Det har gått en kule varmt i HSMAI-lokalene de siste ukene, med forestående arrangementer i kø og høye ambisjoner om en bredt anlagt tilstedeværelse på nett – og spennende allianser. Hva gjelder det siste, har vi gleden av å annonsere et tett samarbeid med Norges Varemesse i forbindelse med MØTEBØRSEN og med Avis bilutleie, knyttet primært opp i mot Serviceløftet og SIG-gruppene. De to avtalene omtales bredt på side 3 og side 5. Vi i HSMAI har…
Les merTorill Engelberg Prosjektleder for Reiseliv Norges Varemesse – Hva består din arbeidshverdag av? – Å jobbe i prosjekt med en stor premiere i januar hvert år, gjør at tiden og året går inn i forskjellige faser. Fasen Team Reiseliv og jeg befinner oss i akkurat nå, er å planlegge og utvikle Reiseliv i takt med næringens ønsker, utfordringer og behov. Til dette arbeidet knytter vi til oss gode partnere. – Hva er det beste ved…
Les merIngen tenkte på turister da de første verdensarvstedene ble utpekt. Men turistene strømmer til – så det holder. I UNESCO arbeides det nå for bærekraftig turisme som krav når nye steder velges. – Det er 2000 års arv i Venezia. Turisten bruker 2,5 dager på den. I Firenze bruker han bare 2,3 dager. Og forbrukshastigheten øker. Gregory J. Asworth, professor fra universitetet i Groningen står i en konferansesal vegg i vegg med Bryggen, Bergens verdensarvsted…
Les merStiftelsen Norges Varemesse og HSMAI Chapter Norway har i mange år nærmest konkurrert, med Reiseliv B2B og Møtebørsen. Nå går vi sammen om en felles storsatsing for møter, events, konferanser og forretningsreiser. Neste år satser HSMAI stort og flytter Møtebørsen til Norges Varemesse. Arrangementet vil bli avviklet samme dag som Reiselivs første fagdag, som er torsdag 14. januar 2010. Reiselivs B2B første dag vil rettes mot besøkende fra næringslivet og kjøpere av reiselivstjenester. – Dette…
Les merNorge, Danmark og Sverige har undertegnet nye luftfartsavtaler med Singapore. Statssekretær Erik Lahnstein i Samferdselsdepartementet undertegnet for Norge, og den singaporske transportminister og viseutenriksminister Raymond Lim skrev under for Singapore. Representanter for henholdsvis den danske og den svenske ambassaden i Oslo undertegnet for Danmark og Sverige. Avtalene ble onsdag den 10. juni 2009 undertegnet på statsrådens møterom i Samferdselsdepartementet. De skandinaviske landene gjennomførte luftfartsforhandlinger med Singapore i Singapore i januar 2008, og partene ble den…
Les merSAS Scandinavian Airlines åbner torsdag den 11. juni en helt ny SAS EuroBonus Shop, hvor medlemmer af SAS loyalitetsprogram kan bruge deres point på en lang række varer, oplevelser og donationer. Online shoppen findes på www.flysas.com/eurobonus. «SAS nye EuroBonus Shop er et vigtigt skridt til at give vores medlemmer bedre muligheder for at bruge deres bonus point. Mange af vores medlemmer vil gerne bruge deres point på bonusrejser og hotelophold. Men vi har også oplevet…
Les merHSMAI Chapter Norways arbeid med å etablere seg i de sosiale mediene er bare så vidt kommet i gang. Foreløpig finner du oss på Twitter og på Facebook. Om ikke lenge er vi også etablert på det profesjonsorienterte nettverket LinkedIn, men i mellomtiden kan du se Serviceløftets filmsnutt fra HSMAI i Norge på YouTube. Denne gangen handler det ikke om en filmsnutt som kun er til forlystelse, slik YouTube-klippene ofte er. Her kan du se mange kolleger snakke om…
Les merAvis Bilutleie og HSMAI Chapter Norway har innledet et viktig samarbeid, som skal bidra til å sette service på dagsordenen i norsk næringsliv. Avtalen, som i første omgang har en varighet på ett år, gir Avis tilgang på viktige ressurser, både innen service, nettverksbygging og for servicenæringen svært viktige ressurser, mens HSMAIs medlemmer får utbytte av Avis’ serviceekspertise. – Vi er svært glade over å få med oss nettopp Avis, som er et fyrtårn innen…
Les merDen svenske komikeren og skuespilleren Robert Gustafsson fronter en ny nettkampanje med ni kortfilmer som viser Color Lines cruisetilbud mellom Norge og Tyskland på en litt annerledes måte. – For Norges største cruise- og transportrederi er dette et nytt og spennende farvann å bevege seg ut i, men samtidig en helt naturlig del av vår uttalte digitale satsing, sier salgs- og markedssjef Helene Berg Allum i Color Line Cruises. – Mediehverdagen har endret seg markant,…
Les merTirsdag den 15. september går HSMAIs servicekonferanse av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel, etterfulgt av den store prisfesten, der vi gjør ekstra krus på dem som har bemerket seg med utmerket service siden sist. Blant fjorårets vinnere finner vi (klasse i parentes): Flytoget (kundebehandling) Marché Restaurants (tjenesteutvikling) Engø Gård (medarbeiderutvikling) IKEA (fysiske rom og systemer) Flytoget (kommunikasjon) IKEA (kundeopplæring) ISS (årets nyskaper) Flytoget (Årets Serviceløfteveiviser 2007) Det har lenge vært en utbredt forestilling at…
Les merDen 15. september braker det løs i Oslo: Da går HSMAIs servicekonferanse og Serviceløftet 2009 av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel. – Vi gleder oss over at stadig flere virksomheter i alle bransjer nå ser ut til å arbeide bevisst med servicefremmende tiltak, sier Ingunn Hofseth, administrerende direktør i HSMAI Chapter Norway, som alt i går kunne glede seg over at mulige priskandidater er invitert til den store begivenheten. Du finner innbydelsen her også….
Les merJarle Petterson Frilansjournalist, grafisk designer og nettfantast – Hva består din arbeidshverdag av? – Akkurat nå er det bare HSMAI som gjelder! Vi har jobbet med å få HSMAI opp å stå på Facebook og Twitter, puslet med HSMAI Weekly, invitasjoner og, ikke å forglemme; forberedelse av fletta nye nettsider. Til vanlig skriver jeg derimot for forskjellige publikasjoner. – Hva er det beste ved jobben din? – Det tror jeg nesten må være at det…
Les merNordmenn ferierer like mye som før, men halvparten av oss har fortsatt ikke bestilt billettene til sommerens reiser. – Dette bekrefter det inntrykket vi har av at folk venter litt før de bestiller, men erfaringene så langt i år er at de kommer ned fra gjerdet når fridagene nærmer seg, sier daglig leder Anniken Aaseth i VIA Ferieverden. Åtte av ti nordmenn skal på ferietur også denne sommeren, men halvparten har fortsatt ikke bestilt reisen….
Les merI forrige HSMAI Weekly annonserte vi frokostmøtet om sosiale medier den 23. juni. På det tidspunktet var det ennå ikke avklart hvor møtet skulle finne sted, men som de fleste muligens alt vet, går det av stabelen i VGs auditorium i Akersgata 55, kl 08.00. Her får vi rikelig anledning til å sette oss inn i hvordan Facebook, Twitter, blogger og andre sosiale medier kan bidra til å bedre kunde- og medlemskontakten – og hvordan…
Les merPå onsdag var det premiere for Ryanairs nye rute mellom Sandefjord Lufthavn Torp og Alicante på spanske Costa Blanca. Dette er selskapets fjerde nye destinasjon fra Vestfoldflyplassen denne sesongen sammen med Sicilia (Trapani), Sardinia (Alghero) og Bologna. Ryanair flyr nå til 16 destinasjoner fra Sandefjord – Torp. Da ruten ble åpnet slo Ryanair og Sandefjord Lufthavn på stortromma og delte ut et gavekort på gratis flyreise til én heldig passasjer. Den heldige var Anne May Tychesen, som skulle til Alicante…
Les merI dag er det Danmarks nasjonaldag, og vi ønsker med dette å gratulere våre venner, både i Danmark og hos Visit Denmark her hjemme, med den store dagen, som markeres med pomp og prakt. Klokken 10.00 i formiddag stiller Danmarks turistsjef Vidar Mørch i Tett på nett hos VG Nett, for å svare på alt du måtte lure på om Danmark. Om du er kjapp, rekker du å bli med! Dagen feires også hos Dinamo…
Les merI mai reiste 1886 passasjerar over Stord lufthamn. Dette er ein auke på 253 passasjerar eller 15,5 prosent i høve til april i år. I perioden januar til mai i år har det reist 8725 passasjerar over lufthamna. Dette er ein auke på 5760 passasjerar eller over 100 prosent, dersom ein samanliknar med samme periode i fjor. Stord Lufthamn kan såleis visa til ei svært positiv trafikkutvikling i motsetning til Avinor sine flyplassar som opplever…
Les merVi kan nesten ikke slå opp avisen lenger, uten å lese nye beretninger om hvordan de sosiale mediene, som Twitter, Facebook, YouTube og blogger kommer til å endevende tilværelsen vår. Jeg har lenge lurt på om ikke de smører litt for tykt på, men det er ikke til å komme forbi lenger: De som lykkes på nett, lykkes fordi de evner å etablere en dialog med brukerne. Et veldig godt eksempel er Norwegian i Danmark(!),…
Les merFlytoget gikk rett til topps i den store omdømmeundersøkelsen RepTrak Norge 2009. Det er første gang Flytoget har deltatt i undersøkelsen og deler førsteplassen med IKEA. Apeland Informasjon og Reputation Institute står bak undersøkelsen, der omdømmet til Norges 50 mest synlige virksomheter vurderes av befolkningen. Flytoget får en RepTrak Pulse score på 81,5 på en indeks fra 0 til 100 i årets måling. Etter Reputation Institutes standard er dette et ”Fremragende omdømme”. Det er første…
Les merReiselivet i Møre og Romsdal kjøper annonseplass i VG for 1,8 millioner, og fokuserer enda mer på opplevelser. Kampanjen «Ta deg tid. Opplev mer» har som mål å lokke flere norske turister til Møre og Romsdal, og de fleste annonsene blir å finne i VG. – Vi har tro på at dette er en god strategi for å få flere nordmenn til å lekke ferieturen til vårt fylke. I år har vi enda større fokus på dette…
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.