- Reiselivets Oscar-kveld: Priser, prestisje og jubel da HSMAI hedret årets beste i bransjen
- Finalistene til HSMAI Awards Norway 2024 er…
- Meld deg på HSMAI Europe Power-Up – SoMe and influencers – The New Era of Reaching Customers!
- HSMAI Awards Norway 2024
- Nytt og spennende år - Møte- og Eventbørsen, Awards, ECC og mer!
Ingunn Weekly: God service-opplevelse
Sent i går ettermiddag dro jeg på jobbreise med SAS, fra Stockholm til Palma de Mallorca. Jeg er svært opptatt av god kundebehandling, og hvordan de enkelte håndterer klager, og det som ikke alltid går helt etter boken. Veldig ofte er det veldig enkle virkemidler som gjør at en passasjer eller gjest føler seg ekstra ivaretatt, får en god service-opplevelse, og blir en god ambassadør for selskapet. Så her er min lille historie fra i…
Les mer