Nyheter

Spennende program for HSMAI-dagen

Posted on by Redaksjonen

Dagen og kvelden tirsdag 9. oktober bør du tilbringe sammen med HSMAI, og mange av våre andre medlemmer og samarbeidspartnere, på HSMAI-dagen. Vi venter stor oppslutning. Som kjent går GM Forum av stabelen denne dagen, som en del av HSMAI-dagen, men vi har også stort fokus på serviceutvikling gjennom Fans of Good Service samt et eget program for studenter. Teksten fortsetter etter bildet. Noen av foredragene er i plenum, for samtlige målgrupper, og andre i…

Les mer

Ukens navn: Tomas Oberg

Posted on by Redaksjonen

Tomas Oberg Senterdirektør Aker Brygge Senterforeningen AS – Hva består din arbeidshverdag av? – Den er svært så allsidig. Alt fra å planlegge og gjennomføre daglige markeds- og servicetiltak, og kommunikasjon med våre leietakere, til å følge opp den spennende ombygningsprosessen vi nå er inne i her på Aker Brygge. – Hva er det beste ved jobben din? – Allsidigheten i det en stor destinasjon som Aker Brygge er, inkludert det å hele tiden være…

Les mer

HSMAIs kunnskapsbank om serviceutvikling

Posted on by Redaksjonen

HSMAI Chapter Norway er i full sving med å forberede en kunnskapsbank om serviceutvikling, der tanken er at eksisterende kunnskap om aktuelle emneområder innenfor serviceutvikling, gjøres tilgjengelig for alle som har behov på våre nettsider. Videre skal denne kunnskapen suppleres med erfaringer fra bedrifter og institusjoner som vil dele sine erfaringer. Prosjektet vil bli en viktig ressurs for HSMAIs medlemmer, og et etterlengtet verktøy for alle som er i en utviklingsprosess. Poenget er å samle…

Les mer

HSMAI med nytt magasin om service

Posted on by Redaksjonen

HSMAI har tatt initiativ til et nasjonalt prosjekt som skal bidra til økt servicenivå i Norge. Prosjektet har bakgrunn i Serviceløftet, og både prosjektet og magasinet setter fokus på: Service som konkurransemiddel for økt attraksjonskraft og lønnsomhet Stolthet blant ansatte og holdningsendring på alle nivåer Høyere servicenivå og mer fornøyde kunder Skape forum som engasjerer publikum i arbeidet med å sette service i fokus For annonsering og profilering, ta kontakt med Anita i HSMAI på…

Les mer

Business Travel Club på torsdag

Posted on by Redaksjonen

Velkommen til Business Travel Club i Café Christiania mellom kl 17.00 og 19.00 torsdag 30. august. Du finner kafeen i Nedre Vollgate 19, med inngang fra Stortingsgata (vis-à-vis Stortinget, som vist på bildet). Vi byr blant annet på: En statusoppdatering for reiselivnæringen – utfordringer og muligheter Hva er status? Ble første halvdel av 2012 slik vi trodde? Hvilke trender ser vi? Hva kan vi forvente ut 2012 og i 2013? Du møter blant annet: Per-Arne…

Les mer

Kåring av Årets Serviceløft i oktober

Posted on by Redaksjonen

På et kveldsarrangement på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo tirsdag 9. oktober, kåres Årets Serviceløft 2012, som en del av HSMAI-dagen. Det skal kåres vinnere i følgende kategorier: Kundebehandling Tjenesteutvikling Medarbeiderutvikling Klagebehandling Fysiske Rom og Systemer Kommunikasjon Kundeopplæring Det skal også deles ut en hovedpris.  Hovedprisen skal gis til den virksomhet som kan vise til en særlig utvikling på flere at disse kriterier over flere år, og især kan vise til hvordan integrasjon av…

Les mer

Ingunn Weekly: Årets Serviceløft

Posted on by Ingunn Hofseth

Årets Serviceløft-kåringen, som har hatt to års pause, blir nå en del av HSMAIs nysatsing, HSMAI-dagen, som arrangeres på Radisson Blu Scandinavia Hotel for første gang tirsdag 9. oktober 2012. Prisutdelingen foregår samme sted. Dette er en konkurranse som henvender seg til hele servicebransjen, da vi i reiselivsbransjen også er avhengig av at våre nærstående samarbeidspartnere, som handelsstanden og andre, leverer god service til både våre forretningskunder og turister. Du kan konkurrere i følgende kategorier:…

Les mer

Heder til Gartmann

Posted on by Redaksjonen

Den nesten danske, sveitsiskfødte hotellmannen Christian Gartmann er tildelt den prestisjetunge tittelen Carlson Fellow. Prisutdelingen fant sted i Minneapolis, USA, 25. juni, skriver Carlson Rezidor Hotel Group i en pressemelding. Den høythengende unevnelsen gir samtidig Christian Gartmann en plass i Carlson Rezidor Hotel Groups legendariske Hall of Fame. Sveitsisk-fødte Gartmann har i over 50 år satt sitt preg på den internasjonale hotellverdenen, ikke minst i Danmark og Skandinavia. Carlson Fellow-utnevnelsen tildeles personer med helt spesiell…

Les mer

HSMAI-dagen – dagen som vil påvirke din fremtid!

Posted on by Redaksjonen

HSMAI inviterer til et spennende program, med inspirerende foredragsholdere og debatter. Programmet er lagt opp slik at det er noe for enhver smak! Etter noen felles foredrag og en innledende debatt, deler vi programmet opp i tre parallellsesjoner, slik at du kan delta på det som passer deg best. Påmelding Parallellsesjoner: GM Forum – Spesielt for ledere fra hotell/reiselivsnæringen «Fans of Good Service» – Næringslivet viser tommelen opp for god service HSMAI Møtebørsen student –…

Les mer

Årets Unge ledere kåres tirsdag 9. oktober 2012

Posted on by Redaksjonen

Årets Unge ledere-kåringen blir en del av HSMAIs nysatsning, HSMAI-dagen, som arrangeres på Radison Blu Scandinavia Hotel for første gang tirsdag 9. oktober 2012. Prisutdelingen foregår samme sted. Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen arrangeres av HSMAI, i samarbeid med HRR og andre samarbeidspartnere fra reiselivsbransjen og ellers. Vi forventer fullt hus, med flere hundre deltagere. Prisene deles ut årlig, og blir tildelt unge ledere som har utmerket seg spesielt det siste…

Les mer

Ukens navn: Erlend Ellingsen

Posted on by Redaksjonen

Erlend Ellingsen Redaktør Travel News – Hva består din arbeidshverdag av? – Det er stor forskjell mellom arbeidsdagene mine, men jeg kan dele dem opp i to perioder: Når jeg har deadline og når jeg ikke har det. Når det nærmer seg utgivelse, sitter jeg stort sett på kontoret hele døgnet. Er jeg ikke i deadlinemodus, møter jeg mange av de interessante menneskene i reiselivsbransjen, planlegger de neste utgivelsene, eller så er jeg ute og…

Les mer

Ingen reiselivsmesse i 2013

Posted on by Redaksjonen

Etter 25 års drift, har Norges Varemesse nå besluttet å avvikle den årlige reiselivsmessen. Bakgrunnen er en utvikling de senere år, der publikum og reiselivsbransjen prioriterer andre kanaler for kjøp og salg av reiser, skriver Norges Varemesse i en pressemelding. – Vi ser over tid at reiselivsbransjen har endret sine prioriteringer, og redusert sin satsing på messen som markedsføringskanal. Publikums kjøpevaner er også i endring, og mange foretrekker i dag å handle reiser over nettet,…

Les mer

Norges beste for fjerde år på rad

Posted on by Redaksjonen

DHL-guiden kårer årlig de beste spisestedene langs norske veier. I år skulle derimot barnevennlighet vektlegges like mye som det kulinariske tilbudet.  Marché var likevel i en særklasse, og restaurantene ved Rygge i Østfold tok sin fjerde sammenlagtseier på like mange år, , heter det i en pressemelding fra selskapet. – Vi er kjempestolte. Det er like moro å forsvare seieren som å vinne første gang. Spesielt siden kriteriene i tillegg er noe annerledes i år,…

Les mer

Årets kokkefinalister klare

Posted on by Redaksjonen

NM 2012 er det 23. norgesmesterskapet i kokkekunst. Konkurransen arrangeres denne gang på Storhusholdningsmessen Meny 2012 i Trondheim. Dato for arrangementet er 26. og 27. september. Tolv deltagere skal konkurrere om den prestisjetunge tittelen og HM kongens pokal. Følgende ellever kokker, i tillegg til utfordrer Christian Andre Pettersen, som skal forsvare fjorårets NM-tittel, er av Juryen tatt ut til finalen: Fornavn Etternavn Bedrift Eliassen Sigve Rica Nidelven Hotel, Trondheim Fagerøy Reneè B Rica Bakklandet Hotel,…

Les mer

Vi reiser mer og lengre

Posted on by Redaksjonen

I løpet av de siste to årene har flytrafikken fra Avinors lufthavner økt med 19 prosent – og reisen går stadig oftere til destinasjoner som New York, Bangkok og Dubai, skriver Avinor i en pressemelding. En reisevaneundersøkelse som Transportøkonomisk institutt har gjort på oppdrag for Avinor, viser at andelen interkontinentale reiser utgjør 16 prosent av den totale utlandstrafikken til og fra Avinors lufthavner, og New York er den mest populære destinasjonen. I 2011 gikk det…

Les mer

Surfing til havs

Posted on by Redaksjonen

Cruiserederiet RCCL har signert avtale med den globale internettleverandøren O3b Networks. Dette gir passasjerene om bord like god internettilgang på cruiseferien som hjemme, heter det i en pressemelding fra rederiet. – Vi vet at tilgang til Internett i ferien er viktig for våre passasjerer, derfor har dette vært en prioritet for oss, sier markedssjef for RCCL, Ellen Stebekk. Millionavtalen mellom rederiet og internettleverandøren O3b Networks vil gi mer enn 8000 passasjerer og ansatte om bord…

Les mer

Økt transportbehov

Posted on by Redaksjonen

Økt kapasitet i rushtiden inn til Oslo og et godt InterCity-tilbud på Østlandet er hovedpunktene i NSBs innspill til regjeringens og Stortingets arbeid med Nasjonal Transportplan. I tillegg viser NSB også hvordan togtilbudet i Stavangerregionen, Bergensregionen og Trondheimsregionen kan forbedres, forteller NSB i en pressemelding. – I løpet av de neste 16 årene, kommer befolkningen i Norge til å øke med én million. Det meste av denne veksten vil skje i og omkring de store…

Les mer

Airbnb med rekordvekst

Posted on by Redaksjonen

Airbnb har nådd ti millioner overnattinger i rekordfart, og antall overnattinger har økt med over 100 prosent de siste fem månedene. Hvert annet sekund bookes en overnatting på Airbnb, og i Norge har antallet overnattinger økt med over 350 prosent mot samme tid i fjor, skriver selskapet i en pressemelding. Det har blitt populært for privatpersoner å leie ut til og leie seg inn hos hverandre. Det viser de seneste tallene fra Airbnb, verdens ledende…

Les mer

Designer flyplass-opplevelse

Posted on by Redaksjonen

Steria og Eggs Design er i gang med å designe morgendagens flyplass ved Oslo Lufthavn Gardermoen. Det gjøre de ved hjelp av passasjerer og besøkende, heter det i en pressemelding. I fjor reiste 21 millioner passasjerer fra, til eller via Oslo Lufthavn. Hvordan de opplever alt, fra fremkommelighet til informasjon og effektivitet, kan påvirke deres inntrykk, ikke bare av flyplassen, men også av hele norgesbesøket. Anne Beate Hovind, prosjektleder ved Oslo Lufthavn, forteller at strategien…

Les mer

Samarbeid om krisehåndtering

Posted on by Redaksjonen

Oslo Lufthavn har siden åpningen i 1998 jobbet aktivt med kriseberedskap og forbereder seg ytterligere på eventuelle kriser. Combitech er et av Nordens største uavhengige konsulentforetak, og skal nå få brukt sin sikkerhets- og krisekompetanse på Norges viktigste knutepunkt, skriver selskapet i en pressemeldin. Oslo Lufthavn har årlig over 21 millioner reisende og skal vokse. 150 virksomheter og flyselskaper har i dag 13.000 medarbeidere direkte eller indirekte knyttet til flyplassen. Lufthavnen representerer Norges viktigste samfunnskritiske…

Les mer
1 … 160 161 162 163 164 … 224