HSMAI med kurs for den nye virkeligheten

Vi vet at vi har hatt et stort fokus på de nye mediene i det siste. Det har nok mye sammenheng med at vi nesten er blitt litt nyreligiøse etter å ha oppdaget hvilke enorme muligheter som fins for dialog, medlems- og kundekommunikasjon, så vel som markedsføring i de sosiale mediene. Ikke minst etter frokostmøtet vårt med Ingeborg Volan i VG-auditoriet på tirsdag, hvor mulighetene virkelig ble eksemplifisert i sin fulle bredde.

Så har da også responsen fra dem som deltok vært overveldende, som du vil se av denne artikkelen.

Både deltagerresponsen og de mulighetene som åpenbarte seg, også for oss, har avstedkommet et større samarbeid mellom HSMAI Chapter Norway og nettkonsulentselskapet Sermo Consulting, som snart resulterer i kurs og workshops i HSMAIs nye kurslokaler i Oscars gate, hvor den inspirerende Ingeborg Volan deler av sin kunnskap i et praktisk rettet undervisningsopplegg for åtte deltagere. NB! Deltagerne stiller med egen laptop. Og, som alltid: Her er det mye å spare i deltageravgift for dem av dere som er medlem i HSMAI. Men vær rask med påmeldingen, da det som nevnt er maks åtte deltagere per kurs! Du kan lese mer om kursopplegget her.

Vi er også veldig inspirert av HSMAI Chapter Norways styreleder Hilde C. Solheim, som også er en aktiv bruker av de sosiale mediene, ikke minst på Twitter. Og Jarle Petterson, som har introdusert oss for alt dette, i tillegg til å hjelpe oss med nyhetsbrevet og de nye nettsidene.

Som nevnt i tidligere HSMAI Weekly-utgaver, har vi mye på tapetet nå i sommervarmen. Ikke minst hsmai.eu, som vi lanserer helt uoffisielt i neste uke. Nettstedet kommer også til å stå modell for hsmai.no og en rekke nasjonale HSMAI-chapters i tiden som kommer, skjønt de norske sidene står først i køen. Det nye nettstedet er optimalisert for interaksjon med nettopp de sosiale mediene, som YouTube, Twitter, Facebook, LinkedIn og vi vet ikke hva, så du kan jo forestille deg hvor fulle vi er av forventning.

Parallelt med alt dette, jobber vi med høstens STORE begivenhet: HSMAI Servicekonferansen 2009 på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo 15. september, som samkjøres med prisfesten for Serviceløftet 2009 samme kveld – på samme hotell. Har du husket å melde deg på før ferien? Du finner innbydelsen til HSMAI Servicekonferansen 2009 og til prisfesten her. Innbydelsen til Serviceløftet-bidrag finner du derimot her.

Vi gleder oss til å se både deg og ditt firma i begge sammenhenger.

HSMAI Weekly tar nå sommerferie, og du hører fra oss igjen medio august! Ha en nydelig sommer!

Ryanair vil redde norsk luftfart

(VG Nett) Ryanair hevder de vil satse på Norge, og mener selskapet er den eneste redningen for norsk luftfart. Men det er én liten hake…

– Vi ønsker å satse på utenriksrutene, og vi vil satse på innenrikstrafikk i Norge. Det gjelder både til og fra Oslo-området og fra Stavanger, Bergen og Trondheim der vi vil frakte opp mot en million passasjerer i året. Vi vet det er et enormt marked i Norge. Det vi gjør i dag, er bare å skrape i overflaten, sier Ryanairs mektige visedirektør Michael Cawley til VG Nett.

Les mer hos VG Nett

Ukens navn: Ingeborg Volan

Ingeborg Volan

Rådgiver innen sosiale medier og kommunikasjon

Sermo Consulting

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Den er utrolig variert, men først og fremst består den av å snakke med og til mennesker. Jeg holder foredrag og kurs, utarbeider strategier for kundebedriftene våre og gir dem råd om hvordan de bør orientere seg i det digitale medielandskapet. Det er veldig mange møter, men det er hyggelig. Ellers er det en del klassisk PR-arbeid, med pressemeldinger og kontakt med redaksjoner, det er også moro.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Absolutt alle de fantastiske menneskene jeg kommer i kontakt med. Både mine strålende kolleger i Sermo Consulting og de fine folka vi treffer gjennom sosiale medier.

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg har vært heldig og hatt mange gode forbilder. Min mor, særlig, som alltid har vært i lederstillinger og vist at det er fullt mulig å være knakende dyktig i jobben sin og bare privatperson hjemme. Ellers har jeg hatt gode sjefer som har gitt meg tillit tidlig – særlig tidligere sjefredaktør Tone Jensen, politisk redaktør Kari Karstensen og kulturleder Reidun Kjelling Nybø i Avisa Nordland samt sjefredaktør Jan Roaldset i Sandefjords Blad. De har latt meg få spillerom og utvikle meg, og jeg håper jeg har lært noe av dem.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Min kollega Rikke er super på å ta med hjemmebakst i tide og utide. I tillegg går vi ut til lunsj på fredager og tester hamburgeren på forskjellige spisesteder – så legger vi ut anmeldelsen på Twitter, til sammenlikning med andre tvitrere som også driver med twitterburgertesting. Én gang i måneden er det “tweetup” i Oslo, der møter vi andre folk som er opptatt av sosiale medier.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Siden jeg ikke tilhører bransjen, er jeg ikke medlem – men hvis jeg hadde fortsatt i mitt tidligere liv som museumsguide, hadde det helt sikkert vært relevant!

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Jeg tror Norge trenger en aktør som fokuserer på service og kvalitet i reiselivsnæringen. Som utenforstående ser jeg på HSMAI som en pådriver i dette arbeidet.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– På meg virker det som om HSMAI er godt i gang med det jeg er opptatt av – å kommunisere med og lære av kunder, brukere og samarbeidspartnere i de foraene kundene selv velger. Det skal bli spennende å følge med framover.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– En helg ganske uten planer og med pent vær. Sene, langsomme frokoster med samboeren, god kaffe på kafeen der vi bor, lage god mat og innta god drikke sammen med gode venner. Eller kanskje en langhelg til en storby i Europa?

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Miljø, energieffektiv teknologi, grønn transportutbygging og enda større kulturbudsjetter.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “Pippi Langstrømpe og Hermione Granger på nye eventyr”

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– På jobb går den til Color Line i Kristiansand i morgen (fredag) – privat blir det en uke i Berlin i juli sammen med samboeren.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– I et anfall av idioti lovet jeg å løpe halvmaraton i september, så jeg tilbringer en del tid med joggesko på beina. Jeg har vært veldig aktiv blogger i perioder, og satser på å komme i gang med det igjen snart, når jeg gjenvinner litt energi etter jobbskiftet mitt i mai.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Ja, se framover og lyst på livet! Jeg vet at mange HSMAI-medlemmer akkurat nå møter tøffe tider. Samtidig er jeg overbevist om at nettopp dét kommer til å hente fram uante kreative ressurser i bransjen de nærmeste par årene. Jeg er veldig spent på hva som kommer til å skje.

Verdens ti dyreste hotellrom

For mange er 1000 kroner natten mer en dyrt nok for et hotellrom.

Men verdens rike og berømte trenger ikke å begrense seg dersom de vil bade i hotelluksus. Er du villig til å bla opp 100.000–300.000 kroner for en hotellsuite, får du en ballsal av et rom med stort sett alle tenkelige fasiliteter. Privat strand, egen butler, boblebad til fem millioner kroner eller cocktaillounge med plass til 40 … verdens ti dyreste hotellerom stiller i en ganske annen klasse enn den lille skoesken de fleste av oss bor i når vi er på tur.

Les mer hos Aftenposten.no

Frokostmøte lokket nye brukere på nett

HSMAI Chapter Norways frokostmøte om sosiale medier sist tirsdag var en suksess, som har sporet både medlemmer, andre deltagere og HSMAI til å utforske mulighetene som ligger i Web 2.0, som det gjerne kalles på fagspråket.

De 45 deltagerne ble møtt med kaffe og ferske croissanter utenfor VG-auditoriet kl 08.00, i påvente av et usedvanlig inspirerende foredrag med Sermo Consultings Ingeborg Volan, som i over én time viste et vell av konkrete eksempler på hvordan virksomheter har nyttiggjort seg de sosiale mediene – etter en gjennomgang av alternativene.

– Man var simpelthen nødt til å bli glad og inspirert av noen som er i stand til å vekke entusiasme blant tilhørerne, slik Ingeborg gjorde under frokostmøtet, sier HSMAI Chapter Norways administrerende direktør Ingunn Hofseth.

Det har hun sannelig også rett i, for bare timer etter møtet, poppet det nye twitrere fra møtet opp på skjermen, fulle av lovord. Vi tillater oss et par eksempler:

”groheggem Er inspirert etter HSMAI sitt frokostmøte om sosiale medier i dag. Dette må testes ut :)”
(Lenke til Twitter-posten)

”mezzeto Har vært på HSMAI-presentasjon om sosiale medier med Ingeborg Volan. VisitOSLO er på riktig vei. :-)”
(Lenke til Twitter-posten)

”HildeVeum har vært på et veldig inspirerende foredrag om sosiale medier! Supert, Ingeborg hos Sermo!”
(Lenke til Twitter-posten)

”HildeVeum @hsmainorway Tusen takk for at dere stelte i stand dette frokostmøtet! Og @ingeborgv er en strålende formidler av budskapet!”
(Lenke til Twitter-posten)

”LottaKLunde @tonjefossum Frokostmøte om sosial og digital kommunikasjon i går @ingeborgv gir også masse muligheter!”
(Lenke til Twitter-posten)

”tonjefossum @LottaKLunde Hørte det var bra frokostmøte! Skulle gjerne vært der : )”
(Lenke til Twitter-posten)

Om du ikke har en Twitter-profil ennå, kan du registrere deg her.

Se YouTube-opptak: HSMAI Europe har lagt ut en videosnutt fra møtet i sin splitter nyeYouTube-kanal (vi beklager at widescreen-opptaket er forvrengt til et gammelt format, men det skulle likevel gjøre nytten).

Suksessen har ført til at HSMAI har satt opp en serie praktiske kurs om sosiale medier med nettopp Ingeborg Volan. Mer om det i egen sak.

Choice kjøper Nordic Hotels

Choice Hotels Scandinavia kjøper driftsselskapet bak stjernehotellene Nordic Light og Nordic Sea i Stockholm. Med 542 nye rom blir kjeden størst i den svenske hovedstaden. Choice har stor tro på mulighetene for “brandet” Nordic Hotels.

– Dette er et ledd i vår strategi om å vokse videre. Selv om det er litt turbulent i markedet i øyeblikket tenker vi fremover, for å forsterke vår dominans, sier kommensiell direktør Roar Ingdal i Choice Hotels Scandinavia til boarding.no.

– Når vi i dag kjøper Nordic Hotels er det et resultat av vår langsiktige vekststrategi i Skandinavia. Stockholm er ett av våre aller viktigste markeder, og Nordic-hotellene har en unik posisjon som også strekker seg utenfor byen. Det gir oss fleksibilitet i videre Skandinavisk satsning, sier Torgeir Silseth, administrerende direktør i Choice Hotels Scandinavia.

– Vi opplever alle tøffe tider i hotellbransjen, men i Choice har vi finansiell tyngde til å se på muligheter med en betydelig lengre tidshorisont. I Nordic har vi funnet mange av de mulighetene. Nå ser vi frem til å bygge videre på det Ejnar Söder og Hans Mellström har etablert, legger han til.

Nordic Light Hotel og Nordic Sea Hotel

Nordic har siden 2001 drevet Nordic Sea Hotel, ABSOLUT ICEBAR STOCKHOLM og Nordic Light Hotel på Vasagatan i Stockholm. Tilsammen har hotellene 542 rom. Nordic Light Hotel er medlem av Design Hotels. Nordic eies frem til i dag 60 prosent gjennom Ejnar Söders selskaper, og 40 prosent gjennom Hans Mellströms selskap Viamare Invest. Söder har over 60 års erfaring fra hotellbransjen.

– Både Nordic Light Hotel og Nordic Sea Hotel er suksesshistorier siden dag en, og det har vært en spennende og morsom reise. Nå skriver vi snart ti år og det er på tide at noen andre tar over, sier Ejnar Söder og Hans Mellström.

Størst i Stockholm

Med til sammen 542 nye rom på hotellene Nordic Light Hotel og Nordic Sea Hotel, blir Choice Hotels Scandinavia den største hotellkjeden i Stockholm, med den beste dekningen av byen. Kjeden har allerede Stockholms to største hoteller, Clarion Hotel og Clarion Hotel Sign med henholdsvis 532 og 558 rom.

I løpet av de neste årene planlegger Choice å åpne Quality Solna Nationalarena og Clarion Airport Hotel Arlanda. Nordic hotellene vil beholde brandet Nordic og drives videre av Choice Hotels. Selve overtakelsen vil skje snarlig, sammen med utvikling av detaljer for videre drift og satsning.

Se webcast fra pressekonferanse HER

Kilde: Boarding.no

”Årets Unge Leder i Reisebransjen” og ”Årets Unge Hotelier”

Cornell Hotel Society in Norway, HSMAI Chapter Norway og HRR, som siden 2003 har samarbeidet om prisene ”Årets Unge Leder i Reisebransjen” og ”Årets Unge Hotelier”, har besluttet ikke å dele ut prisene i 2009. Prisene og statuttene revurderes og det tas sikte på at prisene blir utlyst igjen i 2010.

HSMAI-kurs om sosiale medier

I høst drar HSMAI Chapter Norway, i samarbeid med Sermo Consulting, i gang en serie kurs i de nye kurslokalene våre i Oscars gate, der du får en svært praktisk rettet innføring i effektiv anvendelse av de sosiale mediene, både i markedsføringen, markedsovervåkningen og kunde- eller medlemsdialogen.

Heldagskursene (fra 09.00 til 16.00) koster 2900 kroner for HSMAI-medlemmer (3900 kroner for ikke-medlemmer), inklusive lunsj og kaffepauser, tar til i høst, men du kan alt melde din interesse hos Anita, på telefon-nummer 91652873 eller på postbox@hsmai.no. NB! Deltagerne stiller med egen laptop.

Kursleder er Ingeborg Volan fra Sermo Consulting, som kommer til å gi en grundig innføring i disse emnene:

Skriv for nettet

Alle bruker Internett for å finne sin leverandør i reiselivsbransjen. Hva kan du gjøre for at det skal bli deg? Jo, du kan lære å skrive godt for nett. Selgende overskrifter, engasjerende vinkling og godt språk er nøkkeltemaer i dette kurset. Vi lærer teorien om kommunikasjon på nett, gjør oppgaver og får helt konkrete tilbakemeldinger på hvordan vi kan bli bedre.

Overvåk nettet

Snakker noen stygt om deg på nettet, der du ikke ser det? Kommer noen med kritikk du burde ha besvart, hvis du bare hadde visst om den? Eller får du velfortjent ros du ikke vet om? Andre kunders anbefalinger – særlig på nett – er avgjørende for kundenes valg. Lær søketeknikk og overvåkning for å holde oversikt over samtalen på nettet.

Sosiale medier – et kræsjkurs

To millioner nordmenn er på Facebook. Én million er på Nettby. Titusener til er på Twitter, YouTube, bruker Flickr og Wikipedia. De beste i bransjen bruker de sosiale mediene til sin fordel – og vinner kundene. Hvordan når du dem? Hva er egentlig sosiale medier? Og hvordan bør du bruke dem?

Oppdatering 23. oktober 2009:

I tillegg tilbyr vi disse kursene følgende steder:

• Alta, 30. november: Sosiale medier, et kræsjkurs
• Alta, 1. desember: Overvåk nettet
• Bodø, 2. desember: Sosiale medier, et krærsjkurs
• Bodø, 3. desember: Overvåk nettet

Detaljer om tid og sted finner du også i kalenderen.

Rjukan på UNESCOs verdensarvliste?

Gaustatoppen, en industrihistorie i verdensklasse, tungtvannsaksjonene under krigen, vakker natur og mange spennende tilbud. Nå vil Riksantivaren ha Rjukan på UNESCOs verdensarvliste.

Rjukan er verdenskjent for historien om tungtvannssabotasjene. Hvert år kommer tusenvis av turister til den lille byen øverst i Telemark, ved foten av Gaustatoppen, for å oppleve stedet hvor heltene fra Telemark utførte sin heltedåd. Men det er ikke bare krigshistorie som fenger turistenes interesse. I år settes også byens verdensberømte industrihistorie i fokus. Dette er historien om det lille bondesamfunnet, som i løpet av få år ble utviklet til å bli Norges mest moderne industrisamfunn.

Rjukanbanen 100 år

Riksantikvaren mener at Rjukans historie er så spesiell, at Rjukan bør ha store muligheter for å bli representert på UNESCOs verdensarvliste, ikke minst på grunn av Rjukanbanen. Rjukanbanen var en viktig transportåre fra Rjukan i Vestfjorddalen ut til kysten.

Det er i år 100 år siden Rjukanbanen ble etablert og den 8. og 9. august blir det stor jubileumsmarkering bla med togtur på Rjukanbanen og båttur med MF Storegut på Tinnsjøen.

Industrihistorie og ”Snutebuss”

29. juni er det premiere på guidede turer med den nostalgiske ”Snutebussen”. Lokale guider har i løpet av våren fått grundig historieopplæring av Øystein Haugan, tidligere kultursjef og nå leder for Unesco arbeidet på Rjukan. Under kyndig veiledning av regissør Bjørn Sæter har de lokale guidene fått opplæring i historiefortelling.

– Vi er svært fornøyde med at vi nå kan tilby turistene en kvalitetstur hvor Rjukans industrihistorie blir formidlet av guider med stor kunnskap og høyt engasjement”, sier reiselivssjef Karin Rø.

– “Snutebussen” anno 1956 har en bussentusiastisk sjåfør fra Tinn Billag bak det store rattet. I sakte fart kjører han en løype hvor hus, gater, fabrikker og andre steder har sine helt spesielle historier å fortelle. Og dette i en by som utelukkende ble planlagt og bygget av de fremste arkitekter og ingeniører for 100 år siden. Dette er historien om Sam Eydes fantastiske evne til å gjennomføre sine dristige mål, om det moderne Norge som ble bygget på Rjukan, om klasseskillet og om slitet på fabrikken. Guidet tur med Snutebussen varer i en time og går hver dag kl 12.00 i perioden 29. juni – 9. august.

Rjukan på mobilen

Som en av de aller første turistdestinasjonene i Norge, kan Rjukan by besøkende på en guidet byvandring ved å benytte sin egen mobiltelefon.

Les mer HER

– Erfaringer har vi hentet fra den lille skånske byen Ystad, som har hatt stor suksess med vandringer i romanfiguren ”Kurt Wallanders” fotspor”, sier reiselivssjef på Rjukan Karin Rø. ”Her på Rjukan har vi spesialprodusert ti historier som omhandler Rjukans industrihistorie”, sier Rø.

I tillegg til fortellerstemmen til tidligere kultursjef Øystein Haugan er det selveste Sam Eyde, i kulturformidler Helge Songes skikkelse, som guider turisten rundt på Rjukan. Hver av de ti stedene har en unik kode man ringer opp, og dermed får man høre en 3-4 minutter lang historie. Slik kan turistene guide seg selv, døgnet rundt 365 dager i året. Prisen er kun som for en ordinær mobiloppringing.

Turister som ønsker kan også laste ned historiene fra nettsidene www.visitrjukan.no eller låne en lydbok på Rjukan Turistkontor. Historiene er også tilrettelagt på engelsk for alle utenlandske turister.

De fleste punktene er i Rjukan sentrum, men også Vemork, Mæl stasjon og Krossobanen er utvalgte punkter. Så hvorfor ikke ta sykkelen fatt? Premiere for mobilguiden er 29. juni. En enkel folder om mobilguiden er tilgjengelig på Rjukan Turistkontor eller på et av 24 Visitor Points som er plassert rundt i kommunen.

Guiding om bord D/F ”Ammonia”

Rjukan har mange skjulte skatter, og en av dem er dampfergen ”D/F Ammonia” som ligger på Mæl ved Tinnsjøen.

“D/F Ammonia” er søsterskipet til “D/F Hydro” som ble senket av tungtvannssabotørene under 2. verdenskrig.

“D/F Ammonia” ble bygget i 1929, og er verdens eneste gjenværende dampdrevne jernbaneferge. Hun fraktet jernbanevognene med kunstgjødsel over Tinnsjøen og er godt vedlikeholdt med et unikt maskineri og flotte salonger. Reiselivssjef Karin Rø ved VisitRjukan forteller at det i sommer er tilrettelagt for besøkende å komme om bord på D/F Ammonia.

– Denne muligheten vet vi det er mange som har ventet lenge på”, sier Karin Rø. Det er mulig å delta på en guidet tur om bord på D/F”Ammonia” hver dag kl 14.00. Første tur går 29. juni og siste blir i forbindelse med jubileet for Rjukanbanen 9. august.

Det røde bibliotek

Rjukan har et klenodie; ”Det røde bibliotek”, på ikke mindre enn 5000 bind. Det Røde Biblioteks er Europas tredje største samling med arbeiderlitteratur fra mellomkrigstiden. På Rjukanhuset blir deler av denne samlingen å se i sommer. Bøkene blir utstilt sammen med gamle arbeiderfaner på Folkets Hus eller som det nå heter; Rjukanhuset. Gikk du glipp av utstillingen til Rjukankunstneren Kjell Grette Christensen i fjor, får du en ny mulighet i år. Utstillingen er å se på Rjukanhuset, hvor også filmen om Heltene fra Telemark blir vist i hele sommer. Aktiviteter i sentrum har vært etterspurt, og i sommer er tilbudene mange for alle som ønsker å få lærerik opplevelse, sier reiselivssjef Karin Rø.

Kilde: Boarding.no

Mye å hente i de sosiale mediene

Tirsdag morgen møtes vi i VGs auditorium i Akersgata 55, for å bli bedre kjent med hvilke muligheter vi har i Facebook, Twitter, YouTube, blogger, LinkedIn og en rekke andre sosiale medier. Det er ikke til komme forbi at mennesket av det 21. århundret sosialiserer vel så mye i de virtuelle sfærene som i de virkelige – skjønt det kanskje er de virtuelle som er dagens virkelige.

For mange er de sosiale mediene kanskje blitt en av de fremste sosiale arenaene, en møteplass, hvor de møter sine bekjente og forretningsforbindelser, og der de møtes av sin lokale kjøpmann, som forteller hvor billig fiskepinnene er akkurat i dag – om kjøpmannen vet sitt eget beste, vel å merke. Så er også spørsmålet: Vet vi vårt eget beste?

Som organisasjon er HSMAI avhengig av å kommunisere godt med medlemmene. I våre dager er slik kommunikasjon toveis, på daglig basis. Det er ikke lenger slik at vi bare møtes på de offisielle tilstelningene, ansikt til ansikt. Senere versjoner av Internett har gjort kommunikasjonen til en dialog, der medlemmene informerer i like stor grad som organisasjonene. Det samme gjelder i næringslivet for øvrig. Produktnyheter, konkurranser og begivenheter fôres kunder og forbrukere i strie strømmer, mens leverandørene selv får førstehåndskjennskap til trender og behov hos kundene.

Jeg hadde gleden av å intervjue Frp-leder Siv Jensen i forbindelse med en artikkel sist fredag. Som politikere flest er hun trygt forankret i de sosiale mediene, med Twitter-profil og egen side på Facebook, hvor tusenvis av henvendelser filtreres av en dyktig stab. Som hun fortalte meg, vet nok ikke folk flest hvilket kraftig medium Facebook egentlig er. Det gjelder de andre sosiale plattformene også.

I HSMAI er vi for rene novisene å regne ennå, men etter få uker har vi alt rukket å se de store mulighetene!

Tirsdag morgen gir Marius Eriksen fra Sermo Consulting oss et grundig innblikk i hvordan vi bedre kan bruke disse verktøyene i markedsføringen og i kunde- og medlemspleien. Om du rasker på, kan også du være med. Velkommen skal du i alle fall være.

I mellomtiden ønsker vi deg en fortsatt god arbeidsuke!

Next Page »