Fra møte til signatur

Torsdag var det stinn brakke i vår HSMAI Lounge i Oscarsgate i Oslo. Klasserommet var fullsatt av forventningsfulle HSMAI-medlemmer, som alle hadde møtt opp for en inspirerende formiddag med salgstrening og kurset Fra Møte til Signatur, i regi av Morten Børge-Ask fra Consel.

Det ble et konstruktivt møte, der Børge-Ask fokuserte på key selling-points, og hvordan endre kundens oppfatning av eget behov, ved å snakke om sitt produkts egenskaper på en ny måte.

– Det er viktig ikke å bare kverne i vei om alle egenskapene, men man må lytte til kunden, sa Morten (t.h.) i foredraget.

– Fortell om styrkene ved deres produkt på en ny måte, tenk: “Hvorfor er det viktig for kunden?” Gjør gjesten oppmerksom på behovet, selv om det er et han ikke visste han hadde. Få kunden til å erkjenne et behov, fortsatte han.

Foredraget ble meget godt mottatt av de oppmøtte, og vi ser frem til å kjøre flere møter utover høsten, for å involvere og inspirere våre medlemmer.

Mer informasjon om det følger senere.

Foto: Det var en lærevillig forsamling som møttes hos HSMAI, for å lære salgsteknikker av Morten Børge-Ask i Consel. Fotograf: Hans Stenseng

Fra møte til signatur

Møt kursleder Morten Børge-Ask på HSMAIs frokostmøte torsdag 29. september, i HSMAIs lounge i Oscarsgate 81, Oslo. Morten har mange års erfaring innen salg og salgstrening. Fra jobb som selger til regionsdirektør, har han samlet mye erfaring.

De siste 13 årene har han jobbet som kursleder innen salgstrening, og får meget god omtale for sine kurs.
Under frokostmøtet vil Morten ta deg gjennom blant annet case studier, der du blir trent på salgssamtalen med kunden. Målet er å få større tilslag på salg. Noen av temaene som vi vil jobbe med er

• Utvikling av behov
• Treffsikker kommunikasjon
• Closing av salget

Møtet begynner med frokost kl. 08.30, med påfølgende seminar kl. 09.00 til 11.30. Frokostmøtet er gratis for alle medlemmer av HSMAI. For ikke-medlemmer er prisen kr. 500,- eks. mva.

Meld deg på i dag til postbox@hsmai.no

NB! Begrenset med plass. Kun de 20 første som melder seg på vil få plass.

Ingunn Weekly: Frokostmøte på tirsdag

Før du tar turen til kontoret etter langhelgen, kom innom HSMAIs nye lounge i Oscarsgate 81, til frokost og innspill til hvordan du kan få mest ut av din PR-strategi.

Lær av eksperter som Erik Mølmen og Kåre Hunstad jr. fra TIBE PR, og Morten Torp og Even Hegbom fra VisitSnowman/Målselv Fjellandsby.

Ta med en kollega og kom tirsdag 14. juni klokken 08.30, og få den perfekte start på dagen!

Frokostmøtet er gratis for HSMAI-medlemmer.
For ikke-medlemmer koster det kr. 500,- eks. mva.

Meld deg på ved å sende en e-post til postbox@hsmai.no

Temaer for dagen:

Implementering av en helhetlig PR-strategi
Snowman Resort i Målselv Fjellandsby vant, i samarbeide med VisitSnowman, HSMAIs PR-pris for 2010 under prisfesten sist januar. Gjennom en årrekke har de benyttet PR som sin hovedkanal for markedskommunikasjon. Hva er historien bak suksessen, og hvordan kan din bedrift dra nytte av deres erfaringer? Morten Torp, daglig leder i VisitSnowman, og Even Hegbom, daglig leder i Målselv Fjellandsby, presenterer sine erfaringer og åpner for diskusjon.

Hvordan bygge merkevare gjennom kommunikasjon?
Hva er god og hva er dårlig kommunikasjon? Hvordan skal du finne frem til den beste kommunikasjonsstrategien for din bedrift? Seniorrådgiverne Erik Mølmen og Kåre Hunstad jr i TIBE PR har begge årelang erfaring, både fra pressen og kommunikasjonsbransjen. Nå vil de dele noen erfaringer, gi råd og åpne for debatt.

Velkommen til et lærerikt frokostmøte!

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: HSMAI frokostmøte om Google og internettreiser

Torsdag 14. april blir det frokostmøte om Google, internettreiser, i regi av HSMAI Chapter Norway.

Siri G. Børsum, Industry Leader i Google Norway AS presenterer Googles nye muligheter. Hvordan vil dette forandre reiselivsnæringen online og på mobile enheter?

Sted: Restaurant Argent, Operaen i Oslo.

Det blir servert frokost fra kl. 08.30. Den faglige delen starter kl. 09.00 og varer ca. en times tid.

Pris:

Gratis for HSMAIs medlemmer
Ikke-medlemmer betaler kr. 500 eks. mva.

Påmelding sendes til postbox@hsmai.no

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Ingunn Weekly: Frokost på Hard Rock Cafe på tirsdag

Har du meldt deg på frokostmøtet på tirsdag? Hvis ikke, gjør det i dag! Hard Rock Cafe i Oslo og HSMAI ønsker velkommen til et lærerikt frokostmøte, blant annet om hvordan reisearrangøren Ving lykkes i å skape mer relevant eksponering for sitt varemerke. Som medlem av HSMAI deltar du gratis.

For mer informasjon og påmelding, klikk her

‎40 hotelldirektører og andre er allerede påmeldt

Tirsdag 16. november går som kjent HSMAI GM Forum av stabelen. Målgruppen for dette arrangementet er hotelldirektører og assisterende hotelldirektører samt kjedeledelse, samarbeidspartnere og andre interesserte.‎ 40 hotelldirektører og andre er allerede påmeldt, så skynd deg å melde deg på innen i morgen, så oppnår du Early bird-prisen. Vi har en målsetting om 80–100 deltagere. HSMAI takker en utmerket komité, som har satt sammen programmet!

Er du allerede påmeldt – og Facebook-bruker? I så fall er det fint om du bekrefter din deltagelse i Facebook-eventen vi har satt opp for HSMAI GM Forum

Og sist, men ikke minst: onsdag 1. desember går HSMAI Reiselivsdagen av stabelen. Dette arrangementet samler deltagere fra flybransjen, reisebyråer, innkjøpere av reiselivstjenester, hotellbransjen, fergerederier og mye mer. Sett av dagen!

Programmet vil bli sendt deg i neste uke. Dette vil du ikke gå glipp av! Nederst på denne siden finner du en foreløpig plan for HSMAI-aktiviteter i Europa. Du skulle også finne de fleste av dem her.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Foreløpig HSMAI-kalender

• 19.10.2010 kl 08.00–10.30, Hard Rock Cafe, Oslo: Frokostmøte – Hvordan skape mer relevant eksponering for ditt varemerke
• 11.11.2010 kl 08.00–10.30, Oslo: Frokostmøte – PR og kommunikasjon
• 16.11.2010 kl 08.00–16.20, Radisson Blu Scandinavia Hotel, Oslo: HSMAI GM Forum
• 22.11.2010 kl 10.00–11.00, Online: Webinar for deltagere på HSMAI Møtebørsen
• 26.11.2010 HSMAI Nederland: Year-End Meeting – Best Practices
• 29.11.2010 kl 09.00–16.00, Dublin, Irland
  • kl 09.00–12.00: HSMAI Revenue Management Workshop
  • kl 13.00–16.00: HSMAI Revenue Management Workshop
• 30.11.2010 kl 09.00–16.00, Belfast, Nord-Irland
  • kl 09.00–12.00: HSMAI Revenue Management Workshop
  • kl 13.00–16.00: HSMAI Revenue Management Workshop
• 01.12.2010 kl 08.00–16.15, Radisson Blu Scandinavia Hotel, Oslo: HSMAI Reiselivsdagen
  • kl 08.00–09.00: Frokostmøte om Revenue Management Executive-sertifisering
  • kl 09.00–12.00: HSMAI Revenue Management Workshop
  • kl 13.00–16.00: HSMAI Revenue Management Workshop
• 02.12.2010 kl 09.00–16.00, London, UK
  • kl 09.00–12.00: HSMAI Revenue Management Workshop
  • kl 13.00–16.00: HSMAI Revenue Management Workshop
• 15.12.2010 kl 08.00–16.00, Lisboa, Portugal: HSMAI Europe-konferanse
• 05.01.2011 kl 10.00–11.00, Online: Webinar for deltagere på HSMAI Møtebørsen
• 12.01.2011 kl 08.00–16.00, Radisson Blu Scandinavia Hotel, Oslo: HSMAI Møtebørsen
• 12.01.2011 kl 19.00–23.30, Oslo: HSMAI-prisene
• 17.01.2011 HSMAI Nederland, Amsterdam: New Year’s Reception
• 07.02.2011 kl 08.00–16.00, London, UK, HSMAI Revenue Management-konferanse
• 10.02.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 10.03.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 31.03.2011 10.02.2011 HSMAI Nederland, Jaarbeurs, Utrecht, Event 11
• 05.05.2011 kl 08.00–16.00, Hilton Park Lane, London, UK, HSMAI Europe Marketing Conference
• 05.05.2011 kl 19.00–23.30, Hilton Park Lane, London, UK, HSMAI European Travel Awards
• 19.05.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 23.06.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 08.09.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 13.10.2011 HSMAI Nederland, HSMAI Trend Seminar
• 25.11.2011 HSMAI Nederland, Year-End Meeting

Alle tidspunkter er oppgitt til lokal tid. Flere frokostmøter vil bil lagt til i Oslo, og aktiviteter i øvrige land vil fortløpende bli oppdatert.

Frokostmøte om varemerke-eksponering

Ving Norge  og MyNewsDesk presenterer:

Hvordan skape mer relevant eksponering for ditt varemerke?

HSMAI arrangerer frokostmøte på Hard Rock Cafe Oslo tirsdag 19. oktober.

View Larger Map

Det blir frokostbuffé fra 08.00 til 09.00 og frokostmøte fra 09.00 til 10.30.

Møt Carl Jacobsson, Country Manager for MyNewsdesk i Norge, som introduserer oss for reiselivsbedrifters muligheter til å kommunisere sitt budskap og gjøre sin informasjon tilgjengelig i mottagerens kanaler.

Møt Sophie Frisholm, Webcommunicator Internet Department i Ving Norge AS. Ving er en av bedriftene som har benyttet seg systematisk av dette, og Sophie Frisholm vil gi oss en innføring i deres bruk av dette verktøyet.

HSMAI-medlemmer: gratis
Ikke-medlemmer: kr 500,- + mva

Send din påmelding til postbox@hsmai.no

Ingunn Weekly: Fokus på frokostmøter

Tusen takk til Simen Johannessen fra HRG, og til panelet, for et meget matnyttig frokostmøte onsdag morgen denne uken.

Flere innkomne e-poster fra medlemmer som deltok, viser at slike møter vil de ha flere av. Det er bra, og sammenfaller godt med våre planer. HSMAI legger opp til frokostmøter hver fjortende dag fremover, og de aller fleste vil foregå i våre nyopppussede og “hjemmekoselige” lokaler i Oscarsgate 81, som vi nå omtaler som Loungen.

Vi vil sende deg en oversikt over alle de kommende frokostmøtene i løpet av september.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Begge bilder: Frokostmøtet i Oslo onsdag 8. september 2010. Foto: Reiselivsavisen

Frokostmøte på onsdag

HSMAI inviterer til frokostmøte onsdag 8. september 2010. Arrangementet er gratis for HSMAIs medlemmer.

Sted: Restaurant Tjuvholmen Sjømagasin, Tjuvholmen Allé 14, Oslo

Et konferansemarked i endring

De fleste er opptatt av kurs- og konferansemarkedet. Vi vil på dette møtet se nærmere på historiske tall, før vi retter blikket mot fremtidsutsiktene. Spørsmålene er mange og vi stiller blant annet spørmålet om utbyggingen rundt Gardermoen og nye hoteller i de største byene vil ta livet av distriktshotellene. Hvilke konkurransefortrinn har distriktshotellene? Holder det med et godt kjøkken, vakker natur og lokale aktiviteter?

Vi innleder møtet med et innlegg av Simen Johannessen, markedsdirektør i HRG Norden. Deretter får vi korte innlegg om hva eksperter på området tror og mener. Hold deg oppdatert om markedet, og delta i debatten du også!

Vi har invitert med oss:

• Carl Barth, VIA Travel
• Christian Gamsgrø, Choice Hotels Scandinavia
• Heidi Elisabeth Fjellheim, Losby Gods

Panelet vil bli utvidet med to eller tre personer til. Debatten blir ledet av Simen Johannessen, HRG.

Velkommen!

Dato: Onsdag 8. september 2010
Tider:
08:00 – 09.00: Vi byr på mingling, kaffe og noe godt og enkelt til frokost
09.00 – 10.30: Innlegg pluss debatt
Pris:
HSMAI-medlemmer: Gratis.

Ikke-medlemmer: kr 500,- eks mva.

Meld deg på i dag på: postbox@hsmai.no

Frokostmøte lokket nye brukere på nett

HSMAI Chapter Norways frokostmøte om sosiale medier sist tirsdag var en suksess, som har sporet både medlemmer, andre deltagere og HSMAI til å utforske mulighetene som ligger i Web 2.0, som det gjerne kalles på fagspråket.

De 45 deltagerne ble møtt med kaffe og ferske croissanter utenfor VG-auditoriet kl 08.00, i påvente av et usedvanlig inspirerende foredrag med Sermo Consultings Ingeborg Volan, som i over én time viste et vell av konkrete eksempler på hvordan virksomheter har nyttiggjort seg de sosiale mediene – etter en gjennomgang av alternativene.

– Man var simpelthen nødt til å bli glad og inspirert av noen som er i stand til å vekke entusiasme blant tilhørerne, slik Ingeborg gjorde under frokostmøtet, sier HSMAI Chapter Norways administrerende direktør Ingunn Hofseth.

Det har hun sannelig også rett i, for bare timer etter møtet, poppet det nye twitrere fra møtet opp på skjermen, fulle av lovord. Vi tillater oss et par eksempler:

”groheggem Er inspirert etter HSMAI sitt frokostmøte om sosiale medier i dag. Dette må testes ut :)”
(Lenke til Twitter-posten)

”mezzeto Har vært på HSMAI-presentasjon om sosiale medier med Ingeborg Volan. VisitOSLO er på riktig vei. :-)”
(Lenke til Twitter-posten)

”HildeVeum har vært på et veldig inspirerende foredrag om sosiale medier! Supert, Ingeborg hos Sermo!”
(Lenke til Twitter-posten)

”HildeVeum @hsmainorway Tusen takk for at dere stelte i stand dette frokostmøtet! Og @ingeborgv er en strålende formidler av budskapet!”
(Lenke til Twitter-posten)

”LottaKLunde @tonjefossum Frokostmøte om sosial og digital kommunikasjon i går @ingeborgv gir også masse muligheter!”
(Lenke til Twitter-posten)

”tonjefossum @LottaKLunde Hørte det var bra frokostmøte! Skulle gjerne vært der : )”
(Lenke til Twitter-posten)

Om du ikke har en Twitter-profil ennå, kan du registrere deg her.

Se YouTube-opptak: HSMAI Europe har lagt ut en videosnutt fra møtet i sin splitter nyeYouTube-kanal (vi beklager at widescreen-opptaket er forvrengt til et gammelt format, men det skulle likevel gjøre nytten).

Suksessen har ført til at HSMAI har satt opp en serie praktiske kurs om sosiale medier med nettopp Ingeborg Volan. Mer om det i egen sak.

Mye å hente i de sosiale mediene

Tirsdag morgen møtes vi i VGs auditorium i Akersgata 55, for å bli bedre kjent med hvilke muligheter vi har i Facebook, Twitter, YouTube, blogger, LinkedIn og en rekke andre sosiale medier. Det er ikke til komme forbi at mennesket av det 21. århundret sosialiserer vel så mye i de virtuelle sfærene som i de virkelige – skjønt det kanskje er de virtuelle som er dagens virkelige.

For mange er de sosiale mediene kanskje blitt en av de fremste sosiale arenaene, en møteplass, hvor de møter sine bekjente og forretningsforbindelser, og der de møtes av sin lokale kjøpmann, som forteller hvor billig fiskepinnene er akkurat i dag – om kjøpmannen vet sitt eget beste, vel å merke. Så er også spørsmålet: Vet vi vårt eget beste?

Som organisasjon er HSMAI avhengig av å kommunisere godt med medlemmene. I våre dager er slik kommunikasjon toveis, på daglig basis. Det er ikke lenger slik at vi bare møtes på de offisielle tilstelningene, ansikt til ansikt. Senere versjoner av Internett har gjort kommunikasjonen til en dialog, der medlemmene informerer i like stor grad som organisasjonene. Det samme gjelder i næringslivet for øvrig. Produktnyheter, konkurranser og begivenheter fôres kunder og forbrukere i strie strømmer, mens leverandørene selv får førstehåndskjennskap til trender og behov hos kundene.

Jeg hadde gleden av å intervjue Frp-leder Siv Jensen i forbindelse med en artikkel sist fredag. Som politikere flest er hun trygt forankret i de sosiale mediene, med Twitter-profil og egen side på Facebook, hvor tusenvis av henvendelser filtreres av en dyktig stab. Som hun fortalte meg, vet nok ikke folk flest hvilket kraftig medium Facebook egentlig er. Det gjelder de andre sosiale plattformene også.

I HSMAI er vi for rene novisene å regne ennå, men etter få uker har vi alt rukket å se de store mulighetene!

Tirsdag morgen gir Marius Eriksen fra Sermo Consulting oss et grundig innblikk i hvordan vi bedre kan bruke disse verktøyene i markedsføringen og i kunde- og medlemspleien. Om du rasker på, kan også du være med. Velkommen skal du i alle fall være.

I mellomtiden ønsker vi deg en fortsatt god arbeidsuke!

Next Page »