kundelojalitet – HSMAI Norway

Norwegian Reward runder ti millioner medlemmer

Posted on 27. september 2019 by Redaksjonen

Norwegians fordelsprogram, Norwegian Reward, har nå rundet ti millioner medlemmer globalt. I 2019 har fordelsprogrammet fått mer enn tre nye medlemmer i minuttet. Programmet vokser med om lag 5000 nye medlemmer hver dag, og ekspansjonen i USA, Spania og Storbritannia har bidratt sterkt til den store medlemsveksten. Introduksjonen av stadig nye Reward-partnere har også bidratt til veksten, spesielt i Norge, hvor programmet har over to millioner medlemmer. – Å nå ti millioner medlemmer er en…

Les mer

SAS velger PS Communication og George P. Johnson for nordisk rammeavtale

Posted on 23. mai 201928. mai 2019 by Redaksjonen

SAS Eurobonus velger å fortsette samarbeidet med PS Communication og deres nordiske samarbeidspartnere til brand-aktivering og eventer for EuroBonus-programmets 5,7 millioner medlemmer i Skandinavia. I Norge er det George P. Johnson som er representant for samarbeidet. – Vi i George P. Johnson (GPJ) er takknemlige for å kunne jobbe med SAS’ Eurobonus-program i Norge. Flyselskapet føyer seg inn i rekken av strategiske partnerskap med PS, som vi ser fungerer godt for våre kunder på et…

Les mer

Norwegian Reward inngår samarbeid med Storytel

Posted on 28. januar 2019 by Redaksjonen

Norwegian Reward inngår samarbeid med strømmetjenesten Storytel, for å gi passasjerene en enda bedre reiseopplevelse. Medlemmer av fordelsprogrammet får nå tilgang til over 120.000 lyd- og e-bøker, samtidig som de tjener CashPoints. Nå kan Norwegian Reward-medlemmer tjene ti prosent CashPoints på Storytel-abonnement hver måned. CashPoints kan brukes til å kjøpe flyreiser og tilleggstjenester hos Norwegian. Alle Norwegian-passasjerer vil også få tilgang til et utvalg av Storytels 120.000 lyd- og e-bøker gjennom Norwegians WiFi-portal på selskapets…

Les mer

Bonuspoeng-forenkling fra SAS

Posted on 17. januar 2019 by Redaksjonen

I samarbeid med det norske programvareselskapet Mytos AS lanserer nå SAS en teknisk løsning for både oversikt over bonuspoeng og innrapportering av private reiser som er betalt med bonuspoeng opptjent fra arbeidsforholdet. Løsningen forenkler muligheten til å oppfylle de nye kravene, gjeldende fra 2019, både i overholdelse av den enkeltes arbeidsavtale og innberetning til arbeidsgiver. Med dette kan alle virksomheter fortsatt ha bestemmelser for sine ansatte som gjør reisene mer effektive, med populære fordeler til…

Les mer

SAS EuroBonus lanserer Point Sharing og Lifetime Gold

Posted on 10. desember 2018 by Redaksjonen

SAS EuroBonus lanserer to nye fordeler: muligheten til å tjene og dele EuroBonus-poeng for familie og venner, samt gullmedlemskap på livstid, for å belønne de mest trofaste medlemmene. – Det som er felles for den økende gruppen av hyppige reisende med SAS, er at de ønsker å reise smartere og bedre. Ideene og tilbakemeldingene deres er avgjørende når vi utvikler nye tilbud, noe Lifetime Gold-medlemskap og EuroBonus Point Sharing er svært gode eksempler på, sier Johan Mägi, Head…

Les mer

First Hotels gir mer til de beste kundene

Posted on 28. juni 2018 by Redaksjonen

First Hotels lanserer hotellbransjens mest transparente og brukervennlige lojalitetsprogram. Også tidligere har First Hotels satt nye bransjestandarder når det kommer til lojalitetsprogrammet First Member. Nå relanserer kjeden programmet, og mener det aldri har vært lettere å benytte seg av medlemsfordelene, skriver de i en pressemelding. – Mange bonusprogrammer gjør det vanskelig for medlemmene å ta ut poengene sine, ved at du enten ikke får brukt dem på den overnattingen du ønsker eller at de forsvinner…

Les mer

Nå blir veien til Gull kortere med Nordic Choice Club Mastercard

Posted on 11. juni 2018 by Redaksjonen

Nordic Choice Club Mastercard blir i disse dager relansert, med enda flere fordeler enn før. Hver eneste måned du bruker kortet, får du to kvalifiserende netter. Bruker du kortet én gang hver måned hele året, får du 24 kvalifiserende netter. Er man Silver-medlem, trenger man da bare seks overnattinger for å bli oppgradert til Gold. – Vi elsker lojale kunder, og vi elsker når vi kan vise hvor høyt vi setter dem. Med relanseringen gir vi…

Les mer

Slik blir melk og poteter til hotelluksus

Posted on 11. mai 2018 by Redaksjonen

Nå kan du veksle Trumf-bonusen din inn i overnattinger hos Nordic Choice Hotels. Med mange langhelger og fridager i mai, er det fristende å ta seg et lite avbrekk fra hverdagen, enten ved å reise bort eller være turist i egen by. Nå blir det enda enklere å gjennomføre, for nå kan handlekurven med smør, egg og såpe bli til en deilig hotellfrokost. – Vi har inngått et samarbeid med Trumf, som gjør at kundene…

Les mer

Gjestene trives best hos Nordic Choice Hotels

Posted on 4. mai 2018 by Redaksjonen

Nordic Choice Hotels scorer igjen best i bransjen på kundetilfredshet og lojalitet i Norsk Kundebarometer. For sjette år på rad er de bransjevinner i Norsk Kundebarometer, som gjennomføres hvert år av Handelshøyskolen BI. Som det eneste i bransjen, kan hotellkonsernet smykke seg med fire stjerner i undersøkelsen, ifølge en pressemelding fra Nordic Choice Hotels. – Tusen takk til alle våre gjester. Det er takket være dem at vi nok en gang kan være stolte over…

Les mer

Norwegian Reward vinner to internasjonale priser

Posted on 27. april 2018 by Redaksjonen

Norwegians lojalitetsprogram, Norwegian Reward, vant natt til fredag norsk tid to priser under prestisjetunge Freddie Awards i USA: «Flybransjens beste lojalitetsprogram i Europa/Afrika», og «Beste kampanje i Europa/Afrika». Millioner av reisende over hele verden har stemt under årets Freddie Awards. – Det er fantastisk at passasjerer verden over har kåret Norwegian Reward til flybransjens beste lojalitetsprogram i Europa og Afrika, og at Rewards julekalender vant i kategorien «beste kampanje» under årets Freddie Awards. Vi er…

Les mer

SAS lanserer nytt firmaprogram for bedriftskunder

Posted on 24. april 2018 by Redaksjonen

1. juni 2018 lanserer SAS et nytt program, SAS For Business. Programmet skal gjøre det lettere for små og mellomstore virksomheter å bestille billetter og få rabatt med det samme, når billetten kjøpes. Det blir lettere og mer overskuelig å booke billetter og få rabatt via det nye programmet, SAS For Business, for små og mellomstore bedrifter (SMB). Programmet lanseres 1. juni, og bidrar til å lette reiseopplevelsen, helt fra billetten blir booket, skriver selskapet…

Les mer

Unike fordeler og ny app når Scandic lanserer nytt lojalitetsprogram

Posted on 30. januar 2018 by Redaksjonen

En helt ny app, unike fordeler, spennende nye partnerskap, og flere måter å bruke lojalitetspoeng. Det er mange nyheter når Scandic Hotels lanserer Nordens største lojalitetsprogram i hotellbransjen, skriver kjeden i en pressemelding. Lojalitetsprogrammet Scandic Friends ble lansert av hotellkjeden i 2008. De siste ti årene har den kontinuerlig utviklet programmet til å bli bransjens største og mest populære. – Alle våre 16.000 ansatte jobber dedikert hver eneste dag for å skape fantastiske hotellopplevelser for…

Les mer

Norwegian Reward fyller ti år

Posted on 17. november 2017 by Redaksjonen

I dag feirer Norwegians fordelsprogram, Norwegian Reward, tiårsjubileum. Med sine 6,5 millioner medlemmer, er fordelsprogrammet det største i Norden. Programmet vokser med over 4000 medlemmer hver dag, heter det i en pressemelding fra flyselskapet. – Vi har gått fra å være et lite fordelsprogram for norske reisende, til å bli et internasjonalt fordelsprogram, med lojale og engasjerte medlemmer over hele verden. Det er vi utrolig takknemlige for. Vi vokser med mer enn 4000 medlemmer hver…

Les mer

Hertz har verdens beste lojalitetsprogram

Posted on 22. mai 2017 by Redaksjonen

FlyerTalks medlemmer har kåret Hertz Gold Plus Rewards til verdens beste lojalitetsprogram for leiebil. Prisen betyr mye for Hertz i Norge, som også jobber med nye mobilitetskonsepter for norske byer, skriver selskapet i en pressemelding. FlyerTalk er en internasjonal organisasjon, med 675.000 forretnings- og fritidsreisende som medlemmer. Det er sjette året på rad at Hertz’ lojalitetsprogram stikker av med seieren, blant mer enn 100 ulike lojalitetsprogrammer. Seieren betyr mye for Hertz i Norge. – Dette er…

Les mer

Scandic Friends feirer to millioner medlemmer: Ny rekord for bransjens største lojalitetsprogram

Posted on 4. mai 2017 by Redaksjonen

Hotellbransjens største lojalitetsprogram, Scandic Friends, feirer to millioner medlemmer. Ragnhild Fryd Johnsen fra Bergen var den som tok lojalitetsprogrammet over den magiske grensen. Da hun ankom Scandic Sjølyst i Oslo i går, ble hun premiert med det høyeste medlemsnivået i Scandic Friends, Top Floor by invitation, som gir henne utvalgte fordeler resten av livet, heter det i en pressemelding fra Scandic Hotels. Scandic Friends ble raskt Nordens største lojalitetsprogram i hotellbransjen, etter lanseringen for ni…

Les mer

Ruster opp lojalitetsprogrammet med livslange medlemskap

Posted on 3. mai 2017 by Redaksjonen

Tidligere i år lanserte Nordic Choice Hotels Nordens første hotellbooking-app for Nordic Choice Club-medlemmer. Nå skjerper selskapet kampen om gjestenes lojalitet ytterligere, og lanserer, som første hotellselskap i Norden, livslange medlemskap for GOLD- og PLATINUM-medlemmer, heter det i en pressemelding fra kjeden. – Vi kan ikke bare pusse opp våre hoteller, vi må hele tiden utvikle, oppdatere og digitalisere vårt lojalitetsprogram. Lojalitetsprogrammet Nordic Choice Club ble etablert for 20 år siden, i en tid hvor Internett knapt var…

Les mer

Norwegian Reward vinner to internasjonale priser

Posted on 28. april 2017 by Redaksjonen

Norwegians lojalitetsprogram, Norwegian Reward, vant i natt norsk tid to internasjonale priser: Flybransjens beste lojalitetsprogram i Europa/Afrika, og Beste kredittkort for lojalitetsprogram i Europa/Afrika, under prestisjetunge Freddie Awards. Millioner av reisende over hele verden har stemt fram Norwegian Reward, heter det i en pressemelding fra flyselskapet. – Det er fantastisk at passasjerer verden over har kåret Norwegian Reward til flybransjens beste lojalitetsprogram i Europa og Afrika, og at våre kundefordeler, som tilbys gjennom Bank Norwegians kredittkort,…

Les mer

Ingunn Weekly: Kundelojalitet

Posted on 21. oktober 201621. oktober 2016 by Ingunn Hofseth

Vi ble nylig kontaktet av ledelsen av en hotellkjede som ønsker at vi setter sammen et advisory board med fokus på kundelojalitet og kunderelasjonshåndtering – også kjent som CRM (Customer Relationship Management). Dette er noe som har stått på vår interne agenda en god stund, så lite ville glede oss mer enn å sette sammen en slik gruppe. Disse temaene kommer stadig opp i våre ulike arrangementer og aktiviteter, og vi er svært oppmerksom på…

Les mer