Ingunn Weekly: Benytt deg av Early Bird-prisen når du melder deg på Servicekonferansen innen tirsdag

HSMAI Servicekonferansen, torsdag 22. april på Hotel Bristol Service som virkemiddel for lønnsomhet Konferansen er åpen for alle slags virksomheter, fra offentlige etater via dagligvarekjeder, IT-foretak, tjenesteleverandører og helsesektor, til reiselivsnæringen. Konferansen er et godt virkemiddel for ledere og mellomledere i alle typer servicebedrifter, men det er også viktig og nyttig faglig utvikling hos alle som i en eller annen form jobber med bedriftens servicetilbud. Klikk her for program for HSMAI Servicekonferansen. Bindende påmelding til…

Les mer

Ukens navn: Janne Aftret

Janne Aftret HR-direktør Thon Hotels – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg jobber i hovedsak med serviceutvikling, opplæring, rekruttering og, ikke minst, å gi råd og støtte til ledere og medarbeidere. – Hva er det beste ved jobben din? – Alle mine flotte kolleger og gleden ved å jobbe i en av Norges mest populære hotellkjeder! – Har du noen du har sett opp til? – Det må bli Nelson Mandela. – Har dere…

Les mer

Thon Hotels vokser i Brussel

I annet kvartal 2012 åpner Thon Hotel EU i Brussel. Hotellet ligger meget sentralt til i byens EU-kvartal, med kort gangavstand til samtlige EU-institusjoner. Med dette hotellet vil Thon Hotels ha over 1450 rom i Europas hovedstad, og blir dermed en av de tre største hotellaktørene i byen, heter det i en pressemelding fra hotellkjeden. Thon Hotel EU blir et firestjerners hotell, med 405 moderne og lyse rom, og 30 leiligheter for kort- og langtidsleie….

Les mer

Scandic får ny konsernsjef

I dag kunngjorde Scandic at Frank Fiskers, konsernsjef for Scandic siden 2007, fratrer sin stilling etter sommeren. Prosessen med å rekruttere ny konsernsjef til Scandic forventes å bli fullført i løpet av de kommende månedene. Så snart den nye konsernsjefen er utnevnt, trer Frank Fiskers inn i Scandics styre, og fortsetter som investor i selskapet, heter det i en pressemelding fra selskapet. – Vi setter stor pris på den betydelige innsatsen Frank har gjort i…

Les mer

Ingunn Weekly: Nominer dine kandidater til Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen!

All informasjon og nominering av kandidater må være oss i hende innen 9. mars, og utdelingen skjer i Oslo torsdag 22. april 2010. De nominerte vil bli behørig presentert i HRR, som kommer ut ved påsketider, samt i andre medier. Årets juryleder er Geir Lundquist, adm.dir. i Scandic Hotels. Nå tar vi løftet med å gjøre denne prisen til en pris for hele bransjen, og håper du kan være med på løftet. Prisen har vært…

Les mer

Ukens navn: Harriet Hestad

Harriet Hestad Salgssjef Britannia Hotel – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg jobber mot eksisterende og nye kunder, for å skape mer trafikk til hotellet. Arbeidsdagen går med til planlegging av salgsaktiviteter, gjennomføring av kundemøter og visninger av hotellet, i tillegg til ulike kundearrangementer. Arbeidsoppgavene er varierende og spennende. Dagene blir ofte ikke som planlagt, og man har mange baller i luften samtidig. – Hva er det beste ved jobben din? – Helt klart…

Les mer

Stefanie Anding hovedinnleder 22. april

I forbindelse med Servicekonferansen i Oslo torsdag 22. april, har vi vært så heldig å få Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) til å holde hovedforedraget, som hun kaller «A Look Behind the Curtain», der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de arbeider metodisk…

Les mer

Nye priser for reisebransjen

Etter flere års samarbeid om prisene Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder har HSMAI og Cornell Hotel Society Norway Chapter (CHS) bestemt seg for å fornye seg. Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen vil bli videreført av HSMAI, i samarbeid med HRR (Hotell, Restaurant & Reiseliv) og andre bransjeaktører, og vil bli arrangert i Oslo, mens Cornell Hotel Society Norway Chapter (CHS) lanserer en ny pris for de etablerte hotelldirektørene, og…

Les mer

Dansk vri på norsk moteuke

– Det er spennende å jobbe på nye arenaer for å fremme Danmark som eksportreisemål, sier prosjektleder Elisabeth Hrubos-Strøm i VisitDenmark. For første gang i historien arrangerte VisitDenmark, Wonderful Copenhagen samt ulike danske partnere ”Dansk aften” i samarbeid med Norsk Moteforum, heter det i en pressemelding fra Rezidor Hotel Group. 25 norske møteplanleggere fikk dermed anledning til å treffe danske aktører med fokus på kurs- og konferansevirksomhet. – Vi tør hevde at for oss nordmenn…

Les mer

All Time High for Norwegian

Norwegian legger i dag frem selskapets beste årsresultat, med et overskudd etter skatt på 446 millioner kroner. Også fjerde kvartal 2009 ble det beste så langt. Norwegian hadde en kraftig passasjervekst i 2009, og fløy 10,8 millioner passasjerer. Det er 18 prosent flere passasjerer enn året år, skriver selskapet i en pressemelding. – Jeg er svært tilfreds med resultatene i en situasjon der bransjen har stått overfor store utfordringer, sier administrerende direktør Bjørn Kjos. –…

Les mer

Ingunn Weekly: Gjør klar for HSMAI European Travel Award!

Torsdag 5. mai 2011 går den første HSMAI European Travel Award av stabelen i London. Sett av datoen allerede nå! HSMAI vil fremover igjen ha fokus på paneuropeiske aktiviteter, og for første gang i HSMAIs over 80 års lange internasjonale historie vil det bli arrangert en europeisk konkurranse og prisutdeling. Her kan representanter fra hele den europeiske reiselivsnæringen være med å konkurrere i tevlingen, som vil bli en årlig foreteelse. Jeg er nettopp kommet tilbake…

Les mer

Ukens navn: Anine Elisabeth Røssum Ingul

Anine Elisabeth Røssum Ingul Senior prosjektleder, Håndplukket / Seniorrådgiver Innovasjon Norge – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg jobber 50 prosent som prosjektleder for Håndplukket, et nettverksprosjekt med 15 særegne kurs- og konferansesteder, og 50 prosent med Norgeskampanjen, hvor målet er at de som er bosatt i Norge i størst mulig grad skal legge ferien til eget land. Arbeidsdagen går med til å planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter i tett dialog med samarbeidspartnerne våre. Det…

Les mer

Nord-Norge på YouTube

Reiselivsbedriftene i Arena Innovative Opplevelser lanserer i disse dager 30 filmer, som er skreddersydde for visning på nettet, spesielt på YouTube, melder NHO Reiseliv. Samtidig pågår produksjon av ytterligere ti filmer, som skal vise spektakulære vinteraktiviteter i Lofoten og Svalbard. I løpet av våren vil dermed rundt 40 spesiallagde filmer bidra til å markedsføre nordnorske opplevelser i verdensklasse. Undersøkelser viser at majoriteten av forbrukerne nå benytter nettet til å planlegge reiser og få ideer til…

Les mer

Ønsker flere amerikanske turister

Et nytt samarbeid mellom Innovasjon Norge, Oslo Lufthavn og Avinor skal øke den amerikanske reiselysten til Norge, og har som mål å skaffe 55.000 flere amerikanske ferie- og fritidsreisende til landet i løpet av neste fireårsperiode. Den nye storsatsingen har som målsetting å øke omsetningen for norsk reiseliv med mellom 600 og 800 millioner kroner. – USA er et viktig marked for norsk reiseliv, og de reisende kommer nesten uten unntak med fly til landet….

Les mer

Serviceforum i mars

Den 18. mars arrangerer studenter ved Norsk Hotellhøyskole i Stavanger det 20. Serviceforum i rekken. I år har konferansen fått navnet ”Balansert ledelse – Money Talks”, og vil handle om revenue management, corporate social responsibility og lønnsomhet. Blant foredragsholderne i år finner vi Erik Loe fra Dinamo reklamebyrå, Torgeir Silseth fra Choice og Daniel Skjeldam fra Norwegian, skriver Serviceforum i en pressemelding. Hele foredragsrekken vil bli holdt i Norsk Hotellhøyskoles lokaler på Universitetet i Stavanger…

Les mer

Ingunn Weekly: Hjelp Haiti! Kjøp en reise på QXL

Fra klokken tolv fredag har Reiselivets Haiti-auksjon vært på lufta hos QXL. Velg blant 40 spennende reiser, opplevelser og måltider! Alle reisene og opplevelsene i auksjonen er gitt gratis av norske reiselivsbedrifter. Auksjonen er et samarbeid mellom Røde Kors, QXL og HSH, og har bidrag fra hele bredden av norsk reiseliv. Alle inntekter fra auksjonen går uavkortet til Norges Røde Kors. Med drahjelp fra HSMAI, Visit Oslo, Fjord Norge, Norsk Kulturarv, Skistar, De Historiske Hotel…

Les mer

Ukens navn: Helena Ahlmén

Helena Ahlmén Salgs- og markedssjef Oslo Kongressenter – Hva består din arbeidshverdag av? – Budsjettering, strategiarbeid, tilrettelegging og gjennomføring av salgs- og markedsaktiviteter, møter, forhandlinger, nettverksbygging og så videre. Akkurat nå er vi i ferd med å lage nye nettsider, hvilket kommer til å ta mye av min tid fremover. Men det kommer til å bli meget bra! Som avdelingsleder består også dagen i å være til stede for og coache mine flinke kolleger på…

Les mer

Rica Hotel Hamar med Svanen

Selv om det er byen på andre siden av Mjøsa som har en hvit svane i sitt byvåpen, kan Hamar konstatere at Rica Hotel Hamar har mottatt miljømerket Svanen, og dermed oppfyller verdens strengeste miljøkrav for hoteller. Driftsdirektør Guri Sjetne og teknisk ansvarlig Geir Midtbruket kunne, sammen med resten av hotellets ansatte, glede seg over at Rica Hotel Hamar nå oppfyller verdens strengeste miljøkrav for hoteller. Det var ordfører i Hamar, Anita Ihle Steen, som…

Les mer

Twitter-makta rår

Den 22. januar kom en flyvert på en SAS-flight i skade for å nekte Norges ukronede konge i sosiale medier, Stormberg-gründer Steinar J. Olsen, et glass vann. Det skulle han ikke ha gjort, skriver PR-rådgiver og forlegger Anders Cappelen i E24. Det første Olsen gjorde da han ankom Gardermoen, var å blogge om sin dårlige kundeopplevelse. Deretter sendte han følgende melding til sine 4654 followers på Twitter: «Landet nettopp. Har skrevet om #SAS og elendig…

Les mer

Ingunn Weekly: Ny SIG-gruppe for miljøriktigere reiseliv

Siden Revenue Management-konferansen i Oslo 20. november har det vært allment kjent at HSMAI står foran lansering av en rekke SIG-grupper (Special Interest Groups) i Europa. Nå er den første av dem underveis: SIG-gruppen for et miljøriktigere reiseliv har sitt aller første møte i HSMAI-lokalene i Oscarsgate 81 i Oslo klokken 10.00 fredag den 5. februar. Det er en av HSMAIs veteraner og ildsjeler, Gunther Motzke, som står i bresjen og leder gruppen, som har…

Les mer
1 108 109 110 111 112 117