Vi vet at vi har hatt et stort fokus på de nye mediene i det siste. Det har nok mye sammenheng med at vi nesten er blitt litt nyreligiøse etter å ha oppdaget hvilke enorme muligheter som fins for dialog, medlems- og kundekommunikasjon, så vel som markedsføring i de sosiale mediene. Ikke minst etter frokostmøtet vårt med Ingeborg Volan i VG-auditoriet på tirsdag, hvor mulighetene virkelig ble eksemplifisert i sin fulle bredde. Så har da…
Les merIngeborg Volan Rådgiver innen sosiale medier og kommunikasjon Sermo Consulting – Hva består din arbeidshverdag av? – Den er utrolig variert, men først og fremst består den av å snakke med og til mennesker. Jeg holder foredrag og kurs, utarbeider strategier for kundebedriftene våre og gir dem råd om hvordan de bør orientere seg i det digitale medielandskapet. Det er veldig mange møter, men det er hyggelig. Ellers er det en del klassisk PR-arbeid, med…
Les merHSMAI Chapter Norways frokostmøte om sosiale medier sist tirsdag var en suksess, som har sporet både medlemmer, andre deltagere og HSMAI til å utforske mulighetene som ligger i Web 2.0, som det gjerne kalles på fagspråket. De 45 deltagerne ble møtt med kaffe og ferske croissanter utenfor VG-auditoriet kl 08.00, i påvente av et usedvanlig inspirerende foredrag med Sermo Consultings Ingeborg Volan, som i over én time viste et vell av konkrete eksempler på hvordan…
Les merI høst drar HSMAI Chapter Norway, i samarbeid med Sermo Consulting, i gang en serie kurs i de nye kurslokalene våre i Oscars gate, der du får en svært praktisk rettet innføring i effektiv anvendelse av de sosiale mediene, både i markedsføringen, markedsovervåkningen og kunde- eller medlemsdialogen. Heldagskursene (fra 09.00 til 16.00) koster 2900 kroner for HSMAI-medlemmer (3900 kroner for ikke-medlemmer), inklusive lunsj og kaffepauser, tar til i høst, men du kan alt melde din…
Les merTirsdag morgen møtes vi i VGs auditorium i Akersgata 55, for å bli bedre kjent med hvilke muligheter vi har i Facebook, Twitter, YouTube, blogger, LinkedIn og en rekke andre sosiale medier. Det er ikke til komme forbi at mennesket av det 21. århundret sosialiserer vel så mye i de virtuelle sfærene som i de virkelige – skjønt det kanskje er de virtuelle som er dagens virkelige. For mange er de sosiale mediene kanskje blitt…
Les merTonje Fossum Salgs- og markedsdirektør Avis Norge – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg har en spennende og variert arbeidsdag, og er så heldig at jeg får jobbe på mange områder og med mange oppgaver. Dagene varierer fra å jobbe med salg, markedsføring, produkt og pris, til å jobbe med menneskene i bedriften og også med kunder og samarbeidspartnere. – Hva er det beste ved jobben din? – I tillegg til å ha en…
Les merDet har gått en kule varmt i HSMAI-lokalene de siste ukene, med forestående arrangementer i kø og høye ambisjoner om en bredt anlagt tilstedeværelse på nett – og spennende allianser. Hva gjelder det siste, har vi gleden av å annonsere et tett samarbeid med Norges Varemesse i forbindelse med MØTEBØRSEN og med Avis bilutleie, knyttet primært opp i mot Serviceløftet og SIG-gruppene. De to avtalene omtales bredt på side 3 og side 5. Vi i HSMAI har…
Les merTorill Engelberg Prosjektleder for Reiseliv Norges Varemesse – Hva består din arbeidshverdag av? – Å jobbe i prosjekt med en stor premiere i januar hvert år, gjør at tiden og året går inn i forskjellige faser. Fasen Team Reiseliv og jeg befinner oss i akkurat nå, er å planlegge og utvikle Reiseliv i takt med næringens ønsker, utfordringer og behov. Til dette arbeidet knytter vi til oss gode partnere. – Hva er det beste ved…
Les merStiftelsen Norges Varemesse og HSMAI Chapter Norway har i mange år nærmest konkurrert, med Reiseliv B2B og Møtebørsen. Nå går vi sammen om en felles storsatsing for møter, events, konferanser og forretningsreiser. Neste år satser HSMAI stort og flytter Møtebørsen til Norges Varemesse. Arrangementet vil bli avviklet samme dag som Reiselivs første fagdag, som er torsdag 14. januar 2010. Reiselivs B2B første dag vil rettes mot besøkende fra næringslivet og kjøpere av reiselivstjenester. – Dette…
Les merAvis Bilutleie og HSMAI Chapter Norway har innledet et viktig samarbeid, som skal bidra til å sette service på dagsordenen i norsk næringsliv. Avtalen, som i første omgang har en varighet på ett år, gir Avis tilgang på viktige ressurser, både innen service, nettverksbygging og for servicenæringen svært viktige ressurser, mens HSMAIs medlemmer får utbytte av Avis’ serviceekspertise. – Vi er svært glade over å få med oss nettopp Avis, som er et fyrtårn innen…
Les merTirsdag den 15. september går HSMAIs servicekonferanse av stabelen på Radisson Blu Plaza Hotel, etterfulgt av den store prisfesten, der vi gjør ekstra krus på dem som har bemerket seg med utmerket service siden sist. Blant fjorårets vinnere finner vi (klasse i parentes): Flytoget (kundebehandling) Marché Restaurants (tjenesteutvikling) Engø Gård (medarbeiderutvikling) IKEA (fysiske rom og systemer) Flytoget (kommunikasjon) IKEA (kundeopplæring) ISS (årets nyskaper) Flytoget (Årets Serviceløfteveiviser 2007) Det har lenge vært en utbredt forestilling at…
Les merJarle Petterson Frilansjournalist, grafisk designer og nettfantast – Hva består din arbeidshverdag av? – Akkurat nå er det bare HSMAI som gjelder! Vi har jobbet med å få HSMAI opp å stå på Facebook og Twitter, puslet med HSMAI Weekly, invitasjoner og, ikke å forglemme; forberedelse av fletta nye nettsider. Til vanlig skriver jeg derimot for forskjellige publikasjoner. – Hva er det beste ved jobben din? – Det tror jeg nesten må være at det…
Les merVi kan nesten ikke slå opp avisen lenger, uten å lese nye beretninger om hvordan de sosiale mediene, som Twitter, Facebook, YouTube og blogger kommer til å endevende tilværelsen vår. Jeg har lenge lurt på om ikke de smører litt for tykt på, men det er ikke til å komme forbi lenger: De som lykkes på nett, lykkes fordi de evner å etablere en dialog med brukerne. Et veldig godt eksempel er Norwegian i Danmark(!),…
Les merBeate Sørum Salgssjef Quality Spa & Resort Holmsbu – Hva består din arbeidshverdag av? – Når man jobber med salg, varierer dagene veldig. Men min viktigste oppgave er å få kunder til hotellet, og å sørge for at de får et fantastisk opphold her. Jeg jobber primært mot kurs- og konferansemarkedet. – Jeg er mye ute i møter hos kunder, samt har visninger på hotellet som er noen av morsomste med jobben for det er…
Les merTirsdag den 15. september blir en viktig og spennende dag! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009 og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan og mange muligheter for nettverksbygging. HSMAI er i gang med å utarbeide det faglige innholdet for de to arrangementene som foregår samme dag. Blant annet vil følgende HSMAI medlemmer delta i komiteen: Peter Anker-Møller hotelldirektør Scandic KNA Jørn Balslev markedssjef Expertreiser Christian Arnet hotelldirektør Thon…
Les merEva-Linda Ramnestedt Daglig leder/Managing Director Reine Rorbuer as – Hva består din arbeidshverdag av? – Daglig drift av rorbuanlegget og Gammelbua Restaurant. – Hva er det beste ved jobben din? – Alle hyggelige mennesker som jeg møter hver dag, både gjester og ansatte. – Har du noen du har sett opp til? – Min mor, som har lært meg alt om gjestebehandling. – Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret? – Vi er ikke så…
Les merTirsdag 15. september blir en viktig og spennende dag for alle i vår næring! Da avvikles HSMAI Servicekonferansen 2009, med Serviceprisene-utdeling og Reiselivsdagen 2009, som begge skal gi mye interessant og matnyttig på det faglige plan, og mange muligheter for nettverksbygging. Til å utarbeide det faglige innholdet i disse konferansene, trenger vi din bistand! Vi har allerede flere medlemmer på plass i komiteene, som skal bidra i dette arbeidet, men vi har fortsatt plass til…
Les merPeter Anker-Møller Direktør/General Manager Scandic KNA – Hva består din arbeidshverdag av? – Som tidene er nu er der hele tiden store utfordringer. At sørge for at vi har så høy omsetning, er en viktig del, men også at vi holder våre kostnader forsvarlig lave. I en tid som denne er at holde kvaliteten på alle våre produkter uhyre viktig. – Hva er det beste ved jobben din? – Hver tid sine utfordringer. Se ett…
Les merTirsdag 15. september kåres Årets Serviceløft i Norge. Prisen arrangeres for andre gang, og er i år, som i fjor, åpen for alle virksomheter i alle næringer. Årets juryleder er Patrick Verde, faglig leder for studiet i Kreativitet, innovasjon og forretningsutvikling ved Markedshøyskolen i Oslo, Campus Kristiania. Hensikten med prisen er å sette søkelyset på god service, og ikke minst mulighetene for å forbedre den. Prisen belønner bedrifter som oppnår gode resultater, og skaper oppmerksomhet…
Les merKim Hartmann Salgskonsulent Insero as – Hva består din arbeidshverdag av? – Avtale møter og å selge annonser for det fantastiske magasinet Kick Off. – Hva er det beste ved jobben din? – Utfordringene og tempoet. Ha muligheten til å bli kjent med mange forskjellige personligheter. – Har du noen du har sett opp til? – Det er flere personer jeg ser opp til. Hvis jeg må plukke ut noen, må det bli: Idar Vollvik,…
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.