Ukens navn: Ulf Stigen

Ukens navn: Ulf Stigen

Ulf Stigen Høyskolelektor Institutt for markedsføring, Oslo Høyskolen Kristiania Ulf Stigen jobber som høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania, innenfor serviceledelse, fortrinnsvis for hotell- og reiselivs-studenter. Han har også sitt eget lille selskap, Escalera, der det for tiden drodles mye rundt forventningsstyring, kundetilfredshet, kundereisen og kunde-feedback. Ulf startet sin reiselivs-karriere med Ving på Mallorca, før ferden gikk videre til Zürich, Stuttgart og Sydney. Han bor på Holtet i Oslo, hverken med hund eller kjæreste. Q: Hva består din…

Les mer

Økt passasjertrafikk og høyere inntekter

Økt passasjertrafikk og høyere inntekter

Norwegians trafikktall for september viser at over 3,3 millioner passasjerer valgte å fly med selskapet denne måneden. Enhetsinntektene økte for sjette måned på rad, med seks prosent i september, sammenlignet med samme periode i fjor. Totalt 3?.310.424 passasjerer fløy med selskapet denne måneden. Den totale trafikken (RPK) økte med to prosent, kapasiteten (ASK) økte med én prosent og fyllingsgraden var på 90 prosent, opp 1,1 prosentpoeng. – Vi er godt fornøyd med at enhets-inntektene har…

Les mer

Nominer kandidater til Årets Unge Hotelier, Årets Unge Leder i Reisebransjen og Årets Hotelier

Nominer kandidater til Årets Unge Hotelier, Årets Unge Leder i Reisebransjen og Årets Hotelier

I tillegg til å kåre Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen vil HSMAI, i samarbeid med Cornell Hotel Society Norway Chapter, også kåre Årets Hotelier, slik vi gjorde i fjor. Dermed vil alle ledere i norsk hotell- og reiselivsbransje kunne nomineres til én av prisene. Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen arrangeres av HSMAI, i samarbeid med HRR og andre partnere fra reiselivsbransjen og ellers. Prisene deles ut årlig,…

Les mer

Serverte verdens dypeste hotellfrokost

Serverte verdens dypeste hotellfrokost

Tirsdag morgen serverte Scandic-hotellene i Stavanger hotellfrokost til 100 gjester i Ryfast-tunnelen, 250 meter under havoverflaten. Den unike frokost-opplevelsen fant sted kun 90 dager før det som blir verdens lengste og dypeste undersjøiske tunnel åpnes for trafikk. – Dette var det en helt fantastisk opplevelse å få være med på å skape. I Scandic er vi opptatt av å bidra til lokalsamfunnet og gi noe tilbake. I tillegg er vi veldig stolte av og kjent…

Les mer

Ny satsing for sommersesongen i Hafjell

Ny satsing for sommersesongen i Hafjell

Etter noen år med hektisk byggeaktivitet på Mosetertoppen skal det nå investeres i å utvikle sommertilbudet allerede fra våren 2020. Det skal bygges en stor asfaltert pumptrack, sykkelbane for de minste i områdene rundt Skavlen, aktiviteter for familien og utbedring av stiene i områdene rundt, for å skape en helhetlig og fin atmosfære i fjellet for hele familien, skriver Alpinco i en pressemelding. I årene fremover vil det bli økt fokus på andre sommeraktiviteter i…

Les mer

Rekordvekst i Airbnb-utleie

Rekordvekst i Airbnb-utleie

Airbnb fortsetter å vokse i Norge, og nådde nye høyder denne sommeren. Totalt var det 2.212.000 solgte romdøgn via Airbnb i juni, juli og august i år, viser ferske estimater fra analysebyrået Capia. Det er en økning på 22 prosent fra samme periode i fjor og ny sommerrekord for Airbnb-utleie i Norge. – Dette er historisk høye tall. Airbnb bidrar til et positivt mangfold i reiselivet, men vi har i flere år kjempet for at…

Les mer

Hertz tilbyr Camaro ZL1 og Camaro SS

Hertz tilbyr Camaro ZL1 og Camaro SS

Hertz-kunder som skal til USA kan nå få en bilopplevelse som vanligvis er forbeholdt de med svært dype lommebøker. Med 750 hestekrefter under panseret er Camaro ZL1 det nærmeste en kommer en racerbil som kan kjøres på vanlige veier. – I Hertz har vi som mål å tilby alle typer kjøretøy, fra smarte elektriske bybiler til de heftigste luksusutgavene. Vi ser at mange nordmenn søker spesielle bilopplevelser når de skal leie bil i utlandet. Selv…

Les mer

SAS med 14 nye direkteruter og fem nye destinasjoner

SAS med 14 nye direkteruter og fem nye destinasjoner

I sommerprogrammet for 2020 starter SAS 14 nye direkteruter fra Skandinavia, og lanserer fem helt nye destinasjoner. Fra Oslo åpnes en direkterute til Valencia og fra Bergen kan du kommende sommer fly direkte til Barcelona. Fra Haugesund lanseres også en sommerrute til København. Neste sommer starter SAS nye direkteruter fra Skandinavia til flere av de mest populære reisemålene i Sør-Europa rundt Middelhavet, som italienske Bari, Rhodos, Tivat i Montenegro, Zadar i Kroatia og Valencia. Den…

Les mer

Ingunn Weekly: Viktige desember-datoer i Oslo

Ingunn Weekly: Viktige desember-datoer i Oslo

De fleste er nå i planleggings- og budsjetteringsmodus for neste år. Det er også vi, men likevel er det en aktivitet vi gjerne vil ha en liten gruppe fra Norge med på nå i desember, nemlig vårt nye tredagers sertifiseringsprogram, Excelling at Customer Centricity – The ECC programme. Som vi orienterte om på HSMAI-dagen i Oslo i forrige uke har vi nå satt datoene for denne sertifiseringen, som vil foregå på THE THIEF i Oslo,…

Les mer

Ukens navn: Marianne Bjerkem Grodås

Ukens navn: Marianne Bjerkem Grodås

Marianne Bjerkem Grodås Hotelldirektør Ørland Kysthotell Marianne Bjerkem Grodås har utdanning fra Norsk hotellhøgskole og Norges Markedshøyskole, og fullførte mastergrad i serviceledelse fra Universitetet i Stavanger i 2012. Hun har i over 20 år hatt ledende stillinger innen reiselivsbransjen. Q: Hva består din arbeidshverdag av? A: Administrasjon og ledelse, med en utadrettet rolle mot samarbeidspartnere og næringsliv. Det innebærer en del møte- og reisevirksomhet, som jeg for øvrig også liker veldig godt. Q: Hva er det beste ved…

Les mer

Norwegian Reward runder ti millioner medlemmer

Norwegian Reward runder ti millioner medlemmer

Norwegians fordelsprogram, Norwegian Reward, har nå rundet ti millioner medlemmer globalt. I 2019 har fordelsprogrammet fått mer enn tre nye medlemmer i minuttet. Programmet vokser med om lag 5000 nye medlemmer hver dag, og ekspansjonen i USA, Spania og Storbritannia har bidratt sterkt til den store medlemsveksten. Introduksjonen av stadig nye Reward-partnere har også bidratt til veksten, spesielt i Norge, hvor programmet har over to millioner medlemmer. – Å nå ti millioner medlemmer er en…

Les mer

Hertz med omsetningsrekord på flyplassene

Hertz med omsetningsrekord på flyplassene

Passasjerveksten på Avinors flyplasser er på beskjedne 0,5 prosent så langt i år. I samme periode har Hertz vokst med 15 prosent på sine flyplass-kontorer. Markedslederen vokser i alle segmenter og har ambisjoner om å forsterke posisjonen som en markant mobilitetsaktør. – 2018 var et solid år med god vekst på mobilitetsmarkedet. Derfor er vi svært fornøyde med å fortsette veksten, også i 2019. Så langt i år har vi vokst med totalt 10,4 prosent,…

Les mer

Røde Kors-samarbeid for utsatte mennesker

Røde Kors-samarbeid for utsatte mennesker

Gjennom en ny avtale kan ofre for menneskehandel og æresrelatert vold få praksis og opplæring i hotell- og restaurantdrift. Nordic Choice Hotels har i mange år støttet Unicefs arbeid i Kambodsja for å redde barn utsatt for menneskehandel. Hotellselskapet har også lenge hatt en avtale med Røde Kors i Oslo for å gjøre satsingen lokal, og nå utvider man arbeidet til også å omfatte Bergen. Ved å tilby praksis og opplæringsprogram for mennesker som har…

Les mer

Christian André Pettersen Årets kokk for andre gang

Christian André Pettersen Årets kokk for andre gang

Årets kokk og Årets unge kokk gikk av stabelen i Oslos Mathallen på tirsdag. Christian André Pettersen gikk av med seieren som Årets kokk og Aleksander Løkkeberg Vartdal vant Årets unge kokk. Pettersen skal representere Norge i Bocuse d’Or Europe i Tallin i 2020, og i verdensfinalen Bocuse d’Or i Lyon i 2021. Dette er andre gang på rad at 30-åringen fra Bodø vinner tittelen Årets kokk. I år lanserte Stiftelsen Årets kokk for første…

Les mer

Vant pris for innovativ og engasjerende kundeopplevelse

Vant pris for innovativ og engasjerende kundeopplevelse

Den anerkjente prisutdelingen European Business Awards har kåret Clarion Hotel til Norges beste bedrift i kategorien Customer and Marketing Engagement. Hvert år deler European Business Awards ut priser til de beste bedriftene i Europa. 120.000 bedrifter fra 33 land blir nøye vurdert, og ut fra disse kåres nasjonale vinnere. Clarion Hotel har vunnet prisen for Customer and Marketing Engagement. En kategori som hedrer de som best kan vise at bedriften leverer en innovativ og engasjerende kundeopplevelse. Clarion…

Les mer

Mange flere drar på høstferie

Mange flere drar på høstferie

Høstferie er blitt mer populært. En halv million flere nordmenn planlegger å reise bort denne høsten, sammenlignet med i fjor. 67 prosent av oss har planer om å dra på en ferie- eller fritidsreise i høst. Det viser en befolknings-representativ undersøkelse som er gjennomført blant 1100 nordmenn over 18 år, på oppdrag for NHO Reiseliv. I fjor svarte 56 prosent at de hadde høstferie-planer. Omregnet til personer betyr det at om lag 500.000 flere nordmenn…

Les mer

Gir bransjens beste kundeopplevelser

Gir bransjens beste kundeopplevelser

Norske forbrukere har talt: Radisson Blu gir bransjens beste kundeopplevelser, og er blant de topp 10 beste selskapene i Norge på å gi gode kundeopplevelser. Det viser KPMGs årlige markedsundersøkelse. Engasjerte og dedikerte medarbeidere er nøkkelen, forteller Radissons Norges-sjef. Det de norske forbrukerne mener Radisson Blu er best på er det å vise empati og å være imøtekommende. Ifølge Ronald Smithjes, regiondirektør i Radisson Blu for Norge, Danmark og Island, er det nettopp dette selskapet…

Les mer

Slik blir Thon Hotel Snø

Slik blir Thon Hotel Snø

Thon Hotels bygger et nytt ski-in/ski-out-hotell ved helårs-arenaen Snø på Lørenskog. Det nye hotellet har fått navnet Thon Hotel Snø. – Vi gleder oss til å ferdigstille Thon Hotel Snø. Dette er et helt spesielt prosjekt. Fra resepsjonsområdet og restauranten kan gjestene våre se rett inn i helårs-arenaen, med utsikt over alpinbakken og langrennsløypene. Her blir det ski-inn/ski-out – rett fra hotellet, sier konserndirektør for Thon Hotels, Morten Thorvaldsen. – Vi samarbeider med en rekke…

Les mer

Oppfordrer til inkludering og mangfold i idretten

Oppfordrer til inkludering og mangfold i idretten

Scandic oppfordrer unge idrettsutøvere til å stå imot press og være seg selv i en ny kampanje. Sammen med idretten skal hotellkjeden sette fokus på mangfold og inkludering i norsk idrett. Med seg på laget har de noen av landets største idrettsprofiler. – I Scandic arbeider vi hver dag for å skape mangfold og inkludering blant våre medarbeidere og gjester. Dette engasjementet tar vi med inn i våre partnerskap. Press og utenforskap er også en utfordring…

Les mer

Ønsker svette gjester

Ønsker svette gjester

Frem til 29. september har Quality Hotel Edvard Grieg ambisjoner om å øke pulsen til både gjester og ansatte. For hver halvtime medarbeiderne på hotellet trener donerer hotellet og Nordic Choice Hotels 15 kroner til Unicefs arbeid med å hjelpe barn utsatt for barne-trafficking i Asia. Initiativet «Puls for Unicef» ble gjennomført for første gang i 2009, og er ett av flere initiativer knyttet til hotellselskapets mangeårige samarbeid med Unicef. Målet med samarbeidet er å…

Les mer
1 4 5 6 7 8 217