Meld deg på The HSMAI Day Norway i dag!

Meld deg på The HSMAI Day Norway i dag!

The HSMAI Day, som vi nå kaller den rundt om i Europa, er satt til torsdag 19. september, på Grand Hotel Oslo. Vi lover deg et mer interaktivt program enn noen gang, som innledes med lunsj fra klokken 12.30, og vi avslutter med networking, vin og snacks fra klokken 18.00. Dagen blir konkret og matnyttig, slik at du kan nyttiggjøre deg dette umiddelbart på egen arbeidsplass.  Vi er allerede i gang med å utvikle programmet…

Les mer

London i september

London i september

HSMAI har gleden av å ha mange gode medlemmer og samarbeidspartnere, og en av disse er Puneet Chhatwal og Taj Hotels. Vi samarbeidet godt med ham da han var leder for den tyskbaserte, internasjonale hotellkjeden Steigenberger Hotels and Resorts og vi er svært glad for å ha videreført dette samarbeidet til Taj Hotels, hvor han nå er toppsjef. Vi møtte ham igjen i Berlin, i forbindelse med ITB og vårt arrangement der.  Se den korte videoen med…

Les mer

Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Under HSMAI-dagen i Oslo 24. september, og HSMAI-dagene i andre land gjennom høsten, kommer HSMAI Region Europe og det tyske selskapet Customer Alliance til å dele ut nasjonale priser. Prisene er basert på data om kundetilfredshet og anmeldelser i forskjellige portaler, som TripAdvisor, booking.com, Hotels.com, Google, Facebook og så videre, inndelt i tre kategorier; hoteller, restauranter samt attraksjoner og opplevelser. Customer Alliance har laget en oversikt over det norske hotell- og restaurant markedet, som er…

Les mer

HSMAI, in cooperation with Customer Alliance, hands out the Satisfaction Award on The HSMAI Day

HSMAI, in cooperation with Customer Alliance, hands out the Satisfaction Award on The HSMAI Day

In recent developments it has been agreed that HSMAI Region Europe, in cooperation with German company Customer Alliance, will hand out a national award on the upcoming HSMAI Day in London on Friday the 14th of September, based on customer satisfaction data and reviews. The HSMAI & Customer Alliance Satisfaction Award will be handed out in all countries where HSMAI is set to host the HSMAI Day: Germany, the Netherlands, Norway, Spain and Sweden. The…

Les mer

Ingunn Weekly: Winning for Customers

Ingunn Weekly: Winning for Customers

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte sammen med oss i London 14. – 16. september 2018. I tillegg får du inspirasjon fra topp internasjonale foredragsholdere under The HSMAI Day. De fleste bedrifter har en visjon. Mange har også et sett med verdier. Like viktig bør det være å ha et serviceløfte (Service Pledge). Dette er noe av hva Service Pledge-programmet vil være med på å utforme. Les mer her. Vi har justert kategoriene til de europeiske HSMAI Awards,…

Les mer

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte i London 14. – 16. september

Bli med og utvikle din bedrifts serviceløfte sammen med HSMAI Region Europe, i London 14. – 16. september 2018. I tillegg får du inspirasjon fra topp internasjonale foredragsholdere under The HSMAI Day. Trykk her for overnatting. Det må være minimum to deltagere fra hver bedrift som deltar. Serviceløftet – et program for morgendagens vinnere The HSMAI Day + todagers  workshop i London Fredag 14. september til søndag 16. september, på Chesterfield Mayfair Hotel i London…

Les mer