Ingunn Weekly: Benytt deg av Early Bird-prisen når du melder deg på Servicekonferansen innen tirsdag

HSMAI Servicekonferansen, torsdag 22. april på Hotel Bristol

Service som virkemiddel for lønnsomhet

Konferansen er åpen for alle slags virksomheter, fra offentlige etater via dagligvarekjeder, IT-foretak, tjenesteleverandører og helsesektor, til reiselivsnæringen. Konferansen er et godt virkemiddel for ledere og mellomledere i alle typer servicebedrifter, men det er også viktig og nyttig faglig utvikling hos alle som i en eller annen form jobber med bedriftens servicetilbud.

Klikk her for program for HSMAI Servicekonferansen. Bindende påmelding til postbox@hsmai.no.

Har du forresten meldt inn til konkurransen tiltak du og din bedrift gjør for å styrke servicen i deres organisasjon?

Serviceløfte-prisene deles ut mellom klokken 14.00 og 16.00 samme dag, og inngår som en del av den faglige konferansen. Send inn bedriftens bidrag senest 25. mars.

Påmelding til konkurransen Årets Serviceløft her.

Velkommen med din påmelding!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Nominer dine kandidater til Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen!

All informasjon og nominering av kandidater må være oss i hende innen 9. mars, og utdelingen skjer i Oslo torsdag 22. april 2010. De nominerte vil bli behørig presentert i HRR, som kommer ut ved påsketider, samt i andre medier.

Årets juryleder er Geir Lundquist, adm.dir. i Scandic Hotels.

Nå tar vi løftet med å gjøre denne prisen til en pris for hele bransjen, og håper du kan være med på løftet. Prisen har vært hotellfokusert, da vi kun har arbeidet med Cornell University. Dette er nå endret. For å nå tydeligere ut, også til reisebyråene, flyselskapene, turoperatørene og andre aktører i reiselivsnæringen, har vi inngått et samarbeid med velrenommerte London School of Economics. Samtidig videreføres samarbeidet med Cornell, som regnes som verdens fremste lærested for hotellnæringen.

Kåringen av Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen arrangeres av HSMAI, i samarbeid med HRR (Hotell, Restaurant & Reiseliv) og andre bransjeaktører, og vil bli arrangert i Oslo 22. april klokken 19.00.

Premien til Årets Unge Hotelier er tre valgfrie PDP-kurs à tre dager, ved The Cornell School of Hotel Administration, slik at det er mulig å tilpasse undervisningen egne behov. Vinneren av Årets Unge Leder i Reisebransjen får to valgfrie ukekurs ved London School of Economics (LSE).

Begge prisene inkluderer reise og opphold. Kostnadene forbundet med dette blir dekket av flere toneangivende bedrifter, som blir presentert i HRR, HSMAI Weekly og andre medier.

Konkurranseregler:

Den som nomineres må:

• være bosatt i Norge
• være 33 år eller yngre
• inneha lederstilling i en reiselivsbedrift i Norge

Alle som arbeider i reiselivsbransjen kan nomineres, for eksempel ansatte i hoteller, hotellkjeder, kongressentre, reiselivsorganisasjoner, flyselskaper, fergeselskaper, cruiseselskaper, restauranter, reisebyråer og turoperatører. Du kan sende inn forslag på kolleger eller andre kandidater.

For å nominere en kandidat, send inn: Navn, adresse, e-post, telefon, stilling, arbeidssted, resymé, begrunnelse for nominasjon og bilde – samt navn, e-post, telefon, arbeidssted og stilling for deg selv.

Forslag sendes på e-post til postbox@hsmai.no, eller sendes i posten til HSMAI, Oscarsgate 81, 0256 Oslo. E-post eller konvolutten merkes “Årets Unge”. Forslag sendes inn fortløpende, senest innen 9. mars 2010.

Prisutdeling

Vil foregå torsdag 22.april kl 19.00 i Oslo.

Lykke til med nomineringen!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Gjør klar for HSMAI European Travel Award!

Torsdag 5. mai 2011 går den første HSMAI European Travel Award av stabelen i London. Sett av datoen allerede nå!

HSMAI vil fremover igjen ha fokus på paneuropeiske aktiviteter, og for første gang i HSMAIs over 80 års lange internasjonale historie vil det bli arrangert en europeisk konkurranse og prisutdeling. Her kan representanter fra hele den europeiske reiselivsnæringen være med å konkurrere i tevlingen, som vil bli en årlig foreteelse.

Jeg er nettopp kommet tilbake fra USA, etter å ha deltatt på den årlige HSMAI Adrian Awards-tilstelningen, hvor den europeiske konkurransen ble lansert. Vi tar sikte på at alt med innsendingen til juryeringen og også deler av juryeringen vil foregå digitalt. Samme dag som prisfesten foregår, arrangerer vi en dagskonferanse.

Jeg skal lede dette arbeidet, og vil ha base i London over en toårsperiode.  Jeg vil fortsatt ha hovedansvaret for HSMAI Norge, og dermed pendle mye til Oslo.  Det betyr selvsagt også at jeg må delegere langt mer enn tidligere.  Jeg er glad over å bli vist denne tilliten. American Express Global har blitt HSMAI Europes første hovedsponsor, og de øvrige sponsorene vil bli annonsert til våren, i forbindelse med våre første aktiviteter i London.

Vi skal nå sette sammen et HSMAI European Advisory Board, på 25–30 innflytelsesrike ledere og salgs- og markedsdirektører fra hele Europa, som skal bli våre rådgivere i dette arbeidet.

Hovedfokus vil være:

2010

• HSMAI Lodging Chief Marketing Officer Roundtable Conference in London
• Videreutvikle og styrke aktivitetene i de ulike landene
• Special Interest Groups Revenue Management and Travel Internet Marketing
• Revenue Management Certification-programmet
• Webinarer
• Digitalt europeisk magasin; European Marketing Review, fire ganger per år
• European Advisory Board meeting, to ganger i året
• Oppstart av HSMAI i nye markeder

2011

• HSMAI Roundtable Conference i London torsdag 5. mai 2011
• HSMAI European Travel Award, om kvelden torsdag 5. mai 2011
• Oppstart av HSMAI i nye markeder

Vi tror alt det nye vil bidra til et enda større engasjement for HSMAI Norge, som igjen vil bidra til å styrke HSMAIs norske aktiviteter.

Til slutt vil jeg gjerne minne om at reiselivets auksjon, til inntekt for de jordskjelvrammede i Haiti, fremdeles pågår borte på QXL.

Auksjonen er et samarbeid mellom Røde Kors, QXL og HSH, og har bidrag fra hele bredden av norsk reiseliv. Alle inntekter fra auksjonen går uavkortet til Norges Røde Kors.

Med drahjelp fra HSMAI, Visit Oslo, Fjord Norge, Norsk Kulturarv, Skistar, De Historiske Hotel og Spisesteder, og mange andre aktører i norsk reiseliv, fortsetter innsamlingen av reiser og opplevelser.

Vi håper flest mulig vil gå inn på QXL og by så det svir på auksjonene! Denne gangen bør det ikke være et poeng å betale minst mulig!

Og budene gir du her!

Ha en fin helg!

Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Hjelp Haiti! Kjøp en reise på QXL

Fra klokken tolv fredag har Reiselivets Haiti-auksjon vært på lufta hos QXL. Velg blant 40 spennende reiser, opplevelser og måltider! Alle reisene og opplevelsene i auksjonen er gitt gratis av norske reiselivsbedrifter.

Auksjonen er et samarbeid mellom Røde Kors, QXL og HSH, og har bidrag fra hele bredden av norsk reiseliv. Alle inntekter fra auksjonen går uavkortet til Norges Røde Kors.

Med drahjelp fra HSMAI, Visit Oslo, Fjord Norge, Norsk Kulturarv, Skistar, De Historiske Hotel og Spisesteder, og mange andre aktører i norsk reiseliv, fortsetter innsamlingen av reiser og opplevelser. Nye godbiter kommer på nett neste fredag.

Mens først håper vi flest mulig vil gå inn på QXL og by så det svir på auksjonene som legges ut i dag! Denne gangen bør det ikke være et poeng å betale minst mulig!

Og budene gir du her!

Les også hva Norges Røde Kors skriver om saken.

Med vennlig hilsen
Hilde Ch. Solheim og Ingunn Hofseth
Styreleder og adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Foto: Hjemløse haitiere har satt opp telt like ved presidentpalasset i Port-au-Prince. Fotograf: Marcello Casal Jr/ABr/Wikipedia

Ingunn Weekly: Ny SIG-gruppe for miljøriktigere reiseliv

Siden Revenue Management-konferansen i Oslo 20. november har det vært allment kjent at HSMAI står foran lansering av en rekke SIG-grupper (Special Interest Groups) i Europa. Nå er den første av dem underveis: SIG-gruppen for et miljøriktigere reiseliv har sitt aller første møte i HSMAI-lokalene i Oscarsgate 81 i Oslo klokken 10.00 fredag den 5. februar.

Det er en av HSMAIs veteraner og ildsjeler, Gunther Motzke, som står i bresjen og leder gruppen, som har til hensikt å utnytte miljøinnsatsen til å gi merverdier for norsk reiseliv og norske naturopplevelser gjennom økt profil og etterspørsel, noe som skal oppnås gjennom å få norsk reiseliv til å fremstå som en aktiv spydspiss i den globale oppfatningen av norske naturattraksjoner.

Gruppen vil arbeide for å forene sine innsatsmidler for å få ut større effekt, blant annet ved å fremme et bærekraftig reiseliv. Foruten Gunther selv, består den per i dag av:

• Tormod Lien, markedsansvarlig for innkjøp og tjenester, Stiftelsen Miljømerking
• Morten Taraldsvik, revisjonsleder (14001/Miljøledelse, 16001/Energiledelse, 18001/Arbeidsr sikkerhetsledelse), Det Norske Veritas
• Arne Olav Haugen, direktør WeCare HR, CSR, miljø, Choice Hotels
• Lise Sunsby, miljø- og sikkerhetssjef, Rica Hotels
• Merete Alfstad, HMS-leder, Thon Hotels
• Tarje Hellebust, General Manager & Regional Director Norway S, Rezidor
• Toril Flåskjer, General Manager, Scandic Hotels Asker/Høvik
• Bjørn Østbye, administrerende direktør, Nor-Way Bussexpress
• Helge A. Hafstad, Miljøsjef, SAS
• Hilde Bergebakken, prosjektleder Værekraftig Destinasjon 2012, Røros Reiseliv
• Ingunn Sørnes, seniorrådgiver, ansvarlig for bærekraftig reiseliv, Innovasjon Norge Reiseliv
• Bjørn Kvernberg, direktør med ansvar for metoderådgivning, media, segmentering og målgruppeanalyse, merkevare og posisjonering, kommunikasjon og reklame, Synovate Norge (tidl MMI)
• Georg Kamfjord, studierektor reiseliv, Handelshøyskolen BI Oslo

Gunther tar gjerne i mot eventuelle spørsmål på gunther@motzke.no eller 90057015.

Vi gleder oss til å se denne første SIG-gruppen i sving, og de to andre er også like rundt hjørnet. Det er bra at bransjen samler seg om initiativer til felles og til kundenes beste. Både i USA og i Asia har HSMAI høstet svært gode erfaringer med disse gruppene, så vi har et visst belegg for forventningene.

Ha en fin dag!

Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Gratulerer, Hurtigruten!

HSMAI gratulerer Hurtigruten som Årets Reiselivsmarkedsfører 2009. Det var veldig gledelig at prisen gikk til dem etter den tøffe tiden de har vært gjennom, og den vellykkede snuoperasjonen de arbeider med.

HSMAI har hatt en god økning i antall innsendte bidrag fra 2008 til 2009. Det er gledelig! For neste år vurderer vi sterkt å gjøre innsendingen av bidragene digitalt, og forberedelsen til dette arbeidet starter allerede i februar.

Tusen takk!

Vi vil gjerne få takke alle som bidro til å gjøre HSMAI Møtebørsen og HSMAI-prisfesten til slik en suksess, og ønsker alle en ordentlig god helg.

Og lykke til på Reiselivsmessen i helgen!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Toppfoto: Meg på HSMAI-prisfesten torsdag kveld. Fotograf: Catharina Wandrup/Knut Joner

Ingunn Weekly: Lise Karlsnes og Ørjan Burøe til prisfest

Torsdag kveld 14. januar går den populære HSMAI-prisfesten av stabelen på Oslo Kongressenter i Oslo.

Vi skal feire de mange flotte vinnerne i årets konkurranse. De innsendte prisbidragene blir utstilt i foajeen på Oslo Kongressenter, så vi har satt av ekstra tid til mingling med kolleger, konkurrenter og samarbeidspartnere. Det blir band og topp musikk, med blant annet Lise Karlsnes, mens Ørjan Burøe er kveldens konferansier. Ørjan har de siste ti årene vært en av Norges mest populære standupkomikere, og har stor suksess som programleder på frokostshowet på Radio 1, der hans daglige ”Luringen”-innslag har blitt veldig populært.

Men om dagen samles vi på HSMAI Møtebørsen i Norges Varemesse på Lillestrøm, som foregår parallelt med Reiseliv B2B. Møtebørsen er å finne i en egen messehall, B-hallen.

Den årlige Møtebørsen arrangeres for 17. gang, og for første gang foregår den hos Norges Varemesse på Lillestrøm. Dette skjer samme dag som Reiseliv B2B åpner. Bli med, du også! Møtebørsen har hovedfokus på forretningsreiser, events, kurs og konferanser. Dagen åpner med aktuell debatt med flere av reiselivsnæringsen toppledere klokken 09.00, under temaet “Status og fremtid – muligheter og utfordringer”, og fortsetter med korte og effektive møter med konferanseleverandører, hoteller og konferansesentre, og andre reiselivsaktører. Vi avslutter dagsarrangementet med et premiedryss og et meget givende og nyttig seminar om “Hvordan sette mål for å oppnå en mer effektiv tidsplanlegging. Hvordan nå dine mål og samtidig ta hensyn til alle de roller du har?”.

Påmelding, både til prisfesten og HSMAI Møtebørsen, skjer på mb.hsmai.no.

Vårt “eget” flytog stopper på Lillestrøm. Nærmere informasjon om dette går ut til alle påmeldte noen dager før arrangementet. Avreise er klokken 08.35 fra Oslo Sentrum.  Retur fra Lillestrøm til Oslo er klokken 17.48 – og det er gratis!

Vi gleder oss til å ønske deg velkommen!

Vi ses på torsdag 14. januar.

Velkommen med din påmelding!

Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: HSMAI-prisene er underveis

Utdelingen av HSMAI-prisene 2009 nærmer seg med stormskritt. Torsdag 14. januar klokken 19.00 braker det løs i Oslo Kongressenter, der prisene deles ut, og vinnerne vil bli feiret etter alle kunstens regler. Du kan lese mer om arrangementet her.

Før vi kommer så langt, må det imidlertid kåres vinnere innenfor de respektive kategoriene, et arbeid som faktisk pågår i skrivende stund. I dag er det nemlig juryering av HSMAI-prisene. Den foregår i HSMAIs lokaler, og det summer i korridorene.

Det er en stor jury som er i sving, og jobben som skal gjøres er stor og tar hele dagen. Årets HSMAI jury er under ledelse av Per-Arne Tuftin som er direktør for reiseliv i Innovasjon Norge.

Årets jury består av:

• Per-Arne Tuftin, direktør for reiseliv, Innovasjon Norge (Juryleder)
• Pål Semb – Johansson, kommersiell direktør, Rica Hotels
• Ottar Sefland, salgs- og markedsdirektør, Europeiske Reiseforsikring
• Sol Olving, adm. dir., Kreativt Forum
• Turid Nyeggen, markedsdirektør Thon Hotels
• Lena Nesteby, markeds- og kommunikasjonssjef, Flytoget
• Åsta Braathen, markedsdirektør, Norwegian
• Arne Lambech, markedsdirektør, Nordea Norden
• Camilla Forberg, markedssjef, SAS
• Helge Gjertveit, konsulent, Try reklame
• Jason Eckhof, daglig leder, Restplass
• Ruben Søgaard, ddministrerende direktør, MediaCom
• Severin Langvad, VG
• Inger Birkevold, P&T International
• Per Paulsen, kreativ leder, I&M Reklame

HSMAI – Prisene og kåringen av Årets Reiselivsmarkedsfører er landets største årlige markedsføringskonkurranse innen reiselivsnæringen. Hele næringen har blitt oppmuntret til å sende inn sine beste bidrag til konkurransen. Juryens arbeid består i å vurdere innsendte arbeider, ut fra bedriftens ståsted, strategi og kampanjemål, og å gjøre en vurdering av om bedriftens filosofi er ivaretatt på en god måte.

Prisutdelingsfesten er en stor happening, som samler mellom 500 og 700 personer, både fra reiselivsnæringen og andre. Arrangementet omtales gjerne som ”Årets begivenhet innen reiselivsnæringen”, noe vi selvfølgelig er veldig stolte av og glade for!

Stimulere kreativitet

Konkurransen er et ledd i stimulering til faglig oppdatering og nytenking innen service, ledelse og moderne markedsføring/markedsføringsmetoder. Konkurransen er samtidig en markering og synliggjøring av reiselivsnæringene ut mot næringslivet for øvrig, samt det offentlige og publikum. Konkurransen er åpen for alle reiselivsbedrifter i Norge. Vår visjon er at HSMAIs markedsføringskonkurranse skal stimulere til kreativitet og heve nivået innen markedsføring og kommunikasjon av norske reiselivstjenester.

Hvis du ennå ikke har meldt deg på HSMAI-prisfesten, så meld deg på i dag!

Vi ønsker alle våre medlemmer og samarbeidspartnere en riktig God Jul og et Godt Nytt År!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Tett førjulsprogram

Det er travle tider for de aller fleste av oss, ikke minst her hos oss, hvor forberedelsene til HSMAI Møtebørsen for alvor er i ferd med å nærme seg innspurten, én måned før det hele går av stabelen på Lillestrøm den 14. januar. I et tett samarbeid med HSMAI-medlemmene i Flytoget vil vi ha et eget HSMAI flytog, som bringer oss til og fra Oslo – Lillestrøm. Det er satt opp et tog på utreisen på morgenen som vil ha stopp på Lillestrøm – kun for oss – og det tar bare tolv minutter. Mer info om tidspunktene kommer. Herlig! Bli med du også!

Om kvelden samles vi i Oslo sentrum, hos Oslo Kongressenter, til HSMAI-prisfesten, hvor vi vil kåre vinnere i mange kategorier, ikke minst Årets Reiselivsmarkedsfører 2009. I den forbindelse har vi fått mange henvendelser fra deltagere som ønsker å ”kjøpe” hele bord, og kan berolige med at det er fullt mulig, så lenge man betaler for ti personer. Det er med andre ord fritt frem til å melde seg på!

Revenue Management Executive-sertifisering

For noen uker siden informerte vi om at HSMAI er i ferd med å tilby en internasjonal sertifisering for Revenue Management Executives, også i Europa. Med ulike seminarer og med sertifiseringsprogrammet tar vi sikte på å sette medlemmene i stand til å optimalisere inntektsbildet for nettopp sin virksomhet. Det spiller heller ingen rolle hvor du befinner deg: Vi satser nemlig på utstrakt bruk av webinarer, altså webseminarer. Revenue Management Executive-sertifiseringen er nå klar, og vil bli satt opp på nyåret, etter et én times webinar der sertifiseringen presenteres. Vi kommer tilbake til dato for begivenheten før julefreden setter inn.

Europa på tapetet

Men det er ikke bare her i Norge det skjer. Vi fikk nettopp tilsendt denne videosnutten fra våre venner i Nederland:

Vi er ikke så stødige i nederlansk her på kontoret, dessverre, men det kommer nok mer informasjon på hsmai.eu. Det samme gjelder etter hvert satsingen på etableringen og styrkingen av nasjonale HSMAI-chaptere i flere land. Vi er med andre ord ordentlig på hugget for tiden!

Fagmøte med julegløgg på tirsdag 15. desember

Vi håper så mange som mulig har anledning til å bli med på fagmøtet i HSMAIs lokaler i Oscarsgate 81, Oslo, tirsdag 15. desember klokken 14.00.

Temaet for anledningen blir Lønnsomhet i norsk hotellbransje – en studie av “best practice” blant norske hoteller, ved Kåre Sandvik.

Alle er opptatt av lønnsomhet i reiselivsnæringen, men hva er de mest effektive virkemidlene for å styrke reiselivsbedriftenes lønnsomhet? Foredraget presenterer en studie av lønnsomhet blant norske hoteller og hva som forklarer hva som skiller de mest lønnsomme fra de andre. Noen stikkord er kapasitetsutnyttelse, kjedetilhørighet, størrelse, innovasjon og produktfortrinn.

Kåre Sandvik er dr. oecon fra Norges Handelshøyskole og professor i markedsføring ved Høgskolen i Buskerud. Han har omfattende konsulenterfaring fra norsk reiseliv, og har også høstet flere internasjonale forskningspriser som eneste nordmann, blant annet best overall paper awards fra American Marketing Association (2003) og European Academy of Marketing (1996). Sandvik har arbeidet som gjesteprofessor i USA, og er leder av nasjonal fagkomite i markedsføring. Han er også leder for den kommende nasjonale fagkonferansen i markedsføring: www.johanarndt.com.

Foredraget varer i cirka én time etterfulgt av mulighet til å stille spørsmål.

Deretter byr vi på julegløgg og pepperkaker.

HSMAI-medlemmer deltar kostnadsfritt, mens ikke-medlemmer betaler kr 500,-.

Send inn din påmelding til postbox@hsmai.no, merket “HSMAI fagmøte”.

Velkommen med din påmelding!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Foto av Gløgg og pepperkaker (fotograf: Kristoffer2/Wikipedia)

Ingunn Weekly: Fagmøte med julegløgg

Kjære medlemmer og samarbeidspartnere. HSMAI inviterer til fagmøte i HSMAIs lokaler i Oscarsgate 81, Oslo, tirsdag 15. desember klokken 14.00.

Temaet for anledningen blir Lønnsomhet i norsk hotellbransje – en studie av “best practice” blant norske hoteller, ved Kåre Sandvik.

Alle er opptatt av lønnsomhet i reiselivsnæringen, men hva er de mest effektive virkemidlene for å styrke reiselivsbedriftenes lønnsomhet? Foredraget presenterer en studie av lønnsomhet blant norske hoteller og hva som forklarer hva som skiller de mest lønnsomme fra de andre. Noen stikkord er kapasitetsutnyttelse, kjedetilhørighet, størrelse, innovasjon og produktfortrinn.

Kåre Sandvik er dr. oecon fra Norges Handelshøyskole og professor i markedsføring ved Høgskolen i Buskerud. Han har omfattende konsulenterfaring fra norsk reiseliv, og har også høstet flere internasjonale forskningspriser som eneste nordmann, blant annet best overall paper awards fra American Marketing Association (2003) og European Academy of Marketing (1996). Sandvik har arbeidet som gjesteprofessor i USA, og er leder av nasjonal fagkomite i markedsføring. Han er også leder for den kommende nasjonale fagkonferansen i markedsføring: www.johanarndt.com.

Foredraget varer i cirka én time etterfulgt av mulighet til å stille spørsmål.

Deretter byr vi på julegløgg og pepperkaker.

HSMAI-medlemmer deltar kostnadsfritt, mens ikke-medlemmer betaler kr 500,-.

Send inn din påmelding til postbox@hsmai.no, merket “HSMAI fagmøte”.

Velkommen med din påmelding!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir.
HSMAI Chapter Norway

Next Page »