Ingunn Weekly: The Service Pledge i rute

Ingunn Weekly: The Service Pledge i rute

Endelig ! Nå er vi klare til å jobbe med The Service Pledge, både i Norge og mange andre land i Europa, godt forankret blant våre mange advisory boards i Europa. Nå søker vi ambassadører i inn- og utland, som ønsker å bli sertifisert for å jobbe på våre vegne. Ta deg tid til å se på denne videoen, og ta gjerne kontakt med oss: Ha en fin helg! Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Administrende direktør…

Les mer

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Vi er i mål med utviklingen av det europeiske initiativet The Service Pledge! Vi er så glad for det. Våre kolleger og medlemmer i Europa heier på dette, og tilbakemeldingen fra vår europeiske ledersamling i september i fjor, var klar. Dette vil bli et av våre viktigste initiativer. Siden jeg er norsk, er jeg fornøyd med at vi får mange positive tilbakemeldinger om dette initiativet fra våre medlemmer i Norden også. Vi er opptatt av…

Les mer

The HSMAI Service Awards 2016: Call for entries

The HSMAI Service Awards 2016: Call for entries

HSMAI is inviting entries for the awards and prizes from the hotel and travel industry. Your organisation is welcome to sign up for the competition! Contributions must be submitted as soon as possible and not later than 16 March. Questions may be directed to postbox@hsmai.eu The Awards will be handed out at the Hospitable Cities in London on 7 April. Please visit the HSMAI Service Awards website for further details Entry and prizes per Category The jury will…

Les mer

Meld deg på i konkurransen om de gjeve Serviceløft-prisene!

Meld deg på i konkurransen om de gjeve Serviceløft-prisene!

Utdelingen av Serviceløft-prisene 2016 skjer på Taket av Steen & Strøm tirsdag 20. juni 2017, når HSMAI, sammen med Oslo Handelsstands Forening (OHF), kårer og hedrer de beste servicebedriftene i landet, innen handel, hotell og reiseliv. Hvem vinner prisene for 2016? I tillegg skal også Årets Butikk kåres, i regi av OHF. Dette blir årets sommerfest! Det blir en stor fest! Vi serverer deilig grillmat, god vin – og byr på topp underholdning, i tillegg til utdelingen av HSMAI Serviceløft-prisene…

Les mer

Ingunn Weekly: Mike Leven

Ingunn Weekly: Mike Leven

I går var noen av oss så heldig å tilbringe mer eller mindre hele dagen med Mike Leven. Få, om noen, fascinerer meg mer enn ham. Han er et av de mest kjente hotellikonene i USA, men det er hans varme, klokskap, ydmykhet og engasjement rundt ledelse og kundeservice, som er helt unik, og hvordan han hele tiden jobber for å gjøre også andre rundt seg gode, som virkelig kjennetegner ham. Mike har jobbet internasjonalt hele livet, og er…

Les mer

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Ingunn Weekly: The Service Pledge

Siste del av neste uke og den påfølgende uken, vil noen av oss være i Florida og New York, på en kombinert planlegging og studietur, sammen med noen av våre medlemmer, i forbindelse med våre nye initiativer – og et møte med Mike Leven: Mentor-programmet The Service Pledge Digital Marketer Se denne presentasjonen om The Service Pledge (klikk på ikonet): I New York skal vi jobbe tett med våre amerikanske kolleger i en hel uke. Vi…

Les mer