Norwegian først med bredbånd

Norwegian har, som første flyselskap, lansert Internett om bord på europeiske flyvninger. Administrasjons-, fornyings- og kirkeminister Rigmor Aasrud erklærte nettet for offisielt åpnet fra 10.000 fots høyde tirsdag 8. februar, skriver selskapet i en pressemelding.

– Norwegian er stolte av å være det første selskapet som tilbyr trådløst Internett om bord på flyvninger i Europa. Våre passasjerer har ønsket seg dette produktet lenge, og det er gledelig å nå kunne gi våre reisende mulighet til å jobbe, lese nettaviser, spille eller se nett-tv mens de flyr med oss. Dette er et produkt ingen andre i Europa har, og som gir oss et stort konkurransefortrinn, sier direktør for IT og forretningsutvikling Hans-Petter Aanby i Norwegian.

– Gratulerer til Norwegian. Jeg synes det er grunn til å være stolt av at dere er det første flyselskapet i Europa med en slik tjeneste. Dere bidrar til at norsk it-bransje er på verdenskartet, sa administrasjons-, fornyings- og kirkeminister Rigmor Aasrud da hun åpnet nettet.

Alle nye fly får WiFi

Selve installeringen skjer i Stavanger og flyene får montert en antenne på flykroppen, som kommuniserer med en satellitt. Inne i flyene vil det være to separate nett, ett som er åpent for passasjerer og ett lukket som kun brukes av pilotene og besetningen, for å gjøre arbeidet i luften enklere og mer effektivt.

I løpet av sommeren vil elleve fly ha Internett om bord, og innen utgangen av året vil 21 være utstyrt med denne teknologien. Innen 2012 vil 40 fly ha bredbånd om bord.

Det er de aller nyeste Boeing 737-800-maskinene som vil bli utstyrt med denne teknologien. Norwegians 737-300-fly fases nå ut fortløpende, og innen 2012 vil flåten bestå av 737-800-maskiner. Norwegian vil da ha en av Europas nyeste, mest kostnadseffektive og miljøvennlige flyflåter, med en gjennomsnittsalder på tre år.

Norwegian har valgt det amerikanske selskapet ROW 44 som leverandør av sitt WiFi-system. Selskapet leverer i dag den samme teknologien til amerikanske Southwest Airlines.

Trådløst nett hos Norwegian

Med en liten aerodynamisk kuppel bak på flykroppen, kan Norwegian-passasjerene snart surfe på nettet oppe i høyden, skriver Verdens Gang.

Og det blir, ifølge avisen, gratis å bruke. I alle fall i år.

Det er opprømt stemning i Norwegian få dager før de, som første flyselskap, byr på satellittbasert, trådløst nettverk på europeiske ruter. Det første flyet får den meget kompliserte installasjonen i en hangar i Budapest i disse dager, og flyr hjem til Oslo 30. januar. Da kan du være online om bord.

Les hele saken hos VG Nett

Hospitality and Travel Industry Experts to Debate Challenges and Opportunities in Revenue Management at HSMAI London Conference

On 7 February, leading experts in the hotel, restaurant, pubco and travel industry will gather under one roof to identify and debate the latest industry challenges, opportunities and trends in internet marketing and revenue management.

The one-day conference will feature top business leaders offering their thoughts on how to drive revenue while inviting you to take part in hands-on workshops to help your organisation implement breakthrough marketing opportunities.

Key speakers include:

• Nate Bucholz, Industry Manager for Travel, Google
• Michael Nowlis, London Business School and former CEO of International Hotel & Restaurant Association
• Guillaume Thevenot, Hotel Trade Relations Manager EMEA, TripAdvisor
• John Fareed, Executive Vice President, Anson-Stoner

Key discussion themes include:

• How Google’s revolutionary approach to the hotel and travel industry will help drive profits
• What lessons restaurants and pubcos can learn from the travel industry’s approach to revenue management
• Challenges and opportunities of online customer feedback
• Global social media trends and how to maximise marketing opportunities through social media

The first HSMAI Revenue Management and Internet Marketing Strategy Conference is a “not-to-be-missed” event if you are a marketing, Internet or commercial director in the hospitality or travel industry with an eye to staying ahead of the curve.

Click banner ad for further details:

Event Sponsors:

Media Sponsor:

Media Partner:

Nettsalget til himmels

Salget av sydenreiser sprenger alle rekorder. Star Tour har hatt tidenes beste nettsalg i løpet av årets tolv første dager, og aldri tidligere har så mange besøkt feriearrangørens nettsider, skriver selskapet i en pressemelding.

Mer enn syv av ti bestillinger skjer på nett. Dette er en økning på 17 prosent fra i fjor.

– Dette er rekord. I forrige uke var det så vidt nettsidene ikke knakk sammen. Vi har aldri opplevd maken til trykk. Vi har 20 prosent mer besøk enn i fjor og hele 22 prosent flere nordmenn bestiller Star Tour-ferien sin på nett. I tillegg til nesten daglige nettrekorder selger vi også rekordmange reiser totalt. Jeg kan ikke huske sist pågangen etter reiser var så stor, sier kommunikasjonsdirektør Lena Petersson fornøyd. Hun tror den store nettøkningen skyldes at stadig flere velger å bestille via mobilen og iPad.

– Bestillingene på nett har økt jevnt og trutt siden smarttelefonene kom. At 100.000 nordmenn har skaffet seg iPad merker vi også.

Petersson tror spesielt aktive småbarnsfamilier er nettaktive.

– Jeg ser bare på meg selv. Med to barn, hund og full jobb, er nettet min beste venn. Her bestiller jeg alt fra reiser til bøker og smykker.

Ifølge Petersson bestilles det flest ferier etter klokken 21.

– Det er da vi travle foreldre har tid til å sette oss ned for å surfe, drømme og bestille årets feriereise.

Januar er tradisjonelt en travel måned for reisearrangørene. Etter en lang kuldeperiode, kombinert med dårlig sommer, er reiselysten på topp.

– Nordmenn reiser som aldri før, og det kommende året vil vi bruke mye penger på ferie. Viktigst av alt blir kvalitet på ferien, spår Petersson.

Rekordår for Visitnorway

Visitnorway.com ser tilbake på 2010 som det beste året noensinne. Norges offisielle reiselivsportal kan feire et totalbesøk på 9,45 millioner i 2010, noe som utgjør en økning i antall besøk på over 27 prosent det siste året, forteller Innovasjon Norge.

– Vi er svært fornøyd med disse tallene. De viser at populariteten til Visitnorway er stigende år for år, og at vi har klart å utvikle brukervennlige nettsider som brukes aktivt. Vi håper besøkstallene på Vistnorway vil vises igjen på årets bookinger, sier Per-Arne Tuftin, reiselivsdirektør i Innovasjon Norge.

Portalen hadde hele 40 millioner sidevisninger i 2010, noe som er en økning på 35 prosent fra året før.

– Vi håper å forsette denne positive trenden inn i 2011. Det blir selvfølgelig svært spennende å se hvordan Book Norway vil påvirke besøkstallene når bookingløsningen går live i første kvartal, avslutter Tuftin.

Visitnorway har et stort publikum verden over, og hadde i fjor besøk fra hele 215 land og stater. Følgende land toppet fjorårets “ti-på-topp-liste”:

1. Norge: 1.679.542
2. Tyskland: 1.029.080
3. Storbritannia: 711.328
4. USA: 694.003
5. Nederland: 642.827
6. Italia: 628.383
7. Sverige: 608.655
8. Danmark: 517.419
9. Spania: 483.532
10. Russland: 439.635

Foto: Per Arne Tuftin, direktør reiseliv, Innovasjon Norge.

Nedtelling til vinterens store europabegivenhet

For første gang kommer HSMAIs konferanse for Revenue Management og Internet Marketing til Europa, nærmere bestemt til London. Konferansen kommer som svar på oppfordringer fra bransjefolk over hele Europa, som har gitt uttrykk for behov for et forum der både revenue managers og internettmarkedsførere kan møtes for å etablere nettverk, dele erfaringer og forbedre egen kompetanse.

Dette er en begivenhet du ikke kan gå glipp av, spesielt for reiselivsledere med direkte ansvar for inntektsoptimalisering og prising, og/eller nettmarkedsføring, eller ledere som ønsker å ligge i forkant av utviklingen.

Konferansen vil finne sted på Hilton London Metropole (bildet over) i London 7. februar 2011. Dersom du er en reiselivsleder som arbeider med revenue management og/eller internettmarkedsføring, bør du virkelig ikke la denne sjansen løpe fra deg.

Besøk konferansesiden (på engelsk) for nærmere detaljer om deltageravgift og program.

Thon: Gjesteanmeldelser på nett

Thon Hotels har i flere år kjørt systematiske gjestemålinger etter hotellbesøk, men åpner nå for full dialog, ved at gjestene kan dele sine erfaringer direkte på kjedens egne nettsider, heter det i en pressemelding fra kjeden.

Forbrukere generelt leser produktanmeldelser i stadig større grad før de gjør et kjøp, og anmeldelser fra andre rangerer høyt ved planlegging av reiser og opplevelser.

Thon Hotels ønsker nå å gi potensielle gjester tilgang til erfaringer fra andre gjester, som grunnlag for egen bestilling.

– I dagens nettsamfunn er det et naturlig fokus på å dele informasjon. Vi håper derfor at en slik åpenhet rundt erfaringer, og åpen dialog, vil gi andre potensielle gjester et enda bedre grunnlag for valg av hotell. Samtidig tror vi dette vil stimulere oss til å gjøre en enda bedre jobb, sier Turid Nyeggen, markedsdirektør i Thon Hotels.

Alle som booker overnatting via nettet, vil nå etter oppholdet kunne legge inn sin vurdering og kommentar til oppholdet, ved å taste inn sin bookingreferanse. Slik kan kjeden garantere at det er ekte kommentarer fra gjester som har bodd på hotellet.

Julekalenderne florerer

Vi publiserte en sak om bransjens nettbaserte julekalendere på hsmai.no i fjor, på et tidspunkt da reiselivsnæringen lot til å ligge i forkant av bransjene for øvrig, noe som knappest kan være tilfellet i år.

Denne typen engasjerende markedsføringstiltak, som spres som ildebrann i de sosiale mediene, hører blant de mest kostnadseffektive – og generelt effektive – markedsføringstiltakene som overhodet tenkes kan. Mye av forklaringen ligger naturligvis i at det ikke nødvendigvis er “annonsøren” selv som fremstår som avsender, men venner, som gjennom sine anbefalinger i de sosiale mediene gir sitt godkjent-stempel, og dermed tilfører kampanjene en troverdighet annonsørene selv ikke ville evnet å etablere.

Blant bransjens egne julekalendere i år finner vi blant annet:

• DFDS Seaways
• NSB
• OSL
• Nordic Choice Club
• Color Line
• Rica Hotels
• Scandic Hotels
• Telemarksreiser
• VisitNorway
• Hemsedal.com (for dem som er på Facebook)
• De historiske

Send inn forslag

Dette knippet utgjør naturligvis bare toppen av isfjellet, etter en uhyre kjapp runde blant de største aktørene. Kjenner du til noen vi ikke har inkludert i listen, håper vi du har anledning til å sende link til newsdesk@hsmai-europe.com (som for øvrig leser og skriver norsk).

Gratis nett på toget

Fra og med onsdag 10. november 2010 blir det mulig å logge seg på gratis trådløst Internett om bord i enkelte av NSBs regiontog, skriver selskapet i en pressemelding.

– Vi vet at det har vært et sterkt ønske å få gratis Internett på tog, og derfor har vi besluttet at Internett blir innført som en gratis tjeneste på de regionale togstrekningene, sier konsernsjef Einar Enger.

Reisende på strekningen Skien–Lillehammer vil være de første som kan logge seg på Internett på de fleste avgangene. Beslutningen om å tilby kundene gratis Internett kom etter at NSB fullførte et pilotprosjekt på nettopp denne strekningen.

– Vi har bestemt oss for at kundene på strekningen Skien–Lillehammer skal være de første som kan nyte godt av NSBs nye tilbud. Dette vil gjøre det mulig for pendlere å starte arbeidsdagen i det de går på toget, sier Enger.

Internett vil fortløpende bli installert på NSBs regiontog over hele landet i løpet av 2011. Etterhvert som Jernbaneverket sikrer mobil- og bredbånddekning i tunneler rundt om i Norge, blir også kvaliteten på Internett bedre i tiden fremover. Allerede i desember vil det første toget på Østfoldbanen også kunne tilby passasjer gratis internettilgang.

Foto: Bergensbanen på Hardangervidda. Fotograf: Rune Fossum/NSB

Charterbransjens første hotell-app

Apollo lanserer i disse dager en applikasjon for iPhone, med fokus på hotell, skriver selskapet i en pressemelding.

– Mange av våre kunder er aktive mobilbrukere, som setter pris på våre mobile tjenester. Hotellapplikasjonen viser hele vårt samlede hotelltilbud, med bilder og fullstendige beskrivelser, på samme måte som på hjemmesiden eller i katalogen, sier Helen Begby, informasjonssjef i Apollo.

Etter suksessen med restplass-appen, som ble lansert i mars, slipper nå Apollo en ny: Apollo Hotell. På den kan man bla gjennom hele hotelltilbudet på skjermen. For hvert hotell finnes en beskrivelse, flere bilder av anleggene, kart og fakta. Appen gir også mulighet til søke hotell per reisemål eller la tilfeldighetene avgjøre. I det siste tilfellet rister man bare telefonen, så kommer de ulike alternativene opp. Applikasjonen lanseres for iPhone-brukere i Sverige, Norge og Danmark.

Helen Begby ser at flere av selskapets besøkende i stadig større grad besøker hjemmesiden fra mobiltelefonen.

– En skreddersydd mobilapplikasjon gir en mye bedre brukeropplevelse. Hotell blir en stadig viktigere del av reisen. Vår tanke er at appen skal være en kilde til både inspirasjon og informasjon, i tillegg til at vi er opptatt av å tilby kundene våre tjenester til ulike sammenhenger. Det er appen vår et eksempel på,  sier Helen Begby.

Ytterligere funksjoner i appen er at brukeren ved et enkelt tastetrykk kan få en bookinglenke tilsendt på e-post, samt en ”Ring Apollo”-knapp.

Applikasjonen lastes ned gratis fra denne adressen:
http://itunes.apple.com/no/app/apollo-hotell-norge/id397204992?mt=8

Foto: iPhones. Foto fra Apple

« Previous Page — Next Page »