På tjenestesafari med kunden

Jannecke Drangert-Hveding fra Kobra holdt foredraget På tjenestesafari med kunden på HSMAIs BTC på Latter, Aker Brygge, 21. mars 2013. Man må nesten ha hørt den verbale fremstillingen, som presentasjonen er en støtte til, for å skjønne alt, men vi håper de som deltok får glede av presentasjonen (over).