- Reiselivets Oscar-kveld: Priser, prestisje og jubel da HSMAI hedret årets beste i bransjen
- Finalistene til HSMAI Awards Norway 2024 er…
- Meld deg på HSMAI Europe Power-Up – SoMe and influencers – The New Era of Reaching Customers!
- HSMAI Awards Norway 2024
- Nytt og spennende år - Møte- og Eventbørsen, Awards, ECC og mer!
Ukens navn: Laila Neverdahl
Laila Neverdahl Direktør Clarion Hotel Stavanger Denne ukens navn tilhører direktøren for hotellet som vant kategorien Klagebehandling i HSMAIs Serviceløft 2012, der juryen hadde følgende tilbakemelding: En fantastisk gladhistorie utviklet gjennom flere år i oljebyen. Man har latt kunden fortelle om sine opplevelser – eller manglende sådanne – og benyttet dette som utgangspunkt for å bygge et hotell som oser serviceinnstilling og fokus på kunden. Kort sagt: Man har benyttet sansene, lyttet til kunden og…
Les mer