Har du lyst til å bo annerledes i sommer? Hamar Vandrerhjem Vikingskipet tenker nytt når de nå starter å pusse opp sine 16 leiligheter. Hver leilighet skal få sitt eget særpreg, og første leiligheten er allerede avduket med stolthet. Tanken bak er at gjestene på Hamar skal få en forsterket opplevelse av Hamar, derfor er fyrtårnbedrifter i regionen invitert til å få sitt eget preg på rommene. Først ute var Ankerskogen Svømmehall, og daglig leder…
Les merAvinor har søkt om å bli Airport Carbon Accredited. Lanseringen av det nye programmet for karbonutslipp skjedde under den 19. årlige kongressen for ACI (Airports Council International) EUROPE i Manchester. I første omgang er det snakk om en sertifisering av Oslo Lufthavn Gardermoen, Trondheim lufthavn Værnes, og Ålesund lufthavn Vigra. – Ved å signere dagens lanseringserklæring, har Avinor bekreftet sitt engasjement når det gjelder de utfordringene som klimaendringene byr på. Airport Carbon Accreditation vil bekrefte innsatsen vår og…
Les merFlyr du mye med SAS eller deres partnerselskaper i Star Alliance, kan du nå veksle bonuspoengene dine inn i en reise opp i verdensrommet. For å kvalifisere til en romreise må du ha vel 33 millioner poeng. – Ingen kunder har det i dag, men det er flere som har mer enn én million poeng, og man kan kjøpe de poengene man mangler, sier pressesjef for SAS i Sverige, Niclas Härenstam til Aftenposten.no. Les mer…
Les merHver uke flyr Finnair 100 tonn fersk norsk oppdrettslaks til de tradisjonsrike japanske sushirestaurantene. Dette bidrar til at Finnair Cargo gjør det godt også i de vanskelige økonomiske tidene. – Flyfrakt er likhet med all annen virksomhet berørt av den globale økonomiske nedgangen. Derfor er det svært gledelig å se at Finnair så langt har klart å holde et høyt nivå på denne delen av virksomheten også i disse tidene, sier salgsdirektør Kenneth Gillberg i…
Les merNorske reiselivsbedrifter må belage seg på færre utenlandske turister denne sommersesongen, mener reiselivsdirektør Per Arne Tuftin i Innovasjon Norge. Han tror på en nedgang på fem prosent i forhold til sommersesongen 2008, og det er den internasjonale finanskrisen som legger press på norsk reisebransje. Det såkalte turistbarometeret, som måler reiselivsnæringens forventninger i forkant av en sesong, forteller at det er bare 26 prosent av næringen som forventer en økning i sommer. Så lave forventninger til…
Les merCruiselskapet Royal Caribbean er tildelt prisen «Clean Sea Award». – Vi er svært stolte av å vinne denne prisen, og for anerkjennelsen vi får for vårt kontinuerlige arbeid med å minimere rederiets økologiske fotavtrykk, sier Roar Meidal, adm. direktør i RCCL. Prisen er et samarbeid mellom Nor-Shipping og Det Norske Veritas, og en uavhengig jury har vurdert 60 selskaper for å komme frem til vinnerne i de ulike kategoriene. Juryens begrunnelse for å gi «Clean…
Les merSvartehavskysten i Bulgaria fikk seg en skikkelig omdømmemessig smell sommeren 2007 etter en rekke presseoppslag om drap, voldtekt og gatefyll blant unge skandinavere. Resultatet ble en sterk nedgang i norske ankomster til Bulgaria og spesielt Sunny Beach i 2008. Samtidig endret turoperatørene strategi og flyttet sine gjester til mindre og mer familievennlige badebyer nord og sør for Sunny Beach. Også foran 2009-sesongen skrudde reiselivsnæringen ned forventningene for Bulgaria, men så kom finanskrisen. Les mer hos…
Les merTonje Fossum Salgs- og markedsdirektør Avis Norge – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg har en spennende og variert arbeidsdag, og er så heldig at jeg får jobbe på mange områder og med mange oppgaver. Dagene varierer fra å jobbe med salg, markedsføring, produkt og pris, til å jobbe med menneskene i bedriften og også med kunder og samarbeidspartnere. – Hva er det beste ved jobben din? – I tillegg til å ha en…
Les merIrritasjonsmomentene under flyturer kan være mange. De mest irriterende er sparking i setet og utålmodige passasjerer som vil komme raskt ut av flyet, viser en ny undersøkelse fra British Airways. – I tillegg til sparking i setet og utålmodige passasjerer er nordmenn, som resten av Europa, mest misfornøyd med foreldre som ikke kontrollerer barna, passasjerer som legger setet unødvendig langt ned, og generell klaging blant medpassasjerer , sier Peter Rasmussen, Nord Europa-sjef for British Airways….
Les merDet har gått en kule varmt i HSMAI-lokalene de siste ukene, med forestående arrangementer i kø og høye ambisjoner om en bredt anlagt tilstedeværelse på nett – og spennende allianser. Hva gjelder det siste, har vi gleden av å annonsere et tett samarbeid med Norges Varemesse i forbindelse med MØTEBØRSEN og med Avis bilutleie, knyttet primært opp i mot Serviceløftet og SIG-gruppene. De to avtalene omtales bredt på side 3 og side 5. Vi i HSMAI har…
Les merTorill Engelberg Prosjektleder for Reiseliv Norges Varemesse – Hva består din arbeidshverdag av? – Å jobbe i prosjekt med en stor premiere i januar hvert år, gjør at tiden og året går inn i forskjellige faser. Fasen Team Reiseliv og jeg befinner oss i akkurat nå, er å planlegge og utvikle Reiseliv i takt med næringens ønsker, utfordringer og behov. Til dette arbeidet knytter vi til oss gode partnere. – Hva er det beste ved…
Les merIngen tenkte på turister da de første verdensarvstedene ble utpekt. Men turistene strømmer til – så det holder. I UNESCO arbeides det nå for bærekraftig turisme som krav når nye steder velges. – Det er 2000 års arv i Venezia. Turisten bruker 2,5 dager på den. I Firenze bruker han bare 2,3 dager. Og forbrukshastigheten øker. Gregory J. Asworth, professor fra universitetet i Groningen står i en konferansesal vegg i vegg med Bryggen, Bergens verdensarvsted…
Les merStiftelsen Norges Varemesse og HSMAI Chapter Norway har i mange år nærmest konkurrert, med Reiseliv B2B og Møtebørsen. Nå går vi sammen om en felles storsatsing for møter, events, konferanser og forretningsreiser. Neste år satser HSMAI stort og flytter Møtebørsen til Norges Varemesse. Arrangementet vil bli avviklet samme dag som Reiselivs første fagdag, som er torsdag 14. januar 2010. Reiselivs B2B første dag vil rettes mot besøkende fra næringslivet og kjøpere av reiselivstjenester. – Dette…
Les merNorge, Danmark og Sverige har undertegnet nye luftfartsavtaler med Singapore. Statssekretær Erik Lahnstein i Samferdselsdepartementet undertegnet for Norge, og den singaporske transportminister og viseutenriksminister Raymond Lim skrev under for Singapore. Representanter for henholdsvis den danske og den svenske ambassaden i Oslo undertegnet for Danmark og Sverige. Avtalene ble onsdag den 10. juni 2009 undertegnet på statsrådens møterom i Samferdselsdepartementet. De skandinaviske landene gjennomførte luftfartsforhandlinger med Singapore i Singapore i januar 2008, og partene ble den…
Les merSAS Scandinavian Airlines åbner torsdag den 11. juni en helt ny SAS EuroBonus Shop, hvor medlemmer af SAS loyalitetsprogram kan bruge deres point på en lang række varer, oplevelser og donationer. Online shoppen findes på www.flysas.com/eurobonus. «SAS nye EuroBonus Shop er et vigtigt skridt til at give vores medlemmer bedre muligheder for at bruge deres bonus point. Mange af vores medlemmer vil gerne bruge deres point på bonusrejser og hotelophold. Men vi har også oplevet…
Les merHSMAI Chapter Norways arbeid med å etablere seg i de sosiale mediene er bare så vidt kommet i gang. Foreløpig finner du oss på Twitter og på Facebook. Om ikke lenge er vi også etablert på det profesjonsorienterte nettverket LinkedIn, men i mellomtiden kan du se Serviceløftets filmsnutt fra HSMAI i Norge på YouTube. Denne gangen handler det ikke om en filmsnutt som kun er til forlystelse, slik YouTube-klippene ofte er. Her kan du se mange kolleger snakke om…
Les merAvis Bilutleie og HSMAI Chapter Norway har innledet et viktig samarbeid, som skal bidra til å sette service på dagsordenen i norsk næringsliv. Avtalen, som i første omgang har en varighet på ett år, gir Avis tilgang på viktige ressurser, både innen service, nettverksbygging og for servicenæringen svært viktige ressurser, mens HSMAIs medlemmer får utbytte av Avis’ serviceekspertise. – Vi er svært glade over å få med oss nettopp Avis, som er et fyrtårn innen…
Les merDen svenske komikeren og skuespilleren Robert Gustafsson fronter en ny nettkampanje med ni kortfilmer som viser Color Lines cruisetilbud mellom Norge og Tyskland på en litt annerledes måte. – For Norges største cruise- og transportrederi er dette et nytt og spennende farvann å bevege seg ut i, men samtidig en helt naturlig del av vår uttalte digitale satsing, sier salgs- og markedssjef Helene Berg Allum i Color Line Cruises. – Mediehverdagen har endret seg markant,…
Les merTirsdag den 15. september går HSMAIs servicekonferanse av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel, etterfulgt av den store prisfesten, der vi gjør ekstra krus på dem som har bemerket seg med utmerket service siden sist. Blant fjorårets vinnere finner vi (klasse i parentes): Flytoget (kundebehandling) Marché Restaurants (tjenesteutvikling) Engø Gård (medarbeiderutvikling) IKEA (fysiske rom og systemer) Flytoget (kommunikasjon) IKEA (kundeopplæring) ISS (årets nyskaper) Flytoget (Årets Serviceløfteveiviser 2007) Det har lenge vært en utbredt forestilling at…
Les merDen 15. september braker det løs i Oslo: Da går HSMAIs servicekonferanse og Serviceløftet 2009 av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel. – Vi gleder oss over at stadig flere virksomheter i alle bransjer nå ser ut til å arbeide bevisst med servicefremmende tiltak, sier Ingunn Hofseth, administrerende direktør i HSMAI Chapter Norway, som alt i går kunne glede seg over at mulige priskandidater er invitert til den store begivenheten. Du finner innbydelsen her også….
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.