Salg/service lederens kompetanse er ikke bare fagkunnskap og formell utdanning. For en leder er det like mye evnen til å kommunisere, skape og opprettholde gode relasjoner, samhandle, løse problemer, motivere og handle konstruktivt. Innsikt og kompetanse i å lede seg selv og påvirke andre, er grunnlaget for å lykkes. Programmet vil kunne tilføre bedriften  denne kompetansen.

Hensikt og mål

Dette programmet har til hensikt å gjøre den enkelte leder i stand til og beherske alle 24 egenskaper i ferdighetshjulet. Være i stand til å lede seg selv (og å lede andre) for på den måten å kunne påvirke andre gjennom å skape og opprettholde gode relasjoner. Den enkelte skal også bli bedre til å nå sine mål og budsjetter for seg selv og avdelingen/bedriften.

Utviklingsprogrammet legger vekt på å involvere deltakeren gjennom en prosess over 3 måneder med 2 dagers samling/trening pr. måned. Kandidaten vil kunne beherske 24 ferdigheter fordelt på 6 faser. Vi vil fokusere på å introdusere praktiske verktøy som lett kan integreres og brukes i hverdagen. Dessuten vil vi trene i reelle salgs og servicesituasjoner. Dokumentasjonen/Fagbøkene er Bestselgerserien 1-4 som også er blitt brukt på Markedshøgskolen innen salg og markedsledelse.

Verktøyene bygger på de mest effektive metodene innen moderne atferdspsykologi.