I sammarbeid med Jan-Erik Gulheim i Servicefarm

• Gjennomføring av serviceanalyser for kvalitetsmåling av Servicetorg/servicefunksjoner/førstelinjetjenesten herunder:
  • Internmåling av kvaliteten på tilrettelagte serviceytelser
  • Brukerundersøkelser
• Etablere forslag til serviceplan for gjennomføring av forbedringstiltak
• Rådgivning og bistand til
  • Servicestrategi og handlingsplan
  • Planlegging og gjennomføring av teambuilding for økt sammenhandling mellom bakland og Servicetorget/servicefunksjonene/førstelinjetjenesten
    • Program
    • Aktiviteter
    • Flaskehalsanalyse – for effektivisering av saksgang
    • Kravspesifisering og anskaffelser av elektroniske saksbehandlingsløsninger, portalløsninger og støtteverktøy for servicefunksjonen

Nettsted: http://www.waldenstrom.no/