Facebook hjelper SAS i krisen

Siden torsdag har facebooksidene til SAS fått omkring 10.000 nye tilhengere, og stadige flere kommer til, melder NRK i dag.

– Nå ser vi hvordan sosiale medier hjelper oss i krisetider, sier informasjonssjef Knut Morten Johansen i SAS.

SAS har satt inn to-tre personer som har hovedansvaret for oppdateringer på Facebook. I tillegg er det flere andre fagpersoner i selskapet som bidrar.

– Facebook er en veldig viktig kanal for oss. Det er et stort publikum og det er veldig effektivt, sier Johansen.

SAS’ facebookside fungerer nærmest som et forum for dem som er berørt av flykaoset. I tillegg til at passasjerer kan utveksle informasjon og frustrasjon, demper det presset på kundesenteret til SAS.

Les hele saken hos NRK.no

Hemsedal- og Trysil-sesongpass

Etter ønske fra publikum tilbyr nå Hemsedal og Trysil felles sesongpass. Dette gir gjestene tilgang til 113 bakker og 55 heiser på ett og samme kort.

Det er blant annet påtrykk fra publikum, via Facebook, som gjør at Skistar nå innfører felles sesongpass for sine to norske destinasjoner. Det nye sesongpasset, som gjelder for Hemsedal og Trysil, koster 5200 kroner for voksne og 4200 for ungdom/senior, skriver de to destinasjonene i en pressemelding.

– Vi er glade for endelig å kunne tilby dette sesongpasset til våre gjester, sier Sondre Amdahl, salgs- og markedssjef i Trysilfjellet Alpin AS.

– Alt dette er mulig fordi vi er en del av Skistar, og derfor samarbeider på flere andre områder også.

Kenneth Larsen, salgs- og markedssjef i Hemsedal, tror skipasset blir et populært tilbud.

– Særlig etter at vi begynte å kommunisere med gjestene våre på nettet, og da spesielt via Facebook, har vi kunnet fange opp tips og ønsker fra dem som besøker skibakkene våre. Dette er et direkte resultat av en slik kommunikasjon, sier han.

Hjelpeløse ledere på nett

Norske ledere har ikke oppdaget mulighetene på sosiale nettsteder.

Virgin-sjef Richard Brandson skal gjøre seg rikere på å selge dyre seteplasser i rakettoppskytninger til verdensrommet – og for de 153.000 som følger ham på Twitter reklamerer han med at han skjøt seg selv ut i galaksen.

Han er også en av rundt 100 ledere som har sikret seg et annet eksklusivt sete i cyberspace: nemlig i ExecTweets, den gilde klubben for ledere på Twitter, skriver Aftenpostens nettutgave i dag.

Norske ledere derimot, ser ifølge avisen ikke ut til å ha skjønt det minste tweet.

Les mer hos Aftenposten.no

Bli god på sosiale medier

HSMAI Chapter Norway tar de sosiale mediene på alvor. Det bør du også. Meld deg på et av kursene våre, som du kan lese mer om her. Kursplanen finner du under – og i kalenderen.