HSMAI European Academy: HSMAI Train the trainer workshop

Train the trainer

17. og 18. april 2013 i arrangerer HSMAI European Academy workshopen HSMAI Train the trainer i Oslo.

HSMAIs ambisjon er at alle seriøse virksomheter skal ha et serviceløfte, som kommuniseres internt og eksternt, på samme måte som man har et sett med verdier og en visjon. Med det som utgangspunkt, vil vi arrangere workshops rundt omkring i Europa, både bedriftsinternt og i åpne fora. Denne workshopen blir satt opp på Thon Hotel Vettre i Asker og på Hilton Metropole i London.

Målsetting for workshopen er å:

  1. Skape forståelse og motivasjon for å jobbe med serviceløftet
  2. Lære opp og trene fasilitatorer i å kjøre “Serviceløfte”-workshops i egen og andres bedrift

Hvem kan delta på denne workshopen?

  • Ledere og mellomledere som ønsker å lære seg “verktøyet” med å drive frem gode workshops – internt og/eller eksternt
  • Erfarne konsulenter, som ønsker å bli bli sertifisert HSMAI-trener innen Serviceløfte-workshops

I forkant av samlingen, får du tilsendt noen hjemmeoppgaver, som må sendes inn i god tid før samlingen gjennomføres.

Klokken Onsdag 17.04. 2013 Torsdag 18.04. 2013
08.00: Frokost
09.00: Workshopen fortsetter
10.00:
11.00: Individuell ankomst
12.00: Lunsj

  • Deltagerne i workshopen vil få kunnskap om verdien av å bygge en bedriftskultur der medarbeidere gløder for bedriften sin, og derigjennom yter god service.
  • Deltagere i workshops skal få opplæring i hvordan fasilitere ”Serviceløfte” workshops i egen og/eller andres bedrift der bedriften:
    • utformer bedriftens serviceløfte
    • definerer verdier, holdninger og adferd som representerer serviceløftet.

Det forutsettes det arbeides utover hele kvelden frem til ca kl 22.00 kun avbrutt av en arbeidsmiddag.

13.00: Lunsj

  • Sertifiseringsseremoni
  • Fotografering og filming
14.00:
15.00: Individuell avreise
16.00:
17.00:
18.00:
19.00:
20.00:
21.00:
22.00 Sosialt samvær

Pris: NOK 12.500,-
Det inkluderer:

  • To dagers workshop og trening
  • Én overnatting
  • Måltider under treningen, inkl middag og sosialt samvær første dag
  • To lunsjer
  • Tilgang til workshop-modell
  • Sertifisering og lisens HSMAI European Academy Trainer innen Serviceløfte
  • Oppfølging gjennom månedlige telefonmøter, utenom sommermånedene

What is the HSMAI European Academy?

The HSMAI European Academy offers professional training with a European curriculum and certification in revenue management, all provided by certified local trainers to meet local cultures and languages.

What is required by a HSMAI European Academy Trainer?

  • Attend a yearly HSMAI European Academy Trainer conference
  • Freely share best practice with the HSMAI European Academy and its trainers
  • Honorable conduct and business practices
  • Payment of license fee
  • Promotion of HSMAI European Academy
  • All certified trainers must be members of HSMAI Europe

What will you get as a trainer?

  • License to promote yourself as a certified HSMAI European Academy trainer
  • Opportunity for up-selling to new and existing customers
  • Network with and input from other trainers
  • Rights to offer HSMAI European Academy trainings in your designated geographical area*
  • An industry approved programme
  • Online tracking of your customers progress
  • Online examination

*The extent of the geographical area is decided between the trainer and HSMAI Europe. The rights to offer trainings are renewable every year. Any misrepresentation or violation of the agreement may result in loss of your rights to perform as a certified HSMAI European Academy trainer.

Påmelding:


Navn
Firma