Toppsaker

Servicekonferansen 2009; årets servicebegivenhet

Posted on by Redaksjonen

Til tross for at Servicekonferansen som fagarrangement ikke har eksistert så lenge, ser den helt klart ut til å fylle et tomrom i servicenæringene. Servicekonferansen er i ferd med å innta posisjonen som et svært viktig forum for alle som arbeider i denne sektoren. Som en stadig voksende og ganske sammensatt sektor, er behovet her stort for et slikt forum, med tanke på faglig utvikling, erfaringsutveksling og nettverksbygging. Årets Servicekonferanse foregår den 15. September, på…

Les mer

Hektisk HSMAI-høst

Posted on by Ingunn Hofseth

Nå koker det i HSMAI-sekretariatet. I løpet av feriemånedene har vi jobbet intenst med forberedelsene til HSMAI Serviceløftet og Servicekonferansen i neste måned, samtidig som vi har brukt lang tid på å få de nyoppussede nettsidene, med mange nye funksjoner, på plass. Noe av det første medlemmene vil merke, er at det ukentlige nyhetsbrevet, HSMAI Weekly, nå kommer i en ny og tidsriktig form, med utdrag fra nettopp nettsidene og andre saker, som er forbeholdt medlemmene….

Les mer

Ukens navn: Anita i HSMAI

Posted on by Redaksjonen

Anita Hofseth Salgssjef HSMAI Chapter Norway – Hva består din arbeidshverdag av? – Det er mye, det! Bare nå i sommer har vi kommet oss opp på Facebook, Twitter og YouTube, og så har vi jo fått pusset opp nettstedet vårt, hsmai.no. I juni hadde vi dessuten et spennende frokostmøte om sosiale medier, med Ingeborg Volan fra Sermo Consulting. Vi har jobbet med forberedelsene til Serviceløftet og Servicekonferansen i neste måned, og har lagt opp…

Les mer

Velkommen til nyoppusset HSMAI.no!

Posted on by Ingunn Hofseth

Kjære leser. Etter en sommer med mange forberedelser, er vi svært glade over at vi endelig kan ønske deg velkommen til det nyoppussede nettstedet vårt, som er spesielt lagt til rette for nyhetsformidling og toveis integrering mot de sosiale mediene. Vi tror du vil oppleve sidene som langt mer vitale, dynamiske, innholdsrike og informative. Og så må vi ikke glemme stillingsannonsene! Med omlegningen følger også en egen seksjon for ledige stillinger i service- og reiselivsbransjen,…

Les mer

Spennende HSMAI-sesong

Posted on by Redaksjonen

I løpet av sommeren har HSMAI Chapter Norway arbeidet aktivt med å etablere seg i de sosiale mediene og med organisasjonens nærvær på Internett generelt, men etter «sommerdvalen» begynner det å skje ting. HSMAI-medlemmene har mye spennende å se frem til denne høsten og vinteren, med oppstart alt i dag. Her er noen av de forestående merkedatoene: 10.08.2009: Frist for innlevering av dokumentasjon for bidrag til Serviceløftet 10.08.2009: Lansering av HSMAI.no 10.08.2009: HSMAIs lukkede medlemssider…

Les mer

HSMAI med kurs for den nye virkeligheten

Posted on by Ingunn Hofseth

Vi vet at vi har hatt et stort fokus på de nye mediene i det siste. Det har nok mye sammenheng med at vi nesten er blitt litt nyreligiøse etter å ha oppdaget hvilke enorme muligheter som fins for dialog, medlems- og kundekommunikasjon, så vel som markedsføring i de sosiale mediene. Ikke minst etter frokostmøtet vårt med Ingeborg Volan i VG-auditoriet på tirsdag, hvor mulighetene virkelig ble eksemplifisert i sin fulle bredde. Så har da…

Les mer

Ukens navn: Ingeborg Volan

Posted on by Redaksjonen

Ingeborg Volan Rådgiver innen sosiale medier og kommunikasjon Sermo Consulting – Hva består din arbeidshverdag av? – Den er utrolig variert, men først og fremst består den av å snakke med og til mennesker. Jeg holder foredrag og kurs, utarbeider strategier for kundebedriftene våre og gir dem råd om hvordan de bør orientere seg i det digitale medielandskapet. Det er veldig mange møter, men det er hyggelig. Ellers er det en del klassisk PR-arbeid, med…

Les mer

Frokostmøte lokket nye brukere på nett

Posted on by Administrator

HSMAI Chapter Norways frokostmøte om sosiale medier sist tirsdag var en suksess, som har sporet både medlemmer, andre deltagere og HSMAI til å utforske mulighetene som ligger i Web 2.0, som det gjerne kalles på fagspråket. De 45 deltagerne ble møtt med kaffe og ferske croissanter utenfor VG-auditoriet kl 08.00, i påvente av et usedvanlig inspirerende foredrag med Sermo Consultings Ingeborg Volan, som i over én time viste et vell av konkrete eksempler på hvordan…

Les mer

HSMAI-kurs om sosiale medier

Posted on by Administrator

I høst drar HSMAI Chapter Norway, i samarbeid med Sermo Consulting, i gang en serie kurs i de nye kurslokalene våre i Oscars gate, der du får en svært praktisk rettet innføring i effektiv anvendelse av de sosiale mediene, både i markedsføringen, markedsovervåkningen og kunde- eller medlemsdialogen. Heldagskursene (fra 09.00 til 16.00) koster 2900 kroner for HSMAI-medlemmer (3900 kroner for ikke-medlemmer), inklusive lunsj og kaffepauser, tar til i høst, men du kan alt melde din…

Les mer

Mye å hente i de sosiale mediene

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag morgen møtes vi i VGs auditorium i Akersgata 55, for å bli bedre kjent med hvilke muligheter vi har i Facebook, Twitter, YouTube, blogger, LinkedIn og en rekke andre sosiale medier. Det er ikke til komme forbi at mennesket av det 21. århundret sosialiserer vel så mye i de virtuelle sfærene som i de virkelige – skjønt det kanskje er de virtuelle som er dagens virkelige. For mange er de sosiale mediene kanskje blitt…

Les mer

Ukens navn: Tonje Fossum

Posted on by Redaksjonen

Tonje Fossum Salgs- og markedsdirektør Avis Norge – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg har en spennende og variert arbeidsdag, og er så heldig at jeg får jobbe på mange områder og med mange oppgaver. Dagene varierer fra å jobbe med salg, markedsføring, produkt og pris, til å jobbe med menneskene i bedriften og også med kunder og samarbeidspartnere. – Hva er det beste ved jobben din? – I tillegg til å ha en…

Les mer

Revenue Management i fokus

Posted on by Ingunn Hofseth

Det har gått en kule varmt i HSMAI-lokalene de siste ukene, med forestående arrangementer i kø og høye ambisjoner om en bredt anlagt tilstedeværelse på nett – og spennende allianser. Hva gjelder det siste, har vi gleden av å annonsere et tett samarbeid med Norges Varemesse i forbindelse med MØTEBØRSEN og med Avis bilutleie, knyttet primært opp i mot Serviceløftet og SIG-gruppene. De to avtalene omtales bredt på side 3 og side 5. Vi i HSMAI har…

Les mer

Ukens navn: Torill Engelberg

Posted on by Administrator

Torill Engelberg Prosjektleder for Reiseliv Norges Varemesse – Hva består din arbeidshverdag av? – Å jobbe i prosjekt med en stor premiere i januar hvert år, gjør at tiden og året går inn i forskjellige faser. Fasen Team Reiseliv og jeg befinner oss i akkurat nå, er å planlegge og utvikle Reiseliv i takt med næringens ønsker, utfordringer og behov. Til dette arbeidet knytter vi til oss gode partnere. – Hva er det beste ved…

Les mer

HSMAI og Norges Varemesse satser sammen

Posted on by Administrator

Stiftelsen Norges Varemesse og HSMAI Chapter Norway har i mange år nærmest konkurrert, med Reiseliv B2B og Møtebørsen. Nå går vi sammen om en felles storsatsing for møter, events, konferanser og forretningsreiser. Neste år satser HSMAI stort og flytter Møtebørsen til Norges Varemesse.  Arrangementet vil bli avviklet samme dag som Reiselivs første fagdag, som er torsdag 14. januar 2010.  Reiselivs B2B første dag vil rettes mot besøkende fra næringslivet og kjøpere av reiselivstjenester. – Dette…

Les mer

Avis- og HSMAI-allianse for bedre service

Posted on by Administrator

Avis Bilutleie og HSMAI Chapter Norway har innledet et viktig samarbeid, som skal bidra til å sette service på dagsordenen i norsk næringsliv. Avtalen, som i første omgang har en varighet på ett år, gir Avis tilgang på viktige ressurser, både innen service, nettverksbygging og for servicenæringen svært viktige ressurser, mens HSMAIs medlemmer får utbytte av Avis’ serviceekspertise. – Vi er svært glade over å få med oss nettopp Avis, som er et fyrtårn innen…

Les mer

Bli med på Serviceløftet 2009!

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag den 15. september går HSMAIs servicekonferanse av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel, etterfulgt av den store prisfesten, der vi gjør ekstra krus på dem som har bemerket seg med utmerket service siden sist. Blant fjorårets vinnere finner vi (klasse i parentes): Flytoget (kundebehandling) Marché Restaurants (tjenesteutvikling) Engø Gård (medarbeiderutvikling) IKEA (fysiske rom og systemer) Flytoget (kommunikasjon) IKEA (kundeopplæring) ISS (årets nyskaper) Flytoget (Årets Serviceløfteveiviser 2007) Det har lenge vært en utbredt forestilling at…

Les mer

Ukens navn: Jarle Petterson

Posted on by Redaksjonen

Jarle Petterson Frilansjournalist, grafisk designer og nettfantast – Hva består din arbeidshverdag av? – Akkurat nå er det bare HSMAI som gjelder! Vi har jobbet med å få HSMAI opp å stå på Facebook og Twitter, puslet med HSMAI Weekly, invitasjoner og, ikke å forglemme; forberedelse av fletta nye nettsider. Til vanlig skriver jeg derimot for forskjellige publikasjoner. – Hva er det beste ved jobben din? – Det tror jeg nesten må være at det…

Les mer

Inn i den nye nettvirkeligheten

Posted on by Ingunn Hofseth

Vi kan nesten ikke slå opp avisen lenger, uten å lese nye beretninger om hvordan de sosiale mediene, som Twitter, Facebook, YouTube og blogger kommer til å endevende tilværelsen vår. Jeg har lenge lurt på om ikke de smører litt for tykt på, men det er ikke til å komme forbi lenger: De som lykkes på nett, lykkes fordi de evner å etablere en dialog med brukerne. Et veldig godt eksempel er Norwegian i Danmark(!),…

Les mer

Ukens navn: Beate Sørum

Posted on by Redaksjonen

Beate Sørum Salgssjef Quality Spa & Resort Holmsbu – Hva består din arbeidshverdag av? – Når man jobber med salg, varierer dagene veldig. Men min viktigste oppgave er å få kunder til hotellet, og å sørge for at de får et fantastisk opphold her. Jeg jobber primært mot kurs- og konferansemarkedet. – Jeg er mye ute i møter hos kunder, samt har visninger på hotellet som er noen av morsomste med jobben for det er…

Les mer

Tirsdag 15. september 2009 – Hold av dag og kveld

Posted on by Ingunn Hofseth

Tirsdag den 15. september blir en viktig og spennende dag! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009 og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan og mange muligheter for nettverksbygging. HSMAI er i gang med å utarbeide det faglige innholdet for de to arrangementene som foregår samme dag. Blant annet vil følgende HSMAI medlemmer delta i komiteen: Peter Anker-Møller hotelldirektør Scandic KNA Jørn Balslev markedssjef Expertreiser Christian Arnet hotelldirektør Thon…

Les mer
1 … 148 149 150 151