Julie is joining the HSMAI Europe Culture & People Advisory Board

Julie is joining the HSMAI Europe Culture & People Advisory Board

Julie Grieve, Founder and CEO of Criton, is the first intuitive app builder for the hospitality sector in the UK. Criton allows hoteliers to digitize their guest information and wrap all their guest-facing technology into a branded portal that guests can download on their own phone. Before starting her own business she was the CEO of Lateral City, a luxury serviced apartment operator in the heart of Edinburgh. Before moving into hospitality she was Managing…

Les mer

Victoria Roos-Olsson joins Culture & People Advisory Board

Victoria Roos-Olsson joins Culture & People Advisory Board

Victoria Roos-Olsson is a senior leadership consultant working with FranklinCovey. She is an expert in leadership development and has trained, developed and coached leaders across the world for the past 20 years. She has also lead Learning & Development organizations for large corporations across Europe and in the Middle East. In fact, learning is one of her key interests and she loves to learn new things, as well as passing on knowledge to see others…

Les mer

Anant Vithlani fra Nordic Choice Hotels ny styreleder i HSMAI Region Europes Sales Executive Advisory Board

Anant Vithlani fra Nordic Choice Hotels ny styreleder i HSMAI Region Europes Sales Executive Advisory Board

Anant Vithlani, Vice President Sales hos Nordic Choice Hotels, er ny styreleder i HSMAI Region Europes Sales Executive Advisory Board. I sin nye rolle ønsker han å øke utveksling av kunnskap i reiselivsbransjen ytterligere, og er overbevist om at HSMAI har mye å bidra med, i en tid hvor utviklingen i bransjen går raskt. – Samtlige medlemmer i vårt Advisory Board sitter på mye verdifull kunnskap. Jeg vil gjøre det enklere å dele denne kunnskapen…

Les mer

Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Under HSMAI-dagen i Oslo 24. september, og HSMAI-dagene i andre land gjennom høsten, kommer HSMAI Region Europe og det tyske selskapet Customer Alliance til å dele ut nasjonale priser. Prisene er basert på data om kundetilfredshet og anmeldelser i forskjellige portaler, som TripAdvisor, booking.com, Hotels.com, Google, Facebook og så videre, inndelt i tre kategorier; hoteller, restauranter samt attraksjoner og opplevelser. Customer Alliance har laget en oversikt over det norske hotell- og restaurant markedet, som er…

Les mer

Sertifisering

Sertifisering

HSMAI Region Europe Executive Coach Certification 10. – 12. september Chesterfield Mayfair Hotel i London Alle som jobber med gjester vet at å levere god kundeservice er alfa omega, men marginene for å trå feil blir bare mindre og mindre. Morgendagens vinnere er de som investerer i sin bedriftskultur og tar kundeopplevelsen inn i styrerommet. HSMAI har utviklet et program og en metodikk som hjelper bedrifter å gjøre nettopp dette gjennom Winning for Customers the…

Les mer

Call for members of HSMAI Region Europe’s new Advisory Board: Culture & People

Call for members of HSMAI Region Europe’s new Advisory Board: Culture & People

HSMAI Region Europe has identified industry recruitment of students, young professionals and Winning for Customers as particularly important areas of commitment, to what end we hereby announce our call for members of our Culture & People Advisory Board. This Advisory Board will be set to convene as soon as possible, to ensure that these topics are properly discussed, evaluated and promoted throughout our HSMAI’s European membership. The first meeting face to face will take place…

Les mer

New chair for the Marketing Advisory Board

New chair for the Marketing Advisory Board

HSMAI Region Europe is happy to announce that Paul Mulcahy, Senior Vice President Commercial and member of Mövenpick Hotels & Resorts Executive Committee, is now elected as the new chair of the Marketing Advisory Board. ‘With the lines between digital and traditional marketing blurring we have decided to broaden the scope of the Digital Advisory Board to encompass all elements of marketing, on- and offline. This will allow the advisory board to be more inclusive,…

Les mer

Ingunn Weekly: Digital Expert LAB

Ingunn Weekly: Digital Expert LAB

I går lanserte vi vår nye europeiske webside, som du kanskje så. Hvis ikke, kan du besøke oss her: hsmai.eu/.  Om et par ukers tid vil den være langt raskere, sier vår partner. Det gjøres nemlig diverse oppdateringer på den. Det er en av våre globale partnere, Magasinet Ehotelier, som har utviklet websiden for oss. Håper du liker den. Sammen med to av våre europeiske Advisory Boards, The Distribution Advisory Board og The Marketing Advisory Board,…

Les mer

Svein Arild Mevold blant Topp 20 i europeisk reiseliv

Svein Arild Mevold blant Topp 20 i europeisk reiseliv

De europeiske HSMAI-prisene ble utdelt i Amsterdam tirsdag kveld, med topp stemning, dansende gjester, utsøkt underholdning, mat, drikke og, men ikke minst, prisvinnere i verdensklasse – og nå er  Top 20 vinnerlisten offisielt sluppet. Der finner vi Norges egen Svein Arild Mevold, administrerende direktør i Scandic Hotels Norge. Det ble i år lansert nye kriterier, som gir rom for anerkjennelse av det samlede spekteret av kommersielle ledere i hele bransjen, som går hånd i hånd…

Les mer

HSMAI Region Europes «Best Cultural Transformation of the Year» til Quality Hotel

HSMAI Region Europes «Best Cultural Transformation of the Year» til Quality Hotel

Under den syvende årlige HSMAI Region Europe Awards-seremonien, som anerkjenner fremragende prestasjoner i reiselivsbransjen, vant Quality Hotel prisen for Best Cultural Transformation of the Year, skriver hotellkjeden i en pressemelding. Da en av Europas største prisutdelinger innenfor reiselivsbransjen, HSMAI Region Europe Awards, tirsdag ble arrangert i Amsterdam, gikk Quality Hotel helt til topps i kategorien Best Cultural Transformation of the Year. I juryens begrunnelse trekkes Quality Hotels dedikerte arbeid med å definere og spre kulturen, skape…

Les mer

Ukens navn: Benedicte Gilroy Bøgh

Ukens navn: Benedicte Gilroy Bøgh

Benedicte Gilroy Bøgh Office Manager HSMAI Region Europe Benedicte startet å jobbe for HSMAI som student i 2011. Først som frivillig og deretter på deltid, mens hun studerte Reiseliv på Høyskolen Kristiania. Da hun var ferdig med studiene i 2013, startet hun fulltid for HSMAI, og har jobbet her siden i ulike jobber.  Nå er hun office manager. Hun har vært ukens navn i HSMAI tidligere, men nå vil vi vite mer om Benedicte.  Er…

Les mer

The HSMAI Region Europe ROC and DOC program is ready – Sign up now!

The HSMAI Region Europe ROC and DOC program is ready – Sign up now!

Shaping the future Collaborate and Interact with industry thought-leaders Join us in Amsterdam Tuesday April 10th and Wednesday April 11th 2018 at Novotel Amsterdam City Tuesday 10th: HSMAI ROC & DOC and The HSMAI Awards 30+ Speakers & 250+ delegates, HSMAI ROC & DOC is the most interactive and dynamic gathering in Europe of leaders of its kind from the hotel and travel industry Press here to see the speakers and the updated program for the ROC &…

Les mer

Ukens navn: Kathelijne Soydan

Ukens navn: Kathelijne Soydan

Kathelijne Soydan Project & Event Manager HSMAI Region Europe Kathelijne Soydan is one of HSMAI’s loyal and long-standing employees, with a 15-year history in HSMAI The Netherlands, where she most certainly left her mark. We are very pleased to have her with us as HSMAI Region Europe’s Project & Event Manager in the wake of last year’s restructuring of HSMAI in Europe. Q: What does a day at work consist of for you? A: In the…

Les mer

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte sammen med HSMAI Region Europe, i London 14. – 16. september 2018. I tillegg får du inspirasjon fra topp internasjonale foredragsholdere under The HSMAI Day. Trykk her for overnatting. Det må være minimum to deltagere fra hver bedrift som deltar. Serviceløftet – et program for morgendagens vinnere The HSMAI Day + todagers  workshop i London Fredag 14. september til søndag 16. september, på Chesterfield Mayfair Hotel i London…

Les mer

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

HSMAI Region Europe’s first Curate events to be held in Amsterdam and London

AMSTERDAM, 30 January 2018 — Executives from HSMAI organisational members are offered a unique opportunity to share trends and predictions that will guide the priorities for the content and educational programmes that will be introduced by the association through a uniquely facilitated Curate – an HSMAI Executive Insights Forum event that will be held twice a year. It is a singular opportunity to connect with contemporaries around emerging issues and growing trends – resulting in…

Les mer

HFTP and HSMAI Region Europe to Co-locate European Conferences

HFTP and HSMAI Region Europe to Co-locate European Conferences

AUSTIN, TEXAS, USA (November 30, 2017) — Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) and HSMAI Region Europe, the hospitality, sales and marketing association international, are pleased to extend their partnership and co-locate European conferences again in April 2018. HSMAI Region Europe will co-locate its Revenue Optimization Conference (ROC) and its Digital and Distribution Optimization Conference (DOC) and their other events with HFTP’s HITEC® Amsterdam. HSMAI Region Europe’s, Annual ROC and DOC conference will take place on Tuesday 10TH…

Les mer

Ingunn Weekly: Vårt første event i Brussel

Ingunn Weekly: Vårt første event i Brussel

Det er fantastiskt å se hva vi kan få til sammen, når vi samarbeider. Nå skal HSMAI Region Europe etablere seg med aktiviteter i Brussel også. Veldig gøy at vi kan samarbeide med norske Thon Hotels på vårt første arrangement i Brussel i oktober. Les mer om arrangementet her. Ukens navn for denne uken er Mia.  Hun er en utrolig dyktig kapasitet, som vi først jobbet noe med i 2015, men det siste året har hun vært…

Les mer

Welcome to HSMAI Region Europe first event in Brussels

Welcome to HSMAI Region Europe first event in Brussels

You are invited to join us for an educational afternoon in Brussels, from 2 pm to 6:30 pm on Tuesday 10 October. The event will take place at Thon Hotel Brussels City Centre, Avenue du Boulevard 17, 1210 Bruxelles, Belgium. It is FREE to attend for both HSMAI members and non-members if you are working directly in the hotel, event and travel industry. For vendors the price is EUR 150. You can sign up here! Powered by…

Les mer

HSMAI Region Europe ønsker TripAdvisor velkommen som medlem av tre nye Advisory Boards

HSMAI Region Europe ønsker TripAdvisor velkommen som medlem av tre nye Advisory Boards

Fredag 1. september kunngjorde HSMAI Region Europe at TripAdvisor har sluttet seg til tre nye, paneuropeiske Advisory Boards (rådgivende fora): Service Operation, som konsentrerer seg om HSMAI Region Europes nyutviklede «Winning for Customers – The Service Pledge», som er bygget på det kjente, norske HSMAI-konseptet Serviceløftet. Dernest Customer Loyalty & Relationship Advisory Board, og Destination Marketing Advisory Board. TripAdvisor, som er verdens største reiselivs-nettsted, er allerede medlem av HSMAI Region Europes Digital Advisory Board. TripAdvisor kommer også til å delta…

Les mer

Scandic Hotels’ Fiskers honoured with HSMAI Region Europe’s Outstanding Leadership Award

Scandic Hotels’ Fiskers honoured with HSMAI Region Europe’s Outstanding Leadership Award

Scandic Hotel’s long-standing President and CEO Frank Fiskers is the first European travel and hospitality executive to be awarded HSMAI Region Europe’s Outstanding Leadership Award. Friday 16 June saw the celebration of Scandic Hotel’s withdrawing Frank Fiskers, after more than seven years as the hotel chain’s President and CEO – and a quarter of a century in leading positions in travel and hospitality. Mr. Fiskers invited friends and colleagues to an after work gathering at the Scandic…

Les mer
1 2