Norges Servicehelt
I sommer reiste HSMAI rundt i hele 33 byer og kåret én Servicehelt i hver by med prosjektet «Fans of Good Service». Videoen over er fra da vi var i Harstad og kåret Taxieier og Taxisjåfør Jan Rune Lorentzen. Han ble også kåret frem til den nasjonale Service-vinneren.