KPMG

Gir bransjens beste kundeopplevelser

Posted on by Redaksjonen
Gir bransjens beste kundeopplevelser

Norske forbrukere har talt: Radisson Blu gir bransjens beste kundeopplevelser, og er blant de topp 10 beste selskapene i Norge på å gi gode kundeopplevelser. Det viser KPMGs årlige markedsundersøkelse. Engasjerte og dedikerte medarbeidere er nøkkelen, forteller Radissons Norges-sjef. Det de norske forbrukerne mener Radisson Blu er best på er det å vise empati og å være imøtekommende. Ifølge Ronald Smithjes, regiondirektør i Radisson Blu for Norge, Danmark og Island, er det nettopp dette selskapet…

Les mer

Scandic blant Norges beste på kundeopplevelse

Posted on by Redaksjonen
Scandic blant Norges beste på kundeopplevelse

KPMGs omfattende markedsundersøkelse, Customer Experience Excellence Analysis 2018, er for første gang gjennomført i Norge – og Scandic er vel inne blant topp 10. Tirsdag kunne Scandic melde at hotellkjeden igjen befester sin posisjon på frokost, med hele 10 fylkesvinnere i den anerkjente konkurransen Twinings Best Breakfast. Kåringen er kjent som det uoffisielle norgesmesterskapet i frokost. Nå er også de beste norske bedriftene på kundeopplevelse kåret, og Scandic havner på en solid sjette plass, i…

Les mer

Undersøkelse: De beste hotellopplevelsene hos Nordic Choice Hotels

Posted on by Redaksjonen
Undersøkelse: De beste hotellopplevelsene hos Nordic Choice Hotels

Digitale løsninger, troverdighet innenfor miljø- og samfunnsansvar, og personalisering trekkes frem i ny kundeundersøkelse fra KPMG, som plasserer Nordic Choice Hotels på hotelltoppen blant norske hotellgjester. I åtte år har revisjons- og rådgivningsselskapet KPMG kartlagt kundeopplevelse internasjonalt. Når undersøkelsen nå er gjennomført for første gang i Norge, stikker Nordic Choice Hotels av med best plassering av hotellselskapene, skriver hotellkonsernet i en pressemelding. 110 merkevarer innen åtte ulike bransjer er kartlagt. KLP topper listen, mens Nordic…

Les mer