HSMAI Servicekonferansen

Askeutsatt servicekonferanse

Posted on by Administrator

HSMAI har besluttet å utsette HSMAI Servicekonferansen, som etter planen skulle ha gått av stabelen på Hotel Bristol i Oslo førstkommende torsdag, den 22. april. Bakgrunnen er at hovedforedragsholderen, Stefanie Anding, blir stående askefast i USA, tillikemed jurylederen for Årets Serviceløft, som er strandet i Tyrkia. – Alt dette, i tillegg til at våre medlemmer er opptatt av å følge situasjonen på Island, og konsekvensene derav, gjør at vi har bestemt oss for å utsette…

Les mer

Ingunn Weekly: Meld deg på Servicekonferansen!

Posted on by Ingunn Hofseth

Meld deg på Servicekonferansen torsdag 22. april på Bristol Hotel, og få med deg blant annet Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) i det to timer lange hovedforedraget, som hun kaller “A Look Behind the Curtain”, der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de…

Les mer

God påske!

Posted on by Redaksjonen

Det blir som vanlig ingen utsendelse av HSMAI Weekly i påskeuken, mens HSMAI.no kun vil bli oppdatert med de nyhetene som eventuelt måtte tilflyte oss i den ellers usedvanlig stille uken. Det betyr imidlertid ikke at det er stille hos oss. Forberedelsene til Servicekonferansen, Serviceløftet, såvel som Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen fortsetter med uforminsket kraft, for å sikre vellykkede arrangementer i måneden som kommer, i tillegg til at det arbeides…

Les mer

Ingunn Weekly: Benytt deg av Early Bird-prisen når du melder deg på Servicekonferansen innen tirsdag

Posted on by Ingunn Hofseth

HSMAI Servicekonferansen, torsdag 22. april på Hotel Bristol Service som virkemiddel for lønnsomhet Konferansen er åpen for alle slags virksomheter, fra offentlige etater via dagligvarekjeder, IT-foretak, tjenesteleverandører og helsesektor, til reiselivsnæringen. Konferansen er et godt virkemiddel for ledere og mellomledere i alle typer servicebedrifter, men det er også viktig og nyttig faglig utvikling hos alle som i en eller annen form jobber med bedriftens servicetilbud. Klikk her for program for HSMAI Servicekonferansen. Bindende påmelding til…

Les mer

Ingunn Weekly: Behov for økt servicefokus

Posted on by Ingunn Hofseth

HSMAI Servicekonferansen og kåringen av Årets Serviceløft ble avviklet med stor suksess denne uken, på Radisson Blu Plaza Hotel. Det gleder oss at vi hadde enda større oppslutning på HSMAI Servicekonferansen i år enn i fjor, tross tøffe tider. Neste år skal vi ha en ytterligere dobling av antall deltagere! Dette viser tydelig at fokus på service er viktigere enn noen gang, og at flere oppdager at det er en klar sammenheng mellom økt fokus…

Les mer

Årets Serviceløft til VIA Travel

Posted on by Administrator

Under en bankett på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo tirsdag kveld, mottok VIA Travel den høythengende prisen Årets Serviceløft, men var slett ikke alene. Også Thon Hotel Oslofjord, IKEA, Bohus, Avis, If, Marché Restauranter og Flytoget gjorde det svært skarpt i sine respektive kategorier. VIA Travel stakk for øvrig også av med pris i kategorien Klagebehandling. I bildet over ser vi de stolte representantene for prisvinneren, (f.v.) Hanne Opdan, avdelingsleder Account Department, VIA Travel…

Les mer

Servicekonferansen en knallsuksess

Posted on by Administrator

HSMAI Servicekonferansen ble offisielt åpnet klokken 09.00 tirsdag morgen, med 110 entusiastiske deltagere, som ikke ble mindre entusiastiske av det noen av innlederne hadde å fortelle. Først ut var Morten Brandt, partner i Euro Business School, etter at HSMAIs administrerende direktør Ingunn Hofseth mer eller mindre høytidelig hadde åpnet ballet, med god hjelp fra HSMAI-styreleder og reiselivsdirektør i HSH Hilde Solheim. Brandt snakket med stor innlevelse – og til deltagernes store munterhet – om hvordan…

Les mer

Ingunn Weekly: Snart servicekonferanse

Posted on by Ingunn Hofseth

Årets Servicekonferanse foregår førstkommende tirsdag, den 15. september, på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo, med et spekter av spennende innledere og med deltagere fra mange ulike sektorer. Bildet over gjengir for øvrig fjorårets vinnere, for den som måtte være i tvil. Her blir det sterkt fokus på interaktive prosesser, læring og direkte nytteverdi for både bedriften og den enkelte deltager, så dette bør ingen gå glipp av. På det etterfølgende kveldsarrangementet skal blant annet…

Les mer

Lærerik konferanse

Posted on by Ingunn Hofseth

15. september går HSMAI Servicekonferansen av stabelen ,og her er det veldig mye å hente. Vi har fått med oss noen av nestorene på service og noen av dem som selv har høstet mye anerkjennelse for servicearbeidet sitt. Mottoet for konferansen er Fra potensial til fast kunde – utvikling for å oppnå bedre lønnsomhet. I tider hvor mange bransjer fremdeles opplever en viss nedgang, er det ingen som har råd til ikke å se på…

Les mer

Ikke for sent å bli med på Serviceløftet

Posted on by Ingunn Hofseth

Nedtellingen til Serviceløftet 2009 begynner å nærme seg et spennende crescendo. Ikke minst knytter det seg mye spenning til antallet innsendte bidrag, og den 15. september deles prisene ut. Er din bedrift med? Hvis ikke, er det ennå ikke for sent. Fristen for innlevering av bidragsdokumentasjon er endret til 25. august, så om dere er snare, kan dere fortsatt hevde dere i konkurransen. Om der ikke har sendt inn, kan du kanskje sette noen hjul…

Les mer

Servicekonferansen 2009; årets servicebegivenhet

Posted on by Redaksjonen

Til tross for at Servicekonferansen som fagarrangement ikke har eksistert så lenge, ser den helt klart ut til å fylle et tomrom i servicenæringene. Servicekonferansen er i ferd med å innta posisjonen som et svært viktig forum for alle som arbeider i denne sektoren. Som en stadig voksende og ganske sammensatt sektor, er behovet her stort for et slikt forum, med tanke på faglig utvikling, erfaringsutveksling og nettverksbygging. Årets Servicekonferanse foregår den 15. September, på…

Les mer

Spennende HSMAI-sesong

Posted on by Redaksjonen

I løpet av sommeren har HSMAI Chapter Norway arbeidet aktivt med å etablere seg i de sosiale mediene og med organisasjonens nærvær på Internett generelt, men etter «sommerdvalen» begynner det å skje ting. HSMAI-medlemmene har mye spennende å se frem til denne høsten og vinteren, med oppstart alt i dag. Her er noen av de forestående merkedatoene: 10.08.2009: Frist for innlevering av dokumentasjon for bidrag til Serviceløftet 10.08.2009: Lansering av HSMAI.no 10.08.2009: HSMAIs lukkede medlemssider…

Les mer

Service i høysetet

Posted on by Administrator

Den 15. september braker det løs i Oslo: Da går HSMAIs servicekonferanse og Serviceløftet 2009 av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel. – Vi gleder oss over at stadig flere virksomheter i alle bransjer nå ser ut til å arbeide bevisst med servicefremmende tiltak, sier Ingunn Hofseth, administrerende direktør i HSMAI Chapter Norway, som alt i går kunne glede seg over at mulige priskandidater er invitert til den store begivenheten. Du finner innbydelsen her også….

Les mer

Tirsdag 15. september 2009 – Hold av dag og kveld

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag den 15. september blir en viktig og spennende dag! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009 og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan og mange muligheter for nettverksbygging. HSMAI er i gang med å utarbeide det faglige innholdet for de to arrangementene som foregår samme dag. Blant annet vil følgende HSMAI medlemmer delta i komiteen: Peter Anker-Møller hotelldirektør Scandic KNA Jørn Balslev markedssjef Expertreiser Christian Arnet hotelldirektør Thon…

Les mer

Vi trenger dine ideer – du kan påvirke ditt eget utbytte

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag 15. september blir en viktig og spennende dag for alle i vår næring! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009, med Serviceprisene-utdeling og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan, og mange muligheter for nettverksbygging. Til å utarbeide det faglige innholdet i disse konferansene, trenger vi din bistand! Vi har allerede flere medlemmer på plass i komiteene, som skal bidra i dette arbeidet, men vi har fortsatt plass til…

Les mer

Årets Serviceløft, Servicekonferansen og HSMAI Reiselivsdagen

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag 15. september kåres Årets Serviceløft i Norge. Prisen arrangeres for andre gang, og er i år, som i fjor, åpen for alle virksomheter i alle næringer. Årets juryleder er Patrick Verde, faglig leder for studiet i Kreativitet, innovasjon og forretningsutvikling ved Markedshøyskolen i Oslo, Campus Kristiania. Hensikten med prisen er å sette søkelyset på god service, og ikke minst mulighetene for å forbedre den. Prisen belønner bedrifter som oppnår gode resultater, og skaper oppmerksomhet…

Les mer