Bestill ferien på iPhone

Apollo er første norske reisearrangør til å lansere en applikasjon til iPhone, hvor man gratis kan laste ned og bestille restplasser. Dermed er det blitt enda enklere å bestille ferieturen, skriver byrået i en pressemelding.

Apollos kundeundersøkelser viser at, utover selve reiseproduktet, er det hvordan man bestiller reisen som er viktig.

Enklere og raskere

Nordmenn vil ha det enkelt og lett tilgjengelig. Nå tilbyr selskapet, som første reisearrangør, sine kunder en iPhone-applikasjon, hvor alle restplassene er samlet.

– Det er rundt en kvart million iPhone-brukere i Norge. Vi synes det er hyggelig å kunne tilby en enklere måte å bestille reiser på. Mange er reisesugne etter en lang og kald vinter, nå kan de lett følge med på reisetilbud til varmere strøk, sier Helen Begby, informasjonssjef i selskapet.

Bestill reisen i kassakøen

Ved hjelp av den nye applikasjonen, som kan lastes ned gratis fra Apples App Store, finner man lett gode tilbudsreiser, hvor man enn befinner seg. Du kan også benytte iPhonens innebygde GPS for å finne nærmeste avreiseflyplass. Selvsagt kan du også bestille reisene direkte i iPhonen, slik at alle med Tårnfrid-tendenser kan ordne ferien mens man henter barna i barnehagen eller fra kassakøen i matbutikken.

Foto: iPhones (Foto fra Apple)

Mobilabonnement fra Norwegian

Call Norwegian, Norwegians heleide mobilselskap, lanserte på tirsdag sitt første mobilabonnement, Lavpris Mobil, og blir med dette ny mobiloperatør i Norge.

– Dette er en del av vår strategi for å kunne levere flere tjenester til våre kunder og sørge for at vi belønner deres lojalitet, sier administrerende direktør Bjørn Kjos i Norwegian i en pressemelding.

– Det skal lønne seg å være lojal Norwegian-kunde. Derfor tilbyr vi våre kunder enda en mulighet til å tjene flere CashPoints gjennom Norwegians fordelsprogram, Norwegian Reward.

Som eneste mobiloperatør tilbyr Call Norwegian alle sine abonnenter CashPoints på alt de ringer, tekster og surfer for. Poengene kan siden benyttes til hel- eller delbetaling av flyreiser med Norwegian. CashPoints er poengenheten i Norwegian Reward fordelsprogram.

– I tillegg til å tilby et attraktivt bonusprogram, har vi valgt å gjøre det enkelt for våre kunder. Ingen komplisert prisplan og ingen lang bindingstid. Kun en lav pris per minutt, uansett hvilken operatør du ringer til, sier administrerende direktør i Call Norwegian, Marit Wetterhus.

– Prisplanen på vårt nye mobilabonnement er meget enkel. Prisen er kr 0,35 per minutt, samme hvilken operatør du ringer til, og SMS koster det samme. Abonnementet har heller ingen etableringskostnad eller bindingstid, og kunden får CashPoints og fri tilgang til Airport Wi-Fi i Norge inkludert i prisen, avslutter Wetterhus.

Foto: Bjørn Kjos, adm. dir. i Norwegian Air Shuttle. Fotograf: Kjetil Ree/Wikipedia

Reiseliv 2010 økte

– 33.328 mennesker besøkte årets reiselivsdager på Lillestrøm. Det er en økning på ti prosent og strålende tall. Vi øker etter historiens verste år for turismen verden over, hvor stort sett alle har opplevd tilbakegang. 85,5 prosent av publikum er dessuten i kjøpsmodus, viser Argus Analyses undersøkelse. Det er en gledelig og viktig beskjed, både for oss og for utstillerne, sier prosjektleder for Reiseliv, Torill Engelberg i Norges Varemesse.

– Dette viser at Reiseliv har flere viktige dimensjoner: Vi er Norges nasjonale arena og møteplass for vår egen turist- og besøksindustri. Vi er de internasjonale nasjoners utstillingsvindu i Norge. Vi er en gedigen plattform for relasjonsbygging og møtevirksomhet, og vi er ikke minst en særdeles slagkraftig arena for direkte salg. I år hadde vi flere nyheter og samarbeidskonstellasjoner, blant annet med HSMAI/Møtebørsen og en egen fotomesse, og vi la til ytterligere en dimensjon som vi nå satser sterkt på fremover, nemlig kunnskaps- og kompetansebygging, sier en fornøyd Torill Engelberg i en pressemelding.

Det er Argus Analyse som har gjennomført publikumsundersøkelsen i løpet av de to publikumsdagene lørdag og søndag, som viser at folk som kommer til Reiseliv er på reisefot, bokstavelig talt, og at hele 85,5 prosent enten kjøper sin reise på messen eller planlegger å gjøre det innen tre måneder.

Det har vært et tøft år for turist- og besøksindustrien i Norge, som for resten av verden, med sterke budsjettkutt overalt. Derfor er også reiselivsindustrien glad for at årets Reiseliv både befestet og forsterker sin tilstedeværelse og posisjon som vår nasjonale arena for både den norske og internasjonale reiselivsindustrien.

Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin i Innovasjon Norge understreker at Reiseliv er en viktig arena for norsk reiselivsnæring.

– Besøkstallene viser at folk kommer til messen for å orientere seg om spennende tilbud og opplevelser, sier han.

Oslo hadde satset betydelige ressurser på årets messe, og markerte seg med både Eurovisjonsfinalen og ski-VM. Også Oslos turistsjef, Tor Sannerud i VisitOSLO, er meget godt fornøyd.

– Reiseliv er en viktig møteplass i Oslo-området. For VisitOSLO er det av stor betydning å være tilstede, både i forhold til næringens aktører og for å kommunisere med lokalbefolkningen og alle besøkende på Reiseliv om hva som skjer i Oslo i perioden fremover, ikke minst med tanke på våre store begivenheter utover året, fremholder han.

– Det fine med Reiseliv er at vi speiler hele den norske turist- og besøksindustrien, i tillegg til de 162 nasjonene som var representert i år, og vi synes det var veldig moro at ”Gjøvik Land Toten” ble kåret til messens beste nasjonale stand, påpeker Engelberg.

– Det viser at destinasjonene og kommunene også utenfor de store byene er offensive og tilstedeværende i markedet og får betalt for det.

Markedssjef Arne-Jørgen Skurdal sier de fikk mye positiv oppmerksomhet under publikumsdagene, og det blir ikke mindre av at det ble best om alle norske destinasjonene.

Det var knyttet stor spenning til restplass.nos deltagelse på årets Reiseliv. Hva i all verden skulle Norges markedslende reisebyrå på Internett gjøre her, de som virkelig regjerer på Internett? Daglig leder Jason Eckhoff i restplass.no er ikke i tvil om at fysisk tilstedeværelse i markedet er viktig også for internettselskaper:

– Vi deltok på Reiseliv fordi vi gjerne ville møte våre kunder i virkeligheten også, og det angrer vi ikke på. Vi er veldig godt fornøyd med oppslutningen på messen. Det var høyt trykk fra besøkende, både på de to fagdagene torsdag og fredag, og på publikumsdagene lørdag og søndag. Vi kjørte messetilbud og aktiviteter som ga gode resultater, og dette frister definitivt til gjentagelse neste år, sier Eckhoff.

Trade Council of Iceland deltok på Reiseliv for første gang. Island har et spennende turistprodukt, og er offensive i markedet etter den tøffe tiden landet har vært igjennom.  Director trade fairs Berglind Steindórsdóttir sier møtet med det norske publikum var veldig positivt:

– Det er første gang vi deltar på en reiselivsmesse, og vi hadde veldig god respons og messen ga oss gode resultater. Vi kommer tilbake også neste år for å vise hvilke eventyr vi har på Island.

Italia er et populært reisemål for mange nordmenn, og Italian State Tourist Board, med Director Massimo Montarul, viste frem Italia på Reiseliv:

– Publikumsdagene var veldig gode for oss, med et meget målrettet publikum, som virkelig var i posisjon for å orientere seg om hva vi har å by på i Italia. Det er en virkelig voksende interesse for Italia i Norge, og vi er veldig godt tilfredse med både kvaliteten på messen og publikumsbesøket.

Thailand er kåret til en av vinnerne på det norske utenlandsmarkedet. Marketing Manager Veena Bohlin i Tourism Authority of Thailand er ikke mindre fornøyd etter årets Reiseliv:

– ”Crazy and extremely good” er uttrykk hun bruker for å beskrive interessen og responsen.

– Vi kommer definitivt sterkt tilbake neste år, understreker hun.

USA blir stadig mer populært, i takt med konkurransen flyselskapene imellom. Widar Jensen er leder for paraplyorganisasjonen Discover America, og ansvarlig for den store standen med mange ulike amerikanske regioner og byer.

– Våre utstillere er fornøyde og mange har allerede gitt oss beskjed om at de kommer tilbake neste år. Vi opplevde bra trykk og synes det er moro at nordmennene virkelig har fått øynene opp for USA som reisemål.

Estonian Tourist Board fikk prisen for beste utenlandske stand. Marketing Manager Kristiina Ojamaa er naturlig nok tilfreds:

– Ja, vi er kjempefornøyde med mye besøk på publikumsdagene, og mange møter og god respons også på fagdagene.

NRKs prosjektorganisasjon for Eurovision Song Contest deltok også med egne folk på Visit Oslo stand. Event manager Stina Greåker i NRK syntes dette var en fin markering for Eurovisjonsfinalen:

– Hyggelig å være tilstede på Reiseliv og møte alle de som gleder seg til Eurovision Song Contest i mai. Vi rekrutterte Eurovisjonsfinale-verter på de to businessdagene, og snart starter billettsalget til arrangementene. Når Norge vinner i mai, kommer vi tilbake til Reiseliv neste år, smiler Stina Greåker.

En av nyhetene på Reiseliv var konseptet ”News Café”, der det foregikk aktiviteter alle dagene: Reise- og fagforedrag, underholdning og quiz. Her måtte også Spanias ambassadør hoppe etter Wirkola på den offisielle åpningen av Reiseliv 2010 torsdag morgen.

Toppfoto: Torill Engelberg, prosjektleder Reiseliv hos Norges Varemesse.

Unik Rezidor-kampanje

Nå er det attraktivt å være møteplanlegger. For fjerde år på rad gir Rezidor konferanse- og møteplanleggere en unik sjanse til opphold på et av deres hoteller i hele Europa, Midt-Østen og Afrika.

Det er fjerde året møteplanleggerne kan benytte seg av tilbudet, og kampanjen har de foregående årene vært en suksess, heter det i en pressemelding fra kjeden.

– Møteplanleggerne er blant våre viktigste partnere, derfor gir vi dem dette unike tilbudet, sier Ole Sorang, markedsdirektør i Norden.

Mer enn 8000 rom blir stilt disponible til møte- og konferanseplanleggere. De kan velge fra hoteller i hele Europa, Midt-Østen og Afrika. Den første overnattingen er gratis, og ønsker de å utvide oppholdet får de den andre overnattingen til halv pris.

Tilbudet gjelder for møteplanleggere fra blant annet reisebyråer, bedrifter og eventbyråer. De kan velge å benytte seg av tilbudet i tre ulike helger: 25. – 27. desember, 1. – 3. januar eller 8. – 10. januar.

Foto: Radisson Blu Resort Trysil, som inngår i Rezidor-kjeden.

Bergen selger seg i Oslo

Reiselivsnæringen i Bergen ser store muligheter til å trekke flere møter, kurs, konferanser og kongresser til byen i årene fremover. For å motivere og inspirere beslutningstagere i Oslo til å ta initiativ til å få lagt flere arrangementer til Bergen, arrangerer Bergen Reiselivslag, i samarbeid med næringens utøvere, et førjulstreff i Gamle Logen onsdag 25. november fra klokken 15.00 til 18.00.

De mange sidene ved Bergen som arrangørby vil bli presentert, og mer enn 30 forskjellige bedrifter vil gi en smakebit av hva Bergen har å by på, heter det i en pressemelding fra Bergen Reiselivslag. Videre vil det bli satt fokus på Bergen som arrangørby, samt at det gis en orientering om hvilke muligheter som er tilgjengelig for alle som ønsker å invitere et arrangement til Bergen.

Sondre Lerche

“Det er en glede å kunne presentere Sondre Lerche som årets underholdning. Sondre har, til tross for sin unge alder (født i 1982), rukket å gi ut hele fem album. I tillegg har han laget all musikken til Hollywood-produksjonen Dan in real life,” heter det blant annet i meldingen fra reiselivslaget.

På årets arrangement kan vi etter sigende forvente en god og variert musikalsk opplevelse fra den New York-bosatte bergenseren.

Arrangementet er gratis og åpent for alle som har interesse av å vite mer om hva Bergen har å tilby, for så vel store som små arrangementer. Påmelding for deltakere kan gjøres på www.hallaien.no/oslo.

Foto: Tog til Oslo på spor 3, Bergen Jernbanestasjon. Fotograf: Jarle Petterson

Lavpris-kampanje fra SAS

Flere lavprisbilletter enn noensinne legges ut for salg fra torsdag 19. november til alle SAS’ reisemål over hele verden, skriver selskapet i en pressemelding, og gjentar dermed kampanjesuksessen fra tidligere i år, og befester posisjonen som det flyselskapet som tilbyr flest lavprisbilletter i Skandinavia, hevdes det fra SAS-hold.

– På ny gir vi flere hundre tusen skandinavere muligheten til å kjøpe billige flybilletter, og da selvsagt helt uten skjulte gebyrer, sier salgs- og markedsdirektør for SAS i Norge, Stein Bemer.

I perioden 5. januar til 15. mars 2010 kan du reise for kr 545,- til populære storbyer som London, Amsterdam, Dublin, Frankfurt, Paris, Milano med flere. For dem som ønsker seg sol i mørketiden, fins det billetter til Las Palmas for kr 995,-, og ikke minst attraktive Barcelona og Alicante for kr 645,-.

SAS legger også ut billige reiser til både til Asia og USA, med tur/retur New York for kr 3895,- som eksempel.

Prisene i disse eksemplene er fra Oslo, men SAS legger også ut gode priser lokalt fra hele landet. Innen Sør- eller Nord-Norge er prisene kr 395,- og mellom landsdelene kr 495,-.

– I vår forrige salgskampanje la vi ut 650.000 lavprisbilletter, og det resulterte i salgsrekord, forteller Stein Bemer.

Ser nye trender i markedet

Finanskrise eller ei, nordmenn vil ut og reise. Og selv om reisen gjerne går til kjente reisemål, endres måten reisen kjøpes på. Reisebyråkjeden Bennett Ferie, som eies av HRG Nordic, tilpasser seg det nye kjøpsmønsteret.

Kundenes forventninger om spisskompetanse er stadig høyere. Kundene kan enkelt via Internett finne ut mye om et hvilket som helst reisemål. Når de ringer reisebyrået, er det for å få vite mer.

– Vår strategi er å utvikle spesialister, i tillegg til å ha et jevnt, høyt kompetansenivå på alle våre ferieselgere. Spesialistene er spredt rundt på de ulike kontorene, men er tilgjengelig for alle kundene i Norge via telefon. Dermed kan vi være både lokale og meget kompetente på de aller fleste reisemål og reisemåter samtidig, sier Markedsdirektør Simen A. Johannessen i en pressemelding.

100 prosent tilgjengelighet

Kundene vil ha alt – overalt. De vil ikke velge mellom Internett eller butikk. De vil ha tilgang til begge deler hele tiden, og fortløpende vurdere hva som er best for dem.

– Vi utvikler derfor både våre butikker og vår nettside kontinuerlig. På nettet gjøres de beste tilbudene fortløpende tilgjengelig, og teknologiske oppdateringer gjøres ukentlig. Alt for å ligge i forkant av kundenes forventninger, fortsetter Johannessen.

Uforlignelighet

Kundene kommer til et reisebyrå også fordi de forventer at vi kan hjelpe dem med å finne den beste reisen til den beste prisen.

– Vår størrelse og relasjon til leverandører og tilbydere gjør at vi hele tiden har tilbud til markedet som man kun finner hos Bennett Ferie. Kombinasjonen av unike tilbud og evnen til å finne reisemål og tilbud kunden selv ikke har tenkt på, er noe kundene setter meget stor pris på, sier Johannessen.

Service

God personlig service går aldri av moten.

– Man må huske at allverdens teknologi ikke kan oppveie for service, omtanke, og kunnskap om kundens behov og ønsker. De som stirrer seg blind på skjermen, billedlig sagt, får aldri lojale kunder, fortsetter.

Ny profil

Bennett Ferie har lansert et nytt profilprogram med logo, fargebruk og billeduttrykk for å reflektere den nye strategien.

– Bennett Ferie er én av markedets sterkeste merkevarer, så det vi har gjort er kun å foredle og tilpasse. Vi har nå et profilprogram som fungerer like godt i butikken som på Internett. Dermed vet kunden hvor de er – uansett hvilken kanal de velger å benytte, avslutter Simen A. Johannessen.

Effektiv bruk av CRM

Hva er CRM? En forretningsfilosofi? Et IT-system? På HSMAI eConnect belyser Gregg Hopkins i det amerikanske selskapet Libra On Demand hvordan du best kan nyttiggjøre deg CRM som et effektivt kundeoppfølgingsverktøy, i kombinasjon med en rekke sosiale medier, blant annet.

Du finner hele artikkelen, CRM Technology for Travel, på HSMAI eConnect.

– Grove overtredelser

Ronny Pettersen i Askim er én av mange som har fått overivrige bredbåndsselgere på døren. Nå er han lei, og det samme er Forbrukerombudet. Bransjen har fått oppryddingsfrist til 3. august. Read more

DDE-suksess for Reitan

Reitan-gruppen har solgt 30.000 eksemplarer av DDEs siste album. Bandet har dermed solgt til platina på under en måned.

Reitan-gruppen har solgt 30.000 eksemplarer av DDEs siste studioalbum “Ut av kontroll – med sola i auan” skriver Dagens Næringsliv. Albumet selges kun gjennom Reitan-gruppens butikker; Rema 1000, Narvesen og 7-Eleven.

Albumet har etter en måned solgt nesten like mye som bandets forrige utgivelse «15 år live» som oppnådde et totalt salg på i underkant av 40.000 album.

Les mer hos E24

Next Page »