Ukens navn: Atle Hovi

Atle Hovi
Direktør
Beitostølen Resort

I fjor sommer besøkte Fans of Good Service 33 byer i Norge hvor vi kåret én Servicehelt i hver by. På Beitostølen kåret vi Atle Hovi som brenner for service. Du kan se filmen fra da vi overrasket han ved å trykke her. 

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Møte gjestene, samt jobbe kontinuerlig med å øke inntekter og redusere kostnader. Hver eneste dag har vi som mål å fylle våre 2500 senger med gjester.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Det er nye utfordringer som må løses hver dag. Ingen dager er like!

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg har alltid sett opp til Rica Hotels og deres filosofi; “Det gode vertskap.”

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi har en bjelle vi alle skal ringe på når noen har fått inn salg på over kr 100.000.

– Hva syns du er det beste ved HSMAI?

– Arbeidet med “Fans of Good Service” er et nasjonalt løft som hele Norge vil nyte godt av.

– Er det noen aktiviteter eller tiltak du syns HSMAI bør starte opp?

– Enda mer fokus på salg. Det er en stor oppside å få enda flere dyktige selgere som kan fylle ledige senger i Norge. Salg er et fag en ikke kan lese seg til, men det må læres gjennom erfaring. Hva med å få til lærlingordninger for salg i videregående skole?

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Når alle 2500 senger er fullbooket i Beitostølen Resort og en bedre middag med familien søndag kveld.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Løftet frem reiselivet som et strategisk viktig satsingsområde og laget en operativ plan for å få flere utenlandske turister til Norge. Reiselivet er en bærekraftig opplevelsenæring med 140.000 sysselsatte. Norsk reiselivsfortrinn er: mye natur, fjorder, nordlys, fjell, fiske, tur- og sykkelstier som vi må selge på det internasjonale markedet. I tillegg er Fjell-Norge svært snøsikkert. Fordelen med å investere i reiselivet er at vi ikke kan flagge ut næringen, det er eksempelvis ikke mulig å flytte Besseggen til Kina.

– Hvordan vil noen som kjenner deg beskrive deg?

– Serviceinnstilt samt løsningsorientert og kreativ.

– Hvor går neste reise, privat eller i arbeid?

– Reiser på Inntravel messe i England for å selge og møte engelske langrennsgjester.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Trylling og flyving med cessna

– Om du var fanget på en øde øy, hva ville du tatt med deg om du fikk velge èn ting?

– En båt

Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Vi i Norsk reiseliv bør fokusere på alle muligheter og fordeler vi har og kommunisere det til gjester og nye markeder.

Foto: Atle Hovi