Berg-Hansen utvider satsingen på event

Berg-Hansen utvider satsingen på event

(Oslo 04.08.20) Berg-Hansen styrker satsingen innen event og ansetter nå Marcus Dahlqvist, som har lang erfaring både fra event og tv. – De siste årene har vi satset tyngre på event og er utrolig glade for å få Marcus med oss på laget som har bred erfaring fra event, og også kjenner godt til miljøsiden, sier direktør for Meetings & Events i Berg-Hansen, Anna Andresen. Selv om COVID19 har satt en stopper for de store…

Les mer

Åpner Nordens første Radisson RED

Åpner Nordens første Radisson RED

RADISSON RED HOTEL BLIR AARHUS’ NYE HANGOUT Med dristig design og perfekt beliggenhet midt i kulturbyen Aarhus ligger alt til rette for at Radisson RED blir byens nye kreative hotspot for reisende og lokalbefolkningen som vil møtes for både forretning og fornøyelse. Hotellet planlegger nå åpningen fredag 31 Juli.   Kunst, musikk, mote og design. Kreativ og upretensiøs storbystemning. Uformell og avslappet atmosfære. Dette er stikkordene bak det nye internasjonale merket Radisson RED. Radisson Hotel Groups moderne og…

Les mer

– Et steg tilbake fra kanten av stupet for reiselivet

– Et steg tilbake fra kanten av stupet for reiselivet

NHO Reiseliv mener det er veldig godt nytt for reiselivet at man fra 15. juli endelig kan ta imot flere gjester fra andre land. Administrerende direktør i NHO Reiseliv Kristin Krohn Devold sier at åpningen er viktig: – Denne åpningen vil bety enormt mye for norsk reiseliv. Å ta imot gjester fra land Tyskland og Nederland, men også Italia, Frankrike, Storbritannia og Spania kan gi muligheter for bookinger også etter at nordmenn drar hjem fra…

Les mer

Nå åpner Københavns mest etterlengtede hotell

Nå åpner Københavns mest etterlengtede hotell

Etter tre års renovering av det ikoniske sentralposthuset i København, går endelig dørene på Villa Copenhagen opp og gjestene inviteres inn i det kontrastfylte hotellet. Den 1. juli åpner Københavns nye hotell Villa Copenhagen, som ligger mellom Vesterbro og Indre By (København K). Det nye luksushotellet blir en del av Petter Stordalens Nordic Hotels & Resorts, men med et eget navn og identitet. De siste årene har det tidligere sentralposthuset, som rommer over 100 år…

Les mer

Hurtigruten setter 14 av 16 skip tilbake i trafikk

Hurtigruten setter 14 av 16 skip tilbake i trafikk

For bare en måned siden lå så godt som hele Hurtigrutens flåte i opplag. Nå planlegger selskapet at 14 av 16 skip skal seile igjen innen utgangen av september. Opptrappingen betyr at de aller fleste sjøfolkene som var permittert i Hurtigruten vil være tilbake i jobb i løpet av september. – Responsen da vi startet seilingene igjen i juni var overveldende. Både gjester, mannskap og lokalsamfunnene langs kysten er glade for at vi seiler igjen….

Les mer

Drøm søtt: 10 unike hotell på Vestlandet

Drøm søtt: 10 unike hotell på Vestlandet

På Vestlandet finnes det mange unike overnattingsmuligheter. Enten man liker boutique hotell, luksusferie på et fyr eller familiedrevne, små overnattingssteder, så finner man det her. Gjestfriheten er godt forankret i kulturen på Vestlandet. Noen vil si at det er her turisme og gjestfrihet ble oppfunnet. Under finnes det 10 helt spesielle steder reisende kan vurdere når de kommer og besøker oss. Eleganse fra århundreskiftetVestlandet er rik på historie og kulturarv, og det finnes vel ikke…

Les mer

Nå booker norske hotellgjester direkte

Nå booker norske hotellgjester direkte

– De skaffer oss sommerens hyggeligste «ekstrajobb» Norske hotellgjester har tatt oppfordringen. Nå booker de heller direkte hos oss og bidrar til lokal verdiskaping. – I mange år har internasjonale booking-giganter fortalt hotellgjestene at det smarteste og billigste er å bestille via deres nettsider. De fortalte ikke at 15-25 prosent av pengene endte opp i skatteparadis i utlandet. Men nå ser vi store endringer i gjestenes bestillingsvaner. Til glede for norske reiseliv, sier administrerende direktør…

Les mer

En oppdatering fra HSMAI Dagen 2020!

En oppdatering fra HSMAI Dagen 2020!

Onsdag 17. juni ble HSMAI Dagen arrangert på Sentralen i Oslo. Vi streamet det også til våre medlemmer og hadde god oppslutning. TV2 var tilstede og de viste et kort innslag på 18:30 nyhetene i går, men det kommer mer på fredag i forbindelse med Tyskland. Her kan du se hele opptaket om du ikke hadde anledning til å delta. Per-Arne Tuftin, Direktør i Norsk Reiseliv og Hans Jørgen Elnæs, en av Norges fremste flyanalytikere,…

Les mer

Live webinar i dag: Bli med HSMAI, eHotelier og SiteMinder

Live webinar i dag: Bli med HSMAI, eHotelier og SiteMinder

Bli med HSMAI, eHotelier og SiteMinder i dag fra kl 16:00-17:00 norsk tid Mer informasjon: Bringing order to chaos: How to work smarter to regain control and maintain revenue will be on later today Tuesday 7th April (3pm London Time; 9am Chicago Time). Join SiteMinder, HSMAI Region Europe and Ehotelier to discuss how to build resilience and manage downturns in the new normal of COVID-19. Can’t make the live event? Register and we’ll send you a recording of the event. http://grow.ehotelier.com/siteminder-bringing-order-to-chaos

Les mer

Bli med HSMAI live mandag 30. mars kl 15:00

Bli med HSMAI live mandag 30. mars kl 15:00

Vi er klare med det andre Live stream eventet vårt som vil starte på mandag kl 15:00. Det er så viktig å få med seg hva andre europeiske aktører gjør og i den forbindelse har vi med oss bl.a oss representanter fra Accor.   På dette møtet vil vi bla sette fokus på å være proaktive i planleggingen av når vi skal tilbake til driften. Du behøver ikke melde deg på, men sett av tiden i…

Les mer

HSMAI Europe Channel

HSMAI Europe Channel

I disse høyst spesielle tider ønsker jeg å oppdatere deg om hva vi gjør i HSMAI nå. Det er en utrolig vanskelig og utfordrende situasjon for oss alle, og vi vil gjerne støtte deg og teamet ditt så mye vi kan. Ettersom situasjonen rundt corona viruset (COVID-19) fortsetter å utvikle seg, er det mange av medlemmene våre som ønsker å lære mer og også dele erfaringer. Allerede torsdag i forrige uke hadde vi et digitalt…

Les mer

Nå kan du sende inn bidrag til HSMAI Awards 2019

Nå kan du sende inn bidrag til HSMAI Awards 2019

Torsdag 9. januar 2020 arrangeres de årlige HSMAI Awards på Scandic Fornebu Dette er en konkurranse hvor vi skal kåre og feire de beste i bransjen i Norge. Det blir en dag og en helaften med festmiddag og underholdning Vi skal dele ut følgende priser: Markedsføringsprisene – Trykk her for å sende inn bidrag  Eventprisene – Trykk her for å sende inn bidrag Vi inviterer alle i bransjen til å sende inn bidrag i konkurransen. De innsendte bidragene skal…

Les mer

Ukens navn: Pietro Spagnoletti

Ukens navn: Pietro Spagnoletti

Pietro SpagnolettiConference SupervisorThe Thief The Thief er medlem av HSMAI og vi har hatt gleden av å ha hatt flere mindre møter der de siste årene.Hver gang blir vi møtt på en helt spesiell og varm måte av Pietro. Han er et enestående eksempel på en som yter eksepsjonell god service. Bli bedre kjent med han her: Jeg er en norsk-italiener født i Napoli i 1975. Jeg kom til Norge for første gang som 16 åring…

Les mer

Ingunn Weekly: Viktige desember-datoer i Oslo

Ingunn Weekly: Viktige desember-datoer i Oslo

De fleste er nå i planleggings- og budsjetteringsmodus for neste år. Det er også vi, men likevel er det en aktivitet vi gjerne vil ha en liten gruppe fra Norge med på nå i desember, nemlig vårt nye tredagers sertifiseringsprogram, Excelling at Customer Centricity – The ECC programme. Som vi orienterte om på HSMAI-dagen i Oslo i forrige uke har vi nå satt datoene for denne sertifiseringen, som vil foregå på THE THIEF i Oslo,…

Les mer

Fulle hus på Grand Hotel under HSMAI Dagen

Fulle hus på Grand Hotel under HSMAI Dagen

Godt over 100 deltakere fra næring og kunder var med oss på HSMAI Dagen som fant sted i Oslo torsdag denne uken.  Det faglige programmet holdt høyt nivå og en kombinasjon av diskusjoner fra scenen og presentasjoner gjorde dette til en variert og svært nyttig ettermiddag. Vi var innom temaer som sammenheng mellom trender innenfor flytrafikk og beleggsprosent i hotellnæringen, digital markedsstrategi, revenue management og salgsstrategi innenfor Meeting & Events.  Dette har tradisjonelt vært en…

Les mer

Singapore Airlines har verdens beste kabinpersonale

Singapore Airlines har verdens beste kabinpersonale

Skytrax World Airline Awards har kåret Singapore Airlines’ kabinpersonale til verdens beste. Det er 21,6 millioner reisende fra over 100 land som har deltatt i kåringen av mer enn 300 flyselskaper verden rundt. Helt siden 1999 har Skytrax delt ut priser under The World Airline Awards, basert på en global undersøkelse av flypassasjerers foretrukne flyselskaper. Ved årets prisutdeling, som fant sted ved Paris Air Show, ble Singapore Airlines’ kabinpersonale hyllet som verdens beste med prisen…

Les mer

Excelling at Customer Centricity: The ECC Programme

Excelling at Customer Centricity: The ECC Programme

Excelling at Customer Centricity (The ECC Programme) er et eget program som er utviklet av HSMAI Region Europe for å gi bedrifter verktøy for å utvikle en internkultur som virkelig tar kundeopplevelsen på alvor, og hjelper bedriften å kvalitetssikre leveransen og sette kundene i sentrum. HSMAI er global markedsleder i å utvikle sertifiseringer for medlemmer innen Revenue management og Digital marketing. Nå presenterer HSMAI et nytt program med egen sertifisering, Excelling at Customer Centricity (ECC), for bedrifter som vil…

Les mer

Quality Hotel Pond best i klassen på tilfredshet blant gjester og ansatte

Quality Hotel Pond best i klassen på tilfredshet blant gjester og ansatte

Quality Hotel Pond er det hotellet som scorer høyest på tilfredshet hos gjester og ansatte blant alle Quality-hoteller i Norden. Det er ingen tvil om at det skjer noe spesielt i den brune designperlen på Forus. I januar ble Quality Hotel Pond kåret til årets Joy of Life-hotell på Nordic Choice Hotels’ årlige Vinterkonferanse. Samtlige Quality-hoteller i hele Norden blir kontinuerlig vurdert på tilfredshet blant gjester og ansatte, og Quality Hotel Pond scoret best i…

Les mer

Kåret til beste flyplasser i Europa

Kåret til beste flyplasser i Europa

Avinor Oslo lufthavn og Bergen lufthavn Flesland er begge kåret til Europas beste på kundeservice i hver sin kategori. Bergen vant også prisen for flyplassen med størst fremgang på kundeservice i 2018. Det er den internasjonale bransjeorganisasjonen for lufthavner, ACI, som sender Avinors to største lufthavner til topps. Grunnlaget er flyplassenes sterke utvikling på kundeservice-målingen ASQ (Airport Service Quality), som foretas hver måned, og som brukes aktivt av de fleste flyplassene i verden, skriver Avinor…

Les mer

Norwegian moderniserer organisasjonen og styrker kundearbeidet

Norwegian moderniserer organisasjonen og styrker kundearbeidet

Ved hjelp av digitale løsninger skal Norwegian styrke og effektivisere markedsarbeidet og kundeopplevelsen fremover. Selskapet samler nå alle kundefunksjoner og IT i en nyopprettet avdeling for kunderelasjoner (Customer and Digital Innovation). Avdelingen vil ledes av Kurt Simonsen, og endringen trer i kraft umiddelbart. – Jeg er svært tilfreds med at Kurt Simonsen har takket ja til rollen som Chief Customer and Digital Officer i Norwegian, hvor avdelingen for IT, e-commerce, salg, marked, kundeservice og Reward…

Les mer
1 2 3 5