Ingunn Weekly: Nominer dine kandidater til Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen!

All informasjon og nominering av kandidater må være oss i hende innen 9. mars, og utdelingen skjer i Oslo torsdag 22. april 2010. De nominerte vil bli behørig presentert i HRR, som kommer ut ved påsketider, samt i andre medier.

Årets juryleder er Geir Lundquist, adm.dir. i Scandic Hotels.

Nå tar vi løftet med å gjøre denne prisen til en pris for hele bransjen, og håper du kan være med på løftet. Prisen har vært hotellfokusert, da vi kun har arbeidet med Cornell University. Dette er nå endret. For å nå tydeligere ut, også til reisebyråene, flyselskapene, turoperatørene og andre aktører i reiselivsnæringen, har vi inngått et samarbeid med velrenommerte London School of Economics. Samtidig videreføres samarbeidet med Cornell, som regnes som verdens fremste lærested for hotellnæringen.

Kåringen av Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen arrangeres av HSMAI, i samarbeid med HRR (Hotell, Restaurant & Reiseliv) og andre bransjeaktører, og vil bli arrangert i Oslo 22. april klokken 19.00.

Premien til Årets Unge Hotelier er tre valgfrie PDP-kurs à tre dager, ved The Cornell School of Hotel Administration, slik at det er mulig å tilpasse undervisningen egne behov. Vinneren av Årets Unge Leder i Reisebransjen får to valgfrie ukekurs ved London School of Economics (LSE).

Begge prisene inkluderer reise og opphold. Kostnadene forbundet med dette blir dekket av flere toneangivende bedrifter, som blir presentert i HRR, HSMAI Weekly og andre medier.

Konkurranseregler:

Den som nomineres må:

• være bosatt i Norge
• være 33 år eller yngre
• inneha lederstilling i en reiselivsbedrift i Norge

Alle som arbeider i reiselivsbransjen kan nomineres, for eksempel ansatte i hoteller, hotellkjeder, kongressentre, reiselivsorganisasjoner, flyselskaper, fergeselskaper, cruiseselskaper, restauranter, reisebyråer og turoperatører. Du kan sende inn forslag på kolleger eller andre kandidater.

For å nominere en kandidat, send inn: Navn, adresse, e-post, telefon, stilling, arbeidssted, resymé, begrunnelse for nominasjon og bilde – samt navn, e-post, telefon, arbeidssted og stilling for deg selv.

Forslag sendes på e-post til postbox@hsmai.no, eller sendes i posten til HSMAI, Oscarsgate 81, 0256 Oslo. E-post eller konvolutten merkes “Årets Unge”. Forslag sendes inn fortløpende, senest innen 9. mars 2010.

Prisutdeling

Vil foregå torsdag 22.april kl 19.00 i Oslo.

Lykke til med nomineringen!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Stefanie Anding hovedinnleder 22. april

I forbindelse med Servicekonferansen i Oslo torsdag 22. april, har vi vært så heldig å få Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) til å holde hovedforedraget, som hun kaller “A Look Behind the Curtain”, der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om.

– Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de arbeider metodisk for å sikre det høye servicenivået gjennom hele organisasjonen, forteller hun.

Master Connection Associates (MCA) er et globalt anerkjent utviklingsselskap, som har jobbet for hundrevis av merkevarer, og bistått dem med utforming og integrering av kundebehandlings-filosofier og -prosesser.

En kikk “bak gardinen”

I løpet av sesjonen sin den 22. april, kommer Stefanie Anding til å beskrive hva virkelig førsteklasses kundebehandling dreier seg om.

– Jeg kommer til å ta tilhørerne med “bak gardinen” hos noen av de store, verdensomspennende aktørene, som BP, Ritz-Carlton-hotellene og Barclays Corporate Bank, og skal prøve å beskrive serviceprosessene de implementerte, og gi eksempler på hvordan de håndterer kunder og ansatte for å bli ledende i sine respektive markedssegmenter, sier hun.

På slutten av sesjonen får tilhørerne vite mer om hvordan de selv kan innlemme lignende prosesser i egen virksomhet, som i sin tur kan bidra til å øke servicenivået – og øke kundelojaliteten.

Master Connection Associates (MCA) er en ledende coach- og konsulentselskap innen service, salg og lederskap. Stefanie Anding er en motiverende tilrettelegger og taler, som er kjent for å gi egne workshops et unikt og dynamisk perspektiv. Med tolv års salgs- og ledererfaring, har hun opparbeidet en egen evne til å inspirere andre til å utnytte sin egen styrke på arbeidsplassen, for derigjennom å oppnå konkurransefortrinn i dagens globale økonomi.

Internasjonal erfaring

Hun har bodd i Belgia, Tyskland, Senegal, USA og Panama, og snakker engelsk, tysk, fransk og spansk. Med sin internasjonale bakgrunn evner hun å gi et unikt perspektiv på lokale skikker og tradisjoner, og betydningen av samarbeid for å oppnå suksess i forskjellige næringslivskulturer.

Før hun begynte i MCA, arbeidet Stefanie i Four Seasons Hotels and Resorts i Palm Beach og Philadelphia, Ritz-Carlton i Palm Beach, og i historiske Westin St. Francis, såvel som Marriott Moscone Center i San Francisco. Hun bor for tiden i Palm Beach, Florida, der hun for tiden deltar i Executive MBA-programmet ved Florida International University i Miami.

Informasjonssiden om Servicekonferansen er nå oppdatert med de seneste opplysningene.

Les mer om Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen her.

For nominering av kandidater, gå til denne siden.

Foto: Stefanie Anding, MCA (Master Connection Associates)

« Previous Page