Facebook hjelper SAS i krisen

Siden torsdag har facebooksidene til SAS fått omkring 10.000 nye tilhengere, og stadige flere kommer til, melder NRK i dag.

– Nå ser vi hvordan sosiale medier hjelper oss i krisetider, sier informasjonssjef Knut Morten Johansen i SAS.

SAS har satt inn to-tre personer som har hovedansvaret for oppdateringer på Facebook. I tillegg er det flere andre fagpersoner i selskapet som bidrar.

– Facebook er en veldig viktig kanal for oss. Det er et stort publikum og det er veldig effektivt, sier Johansen.

SAS’ facebookside fungerer nærmest som et forum for dem som er berørt av flykaoset. I tillegg til at passasjerer kan utveksle informasjon og frustrasjon, demper det presset på kundesenteret til SAS.

Les hele saken hos NRK.no