e-LÆRING i service og kundebehandling:

• -Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat?
• e-kurs i service med video – 1: Hva er service – Hva vet du om betydningen av service og oppelvelse i kundebehandling? Test deg selv
• 10 steg til bedre kundeservice
• Spør Kundene! Om kundeundersøkelser
• Kvalitetsprofilen: Analyse som forteller om holdninger og betingelser for samarbeid og service.
• Hva er risikoen ved dårlig service? Regnestykke til kurs i kundebehandling.
• Hva er verdien av en kunde? Regnestykke til kurs i kundebehandling.
• Fem veier til MERSALG
• Les hvorfor serviceutvikling gir bedre økonomi
• Regn ut hva din bedrift taper på dårlig service
• Finn tips om service utvikling – uten bruk av konsulent
• Se en kursvideo på nettet, og løs oppgaver sammen
• Sjekk hvorfor lederutvikling er så viktig i for å lykkes, og hva serviceledere bør kunne. 
• Les om ulike kurs og seminarer for serviceutvikling 

Mer hos GodUtvikling.no: http://www.e-management.no/Default.aspx?tabindex=1&tabid=634