Årets Serviceløft til VIA Travel

Under en bankett på Radisson Blu Plaza Hotel i Oslo tirsdag kveld, mottok VIA Travel den høythengende prisen Årets Serviceløft, men var slett ikke alene. Også Thon Hotel Oslofjord, IKEA, Bohus, Avis, If, Marché Restauranter og Flytoget gjorde det svært skarpt i sine respektive kategorier. VIA Travel stakk for øvrig også av med pris i kategorien Klagebehandling. I bildet over ser vi de stolte representantene for prisvinneren, (f.v.) Hanne Opdan, avdelingsleder Account Department, VIA Travel…

Les mer

Servicekonferansen en knallsuksess

HSMAI Servicekonferansen ble offisielt åpnet klokken 09.00 tirsdag morgen, med 110 entusiastiske deltagere, som ikke ble mindre entusiastiske av det noen av innlederne hadde å fortelle. Først ut var Morten Brandt, partner i Euro Business School, etter at HSMAIs administrerende direktør Ingunn Hofseth mer eller mindre høytidelig hadde åpnet ballet, med god hjelp fra HSMAI-styreleder og reiselivsdirektør i HSH Hilde Solheim. Brandt snakket med stor innlevelse – og til deltagernes store munterhet – om hvordan…

Les mer

Nytt Kick Off ute!

Norges eneste kurs- og konferansemagasin, Kick Off Norge, er ute med sitt andre nummer, med 60 samfulle sider om spennende kurs- og konferansedestinasjoner, råd og tips, både til deg som arrangerer eller stiller ut, og til messe- og konferansebesøkende. I dette nummeret har sjefredaktøren, Ingunn Hofseth, tatt skrittet helt ut, som fullblods journalist, i et morsomt portrettintervju av Frp-leder Siv Jensen, som betror seg om saker vi ellers ikke er vant til å høre fra…

Les mer

Flere kjøper båt

Flere søker om lån for å kjøpe båt, men de fleste har krympet planene både i kroner og antall fot. – Antall lånesøknader har gått opp med åtte prosent siden i fjor, men gjennomsnittlig lånebeløp har sunket med 90.000 kroner, til 350.000, sier soussjef Mette Kjærsund i Elcon Santander, som finansierer drøyt 2000 båtkjøp årlig. Snittprisen kundene totalt tenker å investere i båten er om lag en halv million, mot 650.000 i 2008. Les mer…

Les mer

Markedsføring på flaske

HORTEN — Turistkontoret Visit Horten lanserer i disse dager både vannflasker og piqué-skjorter med Horten-preg. Det er hovedsakelig markedsføringen som gjør at turistkontoret nå ønsker å lansere nytt flaskevann. Turistsjef Wigdis Solberg mener vann er den ideelle ting å selge til turister. – Flasker av denne typen er slike ting man tar med seg og bruker igjen og igjen. Det gjør at navnet Horten markedsføres overfor flere og flere etter hvert, mener hun. Den nye…

Les mer

Frokostmøte lokket nye brukere på nett

HSMAI Chapter Norways frokostmøte om sosiale medier sist tirsdag var en suksess, som har sporet både medlemmer, andre deltagere og HSMAI til å utforske mulighetene som ligger i Web 2.0, som det gjerne kalles på fagspråket. De 45 deltagerne ble møtt med kaffe og ferske croissanter utenfor VG-auditoriet kl 08.00, i påvente av et usedvanlig inspirerende foredrag med Sermo Consultings Ingeborg Volan, som i over én time viste et vell av konkrete eksempler på hvordan…

Les mer

HSMAI-kurs om sosiale medier

I høst drar HSMAI Chapter Norway, i samarbeid med Sermo Consulting, i gang en serie kurs i de nye kurslokalene våre i Oscars gate, der du får en svært praktisk rettet innføring i effektiv anvendelse av de sosiale mediene, både i markedsføringen, markedsovervåkningen og kunde- eller medlemsdialogen. Heldagskursene (fra 09.00 til 16.00) koster 2900 kroner for HSMAI-medlemmer (3900 kroner for ikke-medlemmer), inklusive lunsj og kaffepauser, tar til i høst, men du kan alt melde din…

Les mer

Ukens navn: Torill Engelberg

Torill Engelberg Prosjektleder for Reiseliv Norges Varemesse – Hva består din arbeidshverdag av? – Å jobbe i prosjekt med en stor premiere i januar hvert år, gjør at tiden og året går inn i forskjellige faser. Fasen Team Reiseliv og jeg befinner oss i akkurat nå, er å planlegge og utvikle Reiseliv i takt med næringens ønsker, utfordringer og behov. Til dette arbeidet knytter vi til oss gode partnere. – Hva er det beste ved…

Les mer

Turistdilemma for verdensarv

Ingen tenkte på turister da de første verdensarvstedene ble utpekt. Men turistene strømmer til – så det holder. I UNESCO arbeides det nå for bærekraftig turisme som krav når nye steder velges. – Det er 2000 års arv i Venezia. Turisten bruker 2,5 dager på den. I Firenze bruker han bare 2,3 dager. Og forbrukshastigheten øker. Gregory J. Asworth, professor fra universitetet i Groningen står i en konferansesal vegg i vegg med Bryggen, Bergens verdensarvsted…

Les mer

HSMAI og Norges Varemesse satser sammen

Stiftelsen Norges Varemesse og HSMAI Chapter Norway har i mange år nærmest konkurrert, med Reiseliv B2B og Møtebørsen. Nå går vi sammen om en felles storsatsing for møter, events, konferanser og forretningsreiser. Neste år satser HSMAI stort og flytter Møtebørsen til Norges Varemesse.  Arrangementet vil bli avviklet samme dag som Reiselivs første fagdag, som er torsdag 14. januar 2010.  Reiselivs B2B første dag vil rettes mot besøkende fra næringslivet og kjøpere av reiselivstjenester. – Dette…

Les mer

Få mere glæde af dine bonus point

SAS Scandinavian Airlines åbner torsdag den 11. juni en helt ny SAS EuroBonus Shop, hvor medlemmer af SAS loyalitetsprogram kan bruge deres point på en lang række varer, oplevelser og donationer. Online shoppen findes på www.flysas.com/eurobonus. «SAS nye EuroBonus Shop er et vigtigt skridt til at give vores medlemmer bedre muligheder for at bruge deres bonus point. Mange af vores medlemmer vil gerne bruge deres point på bonusrejser og hotelophold. Men vi har også oplevet…

Les mer

HSMAI på YouTube

HSMAI Chapter Norways arbeid med å etablere seg i de sosiale mediene er bare så vidt kommet i gang. Foreløpig finner du oss på Twitter og på Facebook. Om ikke lenge er vi også etablert på det profesjonsorienterte nettverket LinkedIn, men i mellomtiden kan du se Serviceløftets filmsnutt fra HSMAI i Norge på YouTube. Denne gangen handler det ikke om en filmsnutt som kun er til forlystelse, slik YouTube-klippene ofte er. Her kan du se mange kolleger snakke om…

Les mer

Avis- og HSMAI-allianse for bedre service

Avis Bilutleie og HSMAI Chapter Norway har innledet et viktig samarbeid, som skal bidra til å sette service på dagsordenen i norsk næringsliv. Avtalen, som i første omgang har en varighet på ett år, gir Avis tilgang på viktige ressurser, både innen service, nettverksbygging og for servicenæringen svært viktige ressurser, mens HSMAIs medlemmer får utbytte av Avis’ serviceekspertise. – Vi er svært glade over å få med oss nettopp Avis, som er et fyrtårn innen…

Les mer

Service i høysetet

Den 15. september braker det løs i Oslo: Da går HSMAIs servicekonferanse og Serviceløftet 2009 av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel. – Vi gleder oss over at stadig flere virksomheter i alle bransjer nå ser ut til å arbeide bevisst med servicefremmende tiltak, sier Ingunn Hofseth, administrerende direktør i HSMAI Chapter Norway, som alt i går kunne glede seg over at mulige priskandidater er invitert til den store begivenheten. Du finner innbydelsen her også….

Les mer

Første Expo-spadetak

Et symbolsk spadetak markerte tirsdag byggestart for den norske paviljongen til EXPO 2010  –  Verdensutstillingen 2010. Den største verdensutstillingen verden har sett åpner porten 1.  mai til neste år. På en gammel industritomt langs Huangpu elvens østre bredd tok statssekretær i Nærings-og handelsdepartementet Rikke Lind  det første spadetaket for Norges paviljong på EXPO 2010. – Regjeringen Stoltenberg har en kinastrategi som handler om at vi skal være tilstede i Kina. Gjør mer business i Kina,…

Les mer
1 5 6 7