Sommeren 2013 reiste HSMAI og Fans of Good Service Norge rundt for å finne servicehelter. I vakre Stavanger møtte vi Ståle Brandshaug, som da var reiselivsdirektør for Stavanger Regionen. Han hjalp oss med å finne frem til Piers Crocker, en servicesjel samt daglig leder for Norsk Hermet..