kundebehandling

Thon Hotel Stavanger gir gjestene den beste hotellopplevelsen i Norge

Posted on by Redaksjonen
Thon Hotel Stavanger gir gjestene den beste hotellopplevelsen i Norge

Thon Hotel Stavanger har vunnet prisen Guest Experience Award Norway. Prisen deles ut av HSMAI og Customer Alliance, til det hotellet som skårer høyest på kundetilfredshet og positive anmeldelser på Tripadvisor, Hotels.com, Google, Facebook og andre. – Å vinne denne prisen er helt fantastisk! Jeg er svært stolt over det fenomenale arbeidet  mine kolleger gjør hver eneste dag. Vårt mål er å levere minnerike gjesteopplevelser som er helt i toppsjiktet. Derfor er det ekstra gøy å vinne Guest…

Les mer

Kundene har talt: Restaurant EDDA i Oslo, Foldvik Familiepark i Stavern, og Thon Hotel Stavanger helt til topps i HSMAI & Customer Alliance Guest Experience Award!

Posted on by Redaksjonen
Kundene har talt: Restaurant EDDA i Oslo, Foldvik Familiepark i Stavern, og Thon Hotel Stavanger helt til topps i HSMAI & Customer Alliance Guest Experience Award!

Under den norske HSMAI Dagen på Hotel Continental i går mandag 24. september delte HSMAI, i samarbeid med det tyskbaserte selskapet Customer Alliance, ut de første nasjonale Guest Experience Awards i Norge. Prisene er basert på kundetilfredshetsdata og anmeldelser i forskjellige portaler, som TripAdvisor, booking.com, Hotels.com, Google, Facebook og så videre, og er knyttet til HSMAI Region Europes nye Service Pledge Program – Winning for Customers. Gratulerer til alle 30 finalistene, og en spesiell gratulasjon…

Les mer

Ingunn Weekly: Hvordan vi jobber med kundene er i stor endring

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Hvordan vi jobber med kundene er i stor endring

For oss som jobber med kunder, er det viktigere enn noen gang at vi kontinuerlig oppdaterer oss – uansett hvilket nivå du er på i organisasjonen, og om du jobber lokalt, nasjonalt eller internasjonalt. Det som funket bra, bare for ett eller to år siden, funker ikke like godt i dag. Derfor har vi satt dette temaet på agendaen, og invitert en meget dyktig ressursperson, Kristiane Blomquist, til å holde et foredrag for oss, og…

Les mer

Stefanie Anding hovedinnleder 22. april

Posted on by Redaksjonen

I forbindelse med Servicekonferansen i Oslo torsdag 22. april, har vi vært så heldig å få Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) til å holde hovedforedraget, som hun kaller «A Look Behind the Curtain», der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de arbeider metodisk…

Les mer