Effektiv bruk av CRM

Hva er CRM? En forretningsfilosofi? Et IT-system? På HSMAI eConnect belyser Gregg Hopkins i det amerikanske selskapet Libra On Demand hvordan du best kan nyttiggjøre deg CRM som et effektivt kundeoppfølgingsverktøy, i kombinasjon med en rekke sosiale medier, blant annet.

Du finner hele artikkelen, CRM Technology for Travel, på HSMAI eConnect.