HSMAI Region Europe inngår samarbeid med Customer Alliance

HSMAI Region Europe inngår samarbeid med Customer Alliance

HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) Region Europe har i dag inngått samarbeid med det tyske selskapet Customer Alliance, knyttet til Serviceløfte-programmet. HSMAI Region Europe Service Pledge Program – Winning for Customers er kanskje HSMAIs største satsing noensinne. Dette programmet vil også være et strategisk verktøy for å stå best mulig rustet til å møte fremtidens kunder. – HSMAI er tett på internasjonale trender, og ser at fremtidens vinnere vil være de som tar…

Les mer

Slik unngår du å bli helt ubetydelig i 2018

Slik unngår du å bli helt ubetydelig i 2018

Jobber du som leder eller annen nøkkelperson i hotell og reiselivsbransjen så bør du sikre deg plass på HSMAI Dagen mandag 24. september på Hotel Continental. Der blir det stinn brakke og HSMAIs medlemmer vil bli prioritert. Vi har nemlig sikret oss Steve Bartlett til å komme. Han vil holde over en times tid engasjerende foredrag etterfulgt av at han blir intervjuet grundig på scenen. Temaet er som følger: Slik unngår du å bli helt…

Les mer

Innhold i modulene er i hovedsak:

Innhold i modulene er i hovedsak:

Modul 1: Kundeopplevelsen og kundereisen Introduksjon til Serviceløftet og viktigheten av kundeopplevelsen som strategisk virkemiddel. Kundens opplevelse av kundeservice. Hvordan viktige stadier i kundereisen identifiseres (før, under og etter). Leverer vi våre løfter? Hva er et serviceløfte og hvordan er det utviklet? Interessenter – i forhold til et serviceløfte – hvem og hvordan involvere? Hvordan sikrer vi kvalitet og endring over tid? Modul 2: Bedriftskultur Oppnå engasjement, overvinne barrierer. For å implementere et vellykket serviceløfte…

Les mer

HSMAI: Call for Innovation Advisory Board members

HSMAI: Call for Innovation Advisory Board members

With European advisory boards within Revenue Management, Marketing, Sales, and Distribution already in place for several years, HSMAI Region Europe is now announcing the introduction of an advisory board focusing on innovation, calling for board members and a chair. ‘In addition to an Innovation Advisory Board we have decided to focus on Culture and People, in relation to our Winning for Customers – The Service Pledge program and the Mike Leven Mentor program. We will…

Les mer

Digitaliseringssjef i Nordic Choice Hotels på topp 20 blant Europas reiselivsledere

Digitaliseringssjef i Nordic Choice Hotels på topp 20 blant Europas reiselivsledere

Lisa Farrar, Chief Digital Officer i Nordic Choice Hotels, er kåret til en av de 20 fremste kommersielle lederne i europeisk reiseliv. Hun får prisen for nybrottsarbeid som ikke bare gagner selskapet, men som også påvirker hele bransjen. Listen over de 20 ble gjort offisiell  tirsdag 10. april i Amsterdam. Farrar har lang fartstid i bransjen, og siden 2016 har hun ledet Nordic Choice Hotels’ digitale transformasjon, og satsing på å skape verdens beste gjeste…

Les mer

Nytt prestisjeprosjekt inntar hotell-Oslo: Amerikalinjen

Nytt prestisjeprosjekt inntar hotell-Oslo: Amerikalinjen

Det største prestisjeprosjektet på Oslos hotellmarked siden THE THIEF er satt i gang ved hovedstadens store knutepunkt. – Vi skal vekke Jernbanetorget til live, som et sted folk møtes og er, ikke bare haster forbi. Munchmuseet, Deichmanske og selvsagt Operaen får et unikt hotellprodukt som nabo, med gjenopplivingen av hovedkvarteret til Den Norske Amerikalinje. Vi skal gi dette ikoniske bygget en renessanse, og gjøre det til et pulserende og varmt sted å være og møtes,…

Les mer

Svein Arild Mevold blant Topp 20 i europeisk reiseliv

Svein Arild Mevold blant Topp 20 i europeisk reiseliv

De europeiske HSMAI-prisene ble utdelt i Amsterdam tirsdag kveld, med topp stemning, dansende gjester, utsøkt underholdning, mat, drikke og, men ikke minst, prisvinnere i verdensklasse – og nå er  Top 20 vinnerlisten offisielt sluppet. Der finner vi Norges egen Svein Arild Mevold, administrerende direktør i Scandic Hotels Norge. Det ble i år lansert nye kriterier, som gir rom for anerkjennelse av det samlede spekteret av kommersielle ledere i hele bransjen, som går hånd i hånd…

Les mer

European HSMAI initiative to go global with Mike Leven onboard

European HSMAI initiative to go global with Mike Leven onboard

HSMAI Region Europe’s mentor program and Winning for Customers – The Service Pledge program, developed over the course of several years, are about to be introduced for a wider audience. ‘For many years HSMAI in Europe has nurtured plans for the Winning for Customers – The Service Pledge concept, an initiative made to improve the quality of service and to assist companies and organizations to develop their Service Pledge – internally and externally, to increase…

Les mer

HSMAI Region Europe to host numerous Amsterdam events on 10 and 11 April

HSMAI Region Europe to host numerous Amsterdam events on 10 and 11 April

Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) and HSMAI Region Europe, the Hospitality, Sales and Marketing Association International, are pleased to extend their partnership and co-locate their european activities again in April 2018. HSMAI Region Europe will co-locate its  Revenue Optimization Conference (ROC) and its Digital and Distribution Optimization Conference (DOC), as well as their other events with HFTP’s HITEC® Amsterdam – and we would very much like to see you there! HSMAI Region Europe ROC…

Les mer

Ukens navn: Benedicte Gilroy Bøgh

Ukens navn: Benedicte Gilroy Bøgh

Benedicte Gilroy Bøgh Office Manager HSMAI Region Europe Benedicte startet å jobbe for HSMAI som student i 2011. Først som frivillig og deretter på deltid, mens hun studerte Reiseliv på Høyskolen Kristiania. Da hun var ferdig med studiene i 2013, startet hun fulltid for HSMAI, og har jobbet her siden i ulike jobber.  Nå er hun office manager. Hun har vært ukens navn i HSMAI tidligere, men nå vil vi vite mer om Benedicte.  Er…

Les mer

HSMAI: Last change to secure your Early Bird rate for ROC and DOC

HSMAI: Last change to secure your Early Bird rate for ROC and DOC

Join Europe’s number one place for the latest trends and news in Revenue Optimization, Digital Marketing and Distribution for the travel, hospitality and event industry. Just before midnight today, Wednesday February 28th, is your last chance to get Early Bird rate for the HSMAI ROC & DOC in Amsterdam on Tuesday April 10th at Hotel Novotel Amsterdam City co-located with HITEC Amsterdam 2018. Press here to see the program and to secure your ticket(s): http://hsmai-europe.com/2018/02/14/the-2018-european-roc-doc-programme/ 30+ Speakers &…

Les mer

Frokostmøte – Kompetanse tirsdag 13. mars 2018

Frokostmøte – Kompetanse tirsdag 13. mars 2018

HSMAI, Norsk Reiseliv og NHO Reiseliv inviterer til frokostmøte om fremtidens kompetansebehov Tirsdag 13. mars på Militære Samfund, Myntgata 3 Vi starter kl. 09:00 med kaffe og enkel frokost Det faglige starter 09:30 og varer til ca 11.30 Det er gratis for våre medlemmer å delta  Meld deg på her! (Rett i etterkant av dette møtet er det årsmøte i NHO Reiseliv Oslo og Akershus. Dette foregår også på Militære Samfund) Hvordan ser reiselivsbransjen ut i 2030…

Les mer

Møte og Eventbørsen 2019 under full planlegging!

Møte og Eventbørsen 2019 under full planlegging!

HSMAI har etablert et eget Advisory Board for innkjøpere av reiselivstjenester. Mandatet til gruppen er å bidra til å utvikle og løfte eventbransjen og skape møteplasser som legger til rette for verdiskaping. Vi skal gi leverandørene/næringen innsikt i hva kunden ønsker og forventer. Tirsdag forrige uke møttes gruppen for første gang etter årets svært vellykkede “HSMAI Møte- og Eventbørsen” på Scandic Fornebu. Dette var fjerde gangen de møttes. Lillian Moe-Drotninghaug, Event Manager i Gjensidige er…

Les mer

The HSMAI Region Europe ROC and DOC program is ready – Sign up now!

The HSMAI Region Europe ROC and DOC program is ready – Sign up now!

Shaping the future Collaborate and Interact with industry thought-leaders Join us in Amsterdam Tuesday April 10th and Wednesday April 11th 2018 at Novotel Amsterdam City Tuesday 10th: HSMAI ROC & DOC and The HSMAI Awards 30+ Speakers & 250+ delegates, HSMAI ROC & DOC is the most interactive and dynamic gathering in Europe of leaders of its kind from the hotel and travel industry Press here to see the speakers and the updated program for the ROC &…

Les mer

HSMAI Region Europe Awards: Call for entries

HSMAI Region Europe Awards: Call for entries

Join HSMAI Region Europe Awards! It is FREE to submit entries! Press here to read more HSMAI European Awards 2017 will recognise the people and companies that deserve to be awarded for their great work in Hospitality, travel and tourism in 2017.  HSMAI Region Europe calls for entries for the 7th annual HSMAI European Awards. New categories We have several new categories in line with the industry’s rapid development and it works well with our new program Winning for Customer…

Les mer

The HSMAI Region Europe internal calendar 2018/2019

The HSMAI Region Europe internal calendar 2018/2019

The preliminary HSMAI Region Europe internal calendar is currently in the making. Please revisit for updates. All events marked in purple are free to attend for HSMAI members working directly in the hotel, event and travel industry.     MONTH DATE CITY/COUNTRY VENUE TYPE OF EVENT TOPICS Jan 10.01.18 Fornebu, Norway Scandic Fornebu MeetConnect Jan 10.01.18 Fornebu, Norway Scandic Fornebu Award ceremony National Awards Jan 18.01.18 Oslo, Norway Ræder Breakfast meeting   Jan 18.01.18 Oslo, Norway…

Les mer

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte sammen med HSMAI Region Europe, i London 14. – 16. september 2018. I tillegg får du inspirasjon fra topp internasjonale foredragsholdere under The HSMAI Day. Det må være minimum to deltagere fra hver bedrift som deltar. Serviceløftet – et program for morgendagens vinnere The HSMAI Day + todagers  workshop i London Fredag 14. september til søndag 16. september, på Chesterfield Mayfair Hotel i London Fredag 14. september er…

Les mer

Invitation: How to reach the Chinese market better

Invitation: How to reach the Chinese market better

HSMAI Region Europe invites you to a seminar on How to reach the Chinese market better at Hilton Berlin at the Executive Lounge on Thursday 8 March At 8:30 AM – 11:00 AM or 5:30 PM – 8:00 PM With 1.38 billion people and the economy growing at 6.7% (source: World Bank); and with only 6% of the population had passports in 2016 (source: Forbes) surely it is a huge market where the European hospitality…

Les mer

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

AMSTERDAM, 30 January 2018 — Executives from HSMAI organisational members are offered a unique opportunity to share trends and predictions that will guide the priorities for the content and educational programmes that will be introduced by the association through a uniquely facilitated Curate – an HSMAI Executive Insights Forum event that will be held twice a year. It is a singular opportunity to connect with contemporaries around emerging issues and growing trends – resulting in…

Les mer

Offisiell åpning av X Meeting Point Norway

Offisiell åpning av X Meeting Point Norway

HSMAI var til stede onsdag 24. januar under den offisielle åpning av HSMAI medlem X Meeting Point Norway – Vi selger ikke kvadratmetere på X Meetingpoint. Vi selger opplevelser, og er en helt annen møteplass enn tradisjonelle kurs- og konferansekonsepter. Vi kan skreddersy arrangementer fra seks til 6000 personer. I tillegg er vi så heldig å ha det innovative hotellkonseptet, Moxy, som en del av vår totale merkevare, samt et helt nytt skandinavisk restaurantkonsept, GåRD,…

Les mer
1 2 3 49