Inn i den nye nettvirkeligheten

Vi kan nesten ikke slå opp avisen lenger, uten å lese nye beretninger om hvordan de sosiale mediene, som Twitter, Facebook, YouTube og blogger kommer til å endevende tilværelsen vår. Jeg har lenge lurt på om ikke de smører litt for tykt på, men det er ikke til å komme forbi lenger: De som lykkes på nett, lykkes fordi de evner å etablere en dialog med brukerne. Et veldig godt eksempel er Norwegian i Danmark(!), som lokker kunder med konkurransen Vind et fly, der vinneren kan ta 40 av sine venner med til en fritt valgt Norwegian-destinasjon – og det er nettopp på Facebook rekrutteringen finner sted.

I HSMAI møtes vi ansikt til ansikt på Møtebørsen, i forbindelse med Serviceløftet og andre sammenkomster, men det er tid for å oppgradere til HSMAI 2.0. Derfor har vi etablert arenaer der du og vi er i fortløpende kontakt, på egne sider hos Facebook og  en profil på Twitter – og snart er vi på plass med egen YouTube-kanal og et kraftig opprustet HSMAI.no. Det gir deg økt innflytelse over HSMAIs videre satsing, og oss nyttig input, men ikke minst; det gir oss helt nye muligheter til å kommunisere ut. Eller hva sier du til å gå i dialog med Petter Stordalen på Twitter? Meg treffer du fra og med i dag på @IngunnHofseth.

Jeg har til og med tenkt å gi meg bloggingen i vold, akkurat som Petter. Jeg tror vi alle kan glede oss til et nytt og revitalisert HSMAI Norge på nett, som inkluderer medlemmene på en helt annen måte enn vi har vært i stand til hittil. Jeg lover å komme tilbake med mer, straks alt er falt på plass.

Ha en riktig strålende helg i mellomtiden!

Flytoget på omdømmetoppen

Flytoget gikk rett til topps i den store omdømmeundersøkelsen RepTrak Norge 2009. Det er første gang Flytoget har deltatt i undersøkelsen og deler førsteplassen med IKEA.

Apeland Informasjon og Reputation Institute står bak undersøkelsen, der omdømmet til Norges 50 mest synlige virksomheter vurderes av befolkningen.

Flytoget får en RepTrak Pulse score på 81,5 på en indeks fra 0 til 100 i årets måling. Etter Reputation Institutes standard er dette et ”Fremragende omdømme”. Det er første gang Flytoget er med på listen over Norges mest synlige bedrifter, nominert gjennom undersøkelser.

Les hele oversikten HER

– Å bygge et godt omdømme handler mye om å holde det du lover. Flytoget gjør det. Det er en viktig grunn til at Flytoget får best score sammen med IKEA i år. Flytoget har blitt et eksempel til etterfølgelse innen punktlighet, service og innovasjon og Flytogets gode omdømme vil hjelpe dem til fortsatt suksess, sier kommunikasjonsrådgiver Nils M. Apeland, som leder analysegruppen i Apeland Informasjon. Selskapet representerer Reputation Institute i Norge.

50 norske selskaper er målt i den offisielle delen av undersøkelsen, som offentliggjøres i samarbeid med Dagens Næringsliv. Flytoget får sin høyeste score på kategorien ”Produkter og tjenester”, den dimensjonen som i størst grad bidrar til et godt omdømme i Norge. I tillegg oppfattes selskapet som karakteristisk og konsistent i sin kommunikasjon.

RepTrak Norge er verdens ledende analyseverktøy for måling av omdømme. Analysen måler selskapers omdømme på 23 attributter innen syv dimensjoner. Den gjennomføres av Apeland Informasjon og Reputation Institute, i samarbeid med førsteamanuensis Peggy S. Brønn ved Handelshøyskolen BI.

Det er sjette gang undersøkelsen gjennomføres i Norge.

Kilde: Boarding.no

Foto: Flytoget på Oslo S. Fotograf: Njål Svingheim/Jernbaneverket.

Offensivt Møre og Romsdal

Reiselivet i Møre og Romsdal kjøper annonseplass i VG for 1,8 millioner, og fokuserer enda mer på opplevelser.

Kampanjen “Ta deg tid. Opplev mer” har som mål å lokke flere norske turister til Møre og Romsdal, og de fleste annonsene blir å finne i VG.

– Vi har tro på at dette er en god strategi for å få flere nordmenn til å lekke ferieturen til vårt fylke. I år har vi enda større fokus på dette med opplevelser. Tidligere var det mye fokus på det å se vakker natur. Det skal fortsatt være viktig, men opplevelser i naturen blir vektlagt denne gang. Det er reiselivssjef Roar Harsvik i Destinasjon Kristiansund og Nordmøre som sier dette til Romsdals Budstikke.

Les mer hos Travel News

Avinor legger fram klimaregnskap

Som en del av den årlige miljørapporten til Avinor, legger selskapet nå fram et klimaregnskap for konsernet.

– Denne dokumentasjonen er viktig for oss og vil blant annet gjøre oss i stand til å vurdere effekten av tiltakene vi setter inn, sier konsernsjef i Avinor, Sverre Quale.

Last ned Avinors miljørapport HER

Klimagassutslippene fra Avinors samlede aktiviteter utgjorde i 2008 rundt 19.000 tonn CO2. Dette tilsvarer i underkant av én prosent av de samlede utslipp fra alt flydrivstoff fylt i Norge.

Det er utarbeidet en tiltaksplan for reduksjon av utslippene. Reduksjon av energiforbruk, fornybare energikilder og tiltak i kjøretøyparken står sentralt. Videre har Avinor besluttet å kompensere egne klimagassutslipp ved kjøp av utslippsrettigheter godkjent gjennom FNs grønne utviklingsmekanisme.

Avinors datterselskap, Oslo Lufthavn AS (OSL), var først ute med et klimaregnskap i 2006, men nå legges det altså også fram et klimaregnskap for de resterende 45 lufthavnene Avinor eier og driver.

Klimaregnskapet omfatter utslipp knyttet til selskapets egne aktiviteter, i hovedsak utslipp fra egne kjøretøy, ansattes reiser til og fra jobb, tjenestereiser, avisingskjemikalier og energiforbruk.

Avinors flysikringstjeneste spiller en sentral rolle

Avinor og flyselskapene arbeider kontinuerlig sammen for å redusere klimagassutslippene fra flytrafikken. Her spiller Avinors flysikringstjeneste en sentral rolle, ved å legge til rette for en effektiv, sikker og miljøtilpasset trafikkavvikling. Eksempler på tiltak er mer direkte ruteføringer og optimalisering av landinger og avganger.

Utslippene fra flytrafikken i Norge i 2007 (siste offisielle SSB-tall) er totalt cirka 2,1 millioner tonn i året, mens utslippene fra innenriks flytrafikk var 1,04 tonn.

En rekke andre klimatiltak på lufthavnene og i flytrafikken er beskrevet i Avinors og OSLs miljørapporter samt i rapporten ”Bærekraftig og samfunnsnyttig luftfart”, som Avinor, flyselskapene, NHO Luftfart og flere forskningsmiljøer la fram i januar 2008. Rapportene er tilgjengelige på Avinors hjemmesider.

Forbruk av avisingskjemikalier

Værforhold og trafikk er avgjørende for hvor mye avisingskjemikalier man må bruke. I 2008 økte forbruket av baneavisingskjemikalier for konsernet, mens forbruket av flyavisingskjemikalier var noe lavere enn året før. Fra og med sesongen 2008–2009 la Avinor ned forbud mot bruk av urea til baneavising. Urea har høyt forbruk av oksygen under nedbrytingen og inneholder store mengder næringsstoffer (nitrogen), og er derfor uheldig for miljøet. Urea byttes derfor ut med blant annet mindre miljøbelastende kjemikalier.

Nye støysonekart

13 lufthavner ble i 2008 oppdatert med støysonekart etter nye retningslinjer fra Miljøverndepartementet.

Sorteringsgraden stiger

Den totale avfallsmengden øker og var i 2008 på til sammen cirka 12.500 tonn, men samtidig snudde Avinor i 2008 foregående års trend med nedadgående sorteringsgrad.

Den samlede sorteringsgraden var i 2008 på 51 prosent. Avinor inngikk i 2008 en landsdekkende rammeavtale for avfallshåndtering. Ordningen innebærer økt fokus på kildesortering og tilrettelegger for omfattende og enhetlig rapportering av avfallsmengder, sorteringsgrad og klimagassutslipp relatert til avfallshåndteringen. OSL tegnet ny femårskontrakt for renovasjon på Oslo Lufthavn. Kontrakten skal bidra til økt oppfølging og økt fokus på enkelte bedrifters avfallshåndtering.

Last ned Avinors miljørapport HER

Kilde: Boarding.no

Nettøkning for Stena Line

Andelen kunder som booker på nettet, økte kraftig i løpet av første kvartal i år. Første kvartal 2008 lå andelen internettbookinger på 44 prosent. I løpet av første kvartal 2009 var dette tallet oppe i 50 prosent. Andelen øker i alle markeder. I Norge ligger andelen internettbookinger på 58 prosent første kvartal i år, en økning på to prosent.

– Dette er oppmuntrende tall, siden Internett er en svært viktig kanal for oss når det gjelder både salg og markedsføring. De siste årene har vi fokusert på å utvikle og forenkle systemene våre for internettbooking samt utvikle nettstedene våre i ulike land. Vi satser nå blant annet på ulike attraktive tilbud og god informasjon om både båtreisen og ulike reisemål, forbedrede muligheter til å booke både båtreise og over 200 kvalitetssikrede boalternativer over hele Europa samt valg mellom ulike avganger og priskategorier, sier adm. dir. i Stena Line, Gunnar Blomdahl.

I begynnelsen av 2008 ble det lansert en ny versjon av nettstedene i de åtte landene der Stena Line har virksomhet, og året før ble det lansert et forenklet og mer lettvint bookingsystem.

– Det ble fokusert mye på å gjøre nettstedene våre lettere å navigere i og mer inspirerende, noe som vi hele tiden jobber med å videreutvikle. Dette tror vi er en forklaring på at vi lykkes så godt. Samtidig arbeider vi målrettet med søkeordoptimering og markedsføring på nettet, som er en veldig viktig komponent når det gjelder å få trafikk til vår nettside. En annen viktig forklaring er at vi har et bookingsystem som er enkelt og brukervennlig, sier Anders Hellberg, Group Internet Manager hos Stena Line.

Statistikken for første kvartal viser at nesten alle Stena Lines markeder øker med tosifrede prosenttall. Høyest andel internettbookinger har Tyskland og Polen, etterfulgt at Norge, Danmark, Nederland og Sverige.

– Tidligere har mange i første rekke brukt Internett til å søke etter informasjon om reiser og reisemål. Nå merker vi at stadig flere også booker på Internett. I dagens økonomiske situasjon, der mange er på utkikk etter rimelige reiser, har vi en klar fordel når vi fremhever våre gode tilbud på ferie med bil på nettet, kombinert med at det er enkelt å booke og betale reisen, sier Anders Hellberg.

Kilde: Boarding.no

Seks nye Norwegian-ruter fra Oslo og København

Norwegian lanserer nye ruter fra Oslo til Dublin og Wien og fra København til Wien, Dublin, Roma og Warszawa.

Som en følge av stor etterspørsel etter rimelige flybilletter til attraktive storbyer i Europa øker nå Norwegian tilbudet av ruter fra 17.august.

– Vi opplever stor etterspørsel og vekst i antall kunder til tross for at verdensøkonomien er inne i en turbulent tid. De reisende blir mer prisbevisste og flere velger Norwegian og våre lave priser. Derfor introduserer vi nå seks nye ruter til storbyer i Europa fra København og Oslo, sier Daniel Skjeldam, kommersiell direktør i Norwegian.

– Vi åpner Wien og Dublin, da disse lenge har vært etterspurt av våre kunder fra Oslo. Mottakelsen av Norwegian i Danmark har vært over all forventning og vi åpner derfor fire nye ruter fra København. Dublin, Roma, Warszawa og Wien vil føye seg pent inn i rekken av de totalt 27 rutene vi nå tilbyr fra Danmark, sier Skjeldam.

Norwegians nye flygninger vil gå på følgende dager, med oppstart i uke 34 som begynner den 17. august.

Kilde: Boarding.no

Ukens navn: Beate Sørum

Beate Sørum
Salgssjef
Quality Spa & Resort Holmsbu

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Når man jobber med salg, varierer dagene veldig. Men min viktigste oppgave er å få kunder til hotellet, og å sørge for at de får et fantastisk opphold her. Jeg jobber primært mot kurs- og konferansemarkedet.

– Jeg er mye ute i møter hos kunder, samt har visninger på hotellet som er noen av morsomste med jobben for det er så flott der.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Å kunne tilby et hotellprodukt med mange muligheter, og den daglige kontakten med kunder og kolleger.

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg har lært mye av Anne-Margrethe Tveit, som er hotelldirektør på Holmsbu. Hun er kjempedyktig og vi har det veldig godt på jobb under henne.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi har månedens medarbeider, og da får vi blant annet kake. Ellers har vi julekalender, og det er alltid hyggelig med pakker. Vi prøver også å trene sammen, og det er veldig bra.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Husker ikke helt, men det er lenge.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– HSMAI Weekly er interessante og Møtebørsen er veldig bra. Har deltatt der nå i mange, mange år.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Kanskje et årlig event for alle reiselivs- og hotellmennesker, det hadde vært gøy!

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Det må jo være å tilbringe en helg med familien på Quality Spa & Resort Holmsbu, for der koser alle seg. En perfekt helg kan også være å kose seg hjemme med familien, og kanskje et glass vin i solen.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Det er mye, men blant annet eldreomsorgen, utdanning og miljø.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “Mitt liv”…

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Skal ha en langweekend i Italia i pinsen med min kjære. Så er det to uker til Mallorca med hele familien til sommeren. Det gleder jeg meg veldig til.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Har ikke så mye tid til hobbyer med to barn og full jobb. Men jeg er glad i å trene, så prøver å få det til et par ganger i uken.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Riktig god sommer til alle, håper å se noen av dere på Quality Spa & Resort Holmsbu!

Statsråd Huitfeldt åpnet Trollfallet

Det var stor stemning da Barne- og likestillingsminister Anniken Huitfeldt åpnet Trollfallet i Hunderfossen Familiepark lørdag.

– Kjempegøy, var den umiddelbare kommentaren etter den første turen i Trollfallet.

Det er 25 år siden eventyrparken ved Lillehammer åpnet dørene for første gang, og statsråden dro dermed i gang jubileumssesongen. Parkens jubileumsgave er den nye attraksjonen ”Trollfallet og prinsessen i Tårnet”.

– Hver gang jeg har passert Hunderfossen har jeg gledet meg til å få barn i en slik alder at jeg kunne besøke familieparken her. I fjor var vi her på besøk med familien, og da lurte vi veldig på hva som skjulte seg oppover i eventyrslottet. Derfor var det ikke vanskelig å takke ja til å stå for åpningen av Trollfallet, sa Huitfeldt i sin tale ved åpningen.

Etter at Huitfeldt foretok den offisielle åpningen ved å kutte båndet med et stort sverd, fikk de besøkende forsøke den nye attraksjonen. Og Trollfallet innfridde:

– Det var kjempegøy! Dette er like morsomt for voksne som for barn, kommenterte en entusiastisk barne- og likestillingsminister etter at hun hadde testet nyvinningen.

Satser stort

Trollfallet er en av de største investeringene i eventyrparkens historie. Over 16 millioner er investert i Trollfallet. I tillegg kommer en stor satsning på underholdning og show gjennom sesongen. Til samme satses det 25 millioner kroner på jubileumssesongen.

– Vi tror nye attraksjoner og et rikholdig underholdningstilbud til sammen skal gi oss positive resultater. Vi velger å satse, og vi tror at mange kommer til å besøke parkene i sommer, sier Hogne Høstmælingen, direktør i Hunderfossen Familiepark.

Skal man dømme etter kommentarene fra de som testet Trollfallet ved åpningen, ser det i hvert fall ut til at årets hovednyhet falt i smak.

– Kjempegøy. En skikkelig magekiler. Veldig bra. Et spennende folkeeventyr. Dette var noen av kommentarene fra de besøkende ved åpningen.

Kilde: Boarding.no

Tirsdag 15. september 2009 – Hold av dag og kveld

Tirsdag den 15. september blir en viktig og spennende dag! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009 og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan og mange muligheter for nettverksbygging. HSMAI er i gang med å utarbeide det faglige innholdet for de to arrangementene som foregår samme dag. Blant annet vil følgende HSMAI medlemmer delta i komiteen:

• Peter Anker-Møller
  hotelldirektør Scandic KNA
• Jørn Balslev
  markedssjef Expertreiser
• Christian Arnet
  hotelldirektør Thon Hotel Europa
• Kenneth Skauge
  kunderelasjonssjef IKEA Norge
• Mats Johansson
  adm dir Marché Restaurants Norge
• Trine Lise Næss Grimstad
  salgs- og markedsdirektør Dolphin Software
• Jorunn Gauteplass
  prosjektleder Vigeland Arrangement

I tillegg vil flere av HSMAIs samarbeidspartnere delta i komiteen.

Arrangementene finner sted på Oslo Plaza. Sett av datoen!

Ha en fin 17. mai!

Flere Statskog-millioner i nord

Statskog fortsetter å drysse penger over gulljakt, turstier, bioenergi og annen næringsutvikling i tre år til.

– Samarbeidet har vært fruktbart, derfor fortsetter vi. Som stor grunneier i begge fylker forplikter Statskog å bidra til god samfunns- og næringsutvikling, sier seniorrådgiver Harald Rundhaug.

Tidligere i år ble det klart at den treårige avtalen med Troms fylkeskommune forlenges med tre nye år. Tilsvarende avtale undertegnes i Nordland i disse dager.

– Samarbeidet har vært fruktbart, derfor fortsetter vi. Som stor grunneier i begge fylker forplikter Statskog å bidra til god samfunns- og næringsutvikling, sier seniorrådgiver Harald Rundhaug i Statskog.

Statskog er landets største grunneier og forvalter 41 prosent av arealet i Troms og 48 prosent i Nordland.

Avtalene betyr at både Statskog og fylkeskommunen setter av én million årlig i avtaleperioden. For Nordlands del er det nytt at fylkeskommunen også er med som innskyter.

Avtalene for de kommende tre år er i større grad enn tidligere myntet på utviklingsprosjekt i stedet for til rene investeringer. Målet er mer næringsutvikling og verdiskaping på Statskogs eiendommer, i regi av andre.

– Som stor grunneier i fylket kan Statskog være en viktig samarbeidspartner for fylkeskommunen både innen næringsutvikling, friluftsliv, folkehelsearbeid og undervisning. I arbeidet med næringsutvikling er det ikke minst oppgavene knyttet til reiseliv, skogbruk og utnytting av geologiske ressurser som vil stå sentralt, sier fylkesrådsleder Odd Eriksen i Nordland fylkeskommune.

Ferdige stier

Midlene går til bestemte satsingsområder. Naturbasert reiseliv er ett av dem. For eksempel har Saltstraumen, Kjerringøy og Villmarksveien nytt godt av samarbeidet så langt.

Lenger nord har arbeidet startet med å få en sammenhengende tursti fra Kåfjord til grensa, til Finlands høyeste fjell Halti. Stien skal blant annet ha to signalbygg av den finske arkitekten Sami Rintala, en gapahuk og en bro, begge noe utenom det vanlige.

Også i Senja og Nordreisa er midler fra samarbeidet gått til oppmerking og tilrettelegging for vandrerturisme.

– Naturen er en viktig ressurs, både for folkehelsa og turismen. Interessen for landsdelen fikk vi et merkbart bevis for da BBC og Joanna Lumley laget program herfra, sier Rundhaug.

Nesten seks millioner briter benket seg foran tv-skjermen for å se programmet, som senere er solgt til en rekke land.

Skog i fokus

Tiltak innen skog- og trebearbeidende virksomhet er et annet definert satsingsområde. Det samme er miljøvennlig energiproduksjon, særlig biobrensel.

– Statskog sitter på skogressurser, og vi ønsker å se på muligheten for alternativ utnyttelse av disse i fornybar energiproduksjon. Vi jobber med flere prosjekter i begge fylker, sier Rundhaug.

Samarbeidet gjelder også mineralske ressurser. For eksempel har Rana fått tilskudd til kartlegging av forekomster av kvartsitt. I Grane og Hattfjelldal er det gitt tilskudd til jakten på forekomster av edelmetaller, som sølv og gull.

Men hvem kan søke?

– Så lenge prosjektet er godt, kan både kommuner, bedrifter og privatpersoner søke om tilskudd fra denne samarbeidsavtalen, sier seniorrådgiver Harald Rundhaug i Statskog.

Newswire er et oppdragsfinansiert nyhetsbyrå. Denne artikkelen er skrevet for Statskog.

Next Page »