Fans of Good Service

Arne Jacobsens verdensberømte designhotell feirer 60 år

Posted on by Redaksjonen
Arne Jacobsens verdensberømte designhotell feirer 60 år

Verdens første designhotell, Radisson Collection Royal Hotel i København, åpnet dørene for første gang i 1960. I år fyller hotellet 60 år og feiret den store dagen med å gjenskape det ikoniske bildet av medarbeiderne på taket av hotellet.  – Hotellet er et av de fremste designhotellene i verden, men selve hjertet av hotellet er våre engasjerte og dyktige medarbeidere som har øye for selv den minste detalj. Slik har det vært siden starten og…

Les mer

Ingunn Weekly: Onsdag 6. januar

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Onsdag 6. januar

Mandag og tirsdag tilbrakte vi på Sundvolden Hotel sammen med HSMAI Norway Advisory Board for innkjøpere. Det gjorde godt å møtes ansikt til ansikt og kunne gå i dybden på ulike temaer som er høyst aktuelle for både innkjøpere og bransjen.  Ingen ting kan erstatte at personer møtes. Vi møtte et raust og godt vertskap på hotellet og vi er imponert over hvordan de har håndtert denne svært spesielle corona situasjonen vi alle må forholde…

Les mer

Fjord Line fortsetter effektivisering og sikrer driften

Posted on by Redaksjonen
Fjord Line fortsetter effektivisering og sikrer driften

Fjord Line forbereder seg på at effektene av Coronaviruset vil vare lenge. Selv om likviditeten er sikret, setter selskapet nå i gang store kostnadskutt. Det vil også innebære oppsigelser og permitteringer av ansatte.   – 2019 var et rekordår for oss både når det gjelder omsetning og resultat, og vi var store optimister for 2020. Dessverre snudde alt med Covid-19. Tall fra perioden mars til august viser at selskapet har vært hardt rammet med en nedgang…

Les mer

Berg-Hansen styrker seg i Nord-Norge

Posted on by Redaksjonen
Berg-Hansen styrker seg i Nord-Norge

Harstad (11.09.2020) Berg-Hansen Nord-Norge styrker seg ytterligere og nå blir tidligere G-Travel Alta en del av selskapet. – Alta er en viktig brikke i vår satsing i Nord og bidrar til at vi i enda større grad kan levere gode reisetjenester til hele befolkningen i Nord-Norge, sier administrerende direktør i Berg-Hansen Nord-Norge, Eirik Munkvold. Det var tidligere denne uken at styrene i begge selskapene ble enig om en fusjonsavtale. – Vi er begge solide reisebyråer…

Les mer

Scandic Hotels lanserer Nordens største nettverk av lokaler for «coworking»

Posted on by Redaksjonen
Scandic Hotels lanserer Nordens største nettverk av lokaler for «coworking»

I går 09.09.2020 lanserte Scandic Hotels et nytt coworking-konsept på 270 hoteller i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland og Polen. Det nye konseptet gir kunder et sted å jobbe utenfor kontoret eller hjemmekontoret, med komfortable sitteplasser, Wi-Fi, drikke og tilgang til stilleområder og ulike tjenester. Tilgangen vil koste 199 per dag, 799 i uka og 1999 kroner for én måned og er ikke abonnementsbasert.  Samtidig som behovet for permanente kontorplasser reduseres på grunn av digital…

Les mer

‘Nye’ Radisson Blu Hotel Oulu åpner 3. september 2020 – Skal bli Finlands beste hotell

Posted on by Redaksjonen
‘Nye’ Radisson Blu Hotel Oulu åpner 3. september 2020 – Skal bli Finlands beste hotell

Etter en omfattende totalrenovering gjenåpner landemerket Radisson Blu Hotel Oulu i Nord-Finland sine dører 3. september 2020. For å bli det beste hotellet i Finland, satser Radisson Blu Hotel Oulu på personlig service og panoramautsikt.   «Du trenger ikke å være en superkjendis for å få spesialbehandling hos oss. Hver eneste gjest er den viktigste gjesten for oss og vi gjør vårt ytterste for at våre gjester skal merke forskjellen når de besøker oss”, sier…

Les mer

Nordic Choice Hotels innfører munnbind for ansatte

Posted on by Redaksjonen
Nordic Choice Hotels innfører munnbind for ansatte

For ansatte som er i direkte kontakt med hotellgjester blir det nå obligatorisk med munnbind. Dette er det siste i rekken av flere smitteverntiltak hotellkonsernet har innført for å sørge for en trygg hotellopplevelse for sine gjester. – Helt siden koronautbruddet startet har vi innført smitteverntiltak på alle våre hoteller i takt med myndighetenes anbefalinger. Det innebærer mange synlige og usynlige tiltak, og det siste i rekken er bruk av munnbind blant våre ansatte som…

Les mer

HSMAI Europe Channel

Posted on by Ingunn Hofseth
HSMAI Europe Channel

I disse høyst spesielle tider ønsker jeg å oppdatere deg om hva vi gjør i HSMAI nå. Det er en utrolig vanskelig og utfordrende situasjon for oss alle, og vi vil gjerne støtte deg og teamet ditt så mye vi kan. Ettersom situasjonen rundt corona viruset (COVID-19) fortsetter å utvikle seg, er det mange av medlemmene våre som ønsker å lære mer og også dele erfaringer. Allerede torsdag i forrige uke hadde vi et digitalt…

Les mer

HSMAI Region Europe inngår samarbeid med Customer Alliance

Posted on by Redaksjonen
HSMAI Region Europe inngår samarbeid med Customer Alliance

HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) Region Europe har i dag inngått samarbeid med det tyske selskapet Customer Alliance, knyttet til Serviceløfte-programmet. HSMAI Region Europe Service Pledge Program – Winning for Customers er kanskje HSMAIs største satsing noensinne. Dette programmet vil også være et strategisk verktøy for å stå best mulig rustet til å møte fremtidens kunder. – HSMAI er tett på internasjonale trender, og ser at fremtidens vinnere vil være de som tar…

Les mer

Ingunn Weekly: Tusen takk!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Tusen takk!

Tusen takk for hjelpen til alle som har bidratt til å gjøre den tre uker lange Fans of Good Service-turneen mulig. Vi vil takke alle de mange som har bidratt på mange forskjellige måter. Vi vil også takke alle de ulike turist- og destinasjonsselskapene, som har gitt oss gode råd underveis, med å finne frem til de ulike verdige Serviceheltene. Det er dem som kjenner de lokale heltene. I skrivende stund befinner noen fra teamet vårt seg på…

Les mer

Trine Ljosdal er sommerens Servicehelt i Kristiansand

Posted on by Benedicte Bøgh
Trine Ljosdal er sommerens Servicehelt i Kristiansand

HSMAI kåret tirsdag 2. august, Trine Ljosdal til Sommerens Servicehelt i Kristiansand. Hun jobber som resepsjonist på Scandic Kristiansand Bystranda. HSMAI gratulerer! Trine er en fantastisk resepsjonist som viser interesse og tar seg tid å gi oppmerksomhet til hver gjest. Hun er ekstremt serviceinnstilt. I tillegg til å være en resepsjonist har hun også veldig god kjennskap til IT-systemer. Dette gir en perfekt kombinasjon for å ikke bare å innfri forventningene, men også overgå forventningene til…

Les mer

Pressemelding: Anders Bødal er sommerens Servicehelt på Oslo Lufthavn Gardermoen

Posted on by Benedicte Bøgh
Pressemelding: Anders Bødal er sommerens Servicehelt på Oslo Lufthavn Gardermoen

HSMAI kåret mandag 1. august, Anders Bødal til Sommerens Servicehelt på Oslo Lufthavn Gardermoen. Anders kjenner igjen kundene sine og forstår viktigheten av god kundeservice. Gjester kommer tilbake til Seafood Bar, utland igjen og igjen mye takket være Anders. Han har fått prisen på grunn av sin unike kundebehandling og måten han tar vare på sine kunder. Her er filmen fra da vi overrasket Anders Bødal: Den internasjonale reiselivsorganisasjonen HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association…

Les mer

Fans of Good Service kommer til Bergen fredag 5. august

Posted on by Redaksjonen
Fans of Good Service kommer til Bergen fredag 5. august

Fans of Good Service kommer til Bergen fredag 5. august Hvem er din servicehelt i Bergen?   I samarbeid med den internasjonale reiselivsorganisasjonen HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International), går Visit Bergen i bresjen for å løfte frem serviceheltene i Bergen. Sommerens Fans of Good Service-turné starter på Oslo Lufthavn mandag 1. august og deretter vil HSMAI besøke en lang rekke steder, fra Vest-Agder til Nordkapp. Du og andre kan nominere kandidater  i reiselivet…

Les mer

Fans of Good Service kommer til Oslo Lufthavn 1. august

Posted on by Redaksjonen
Fans of Good Service kommer til Oslo Lufthavn 1. august

Hvem er din servicehelt på Oslo Lufthavn? I samarbeid med den internasjonale reiselivsorganisasjonen HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International), går Oslo Lufthavn i bresjen for å løfte frem serviceheltene på Oslo Lufthavn. Sommerens Fans of Good Service-turné starter på Oslo Lufthavn mandag 1. august og deretter vil HSMAI besøke en lang rekke steder, fra Vest-Agder til Nordkapp. Du og andre kan nominere kandidater i reiselivet og handelstanden allerede nå. Forslag på gode serviceytere kan…

Les mer