HSMAI Europe, TripAdvisor og STR Global arrangerer workshop i Berlin tirsdag 6. mars 2012.

Workshopen arrangeres i tilknytning til ITB – verdens største reiselivsmesse. Reiselivsmessen har mer enn 170.000 besøkende i løpet av fem dager. Messen er en svært viktig møteplass for reiselivsbransjen og de viktigste turoperatørene fra Tyskland.

Har du tenkt å besøke ITB for å oppdatere deg? Eller skal du være utstiller? Benytt gjerne muligheten til å delta på vår workshop.

Her kan du melde deg på!

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Toppfoto: Brandenburger Tor i Berlin, Tyskland.

I går, torsdag gikk HSMAIs The Business Travel Club av stabelen. Denne gangen i samarbeid med Årets Reiselivsmarkedsfører, Scandic Hotels.

Svein Arild Steen-Mevold (under), administrerende direktør i Scandic Hotels, kunne stolt fortelle om alle de store vekstplanene for kjeden. Scandics salgs- og markedsdirektør Axel Huus og Tine Birkeland fra Concept Communication, presenterte konseptet og arbeidet rundt Vulkan. Teksten fortsetter etter bildet.

Deretter var det omvisning på det lekre og urbane hotellet. Scandic Vulkan inviterte på champagne og fingermat, så her hadde vi det svært så hyggelig, sammen med de 60 andre som hadde funnet veien til arrangementet vårt.

Husk å sette av tid til HSMAIs neste fagseminar, som er torsdag 29. mars kl 16.00, og som etterfølges av Business Travel Club, hvor du kan mingle med kolleger og kunder. Sted og program kommer senere. Teksten fortsetter etter bildet.

Her følger lenke til flere bilder fra samlingen på Scandic Vulkan

Tirsdag 14. februar skal en del nøkkelpersoner fra reiselivsnæringen møtes i HSMAI-regi, angående fremtidige kompetansetilbud for våre medlemmer – både åpne programmer og bedriftsinterne. Vi snakker branding og omdømme, Serviceløftet og ikke minst strategisk salg, med mere.

Er du interessert i å engasjere deg, ta kontakt med meg.

Ha en flott helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Foto: Fra fagseminaret og Business Travel Club på Scandic Vulkan i Oslo. Fotograf: Hans A. Stenseng

Onsdag kveld i forrige uke gikk Scandic Hotels til topps som Årets Reiselivsmarkedsfører i Norge. På torsdag kveld 26. januar skal vi få vite mer om hvorfor. 40 personer er allerede påmeldt til dette arrangementet. Ikke påmeldt? Skynd deg å sikre deg en plass nå.

Men hvordan ligger norske reiselivsbedrifter an i forhold til sine europeiske konkurrenter?

Delta i HSMAI European Awards i Nederland 24. mai, for å konkurrere i flere kategorier mot andre europeiske reiselivsfirma.

Gå til denne siden for å registrere deg og sende inn bidrag. Her finner du også en fullstendig liste over kategorier under Rules.

HSMAI European Awards så dagens lys for første gang i fjor, og ble feiret i London i mai 2011.

Allerede da ble tilstelningen en suksess, som fikk positiv omtale i media og blogger over hele Europa.
Målet med HSMAI European Awards er å stimulere og oppmuntre til god markedsføring, gjennom å løfte frem og belønne nyskapende markedsarbeid. Det er ikke størrelsen på din bedrift eller ditt markedsbudsjett som teller. Vi ser heller etter innovative tilnærmingsmetoder og løsninger på de markedsutfordringer vi møter i dag.

La oss høre din historie, og feire vinnerne sammen med dere alle, under vår prisfest 24. mai i Nederland. Samme dag vil HSMAI Europe arrangere en konferanse i digital markedsføring, med spennende foredragsholdere og temaer. En egen invitasjon til markedskonferansen kommer senere.

Alle bidrag sendes inn online, og vil bli juryert av et ekspertpanel med europeiske ledere fra reiselivsnæringen.

Under HSMAI European Awards i London i fjor, ble for øvrig disse kåret som Top Extraordinary Minds in the Hospitality and Travel Industry:

Meld deg på i konkurransen!

Ha en god helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Toppfoto: Noen av de glade vinnerne under HSMAI European Awards i fjor.

HSMAI gratulerer Scandic Hotels, som Årets Reiselivsmarkedsfører 2011, Simen Vinge fra Comfort Hotels, som Årets Unge Leder i reisebransjen, Torbjørn Marthinussen fra Radisson Blu Scandinavia Hotel, som Årets Unge Hoteliér, Laila Blia fra FMC Kongsberg Subsea AS, som National Travel Buyer of the Year, og alle andre vinnere under HSMAIs store prisfest i går.

HSMAIs Prisfest er den ene kvelden i året vi tar oss tid til å hedre våre venner, kolleger, konkurrenter og oss selv.

Det er en kveld som står til gull for svært mange, og enda flere løftes frem med hederlig omtale. Jeg vil også benytte anledningen til å rette en stor takk til juryene som har vært engasjert i arbeidet, og også de fra teamet vårt, som har vært mest involvert i arbeidet med denne dagen – Tarjei, Anita og Hans. Og våre kjære studenter fra Markedshøyskolen og BI. Tusen takk alle sammen, for en fantastisk innsats.

Så la oss feire en bransje i sterk utvikling. La oss feire en bransje med uendelige muligheter.

Mange er usikre på hva 2012 bringer av forandringer, og det er nok en gang tid for at vi i reiselivet skal vise krefter, stå samlet som bransje, og vise det at i Norge, her er vi vant med hardt vær! Med kreative og innovative løsninger, er jeg overbevist om at vi har de beste forutsetninger for at 2012 skal bli et fantastisk år for bransjen.

Næringsminster Trond Giske uttalte nylig:

Norge kan ikke bli billigst, men vi kan bli BEST!

Det legger kraftige føringer for oss som bransje, og derfor vil HSMAI, etter to års pause, relansere Serviceløftet, men denne gangen også med små, regionale konferanser og prisutdelinger, som skal munne ut i en nasjonal utdeling.

Engasjer deg i Serviceløftet du også.

Ha en fortsatt god arbeidsuke!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

I årets siste utgave ønsker jeg å presentere HSMAIs jury for Årets unge leder og Årets unge hotelier.

Vi har fått inn mange gode forslag til kandidater, og det blir en hard jobb for juryen!

Årets juryleder er Fredrikke Næss (t.h.). Hun har lang tids erfaring som medlem av denne juryen, men i år bekler hun rollen som leder.

Juryen består av:

• Fredrikke Næss, Area Human Resources Director Nordic, The Rezidor Hotel Group, Director Nordic, The Rezidor Hotel Group
• Bjørn Tore Furset, eier og styreleder av Fursetgruppen
• Nic Nilsen, administrerende direktør, Oslo Lufthavn
• Hanne Wengaard, HR-rådgiver, Berg Hansen Reisebyrå
• Hege Ramm, daglig leder/CEO Best Western Hotels Norway
• Arne O. Haugen, konserndirektør HR & samfunnsansvar, Nordic Choice Hotels
• Hans Kristiansen, redaktør Hotell, Restaurant og Reiseliv
• Ingunn Hofseth, administrerende direktør, HSMAI Chapter Norway

Vi ser frem til en runde med spennende diskusjoner.

Jeg benytter anledningen til å takke for året som har gått og ønske dere alle en

Riktig God Jul og et Godt Nytt År og på gjensyn i det nye året!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Som dere har sett i tidligere Ingunn Weekly denne høsten, har vi hatt oppstart av vår interessegruppe for Revenue Management. Med representanter fra store deler av Europa og ulike bedrifter innen bransjen, har vi allerede gjennomgått flere sertifiseringer og én konferanse. Den første konferansen var i London i februar i år, og den neste vil også være i London. Du har allerede mottatt invitasjonen til konferansen vi omtaler som HSMAI Europe Revenue Management Conference. Den arrangeres i London torsdag 9. Februar 2012. Her gjelder Early bird-prisene frem til 30. desember. Neste nettverksmøte for RM-gruppen blir kvelden før konferansen.

Les mer om konferansen her

Den neste gruppen som opprettes, er for Digital Marketing. Ally Dombay fra London, som nylig ble sertifisert som HSMAI Revenue Management Trainer, har også betydelig kompetanse innen marketing. Hun er for tiden koordinator, og skal hjelpe HSMAI Europe med opprettelsen av gruppen samt gjennomføre de første nettverksmøtene. Første møte blir over telefon, og skal gjennomføres i januar. Vårt første ansikt til ansikt-møte blir på kvelden torsdag 23. mai, kvelden før den europeiske marketingkonferansen, som etterfølges av den europeiske prisfesten, som begge neste år vil finne sted i Nederland.

Vi vil også sette sammen en egen gruppe for PR, for å utveksle kompetanse samt samarbeide på ulike caser fra tid til annen.

Den siste gruppen jeg ønsker å omtale i denne omgang, er en planleggingsgruppe for Business Travel Club (BTC). Her ønsker vi også å ha med oss engasjerte folk til å planlegge de ulike eventene, inklusive det faglige i forkant.

Mer om BTC her

Dersom du eller noen andre i din bedrift ønsker å engasjere seg i én eller flere av gruppene, ta kontakt med meg på ih@hsmai.no

Ta en pust i bakken før jul, med julegrøt hos HSMAI

HSMAI har flere studenter som hjelper til med ulike aktiviteter, og studentene og vi tar oss en lang lunsj med julegrøt torsdag 22. desember. Er du i Oslo sentrum, stikk gjerne innom for litt julegrøt sammen med oss. Vi serverer julegrøt mellom klokken 11.30 og 13.00.Send din påmelding til postbox@hsmai.no

Årets unge ledere

De siste ukene har vi jobbet mye og lenge med Møtebørsen og prisfesten onsdag 11. januar. Du har enda noen timer til å sende inn ditt bidrag til konkurransen. Gledelig er det også og se at vi mottar mange gode kandidater til våre to Årets Unge ledere. Vi har mottatt kandidater på personer som arbeider i Best Western Hotels, D/S Louise, Nordic Choice, Rezidor, Star Tour, Thon Hotels og Rica Hotels, men det er fortsatt noen timer igjen til fristen går ut. Så har du en ung leder eller hotelier i din organisasjon, ikke nøl med å sende inn. Informasjon om konkurranseregler, film om studieoppholdet til vinnerne i 2010 og mye mer finner du på denne siden.

Velkommen på julegrøt i Oscarsgt. 81.

På gjensyn!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Toppfoto: Julegrøt (foto fra TINE)

Norges reiseliv har aldri hatt større behov for å differensiere seg fra konkurrentene i våre naboland. Dette er noe vi i HSMAI ser på som en viktig problemstilling. I medlemsundersøkelsen som nylig ble gjennomført, ser vi at dette er viktig for våre medlemmer, og at det var et ønske om å relansere Serviceløftet. Serviceløftet retter seg mot alle bransjer. Det deles ut priser i en rekke kategorier, og til én hovedvinner. Prisene har til hensikt å inspirere til å løfte det norske servicenivået, samt å få bedriftene til å avgi et serviceløfte.

Etter ett års pause, ser vi at det er behov for å hente frem dette konseptet igjen. Dette for på nytt å gjøre service til et satsingsområde for mange i vår og andre bransjer. I et land der selv nærings- og handelsminister Trond Giske har uttalt at vi aldri kan bli billigst, men at vi kan bli best, og at vi vil vise at vi ønsker å overholde dette.

Serviceløftet bidrar til nettopp dette!

Det er derfor jeg vil be dere, kjære venner og medlemmer: Bidra til økt innsats for service i næringen, ved å bli med oss i HSMAI når vi ønsker velkommen til Serviceløftet 2012!

Nominasjon Årets Unge ledere

Fokuset på rekruttering i vår bransje har alltid vært et viktig satsingsområde, men får næringen virkelig frem de unge som presterer over forventning, på en slik måte at vi greier å beholde dem ,slik at de ikke forsvinner til andre næringer?

Joda, her kan vi alle bli flinkere.

Også her ønsker HSMAI å stå på for vår bransje. Det er derfor vi, i samarbeid med HRR og andre sentrale bransjeaktører, har gleden av å tilby to priser som løfter frem de unge talentene i vår bransje, samtidig som vi belyser viktigheten av videreutdanning og faglig påfyll.

Premien til Årets Unge Hotelier er tre valgfrie PDP-kurs à tre dager ved The Cornell School of Hotel Administration, New York. Her er det mulig å tilpasse undervisningen etter egne behov. Vinneren av Årets Unge Leder i Reisebransjen får et valgfritt kurs ved London Business School. Begge prisene inkluderer reise og opphold.

Nominasjonene av kandidater må sendes oss innen 15. desember. Forslag sendes på e-post til postbox@hsmai.no, eller sendes i posten til HSMAI, Oscarsgate 81, 0256 Oslo. E-post eller konvolutten merkes “Årets Unge”.

Detaljene finner du her, mens nominasjonsprosessen er beskrevet på denne siden.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Tidligere denne uken inviterte Nærings- og handelsdepartementet (NHD) representanter fra reiselivsbransjen i Norge til Grand Hotel i Oslo. Utgangspunktet for samlingen var å få innspill til den nye reiselivstrategien, som skal presenteres om kort tid. Blant de fremmøtte var også en representant fra HSMAI.

Næringsminister Trond Giske åpnet konferansen, der han påpekte at reiseliv fremdeles er en av regjeringens fem hovedsatsingspunkter innen norsk næringsliv. Og som det fremgikk av talen hans, ser regjeringen det nødvendig å prioritere de næringene hvor vi har naturgitte fortrinn.

Giske påpekte også at NHD ser utvikling mot helårsdrift som et sterkt satsingsområde, og at en reduksjon i lønnskostnader er en taperstrategi i norsk sammenheng. Bærekraftig reiseliv ble også dratt frem, og det samme ble regjeringens tanker om at det er økt samarbeid i næringen, som vil stimulere til en økning i produktivitet og lønnsomhet.

Giske rundet av talen med følgende melding:

– Vi vil aldri bli billigst, men vi kan bli best!

Hovedorganisasjonene, VIRKE, NHO og LO, var også til stede, og sammen med andre representanter fra bransjen la de frem innspill til tiltak de så som bransjens største muligheter og utfordringer. Bærekraftig reiseliv, gratispassasjerer, fall i tradisjonelle turistkategorier, som rundreiseturisten, rekruttering av unge til bransjen og for dårlig forskning på bransjens muligheter, ble dratt frem av flere i de ulike panelene.

Det var til tider livlig debatt, og spesielt temaet om samferdsel satte mange sinn i kok.

Et annet hovedpoeng, som ble hentet frem av flere, var at næringen må fokusere på et tettere samarbeid, og at den må bli mer åpen og stimulere til økt kontakt over grensene.

HSMAI skal være med å bidra til dette, og har flere nye samarbeidspartnere som vil bli presentert snart.
Gjennom våre mange arrangementer i inn- og utland oppfordrer vi til kompetanseheving, nettverksbygging, møteplasser for business, åpenhet og økt rekruttering av dem som er utdannet innen reiseliv.

Derfor ønsker vi næringen hjertelig velkommen til nye debatter, foredrag og samarbeid i året som kommer.

Jeg ønsker dere en god adventstid videre.

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

PS! Vi minner om at i dag, 2. desember, er fristen for påmelding til HSMAIs prisfest om du ønsker å oppnå early bird prisen. Meld på deg og dine kolleger i dag!

Som dere har sett i tidligere HSMAI Weekly, har HSMAI inngått et samarbeid med Centaur Travel Group, med sitt konsept, the Business Travel Club.

Vårt første arrangement ble holdt på BAR Bygdøy Allé i Oslo i går kveld, og var en svært hyggelig anledning, med både nye og gamle fjes fra andre HSMAI-arrangementer.

Vi startet kvelden med et foredrag av John Kjetil Wang-Hansen, som har ledererfaring fra Forsvaret og Kriminalomsorgen. For tiden jobber han som forbundsleder for YS-forbundet Kriminalomsorgens Lederforbund (KLF). I tillegg jobber han fortsatt i Forsvaret, som innleid instruktør og veileder, og har det faglige ansvaret for veilederutdannelsen i Heimevernet.

I 2005 etablerte han nettstedet ditt-lederskap.no, en informasjonsside om lederskap. Han er også fast skribent i ukeavisen Ledelse. Wang-Hansen er lidenskapelig opptatt av lederskap, og lever og underviser etter mottoet ”Alt står og faller på lederskapet”. Teksten fortsetter etter bildet.

Dette var også tittelen på kveldens foredrag, som ble meget godt mottatt av tilhørerne.

Deretter hadde vi et par trivelige timer, med godt selskap og Cristalino fra Fondberg i glasset, en middels fyldig cava, med ren frukt og frisk syre, som passet perfekt for en lett og hyggelig kveld, der flere nye kontakter ble knyttet.

Vi er veldig glad for alle dere som hadde anledning til å komme på vår første kveld med BTC. Etter denne mottagelsen, har vi fått bekreftelsen om at kveldsarrangementer er viktig, som et supplement til våre frokostmøter. Så hold øye med neste invitasjon! BTC blir arrangert fast annenhver måned.

Flere bilder på denne siden.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Foto: Fin stemning i Norges aller første Business Travel Club-samling på BAR Bygdøy Allé i Oslo torsdag 24. november 2011. Fotograf: Hans Stenseng.

Meld deg på den første happening i The Business Travel Club på BAR Bygdøy Allé, Bygdøy Allé 18. HSMAI inviterer deg på gode drinker og snacks, og godt nettverk torsdag 24. november, fra klokken 18.00 til 20.00.

Hva er The Business Travel Club?

The Business Travel Club, i samarbeid med Business Travel & Meetings Show og HSMAI Europe, er nå kommet til Norge, som det første av de nordiske landene. Klubben, som har eksistert i flere år, er blitt mottatt med stor suksess i London og Nederland.

Siste torsdag i annenhver måned møtes klubbens medlemmer til en sosial og uhøytidelig samlng, der de kan knytte nye kontakter og holde seg oppdatert.

Det er gratis å delta i klubben, så lenge du er medlem av HSMAI eller er innkjøper av reiselivstjenester.

Meld deg på her.

Neste gang, torsdag 26. januar, vil den arrangeres på et annet spennende sted.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway