HSMAI-dagen

Meld deg på The HSMAI Day Norway i dag!

Posted on by Redaksjonen
Meld deg på The HSMAI Day Norway i dag!

The HSMAI Day Norway Torsdag 19. september Grand Hotel Oslo Vi lover deg et interaktivt program, som innledes med lunsj fra klokken 12.30. Vi avslutter med networking, vin og snacks fra klokken 18.00 Dagen blir konkret og matnyttig, slik at du kan nyttiggjøre deg dette umiddelbart på egen arbeidsplass. Klikk her for å lese programmet Dersom bedriften du jobber for er HSMAI-medlem, og du jobber i selve bransjen, kan dere få én til tre deltagere…

Les mer

Kundene har talt: Restaurant EDDA i Oslo, Foldvik Familiepark i Stavern, og Thon Hotel Stavanger helt til topps i HSMAI & Customer Alliance Guest Experience Award!

Posted on by Redaksjonen
Kundene har talt: Restaurant EDDA i Oslo, Foldvik Familiepark i Stavern, og Thon Hotel Stavanger helt til topps i HSMAI & Customer Alliance Guest Experience Award!

Under den norske HSMAI Dagen på Hotel Continental i går mandag 24. september delte HSMAI, i samarbeid med det tyskbaserte selskapet Customer Alliance, ut de første nasjonale Guest Experience Awards i Norge. Prisene er basert på kundetilfredshetsdata og anmeldelser i forskjellige portaler, som TripAdvisor, booking.com, Hotels.com, Google, Facebook og så videre, og er knyttet til HSMAI Region Europes nye Service Pledge Program – Winning for Customers. Gratulerer til alle 30 finalistene, og en spesiell gratulasjon…

Les mer

Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Posted on by Redaksjonen
Her er finalistene til HSMAI and Customer Alliance Guest Experience Award Norway

Under HSMAI-dagen i Oslo 24. september, og HSMAI-dagene i andre land gjennom høsten, kommer HSMAI Region Europe og det tyske selskapet Customer Alliance til å dele ut nasjonale priser. Prisene er basert på data om kundetilfredshet og anmeldelser i forskjellige portaler, som TripAdvisor, booking.com, Hotels.com, Google, Facebook og så videre, inndelt i tre kategorier; hoteller, restauranter samt attraksjoner og opplevelser. Customer Alliance har laget en oversikt over det norske hotell- og restaurant markedet, som er…

Les mer

Ingunn Weekly: Nyt sommeren!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Nyt sommeren!

Etter en travel forsommer på jobb, er det alltid like deilig å ta et skritt tilbake for å lade batteriene, i selskap av venner, familie og nye bekjentskaper, som er noe av det virkelig fine ved sommerferien. Samtidig tilhører vi en bransje som har en av sine høysesonger akkurat nå. Vi i HSMAI skal ikke ha ferie helt ennå, men vi tar et opphold med HSMAI Weekly til slutten av august. Har du husket å melde deg…

Les mer

Ingunn Weekly: Nyhet for HSMAI-dagen!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Nyhet for HSMAI-dagen!

Håper du og teamet ditt har merket dere at den norske HSMAI-dagen, eller The HSMAI Day, som vi nå kaller den rundt om i Europa, er mandag 24. september, på Hotel Continental i Oslo. Vi lover deg et engasjerende program, som varer hele dagen. Det blir konkret og matnyttig, slik at du kan nyttiggjøre deg dette umiddelbart på egen arbeidsplass. Dersom bedriften du jobber for er HSMAI-medlem, og du jobber i selve bransjen, kan dere…

Les mer

Cecilie Staude leder debatten på HSMAI-dagen – mandag 4. september

Posted on by Redaksjonen
Cecilie Staude leder debatten på HSMAI-dagen – mandag 4. september

Har du husket å melde deg på HSMAI-dagen 2017, som finner sted på Grand Hotel i Oslo mandag 4. september? Cecilie Staude skal lede toppleder-debatten, med tema Digital omstilling et lederansvar. Staude er høyskolelektor ved Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Hun er utdannet innen markedskommunikasjon fra USA, og har en mastergrad fra BI. Hun har tidligere jobbet som kommunikasjonsrådgiver i flere av landets ledende kommunikasjonsbyråer. I tillegg til det svært aktuelle programmet under hele dagen, har vi…

Les mer

HSMAI-dagen 2017: Grand Hotel i Oslo, 4. september

Posted on by Redaksjonen
HSMAI-dagen 2017: Grand Hotel i Oslo, 4. september

Se det oppdaterte programmet. Dette er kanskje det beste programmet vi har hatt på HSMAI-dagen noen gang. Svært konkret og nyttig, også med tanke på arbeidet med markedsplanen for neste år. Meld på deg og teamet ditt i dag. Powered by Eventbrite Program HSMAI-dagen på Grand Hotel i Oslo, mandag 4. september Se det oppdaterte programmet. Dette er kanskje det beste programmet vi har hatt på HSMAI-dagen noen gang. Svært konkret og nyttig, også med…

Les mer

Ingunn Weekly: Sett av mandag 4. september til HSMAI-dagen

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Sett av mandag 4. september til HSMAI-dagen

Vi har allerede begynt å sette sammen det faglige programmet til HSMAI-dagen, som i år vil finne sted på Grand Hotel i Oslo, mandag 4. september. Her er noen stikkord til programmet, i uprioritert rekkefølge: Vi møter lederne i bransjen Siste trender En økonomisk oppdatering Hvordan ligger vi an i forhold til andre? Nye konsepter og suksseshistorier Hva skjer i Europa og resten av verden? Digitalisering, og hva denne betyr for ansatte i bransjen Enkle knep og…

Les mer

Ingunn Weekly: Tusen takk!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Tusen takk!

Tusen takk for hjelpen til alle som har bidratt til å gjøre den tre uker lange Fans of Good Service-turneen mulig. Vi vil takke alle de mange som har bidratt på mange forskjellige måter. Vi vil også takke alle de ulike turist- og destinasjonsselskapene, som har gitt oss gode råd underveis, med å finne frem til de ulike verdige Serviceheltene. Det er dem som kjenner de lokale heltene. I skrivende stund befinner noen fra teamet vårt seg på…

Les mer

Meld deg på HSMAI-dagen tirsdag 23. august på Hotel Continental

Posted on by Redaksjonen
Meld deg på HSMAI-dagen tirsdag 23. august på Hotel Continental

Du møter blant annet disse:   Meld deg på i dag! HSMAI- dagen må du få med deg, slik at du kan forberede deg godt til å lage markedsplaner og budsjetter for 2017. Se programmet for alle de svært ressurssterke personene vi har samlet for deg denne dagen! Er du leder, mellomleder eller annen nøkkelmedarbeider i hotell- og reisebransjen, er dette dagen for deg. Programmet vil vare hele dagen, fra kl. 08.30 til kl 16.00,…

Les mer

HSMAI-dagen 2016 på Continental

Posted on by Redaksjonen
HSMAI-dagen 2016 på Continental

Meld deg på allerede i dag til HSMAI-dagen – og oppnå Early Bird-pris! HSMAI-dagen Hotel Continental Tirsdag 23. august Er du leder, mellomleder eller annen nøkkelmedarbeider i hotell- og reisebransjen, er dette dagen for deg. Programmet vil vare hele dagen, fra kl. 08.30 til kl 16.00, hvor vi avslutter med snacks og god vin, for dem som ønsker det. Fokuset denne dagen er Demand Management – Worlds Collide 2.0, med fokus på Revenue Management, Marketing,…

Les mer

Ingunn Weekly: God påske!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: God påske!

For mange av våre medlemmer er det flere fridager i påsken, mens for andre betyr det en hektisk periode, med mange gjester og kunder. Vi håper uansett det blir en hyggelig høytid, både for bortreiste og hjemmeværende. I HSMAI er vi godt i gang med forberedelsene til HSMAI-dagen, som går av stabelen på Continental Hotel i Oslo tirsdag 30. august i år.  Den dagen anbefaler vi du deltar på så meld deg og kollegaene på…

Les mer

Ingunn Weekly: Hold av tirsdag 22. oktober til HSMAI-dagen

Posted on by Ingunn Hofseth

GM Forum, som er en viktig satsning under HSMAI-dagen, vil i år foregå på Hotel Bristol i Oslo. I år, som i fjor, vil vi dele ut de anerkjente Årets Unge leder-prisene, sammen med Serviceløft 2013. Så sett endelig av dag og kveld denne dagen! Men allerede tirsdag 7. mai har vi vårt neste frokostmøte på Grand Hotel. Vi begynner med kaffe og croissanter klokken 08.00, og holder på til cirka klokken 10.00. Mer om…

Les mer

Fremtidens hotellorganisasjon

Posted on by Redaksjonen

På HSMAI Dagen 9. oktober var “Fremtidens hotellorganisasjon vil se betydelig annerledes ut” et av de mange interessante temaene. Young N. Nguyen, administrerende direktør og gründer i selskapet d2o, som utvikler innovativ ledelsesmetodikk og programvare for cruise, hoteller og serveringsbedrifter, var foredragsholder. Han har holdt lignende foredrag mange ganger tidligere, men denne gangen syntes han ikke at han greide å få frem budskapet på en god nok måte. Han vil derfor gjerne gi deltagerne på…

Les mer

Engum og Hegborn vant HSMAI-priser

Posted on by Redaksjonen

Lovisa Hegborn, General Manager ved Scandic Vulkan Oslo, er kåret til Årets Unge Leder i Reisebransjen. Kjetil Engum, administrerende direktør for Rica Victoria Hotel og Rica Hotel Hamar, ble utnevnt som Årets Unge Hoteliér. Begge fikk sin velfortjente heder under festmiddagen på HSMAI-dagen, som ble arrangert på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo tirsdag kveld. Bak kåringen står HSMAI og bransjebladet Hotell, Restaurant og Reiseliv. – Formålet med prisen er å fremme resultatorientert og nytenkende…

Les mer

Program for HSMAI Dagen 2012

Posted on by Redaksjonen

Med de nyeste justeringene: 08:30-09:00 Registrering & kaffe 09:00-09:10 Velkommen ved Lars Listhaug, General Manager Radisson Blu Scandinavia Hotel og Ståle Stokke, prosjektleder HSMAI Moderator Sverre Høven, COO, Director Operation and Commercial Flytoget AS 09:10-09:20 Åpning ved Fabian Stang, ordfører i Oslo 09:20-09:40 Flytoget – Nr 1 På kundebarometeret – et casestudie Linda Bernander Silseth, administrerende direktør Flytoget 09:40-10:55 Byer er framtidens destinasjoner Garry White, CEO European Cities Marketing I etterkant av innlegget til Garry White…

Les mer

Full trøkk med Cocktail Slippers 9. oktober

Posted on by Redaksjonen

Etter masse faglig påfyll under HSMAI Dagen, blir det god mat og drikke samt prisutdeling. Janne Formoe er konferansier, og våre jurymedlemmer skal dele ut en rekke priser. Det blir full trøkk med jentebandet Cocktail Slippers, kjent som Little Stevens’ band, 9. oktober, hos HSMAI på Radisson Blu Scandinavia Hotel. Teksten fortsetter etter videoklippet. httpv://www.youtube.com/watch?v=FMuBIT-zklM Her det et MUST å være, og har du ikke meldt deg på ennå, skynd deg å gjøre det her….

Les mer

Ingunn Weekly: Meld deg på HSMAI-dagen 9. oktober!

Posted on by Ingunn Hofseth

Dagen og kvelden tirsdag 9. oktober bør du tilbringe sammen med HSMAI, og mange av våre andre medlemmer og samarbeidspartnere, på HSMAI-dagen. Vi har som målsetting å ha 200 til 300 deltagere denne dagen. Det målet skal vi nå i fellesskap. Som kjent går GM Forum av stabelen denne dagen, som en del av HSMAI-dagen, men vi har også stort fokus på serviceutvikling gjennom Fans of Good Service samt et eget program for studenter. Teksten…

Les mer

Spennende program for HSMAI-dagen

Posted on by Redaksjonen

Dagen og kvelden tirsdag 9. oktober bør du tilbringe sammen med HSMAI, og mange av våre andre medlemmer og samarbeidspartnere, på HSMAI-dagen. Vi venter stor oppslutning. Som kjent går GM Forum av stabelen denne dagen, som en del av HSMAI-dagen, men vi har også stort fokus på serviceutvikling gjennom Fans of Good Service samt et eget program for studenter. Teksten fortsetter etter bildet. Noen av foredragene er i plenum, for samtlige målgrupper, og andre i…

Les mer

Kåring av Årets Serviceløft i oktober

Posted on by Redaksjonen

På et kveldsarrangement på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo tirsdag 9. oktober, kåres Årets Serviceløft 2012, som en del av HSMAI-dagen. Det skal kåres vinnere i følgende kategorier: Kundebehandling Tjenesteutvikling Medarbeiderutvikling Klagebehandling Fysiske Rom og Systemer Kommunikasjon Kundeopplæring Det skal også deles ut en hovedpris.  Hovedprisen skal gis til den virksomhet som kan vise til en særlig utvikling på flere at disse kriterier over flere år, og især kan vise til hvordan integrasjon av…

Les mer
1 2