HSMAI, in cooperation with Customer Alliance, hands out the Satisfaction Award on The HSMAI Day

HSMAI, in cooperation with Customer Alliance, hands out the Satisfaction Award on The HSMAI Day

In recent developments it has been agreed that HSMAI Region Europe, in cooperation with German company Customer Alliance, will hand out a national award on the upcoming HSMAI Day in London on Friday the 14th of September, based on customer satisfaction data and reviews. The HSMAI & Customer Alliance Satisfaction Award will be handed out in all countries where HSMAI is set to host the HSMAI Day: Germany, the Netherlands, Norway, Spain and Sweden. The…

Les mer

HSMAI Region Europe to co-locate events with HITEC in Palma de Mallorca

HSMAI Region Europe to co-locate events with HITEC in Palma de Mallorca

In the wake of the last two years’ co-location of HSMAI Region Europe’s ROC & DOC (Revenue Optimization Conference and Distribution Optimization Conference) and HFTP’s HITEC Europe in Amsterdam the two organizations have agreed to extend their partnership to next year. For the very first time the events will take place in Palma de Mallorca. Next year’s venue will be the hotel and convention center Palau de Congressos in Palma and the events will take…

Les mer

Sertifisering

Sertifisering

HSMAI Region Europe Executive Coach Certification 10. – 12. september Chesterfield Mayfair Hotel i London Alle som jobber med gjester vet at å levere god kundeservice er alfa omega, men marginene for å trå feil blir bare mindre og mindre. Morgendagens vinnere er de som investerer i sin bedriftskultur og tar kundeopplevelsen inn i styrerommet. HSMAI har utviklet et program og en metodikk som hjelper bedrifter å gjøre nettopp dette gjennom Winning for Customers the…

Les mer

HSMAI-dagen på Hotel Continental mandag 24. september

HSMAI-dagen på Hotel Continental mandag 24. september

HSMAI-dagen 2018 finner sted på Hotel Continental i Oslo mandag 24. september. Vi lover deg et engasjerende program, som varer hele dagen. Det blir konkret og matnyttig, slik at du kan nyttiggjøre deg dette umiddelbart på egen arbeidsplass. Målgruppe: GM´s and their leadership team, Destination Directors, Commercial Leaders, HR, RM Directors, Sales & Marketers and HQ. Nytt av året: gratis å delta Dersom bedriften du jobber for er HSMAI-medlem, og du jobber i selve bransjen, kan…

Les mer

Ingunn Weekly: Nyhet for HSMAI-dagen!

Ingunn Weekly: Nyhet for HSMAI-dagen!

Håper du og teamet ditt har merket dere at den norske HSMAI-dagen, eller The HSMAI Day, som vi nå kaller den rundt om i Europa, er mandag 24. september, på Hotel Continental i Oslo. Vi lover deg et engasjerende program, som varer hele dagen. Det blir konkret og matnyttig, slik at du kan nyttiggjøre deg dette umiddelbart på egen arbeidsplass. Dersom bedriften du jobber for er HSMAI-medlem, og du jobber i selve bransjen, kan dere…

Les mer

WINNING FOR CUSTOMERS – «kundevinneren»

WINNING FOR CUSTOMERS – «kundevinneren»

Vi er stolt at å kunne introdusere deg for HSMAIs nye, kanskje største satsning noensinne, HSMAI Region Europe Service Pledge Program – The Winning for Customers. Morgendagens vinnere er de som investerer i sin bedriftskultur, og tar kundeopplevelsen inn i styrerommet! The Service Pledge – eller Serviceløftet på norsk – er en metode og et program som gjør nettopp det. Det er ikke et servicekurs eller treningsprogram, men snarere et program for endringsledelse Marginene for…

Les mer

The HSMAI Region Europe internal calendar 2018/2019

The HSMAI Region Europe internal calendar 2018/2019

The preliminary HSMAI Region Europe internal calendar is currently in the making. Please revisit for updates. All events marked in purple are free to attend for HSMAI members working directly in the hotel, event and travel industry.     MONTH DATE CITY/COUNTRY VENUE TYPE OF EVENT TOPICS Jan 10.01.18 Fornebu, Norway Scandic Fornebu MeetConnect Jan 10.01.18 Fornebu, Norway Scandic Fornebu Award ceremony National Awards Jan 18.01.18 Oslo, Norway Ræder Breakfast meeting   Jan 18.01.18 Oslo, Norway…

Les mer

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte sammen med HSMAI Region Europe, i London 14. – 16. september 2018. I tillegg får du inspirasjon fra topp internasjonale foredragsholdere under The HSMAI Day. Trykk her for overnatting. Det må være minimum to deltagere fra hver bedrift som deltar. Serviceløftet – et program for morgendagens vinnere The HSMAI Day + todagers  workshop i London Fredag 14. september til søndag 16. september, på Chesterfield Mayfair Hotel i London…

Les mer

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

AMSTERDAM, 30 January 2018 — Executives from HSMAI organisational members are offered a unique opportunity to share trends and predictions that will guide the priorities for the content and educational programmes that will be introduced by the association through a uniquely facilitated Curate – an HSMAI Executive Insights Forum event that will be held twice a year. It is a singular opportunity to connect with contemporaries around emerging issues and growing trends – resulting in…

Les mer