Ingunn Weekly: A Thank You!

Ingunn Weekly: A Thank You!

We have got valuable advices from our members on the european Sales Advisory Board on our newly developed HSMAI Region Europe Event Trend Barometer. All the questions are now completed and I have to say it has become very good. Next week We have been collecting email addresses to corporate buyers (MICE) in several countries in Europe and a big thank to the members that has helped us. The survey will start next week but…

Les mer

Ingunn Weekly: Vårt første event i Brussel

Ingunn Weekly: Vårt første event i Brussel

Det er fantastiskt å se hva vi kan få til sammen, når vi samarbeider. Nå skal HSMAI Region Europe etablere seg med aktiviteter i Brussel også. Veldig gøy at vi kan samarbeide med norske Thon Hotels på vårt første arrangement i Brussel i oktober. Les mer om arrangementet her. Ukens navn for denne uken er Mia.  Hun er en utrolig dyktig kapasitet, som vi først jobbet noe med i 2015, men det siste året har hun vært…

Les mer

Ingunn Weekly: Svært aktiv og givende uke og HSMAI i USA feirer 90 års jubileum

Ingunn Weekly: Svært aktiv og givende uke og HSMAI i USA feirer 90 års jubileum

For en uke det har vært for oss i HSMAI. Vi begynte uken med HSMAI Dagen i Oslo. Tusen til alle som bidro som foredragsholdere og i panelet og tusen takk til alle som deltok. Parallelt hadde vi det første møtet i Oslo med kunder som rådgivere med tanke på Møte og Eventbørsen 10. januar. Tirsdag morgen reiste vi til Frankfurt for å forberede oss til den europeiske leadership dagen. Onsdag gjennomførte vi den 3….

Les mer

Ingunn Weekly: Snart ferietid for mange!

Ingunn Weekly: Snart ferietid for mange!

For mange av oss begynner det å nærme seg sommerferie. HSMAIs siste aktiviteter i Oslo før ferien, er kommende tirsdag – 20. juni. Har du ennå ikke meldt deg på, kan du fortsatt gjøre det her: Powered by Eventbrite Samtidig vet vi at dette er en av de mest hektiske periodene i bransjen for mange. Uansett om du skal jobbe i sommer eller nyte sommerferie, så ønsker vi deg en strålende god sommer. Nyt helgen! Med…

Les mer

Ingunn Weekly: Winning for Customers

Ingunn Weekly: Winning for Customers

Det å yte topp kunderservice er viktigere enn noen gang, og som vi vet, må den prosessen starte i toppledelsen hos den enkelte bedrift. Derfor er det ekstra gøy å fortelle dere at denne uken har Mia Touzin Leffler vært i Oslo og arbeidet i tre lange dager med Linda Ramberg og Kari-Anne Røisland, for deres pågående sertifisering. Innen en måneds tid vil de begge være sertifisert for å være to av dem som kan…

Les mer

Ingunn Weekly: Debatt, sommerfest og prisutdeling

Ingunn Weekly: Debatt, sommerfest og prisutdeling

Håper du har hatt mange fine feriedager i mai. Husk å melde på deg og teamet til  aktuell debatt og Årets Sommerfest den 20. Juni.  Det kan du gjøre her: Powered by Eventbrite Disse kommer til å delta i paneldetbatten: En fantastisk helg ønskes alle våre medlemmer og samarbeidspartnere! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrerende direktør HSMAI

Les mer

Ingunn Weekly: Serviceprisene 2016

Ingunn Weekly: Serviceprisene 2016

Har du husket å sende inn ditt bidrag i konkurransen om Serviceprisene? Hvis ikke, har du fremdeles muligheten. Prisene skal deles ut på Taket til Steen & Strøm tirsdag kveld 20. juni, i samarbeid med Oslo Handelsstands Forening. Her har du linken til innsendingsskjemaet: hsmaiserviceaward.secure-platform.com/a/organizations/main/home Ha en fin helg! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrerende direktør HSMAI

Les mer

Ingunn Weekly: Samarbeid over landegrensene

Ingunn Weekly: Samarbeid over landegrensene

På onsdag i uken som snart er over, var vi invitert til å holde et medlemsarrangement på hovedkontoret til AccorHotels. Det var en utrolig spennende dag og kveld. Det ga mersmak for begge parter, og vi vil ha flere lokale arrangementer der, samt at vi jobber mot et omfattende samarbeid med dem. AccorHotels ser viktigheten av å engasjere seg utenfor egen organisasjon, og vi vil komme tilbake med mer om hvordan vi ser samarbeidet med…

Les mer

Invitasjon for tirsdag 20. juni 2017 i Oslo

Invitasjon for tirsdag 20. juni 2017 i Oslo

Tirsdag 20. juni inviteres du til en spennende og aktiv ettermiddag og kveld på Taket på Steen & Strøm. Denne dagen skjer det mye – og alt skjer på det kule stedet Taket på Steen & Strøm Vi begynner klokken 14.00. Da er det årsmøte i HSMAI. Her vil vi oppdatere deg om hva vi har jobbet med i året som er gått, og alt som skal foregå resten av 2017 og i 2018. Dersom…

Les mer

Ingunn Weekly: MeetConnect

Ingunn Weekly: MeetConnect

I går lanserte vi MeetConnect, en unik og digital arena for de som bestiller møter, konferanser og arrangement. Her vil kundene og andre bli inspirert, få gode råd, og tips om trender, nye produkter og digitale løsninger. Kundene kan forvente seg invitasjoner til våre mange innholdsrike arrangement. MeetConnect driftes av HSMAI Region Europe. Vi skal også arrangere studieturer og den først går til Lillehammer i juni. Mer om turen på www.meetconnect.no Gå gjerne også inn…

Les mer

Ingunn Weekly: Singapore

Ingunn Weekly: Singapore

Denne uken er jeg i Singapore, sammen med mine to kolleger, Bob og Jackie, som representerer henholdsvis USA og Asia Pacific. Det å være her og møte medlemmene, og se de mange ulike HSMAI-aktivitetene, gir oss en god forståelse for at vi er en del av noe mye større enn oss i lille Norge. I går og i dag har vi brukt tiden til å planlegge resten av 2017 og 2018, og vi gleder oss til…

Les mer

Ingunn Weekly: Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene

Ingunn Weekly: Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene

Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene. God kundeservice vil bli viktigere enn noen gang. Om ikke lenge kommer vi tilbake med mye informasjon om våre nye initiativ. I mellomtiden vil jeg gjerne minne deg om å delta i konkurransen om Serviceprisene som skal deles ut på Taket. Meld dere på og send inn bidrag her! Ha en fin helg! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrerende direktør HSMAI

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI med initiativ for Service Apartments

Ingunn Weekly: HSMAI med initiativ for Service Apartments

På initiativ fra våre nære samarbeidere i Frogner House Apartments i Oslo, arrangerte HSMAI Region Europe torsdag den aller første samlingen for aktørene i markedssegmentet Service Apartments, nettopp i Oslo. Dette blir et helt nytt satsingsområdet for HSMAI, hvor målet er å få til en samlingsplass for dem som jobber med tematikken, og legge til rette for utstrakt samarbeid mellom dem. Her vil vi dele erfaringer, og, muligens, ta initiativ til opprettelsen av et europeisk…

Les mer

Ingunn Weekly: The Service Pledge i rute

Ingunn Weekly: The Service Pledge i rute

Endelig ! Nå er vi klare til å jobbe med The Service Pledge, både i Norge og mange andre land i Europa, godt forankret blant våre mange advisory boards i Europa. Nå søker vi ambassadører i inn- og utland, som ønsker å bli sertifisert for å jobbe på våre vegne. Ta deg tid til å se på denne videoen, og ta gjerne kontakt med oss: Ha en fin helg! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrende direktør…

Les mer

Ingunn Weekly: Digital Expert

Ingunn Weekly: Digital Expert

HSMAI Region Europa har leid inn Margitte Verkruijsse-Reiner på deltid, til å koordinere og ferdigstille innholdet i HSMAI Region Europes Digital Expert-program. Hun kommer fra Snapshot, hvor hun arbeidet med forretningsutvikling i forbindelse med opplæring av kunder i alle størrelser, knyttet til data, analyse og etterspørsels-håndtering. Hennes sans for detaljer, smittende humør og ukuelige pågangsmot bidro til at et stort antall uavhengige hoteller i Europa, så vel som kjeder og internasjonale varemerker, ble introdusert for Snapshots…

Les mer

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Vi er i mål med utviklingen av det europeiske initiativet The Service Pledge! Vi er så glad for det. Våre kolleger og medlemmer i Europa heier på dette, og tilbakemeldingen fra vår europeiske ledersamling i september i fjor, var klar. Dette vil bli et av våre viktigste initiativer. Siden jeg er norsk, er jeg fornøyd med at vi får mange positive tilbakemeldinger om dette initiativet fra våre medlemmer i Norden også. Vi er opptatt av…

Les mer

Ingunn Weekly: Til Dag Høybakks minne

Ingunn Weekly: Til Dag Høybakks minne

Livet har mye godt å by på, men også litt av hvert av andre ting.  I går fikk vi nyheten om at Dag Høybakk, administrerende direktør ved Radisson Blu Hotel i Tromsø, er gått bort, så altfor tidlig. Jeg har for noen år tilbake sittet i flere komiteer og juryer sammen med ham, og jeg har så mange og gode minner om ham. Så entusiastisk, samlende og flott, og med et brennende engasjement for hotell- og reiselivsbransjen…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI søker etter nye kontorer

Ingunn Weekly: HSMAI søker etter nye kontorer

Vi i HSMAI vurderer å finne oss noen å dele kontorer med. Vi er svært internasjonale og aktive, og reiser mye, så vi er i perioder ikke så mye på ett sted, men likevel … Vi vil snart starte letingen etter et dynamisk og aktivt arbeidsmiljø, med trøkk og god humor. «Høyde under taket» er en selvfølge, om ikke nødvendigvis bokstavelig talt. Gjerne et miljø innen kommunikasjon og det digitale, og gjerne et reiselivsmiljø, som forsterker oss og…

Les mer

Ingunn Weekly: Sett av mandag 4. september til HSMAI-dagen

Ingunn Weekly: Sett av mandag 4. september til HSMAI-dagen

Vi har allerede begynt å sette sammen det faglige programmet til HSMAI-dagen, som i år vil finne sted på Grand Hotel i Oslo, mandag 4. september. Her er noen stikkord til programmet, i uprioritert rekkefølge: Vi møter lederne i bransjen Siste trender En økonomisk oppdatering Hvordan ligger vi an i forhold til andre? Nye konsepter og suksseshistorier Hva skjer i Europa og resten av verden? Digitalisering, og hva denne betyr for ansatte i bransjen Enkle knep og…

Les mer

Ingunn Weekly: Mike Leven

Ingunn Weekly: Mike Leven

I går var noen av oss så heldig å tilbringe mer eller mindre hele dagen med Mike Leven. Få, om noen, fascinerer meg mer enn ham. Han er et av de mest kjente hotellikonene i USA, men det er hans varme, klokskap, ydmykhet og engasjement rundt ledelse og kundeservice, som er helt unik, og hvordan han hele tiden jobber for å gjøre også andre rundt seg gode, som virkelig kjennetegner ham. Mike har jobbet internasjonalt hele livet, og er…

Les mer
1 2 3 14