Du og/eller dine kolleger har nå muligheten til å bli de første i Norge som kan få tatt denne internasjonale sertifiseringen. For lettere å kunne gjennomføre sertifiseringen, har vi satt opp et én-times webinar klokken 16.00 (norsk tid) tirsdag 1. juni. Prisen er USD 99 for HSMAI-medlemmer og USD 159 for ikke-medlemmer.

For påmelding:

Ønsker du mer informasjon om selve sertifiseringen, kan du lese mer på denne siden.

HSMAI vil sette opp en rekke webinarer med revenue management-trening – både for dem som har mye erfaring på området og et eget tilbud for nybegynnerne.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Arild R. Hilde

Daglig leder

Felix Konferansesenter

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Jeg prøver å gjøre mitt beste for å skape begeistrede kunder, ansatte og eiere. Har vi fornøyde medarbeidere, smitter dette over på kundene og vi får gjenkjøp. Dette er positivt for alle, inkludert de som eier oss.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Det er flere ting. Totalansvaret og muligheten for å kunne kombinere administrative oppgaver med kundekontakt, salg og utvikling av medarbeidere.

– Har du noen du har sett opp til?

– Det må være Vår Herre.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi spiser frokost sammen hver dag rundt ti-tiden. Da får vi litt tid til hverandre og kan prate om andre ting enn jobben.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Siden 1990.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Det er en organisasjon med en sterk puls som banker for reiselivsbedriftene.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Det må jeg tenke på.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Champagne, god mat og vin sammen med gode venner er godt for batteriet når det lades i helgen.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Blinke til venstre, svinge til høyre, men kjøre rett frem. Det er ikke lett å gjøre alle til lags. Jeg tror det finnes mange som ikke ser at skal man fordele goder, må det også skapes verdier. Som statsminister må man tilrettelegge enda bedre enn i dag for at dette kan gjøres i privat sektor.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– Vær deg selv og våg å stå for det.

– Hvor går neste reise, privat eller i arbeid?

– Reisen går til Piemonte. Min niese gifter seg der lørdag.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Jeg liker å reise, gjerne til ”nye” byer.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Jeg gleder meg til sommeren, og håper det blir en travel konferansehøst.

HSMAIs medlemmer har uttrykt ønske om at HSMAI legger tilrette for en internajonal Revenue Management Executive-sertifisering – også i Norge. Det har vi nå gjort!

Du og/eller dine kolleger har nå muligheten til å bli de første i Norge som kan få tatt denne internasjonale sertifiseringen. For lettere å kunne gjennomføre sertifiseringen, har vi satt opp et én-times webinar klokken 16.00 (norsk tid) tirsdag 1. juni. Prisen er USD 99 for HSMAI-medlemmer og USD 159 for ikke-medlemmer.

For påmelding:

Ønsker du mer informasjon om selve sertifiseringen, kan du lese mer på denne siden.

Vi har også mange andre tilbud i planleggingfasen.

Ha en fin og solfylt helg.

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Jan Tore Meinstad-Moen

Salgssjef B2B

Color Line Cruises AS

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Siden det er salgs som er mitt fokus, blir det endel operativ salgsjobb, oppfølging av vårt flotte salgskorps, egne kundemøter, i tillegg til interne avdelingsmøter med marked, CRM og revenue. Hverdagen min er variert, og jeg møter også masse hyggelige mennesker via nettverk som jeg er medlem i, og selvfølgelig kunder.

– Hva er det beste ved jobben din?

– At jeg har et fantastisk produkt å selge, i tillegg til veldig dyktige kolleger på land og om bord på våre skip. Ellers er reiseliv en veldig fin bransje å jobbe i, med utadvendte mennesker som er opptatt å ha det gøy på jobben.

– Har du noen du har sett opp til?

– Ingen spesielle forbilder, men jeg kan bli imponert over folk som satser i motvind. Petter Stordalen og Bård Eker er navn som er i den kategorien. Ellers syns jeg vår utenriksminister gjør en solid jobb, selv om jeg ikke er en Ap-mann.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Alle som har bursdag må bake kake og det er av stort sett meget bra kvalitet, vi hadde for eksempel en meget god “Obama-kake” da han ble innsatt som president. Vi har også en Color Cup i Skagen hvert annet år, hvor vi er flere hundre mennesker som samles til en meget sosial fotballcup.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Klisterhjernen sier seks år… Pluss/minus.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– At bransjen kan samles og at vi kan danne nettverk, pluss oppdatering på en del faglige temaer.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Flytte Møtebørsen til sentrum igjen og få med flere deltagere fra det offentlige.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– En varm sommerhelg sammen med kone og barn på svigerfars hytte på Tjøme eller Koster pluss skalldyr og hvitvin – eller bare sammen med kona i Sorrento.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Da ville jeg tatt med meg hele regjeringen om bord på et to-døgns konferansecruise med Color Line til Kiel (beklager Soria Moria), for å komme seg litt bort og ha en unik arena for det faglige og sosiale. Prioritert flere millioner til markedsføring av Norge som destinasjon, effektivisering av byråkratiet, mer penger til skole og forskning og sikret nettolønnsordningen for norske sjøfolk (jeg helt inhabil her…).

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– Ser at en tidligere gjest her hadde tittelen: ”Hvor ble dagene av”. Jeg tror min ville hatt navnet ”Hvor ble bilnøklene av”, med undertittel ”Mitt liv som distre”.

– Hvor går neste reise, privat eller i arbeid?

– Håper på en tur til Alcudia sammen med familien. Ellers blir det noen kundeturer Oslo – Kiel til høsten, blant annet, sammen med gode kolleger i reiselivsbransjen, som arrangerer Reiseseminar for det offentlige.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Skulle prøve meg på gitar som jeg fikk av min bror til jul, men må si at den står fint i hjørnet på soverommet. Drømmen er å spille ”Wanted Dead or Alive” med Bon Jovi, men med den progresjonen jeg har nå, havner nok gitaren heller trædd ned over hodet mitt da min kone ikke er så imponert over min klimpring…

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Nei, hjertet mitt er alt i orden med, er frisk som en fisk… Men siden du spør, så håper jeg at økonomien blir stabil ute i den store verden, slik at reiselivet får bedre arbeidsforhold.

Torsdag den 10. juni, på Hotel Bristol i Oslo, har HSMAI fokus på salg, motivasjon, god service, kundebehandling, arbeidsglede og mere til, og vi skal også feire mange flotte og verdige vinnere.

Både Årets Unge ledere og Serviceløfte-prisene skal deles ut under en to timer lang og faglig lunsj samme dag.

Vær rask med din påmelding så sikrer du deg Early Bird pris!

Her kan du lese programmet – og melde deg på.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Radisson Blu Polar Hotel på Spitsbergen ble nylig tildelt Svanemerket-sertifiseringen under en offisiell seremoni på Svalbard, skriver kjeden i en pressemelding.

Radisson Blu Polar Hotel på Spitsbergen har i over to år jobbet systematisk for å redusere belastningen på Svalbards sårbare natur.  Nå er hotellet den eneste bedriften på Svalbard med en slik sertifisering. Radisson Blu Polar Hotel er nå også verdens nordligste miljøsertifiserte hotell.

– Det er flott at lokalt næringsliv tar miljøansvar og gjennomfører den krevende oppgaven en miljøsertifisering innebærer, enten det er Svanemerket, Miljøfyrtårn-sertifisering, ISO-sertifisering eller andre. Det er viktig at noen går foran, og vi håper flere lokal bedrifter vil følge etter, sier Guro Tveito, miljøvernsjef hos Sysselmannen.

Prisverdig

Miljøverndepartementet ser også viktigheten av Radisson Blus arbeid for miljø og klima på Svalbard.

– Å redusere ressursforbruket og miljøpåvirkningen er særlig viktig på Svalbard, hvor naturen er sårbar, elektrisiteten er produsert av kullkraft og de fleste varer må fraktes med skip eller fly fra fastlandet. At en sentral og synlig aktør som Polarhotellet går foran for å redusere energi- og ressursforbruket, er prisverdig og viktig, sier politisk rådgiver Audun Garberg.

Strenge krav

Hotellet har spesielt redusert energiforbruket gjennom å sette fokus på gjøre riktigere innkjøp, sette flere økologiske produkter på menyene og, ikke minst, jobbe med holdninger blant ansatte og gjester. Utmerkelsen er den strengeste man kan oppnå innen hotell og servicebransjen.

– De helt spesielle omgivelsene her på Svalbard har gjort at vi måtte jobbe ekstra hardt for å kunne innfri Svanens miljøkrav. Nå har vi endelig fått bekreftelsen. Vi er stolte over arbeidet den enkelte medarbeider har bidratt med, sier Sven-Erik Svendsen, direktør ved Radisson Blu Polar Hotel Spitsbergen.

Radisson Blu Polar Hotell er en del av Rezidor Hotel Group. I dag har Rezidor elleve Svanemerkede hoteller i Norge.

Foto: Medarbeiderne på Radisson Blu Polar Hotel på Spitsbergen fikk nylig tidelt diplomet som bekrefter at hotellet nå er Svanemerket. Bak fra venstre: Restaurantsjef Fredrik Dahlen Duun, Frederik J. Theisen fra Miljøverndepartementets internasjonale avdeling, Food & Bveverage Manager Stein Ove Johannessen, Ronny Henriksen fra Miljøverndepartementets kulturminneforvaltning, Tecnical Manager Frank Utsola.
Foran fra venstre: Miljøvernsjef hos Sysselmannen Guri Tveito, Politisk rådgiver i Miljøverndepartementet Audun Garberg, GM Sven-Erik Svendsen, Sysselmannen Odd Olsen Ingerø, Kulturminnerådgiver hos Sysselmannen Per Kyrre Reimert og Martine Løvold, Miljøverndepartementet og Avd. for regional planlegging.

Martin Jørgensen

Adm. dir. i Net Trans Services og nyvalgt styreleder i HSMAI

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Arbeidsdagen min er meget variert, i form av både strategisk, operasjonell og ikke minst salgsrettet virksomhet. Ettersom jeg er sterkt involvert i kunder, prospekter og partnere, bruker jeg mye tid på telefon og møter, og er en god del på reise. Net Trans’ hovedfokus er inndriving av hotelkommisjoner på vegne av reisebyråer, noe som er en ekstremt smal nisje, men som til gjengjeld er global – og tro det eller ei veldig spennende!

– Hva er det beste ved jobben din?

– Det beste med jobben er at jeg kan bruke kompetanse og nettverk fra tidligere jobber innenfor reiseliv, videreutvikle dette og jobbe ekstremt internasjonalt – selv med base i lille Tønsberg. Net Trans har vokst til en flott gjeng på 52 personer, og selv om selskapet har vært gjennom tøffe tak historisk, har vi nå fått skikkelig fart i seilene – noe jeg tror vi alle er veldig stolt over.

– Har du noen du har sett opp til?

– Verdens største leder: Nelson Mandela.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi har en flott lokalisering på bryggekanten i Tønsberg, noe som i utgangspunktet er hyggelig. Vi spanderer ellers frukt og diverse på de ansatte hver dag, har kaker ogfeiring ved resultat- og inntektsrekorder, og vi har sommerfest, julefest og ”lønningspils” annenhver måned. I tillegg har vi en sarkastisk og spøkefull tone arbeidsdagen gjennom, så latteren sitter løst.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Jeg har vært medlem og involvert i HSMAI i større og mindre grad helt siden 1994. Dette innebefatter alt fra planleggingskomiteer hva gjelder arrangementer, juryering av årets unge leder og ikke minst HSMAI-prisene.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Møteplassene, videreutvikling av det faglige og inspirasjon i det daglige.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Jeg skal være litt forsiktig med å komme med noen programerklæring allerede før mitt første styremøte i HSMAI. På et generelt nivå vil jeg imidlertid si at HSMAI bør fortsette å styrke sine mest kjente aktiviteter, og sørge for fornying og videreutvikling av disse. Samtidig er det viktig å hele tiden følge med på hva bransjen er opptatt av.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Hvor som helst og hva som helst, bare med familien.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Som en av verdens viktigst bransjer, ville jeg utnevnt en egen reiselivsminister umiddelbart – samt sørget for og ytterligere styrket det gode fokuset som de siste årene har vært på reiseliv i Norge. Ellers ville jeg lagt til rette for mindre byråkrati for gründere, mer fokus på innovasjon og forskning og fjerning av tullete formuesskatt.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “En god reise”

– Hvor går neste reise, privat eller i arbeid?

– Mallorca, på vår årlige familietur der vi har feriert siden 1993.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Harley Davidson og litt tekniske gadgets.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Jeg ser frem til mitt første styremøte i HSMAI i juni, og ellers håper jeg på vegne av hele bransjen at askeproblematikken ikke ødelegger for en bransje i fremgang!

Foto: Martin Jørgensen, adm. dir. i Net Trans Services og styreleder i HSMAI Chapter Norway.

Rezidor Hotel Group er et av de raskest voksende hotellkonsernene i verden. Konsernet, som driver Radisson Blu , Park Inn, Hotel Missoni og Regent, er av det amerikanske Ethisphere Institute nylig kåret til et av verdens mest etiske selskaper i 2010, skriver kjeden i en pressemelding.

I år var det rekordmange selskaper som var nominert til tittelen, og Rezidor sikret seg en plass på listen ved å legge ned ekstra innsats og gjennomføre ærlig og åpen forretningsskikk, og initiativer som både bidrar til selskapets suksess, kommer samfunnet som helhet til gode og som hever nivået på etiske standarder innen bransjen. Hensynet til sosiale og etiske spørsmål internt i selskapet er en av de tre hovedpilarene i Rezidors ambisiøse Responsible Business Programme, som gjelder for hele konsernet, og som strekker seg så langt tilbake som til 1989.

Rezidor er i godt selskap med noen av de største selskapene i verden, som Google, Hewlett Packard, General Electric, American Express, Caterpillar, Thomson Reuters, Starbucks, T-Mobile USA og mange flere, noe som er en stor prestasjon og en fantastisk anerkjennelse, heter det videre i pressemeldingen.

For fullstendig oversikt over selskaper på listen 2010 World’s Most Ethical Companies, gå inn på denne siden.

Alle ansatte får en innføring i Rezidors etiske kultur og forretningsskikk gjennom opplæringsprogrammet Living Responsible Business. Dette fundamentet styrkes og fremmes bredt internt i Rezidor, fra ledelsesutviklingsprogrammet STAR, til internrevisjonsopplæringen og helt opp til det interne sertifiseringsprogrammet for ledere. Dette gjenspeiles også i ”Always Care”, som er mottoet for konsernets HMS-arbeid, TRIC=S, som har fått anerkjennelse for beste praksis innen selskapers sikkerhetsarbeid.

– Vi er svært stolte over at vårt arbeid for å skape et selskap med et solid etisk fundament har blitt verdsatt med en plass på listen over verdens mest etiske selskaper i 2010, sier Kurt Ritter, administrerende direktør i Rezidor.

– Vi tror at et selskaps styrke starter med et ekte engasjement for etikk fra ledelsens side, og at denne styrken videreføres av at alle ansatte, uansett nivå, føler et ufravikelig ansvar for å overholde de samme høye standardene.

Dette er det fjerde året at Ethisphere, en tenketank som jobber med å skape, videreutvikle og formidle beste praksis for forretningsskikk, bedrifters samfunnsansvar, antikorrupsjonsarbeid og bærekraft, publiserer denne WME-rangeringen. Gjennom grundige undersøkelser og analyser i flere trinn, har Ethisphere vurdert tusenvis av nominerte selskaper fra over 100 land og 36 ulike bransjer, for til slutt å komme frem til vinnerne. Arbeidet med WME-rangeringen innebærer gjennomgang av etiske retningslinjer, eventuell historikk over tvistesaker og lovovertredelser, vurdering av investeringer i innovativ og bærekraftig virksomhet, gransking av aktiviteter som skal bidra til å forbedre selskapet som samfunnsborger, i tillegg til å gjennomgå selskaper som er nominert av toppledere, bransjekolleger, leverandører og kunder.

– Rezidors arbeid for et godt etisk miljø skiller seg klart ut i sin bransje. Selskapet viser en tydelig forståelse for at hvis man skal overholde høyeste standarder for god forretningsskikk, er det nødvendig med mer enn bare velvilje og tomme ord, og at dette er uløselig knyttet til hardt arbeid og lønnsomhet, sier Alex Brigham, leder for Ethisphere Institute.

– I år var det sterkere konkurranse enn noensinne i gruppen World’s Most Ethical Companies. Selskapene har begynt å innse at det å prioritere etikkarbeidet er av vesentlig betydning i tøffe økonomiske tider, sier Alex Brigham.

Etter den positive utviklingen Oslo Lufthavn registrerte i trafikken de første månedene i 2010, tydet prognosene på at april skulle gi en passasjervekst på cirka 40.000 passasjerer. I stedet ble det en nedgang på 326.527. Dette skyldes i sin helhet askeskyen som satte sitt preg på flytafikken i hele Europa i siste halvdel av april, skriver Oslo Lufthavn i en pressemelding.

1.120.514 passasjerer reiste over OSL i april 2010. Dette fordelte seg med 533.396 (-23,3 pst)  på innland og 587.118 (-21,9 pst) på utland. Chartertrafikken gikk ned 27,3 prosent  i april, sammenlignet med samme periode i fjor.

Hittil i år er  totaltrafikken over OSL redusert med 89.197 passasjerer, tilsvarende – 1,7 prosent. Antall flybevegelser var i april 14.255. Det er en nedgang på 2366 eller 14,2 prosent færre enn i fjor.

– Vi er spent på hvilke konsekvenser dette vil kunne medføre på sikt, sier informasjonssjef ved Oslo Lufthavn Jo Kobro.

– Det er derfor med glede at vi de siste dagene igjen registrerer vekst i antall passasjerer, både på innland og utland, fortsetter legger han til.

Foto: Utlandsterminalen i Oslo Lufthavn, Gardermoen. Fotograf: Knut Bry/Oslo Lufthavn

Det har vist seg at det foreligger et reelt behov for hjelp til å forberede seg til sertifiseringen. Derfor har HSMAI Europe, i nært samarbeid med Jeff Osborne, grunnlegger og administrerende direktør i Intelligent Hotels, utviklet et times webinar, for å klargjøre potensielle deltakere til sertifiseringen. Du kan lese mer om samarbeidet med Intelligent Hotels her.

De to første webinarene vil bli satt opp av HSMAI Europe på ettermiddagen onsdag 19. mai og torsdag 20. mai, og vil være åpne for både norske og andre deltagere, og vil foregå på engelsk.

En egen invitasjon vil bli sendt over helgen!

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway