Askeutsatt servicekonferanse

HSMAI har besluttet å utsette HSMAI Servicekonferansen, som etter planen skulle ha gått av stabelen på Hotel Bristol i Oslo førstkommende torsdag, den 22. april. Bakgrunnen er at hovedforedragsholderen, Stefanie Anding, blir stående askefast i USA, tillikemed jurylederen for Årets Serviceløft, som er strandet i Tyrkia. – Alt dette, i tillegg til at våre medlemmer er opptatt av å følge situasjonen på Island, og konsekvensene derav, gjør at vi har bestemt oss for å utsette…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI gratulerer årets nominerte!

Vi gleder oss over de unge og fremadstormende unge lederne. Det er rørende å se hvor mye engasjement og kompetanse som finnes blant kandidatene. Av de mange forslagene som er kommet inn, er følgende nominert: Christina Klevan Alstad (32), direktør, Thon Hotel Spectrum, Oslo Kaia Gregory (27), husøkonom, Thon Hotel Europa, Oslo Anette M. Koefoed (33), kommunikasjonssjef, Berg-Hansen Reisebureau AS Hege Lund (26), hotellsjef, Quality Hotel Edvard Grieg, Bergen Lise Solheim (31), HR Manager, Radisson…

Les mer

Ukens navn: Hans Kristiansen

Hans Kristiansen Sjefredaktør Hotell, Restaurant og Reiseliv (HRR) – Hva består din arbeidshverdag av? – Stort sett går det ut på å planlegge neste utgave av HRR og ha kontakt med dem som skriver for oss – og med intervjuobjekter, naturligvis. Det er også viktig å snakke med folk i bransjen jevnlig, som har input på spesielle felter. Ellers blir det mye lesing av pressemeldinger og artikler på nettet. Jeg skriver også mye selv, om…

Les mer

Generalforsamling i HSMAI Chapter Norway

Det innkalles herved til ordinær generalforsamling i HSMAI Chapter Norway Tid: Klokken 09.00 torsdag 29. april 2010 Sted: Inseros lokaler i Oscarsgt. 81, nederst ved Frognerveien Agenda: Godkjenning av innkalling Godkjenning av saksliste Registrering av stemmetall Oppnevning av ordstyrer, referent og to personer til å underskrive protokollen Styrets årsberetning Regnskap for beretningsåret Medlemskontingent 2010 Endringer av vedtekter Valg av styre Valg av revisor Valg av valgkomité Innkomne forslag Dersom du ønsker å delta på generalforsamlingen,…

Les mer

Ingunn Weekly: Meld deg på Servicekonferansen!

Meld deg på Servicekonferansen torsdag 22. april på Bristol Hotel, og få med deg blant annet Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) i det to timer lange hovedforedraget, som hun kaller “A Look Behind the Curtain”, der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de…

Les mer

Ukens navn: Morten Malting

Morten Malting General manager Scandic Edderkoppen – Hva består din arbeidshverdag av? – Det meste av min arbeidsdag går med til å kvalitetssikre at vi som team jobber godt med gjesteopplevelser, og til salg og kostnader. I disse utfordrende bransjetider er det viktigere enn noen gang å sørge for at alle våre gjester er fornøyde. – Hva er det beste ved jobben din? – Jeg trives godt med en hektisk hverdag og liker å jobbe…

Les mer

God påske!

Det blir som vanlig ingen utsendelse av HSMAI Weekly i påskeuken, mens HSMAI.no kun vil bli oppdatert med de nyhetene som eventuelt måtte tilflyte oss i den ellers usedvanlig stille uken. Det betyr imidlertid ikke at det er stille hos oss. Forberedelsene til Servicekonferansen, Serviceløftet, såvel som Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen fortsetter med uforminsket kraft, for å sikre vellykkede arrangementer i måneden som kommer, i tillegg til at det arbeides…

Les mer

Bredere nyhetsdekning

HSMAI.no-redaksjonen arbeider jevnt og trutt med å forbedre tilbudet for brukerne av nettstedet. Det nye denne uken er at vi tilbyr oppdaterte nyheter fra HSMAIeConnect, under vignetten Europanytt, nederst til høyre på sidene, som nok et bidrag til å holde deg à jour med siste nytt fra reisebransjen. Disse sakene er rett nok på engelsk, men vi har i samme åndedrag flyttet norske nyheter – fra Reiselivsavisen.no og Boarding.no – høyere opp på siden, slik…

Les mer

Midlertidige e-postproblemer

Den siste tiden har vi fått beskjed om at e-post sendt til flere av HSMAIs adresser ikke er kommet frem. Vi har undersøkt saken, og funnet at det hovedsakelig har hatt sammenheng med fulle innbokser. Postkassene er nå grundig renovert, men skulle du mot formodning støte på problemet, håper vi du gir beskjed til Anita på 91652873 – gjerne som SMS. Vi beklager så mye, med ønsker om en riktig god helg – og en…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI Europe

Som tidligere annonsert, skal HSMAI Europe dra i gang en rekke nye aktiviteter, som alle de europeiske landene – uavhengig om det er et chapter der eller ei – kan delta på. Blant annet omfatter det Revenue Management-sertifisering og webinarer. Datoene kommer over påske, og gjennomføringen blir i mai og juni. Det nye, digitale europeiske magasinet vil ha sin første utgivelse ultimo april. Alt dette kommer de norske medlemmene til gode! Vi har mange gode…

Les mer

Ukens navn: Nina Jensen

Nina Jensen Manager Traffic Development Trondheim lufthavn Værnes – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg har ansvar for å styrke nåværnde flyrutetilbud knyttet til Trondheim lufthavn Værnes samt å jobbe for etablering av nye flyruter trøndelagsregionens nærings- og reiseliv har behov for. – Hva er det beste ved jobben din? – Det å få jobbe tett sammen med både næringslivs- og reiselivsaktørene i regionen mot felles mål, er positivt, krevende og morsomt. Desuten er…

Les mer

Certified Revenue Management Exec (CRME) designation within reach for European Hoteliers

Jeffrey Osborne, CEO of Intelligent Hotels, Inc (formerly OZone Strategic Marketing, LLC) today announced that the Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) European office has selected Intelligent Hotels and their extensive Revenue Management Training Group in a multi-year partnership to the lead role in preparing the next generation of Certified European Revenue Management Executives (CRME). Ingunn Hofseth, President of HSMAI Europe chaired the selection committee. “We had a desire to partner with a firm…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAIs MØTEBØRSEN skal styrkes

Vi er midt i en omfattende evaluering av MØTEBØRSEN. Samtlige utstillere vil bli oppringt for å kunne gi sine personlige innspill og råd til oss. Deretter vil kundene bli kontaktet om det samme. Vi har en solid MØTEBØRSEN-komité vi jobber med, og vi hadde vårt første møte i februar. Gruppen består av ledende og solide aktører, og også innkjøpere av reiselivstjenester, og alle har et stort engasjement for å videreutvikle  og styrke MØTEBØRSEN. Vi kommer…

Les mer

Ukens navn: Sølve Prestegard

Sølve Prestegard Direktør Quality Hotel Edvard Grieg – Hva består din arbeidshverdag av? – Lede hotellet med de oppgaver det medfører. – Hva er det beste ved jobben din? – Variasjon, ingen dager er like. Så liker jeg å jobbe mot mål, og trives med høyt tempo. – Har du noen du har sett opp til? – Har hatt mange gode ledere, så det må bli summen av disse. – Har dere noen hyggelige tradisjoner…

Les mer

Ingunn Weekly: Benytt deg av Early Bird-prisen når du melder deg på Servicekonferansen innen tirsdag

HSMAI Servicekonferansen, torsdag 22. april på Hotel Bristol Service som virkemiddel for lønnsomhet Konferansen er åpen for alle slags virksomheter, fra offentlige etater via dagligvarekjeder, IT-foretak, tjenesteleverandører og helsesektor, til reiselivsnæringen. Konferansen er et godt virkemiddel for ledere og mellomledere i alle typer servicebedrifter, men det er også viktig og nyttig faglig utvikling hos alle som i en eller annen form jobber med bedriftens servicetilbud. Klikk her for program for HSMAI Servicekonferansen. Bindende påmelding til…

Les mer

Ukens navn: Janne Aftret

Janne Aftret HR-direktør Thon Hotels – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg jobber i hovedsak med serviceutvikling, opplæring, rekruttering og, ikke minst, å gi råd og støtte til ledere og medarbeidere. – Hva er det beste ved jobben din? – Alle mine flotte kolleger og gleden ved å jobbe i en av Norges mest populære hotellkjeder! – Har du noen du har sett opp til? – Det må bli Nelson Mandela. – Har dere…

Les mer

Ingunn Weekly: Nominer dine kandidater til Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen!

All informasjon og nominering av kandidater må være oss i hende innen 9. mars, og utdelingen skjer i Oslo torsdag 22. april 2010. De nominerte vil bli behørig presentert i HRR, som kommer ut ved påsketider, samt i andre medier. Årets juryleder er Geir Lundquist, adm.dir. i Scandic Hotels. Nå tar vi løftet med å gjøre denne prisen til en pris for hele bransjen, og håper du kan være med på løftet. Prisen har vært…

Les mer

Ukens navn: Harriet Hestad

Harriet Hestad Salgssjef Britannia Hotel – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg jobber mot eksisterende og nye kunder, for å skape mer trafikk til hotellet. Arbeidsdagen går med til planlegging av salgsaktiviteter, gjennomføring av kundemøter og visninger av hotellet, i tillegg til ulike kundearrangementer. Arbeidsoppgavene er varierende og spennende. Dagene blir ofte ikke som planlagt, og man har mange baller i luften samtidig. – Hva er det beste ved jobben din? – Helt klart…

Les mer

Stefanie Anding hovedinnleder 22. april

I forbindelse med Servicekonferansen i Oslo torsdag 22. april, har vi vært så heldig å få Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) til å holde hovedforedraget, som hun kaller «A Look Behind the Curtain», der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de arbeider metodisk…

Les mer

Nye priser for reisebransjen

Etter flere års samarbeid om prisene Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder har HSMAI og Cornell Hotel Society Norway Chapter (CHS) bestemt seg for å fornye seg. Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen vil bli videreført av HSMAI, i samarbeid med HRR (Hotell, Restaurant & Reiseliv) og andre bransjeaktører, og vil bli arrangert i Oslo, mens Cornell Hotel Society Norway Chapter (CHS) lanserer en ny pris for de etablerte hotelldirektørene, og…

Les mer
1 45 46 47 48 49 53