Get certified as an Executive Coach to facilitate Service Pledge workshops

Get certified as an Executive Coach to facilitate Service Pledge workshops

In business today it’s all about the customer experience. Everything is getting more and more transparent, booking and search engines become more professional. Margins for errors are so small. Together with highly educated professionals HSMAI Region Europe has worked out a generic method and process to build a service quality strategy for change management and relation management – The Service Pledge Programme. Text continued below illustration. We will host two educational programmes for candidates who would…

Les mer

HSMAI Region Europe Roadshow 2017

HSMAI Region Europe Roadshow 2017

HSMAI Region Europe Roadshow HSMAI Region Europe would like to invite you to join us for an evening of trends, innovation and networking. The Roadshow is an afternoon event followed by networking and drinks. Its FREE to attend for both HSMAI members and non members if you are working in the hotel and travel industry. Sign up today! The event will be educational, and a local speaker with an interesting topic will be invited in each…

Les mer

Ingunn Weekly: Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene

Ingunn Weekly: Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene

Husk å melde deg på i konkurransen om Service prisene. God kundeservice vil bli viktigere enn noen gang. Om ikke lenge kommer vi tilbake med mye informasjon om våre nye initiativ. I mellomtiden vil jeg gjerne minne deg om å delta i konkurransen om Serviceprisene som skal deles ut på Taket. Meld dere på og send inn bidrag her! Ha en fin helg! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrerende direktør HSMAI

Les mer

HSMAI Awards 2016

HSMAI Awards 2016

Europe’s Top 20 Extraordinary Contributors to the Industry in Sales, Marketing and Revenue Management were named during HSMAI Region Europe’s awards ceremony in Amsterdam on Wednesday 29 March 2017, in which Best in Class winners were also named in several categories. «The hospitality and travel industry requires creative thinkers and innovators. The HSMAI Region Europe Top 20 honours these top achievers in sales, marketing, and revenue optimisation of hospitality, travel and tourism organisations for their accomplishments….

Les mer

IDeaS executive to chair HSMAI Region Europe’s Revenue Management Advisory Board

IDeaS executive to chair HSMAI Region Europe’s Revenue Management Advisory Board

AMSTERDAM, The Netherlands — HSMAI Region Europe and IDeaS are proud to announce that Paul van Meerendonk, IDeaS’ Director of Advisory Services, is now the new chairman of the Revenue Management Advisory Board at one of the most important associations within the hospitality industry, HSMAI Region Europe. The announcement was made at the HSMAI Revenue Optimization Conference in Amsterdam on Wednesday 29 March. A second generation industry veteran — his father worked in hotels sales…

Les mer

Hotelchamp entering into HSMAI Region Europe partnership

Hotelchamp entering into HSMAI Region Europe partnership

Hotelchamp recently signed an agreement to venture into a partnership with HSMAI Region Europe. The company will be joining HSMAI for several events, starting with the HSMAI ROC and DOC in Amsterdam on 29 March. «We are pleased to venture into a partnership with such a young and dynamic company, for the benefit for our members,» says HSMAI Region Europe President and CEO Ingunn Hofseth in a statement. «With HSMAI being leaders in helping hotels achieve…

Les mer

The latest in hospitality Revenue Management, Distribution and Digital Marketing trends presented in Amsterdam 29–30 March

The latest in hospitality Revenue Management, Distribution and Digital Marketing trends presented in Amsterdam 29–30 March

Europe’s number one leading annual events for Revenue Management, Digital Marketing and Distribution for the hospitality industry is taking place in Amsterdam on Wednesday and Thursday 29–30 March, co-located with HITEC Amsterdam 2017 – and you are very welcome to attend. «This is HSMAI Region Europe’s 7th Revenue Optimization Conference, with the added value of Digital and Distribution Optimization, held as a two-day event in Amsterdam’s RAI Exhibition and Convention Centre,» says HSMAI Region Europe President and…

Les mer

Sign up your team for ROC and DOC and The Think Tanks!

Sign up your team for ROC and DOC and The Think Tanks!

Europe’s number one place for the latest trends and news in our industry takes places in the Amsterdam RAI Exhibition and Convention Centre, Amsterdam, Netherlands on 29 and 30 March 2017. Visit our landing page and sign up: http://hsmairoc.eu/ Sign up here. Programme ROC and DOC 29 March (You will find the 30 March programme here.) WHEN WHAT WHO 08:00 – 09:00 Registration, exhibitor showcase, networking and coffee 09:00 – 09:15 Welcome & update Please note this is…

Les mer

Frokostmøte 23. mars: Trump og reisemønsteret

Frokostmøte 23. mars: Trump og reisemønsteret

NB! UTSATT TIL SENERE PÅ VÅRPARTEN HSMAI og Forum for Reiseliv forsetter samarbeidet. Hold av torsdag 23. mars, for HSMAI og Forum for Reiselivs frokostmøte, med temaet «USA med Trump som president, påvirker dette reisemønsteret til og fra USA?». USAs nye president er en nøtt for mange, og vi tar vel ikke munnen for full om vi sier at han er kontroversiell. Faktisk så kontroversiell at flere har uttalt at de ikke ønsker å besøke USA…

Les mer

Printable PDF of Pre-ITB event programme

Printable PDF of Pre-ITB event programme

Did you think that the traveling business was offline? Think again! See a video of one of the Pre-ITB event’s speakers, Steven van Belleghem, talking about it here: Please find a printable PDF for HSMAI Region Europe and Travel Club Germany’s (TIC) co-hosted pre-ITB event at the Sofitel Berlin Kurfürstendamm on Tuseday 7 March (click the icon): Prices For HSMAI and TIC Members: EUR 149 For Non-HSMAI and Non-TIC Members: EUR 199 Sign up here: Powered…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI søker etter nye kontorer

Ingunn Weekly: HSMAI søker etter nye kontorer

Vi i HSMAI vurderer å finne oss noen å dele kontorer med. Vi er svært internasjonale og aktive, og reiser mye, så vi er i perioder ikke så mye på ett sted, men likevel … Vi vil snart starte letingen etter et dynamisk og aktivt arbeidsmiljø, med trøkk og god humor. «Høyde under taket» er en selvfølge, om ikke nødvendigvis bokstavelig talt. Gjerne et miljø innen kommunikasjon og det digitale, og gjerne et reiselivsmiljø, som forsterker oss og…

Les mer

Sett av HSMAI-datoer i kalenderen nå

Sett av HSMAI-datoer i kalenderen nå

HSMAI arrangerer mange mindre arrangementer, hvor vi setter datoer på kort sikt, men i tillegg har vi noen store, som vi anbefaler du merker i kalenderen din, allerede nå. Dette kommer i tillegg til alle våre europeiske aktiviteter. Om kvelden tirsdag 20. juni skal HSMAI Serviceprisene og Årets Butikk deles ut sammen med OHF. Vi inviterer til prisutdeling og sommerfest på Taket til Steen & Strøm. Mandag  4. september går HSMAI-dagen av stabelen, som heldags-arrangement på Grand Hotel…

Les mer

The HSMAI Service Awards 2016: Call for entries

The HSMAI Service Awards 2016: Call for entries

HSMAI is inviting entries for the awards and prizes from the hotel and travel industry. Your organisation is welcome to sign up for the competition! Contributions must be submitted as soon as possible and not later than 16 March. Questions may be directed to postbox@hsmai.eu The Awards will be handed out at the Hospitable Cities in London on 7 April. Please visit the HSMAI Service Awards website for further details Entry and prizes per Category The jury will…

Les mer

Meld deg på i konkurransen om de gjeve Serviceløft-prisene!

Meld deg på i konkurransen om de gjeve Serviceløft-prisene!

Utdelingen av Serviceløft-prisene 2016 skjer på Taket av Steen & Strøm tirsdag 20. juni 2017, når HSMAI, sammen med Oslo Handelsstands Forening (OHF), kårer og hedrer de beste servicebedriftene i landet, innen handel, hotell og reiseliv. Hvem vinner prisene for 2016? I tillegg skal også Årets Butikk kåres, i regi av OHF. Dette blir årets sommerfest! Det blir en stor fest! Vi serverer deilig grillmat, god vin – og byr på topp underholdning, i tillegg til utdelingen av HSMAI Serviceløft-prisene…

Les mer

HSMAI Region Europe partners new initiative: The Hospitable Cities

HSMAI Region Europe partners new initiative: The Hospitable Cities

In London on Friday 7 April 2017 EP (Entrepreneurs Innovation Centre (EP-IC) and eHotelier are welcoming leaders to share their experiences and thoughts on the factors that create an hospitable destination. The aim of the day is to create an interactive forum to debate and discuss how cities can change and the role that hospitality can play in that change. More and more people are traveling globally and cities are facing challenges. Therefore the way cities address…

Les mer

HSMAI Region Europe and Travel Industry Club Germany (TIC) to co-host the pre-ITB event at the Sofitel Berlin Kurfürstendamm

HSMAI Region Europe and Travel Industry Club Germany (TIC) to co-host the pre-ITB event at the Sofitel Berlin Kurfürstendamm

Join us for an afternoon on the topic of «Customer centricity in a digital world» and more. We promise you an afternoon of discovery, expression, humour and meaningful content. 12:00–17:00 Tuesday 7 March 2017 The main speaker of the event is Steven van Belleghem, and his session will last for three hours. Steven is a thought leader on the transformation of customer relationships and the future of marketing. He is an expert in inspiring companies to become true…

Les mer

Ingunn Weekly: Stockholm

Ingunn Weekly: Stockholm

HSMAI er på vei til å bli like aktive i blant annet Norden som vi er i Norge.  I skrivende stund er vi i Stockholm, og har allerede bestemt oss for å legge to lokale arrangementer hit før sommeren. Mer om de arrangementene senere, men det inkluderer blant annet et halvdags-arrangement, fra klokken 14 torsdag 13. juni, etterfulgt av en sommerfest. Denne gangen bodde vi på det lekre og trendy hotellet Haymarket by Scandic.  For et lekkert…

Les mer

Join us to celebrate the HSMAI Region Europe Awards in Amsterdam

Join us to celebrate the HSMAI Region Europe Awards in Amsterdam

Join us to celebrate the Top 20 Extraordinary Minds in Sales, Marketing & Revenue Management in Europe and the Outstanding Achievements in Marketing When: 29 March 2017, 17:45 – 20:30 Where: RAI Convention Center, Amsterdam The HSMAI European Awards 2016 will recognise the people and companies that deserve to be awarded for their great work in Hospitality this year. HSMAI Region Europe calls for entries for the 6th annual HSMAI European Awards. The Awards honour noteworthy hotel and…

Les mer

Den Norske Turistforening Årets Reiselivsmarkedsfører 2016

Den Norske Turistforening Årets Reiselivsmarkedsfører 2016

Den Norske Turistforening (DNT) stakk av med den største prisen av dem alle, Årets Reiselivsmarkedsfører 2016, da HSMAI hedret reiselivsbransjen i Operaen i Bjørvika onsdag kveld, der også Morten Thorvaldsen ble utnevnt til CHS Honorary Member. Olle Aulin (28), direktør Thon Hotel Stavanger, ble kåret til Årets Unge Hoteliér, og Nadia Benouddane (30), F&B Manager Clarion Hotel Air, Clarion Hotel Stavanger og Clarion Hotel Energy, stakk av med prisen som Årets Unge Leder i Reisebransjen 2016. Ingunn Hofseth,…

Les mer

Olle Aulin kåret til Årets Unge Hoteliér, Nadia Benouddane Årets Unge Leder i Reisebransjen

Olle Aulin kåret til Årets Unge Hoteliér, Nadia Benouddane Årets Unge Leder i Reisebransjen

Under HSMAI-prisene, som gikk av stabelen i Norges opera og ballett i Bjørvika onsdag kveld, ble Olle Aulin (28), som til daglig er direktør ved Thon Hotel Stavanger, kåret til Årets Unge Hoteliér, sammen med Nadia Benouddane (30), F&B Manager Clarion Hotel Air, Clarion Hotel Stavanger og Clarion Hotel Energy, som stakk av med prisen som Årets Unge leder i Reisebransjen 2016. – Det var tolv meget sterke kandidater som var nominert av sine respektive toppledere i år,…

Les mer
1 2 3 45