Ingunn Weekly: Du skal vel på Møtebørsen?

Vi har siden tidlig vår arbeidet mye med forberedelsene til Møtebørsen, som for første gang arrangeres samme dag som Norges Varemesses Reiseliv på Lillestrøm torsdag den 14. januar. Akkurat det siste syns vi er veldig spennende. På vårparten i år ble vi enig om at vi har de samme målene og intensjonene, og at det nå var på tide å finne ut av et tettere samarbeid. Nå får vi to tett sammenfiltrede arrangementer, som gir en bredde de færreste kunne våge…

Les mer

Ingunn Weekly: Bli Revenue Management Executive

Onsdagens konferanse i Oslo Kongressenter, der hovedfokuset var Revenue Management,  bekreftet ønsket om en internasjonal sertifisering innen Revenue Management – uavhengig av kjeden du jobber for eller nasjonalitet.  Programmet er lansert av HSMAI i USA, og tilpasses i disse dager til Europa, og vil bli presentert her i løpet av to uker. Norge har vært relativt forskånet for de verste utslagene av den globale finanskrisen. Også vi i reiselivsbransjen skal prise oss glade for det,…

Les mer

Ingunn Weekly: Blir du med HSMAI onsdag 18. november?

Nå går det fort i svingene på HSMAI-bruket! Når jeg skriver dette, befinner jeg meg på HSMAIs kræsjkurs i sosiale medier i de kurstilpassede lokalene våre i Oscars gate i Oslo, med den alltid inspirerende og kunnskapsrike nettspesialisten Ingeborg Volan, som virkelig evner å tenne kursdeltagernes engasjement – meg inkludert! Det summer deilig i lokalene, av en energi som smitter over på alle oss som er her, og som utvilsomt blir å finne i de…

Les mer

Velkommen på kurs om sosiale medier og nett!

HSMAIs to kurs i Bodø i desember er nærmest fulltegnet allerede. Gøy! Det er et stort steg i riktig retning, med tanke på vår regionalisering. Vi ønsker å være der medlemmene ønsker oss, uansett hvor i landet det er, så lenge det er nok deltagere. Bodø ble satt på kartet i HSMAI-sammenheng etter et initiativ fra Elisabeth Langeland fra Norsk Luftfartsmuseum, som har vært medlem i HSMAI i mange år. Takk Elisabeth for super hjelp…

Les mer

Begivenhetsrik november

HSMAI inviterer deg og din bedrift til å bli med i konkurransen om å bli Årets Reiselivsmarkedsfører 2009! Vi inviterer alle reiselivsbedrifter i landet til å sende inn prisbidrag til årets konkurranse, også kalt reiselivets Oscar-utdeling. HSMAI og årets jury oppfordrer dere alle til å sende inn flotte arbeider til årets konkurranse. Vi har gjort en del endringer på kategoriene i år, så ta en titt på kategoriene og engasjer teamet ditt og begynn planleggingen…

Les mer

Ingunn Weekly: Velkommen til Reiselivsdagen!

Vi har nettopp sendt HSMAIs medlemmer det justerte programmet for HSMAI Reiselivsdagen i Oslo kongressenter onsdag 18. november. Før vi begynner formiddagens parallellsesjoner innenfor Travel Internet Marketing og Revenue Management vil det bli et plenumsforedrag ved Per-Arne Tuftin fra Innovasjon Norge, hvor han stiller spørsmålet: Temabaserte opplevelser, noe for Norge? Som det fremkommer, har vi blant annet et stort fokus på Revenue Management denne dagen. Første del av programmet er lagt opp slik at andre ledere,…

Les mer

Ingunn Weekly: Vellykket Internett-kurs

I dag har HSMAI, i samarbeid med Sermos Ingeborg Volan, avviklet det første kurset i sosiale medier i våre omgjorte og kurstilpassede lokaler i Oscarsgate i Oslo. Som kjent for mange, arbeider flere av våre medarbeidere i Inseros lokaler på Sunnmøre, mens én som skal nyansettes samt undertegnede har base i Oscarsgate i Oslo. Deltagerne på dagens kurs sier de har et meget stort utbytte av dagen! Behovet for å følge med i den raske…

Les mer

Ingunn Weekly: Kurs i sosiale medier

I høst arrangerer HSMAI Chapter Norway, i samarbeid med Sermo Consulting, en serie kurs i de nye kurslokalene våre i Oscars gate, der du får en svært praktisk rettet innføring i effektiv anvendelse av de sosiale mediene, både i markedsføringen, markedsovervåkningen og kunde- eller medlemsdialogen. Vi har én ledig plass på Sosiale medier-kurset torsdag 1. oktober, og noen få plasser igjen på Overvåk nettet-kurset torsdag 15. oktober, såvel som på Skriv for nettet-kurset torsdag 12….

Les mer

Ingunn Weekly: Behov for økt servicefokus

HSMAI Servicekonferansen og kåringen av Årets Serviceløft ble avviklet med stor suksess denne uken, på Radisson Blu Plaza Hotel. Det gleder oss at vi hadde enda større oppslutning på HSMAI Servicekonferansen i år enn i fjor, tross tøffe tider. Neste år skal vi ha en ytterligere dobling av antall deltagere! Dette viser tydelig at fokus på service er viktigere enn noen gang, og at flere oppdager at det er en klar sammenheng mellom økt fokus…

Les mer

Ingunn Weekly: Snart servicekonferanse

Årets Servicekonferanse foregår førstkommende tirsdag, den 15. september, på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo, med et spekter av spennende innledere og med deltagere fra mange ulike sektorer. Bildet over gjengir for øvrig fjorårets vinnere, for den som måtte være i tvil. Her blir det sterkt fokus på interaktive prosesser, læring og direkte nytteverdi for både bedriften og den enkelte deltager, så dette bør ingen gå glipp av. På det etterfølgende kveldsarrangementet skal blant annet…

Les mer

Lærerik konferanse

15. september går HSMAI Servicekonferansen av stabelen ,og her er det veldig mye å hente. Vi har fått med oss noen av nestorene på service og noen av dem som selv har høstet mye anerkjennelse for servicearbeidet sitt. Mottoet for konferansen er Fra potensial til fast kunde – utvikling for å oppnå bedre lønnsomhet. I tider hvor mange bransjer fremdeles opplever en viss nedgang, er det ingen som har råd til ikke å se på…

Les mer

Bli med på Møtebørsen!

Nå som det stunder mot Serviceløftet og Servicekonferansen, er det ikke fritt for at vi har hendene relativt fulle her på HSMAI-bruket, men arbeidet med HSMAI Møtebørsen i januar, er alt kommet godt i gang. Som du sikkert vet, er HSMAI Møtebørsen et absolutt must for tilbydere og kjøpere av kurs- og konferansetjenester. Ja, en av de virkelig store begivenhetene i den norske reiselivsbransjen, og denne gangen er det desto større grunn til å bli…

Les mer

Ikke for sent å bli med på Serviceløftet

Nedtellingen til Serviceløftet 2009 begynner å nærme seg et spennende crescendo. Ikke minst knytter det seg mye spenning til antallet innsendte bidrag, og den 15. september deles prisene ut. Er din bedrift med? Hvis ikke, er det ennå ikke for sent. Fristen for innlevering av bidragsdokumentasjon er endret til 25. august, så om dere er snare, kan dere fortsatt hevde dere i konkurransen. Om der ikke har sendt inn, kan du kanskje sette noen hjul…

Les mer

Hektisk HSMAI-høst

Nå koker det i HSMAI-sekretariatet. I løpet av feriemånedene har vi jobbet intenst med forberedelsene til HSMAI Serviceløftet og Servicekonferansen i neste måned, samtidig som vi har brukt lang tid på å få de nyoppussede nettsidene, med mange nye funksjoner, på plass. Noe av det første medlemmene vil merke, er at det ukentlige nyhetsbrevet, HSMAI Weekly, nå kommer i en ny og tidsriktig form, med utdrag fra nettopp nettsidene og andre saker, som er forbeholdt medlemmene….

Les mer

HSMAI med kurs for den nye virkeligheten

Vi vet at vi har hatt et stort fokus på de nye mediene i det siste. Det har nok mye sammenheng med at vi nesten er blitt litt nyreligiøse etter å ha oppdaget hvilke enorme muligheter som fins for dialog, medlems- og kundekommunikasjon, så vel som markedsføring i de sosiale mediene. Ikke minst etter frokostmøtet vårt med Ingeborg Volan i VG-auditoriet på tirsdag, hvor mulighetene virkelig ble eksemplifisert i sin fulle bredde. Så har da…

Les mer

Mye å hente i de sosiale mediene

Tirsdag morgen møtes vi i VGs auditorium i Akersgata 55, for å bli bedre kjent med hvilke muligheter vi har i Facebook, Twitter, YouTube, blogger, LinkedIn og en rekke andre sosiale medier. Det er ikke til komme forbi at mennesket av det 21. århundret sosialiserer vel så mye i de virtuelle sfærene som i de virkelige – skjønt det kanskje er de virtuelle som er dagens virkelige. For mange er de sosiale mediene kanskje blitt…

Les mer

Revenue Management i fokus

Det har gått en kule varmt i HSMAI-lokalene de siste ukene, med forestående arrangementer i kø og høye ambisjoner om en bredt anlagt tilstedeværelse på nett – og spennende allianser. Hva gjelder det siste, har vi gleden av å annonsere et tett samarbeid med Norges Varemesse i forbindelse med MØTEBØRSEN og med Avis bilutleie, knyttet primært opp i mot Serviceløftet og SIG-gruppene. De to avtalene omtales bredt på side 3 og side 5. Vi i HSMAI har…

Les mer

Bli med på Serviceløftet 2009!

Tirsdag den 15. september går HSMAIs servicekonferanse av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel, etterfulgt av den store prisfesten, der vi gjør ekstra krus på dem som har bemerket seg med utmerket service siden sist. Blant fjorårets vinnere finner vi (klasse i parentes): Flytoget (kundebehandling) Marché Restaurants (tjenesteutvikling) Engø Gård (medarbeiderutvikling) IKEA (fysiske rom og systemer) Flytoget (kommunikasjon) IKEA (kundeopplæring) ISS (årets nyskaper) Flytoget (Årets Serviceløfteveiviser 2007) Det har lenge vært en utbredt forestilling at…

Les mer

Inn i den nye nettvirkeligheten

Vi kan nesten ikke slå opp avisen lenger, uten å lese nye beretninger om hvordan de sosiale mediene, som Twitter, Facebook, YouTube og blogger kommer til å endevende tilværelsen vår. Jeg har lenge lurt på om ikke de smører litt for tykt på, men det er ikke til å komme forbi lenger: De som lykkes på nett, lykkes fordi de evner å etablere en dialog med brukerne. Et veldig godt eksempel er Norwegian i Danmark(!),…

Les mer

Tirsdag 15. september 2009 – Hold av dag og kveld

Tirsdag den 15. september blir en viktig og spennende dag! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009 og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan og mange muligheter for nettverksbygging. HSMAI er i gang med å utarbeide det faglige innholdet for de to arrangementene som foregår samme dag. Blant annet vil følgende HSMAI medlemmer delta i komiteen: Peter Anker-Møller hotelldirektør Scandic KNA Jørn Balslev markedssjef Expertreiser Christian Arnet hotelldirektør Thon…

Les mer
1 13 14 15 16