Fans of Good Service

Ukens navn: Roar Hildonen

Posted on by Redaksjonen
Ukens navn: Roar Hildonen

Roar Hildonen Daglig leder To Rom og Kjøkken Under HSMAIs Fans of Good Servce-turneen i sommer, ble Roar Hildonen, som, ifølge reiselivsdirektør Stig Hillestad i Visit Trondheim, er en fantastisk ambassadør for regionen, kåret til Sommerens Servicehelt i Trondheim. Q: Hva består din arbeidshverdag av? A: Dagen er delt i to, på dagtid, fram til kl. 16.00, er det veldig variert. Alt fra personaloppfølging til å jakte på de unike råvarene, og å møte gjester som ønsker å…

Les mer

Ingunn Weekly: Tusen takk!

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Tusen takk!

Tusen takk for hjelpen til alle som har bidratt til å gjøre den tre uker lange Fans of Good Service-turneen mulig. Vi vil takke alle de mange som har bidratt på mange forskjellige måter. Vi vil også takke alle de ulike turist- og destinasjonsselskapene, som har gitt oss gode råd underveis, med å finne frem til de ulike verdige Serviceheltene. Det er dem som kjenner de lokale heltene. I skrivende stund befinner noen fra teamet vårt seg på…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAIs Fans of Good Service skal på turné igjen

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: HSMAIs Fans of Good Service skal på turné igjen

Nå skjer det igjen! I 2013 brukte HSMAI hele to måneder på å reise rundt i Norge, for å finne de beste Serviceheltene og hedre dem. Vi besøkte hele 33 byer og steder. Vi hadde supre samarbeidspartnere, som hjalp oss å løfte dette frem, og vi gleder oss masse til å starte dette løpet igjen. Vi filmet og blogget hele tiden underveis, og vinnerne fikk stor oppmerksomhet i lokalpressen. Besøk Fans of Good Service-bloggen fra 2013…

Les mer

Ingunn Weekly: Fans of Good Service

Posted on by Ingunn Hofseth
Ingunn Weekly: Fans of Good Service

Vi er i detaljplanleggings-modus for Fans of Good Service-satsingen vår i sommer. Flotte servicehelter skal løftes frem, og også her vil vi tenke nytt. Har du lyst til å høre mer eller engasjere deg, hører vi gjerne fra deg. Husk at vårt neste arrangement er allerede mandag, på Scandic Solli: http://hsmai.no/2015/04/23/ingunn-weekly-hsmai-mote-pa-scandic-solli-mandag-4-mai/ Ha en herlig langhelg og så håper vi at vi ser deg snart. Med vennlig hilsen Ingunn Hofseth Adm. dir. HSMAI Chapter Norway

Les mer

HSMAI i strategisk samarbeid med Oslo Handelsstands Forening

Posted on by Redaksjonen

7. mai ble det inngått et strategisk samarbeid mellom HSMAI Chapter Norway og Oslo Handelsstands Forening (OHF). Felles for begge organisasjonene er ønsket om å sette større fokus på viktigheten av god service gjennom Fans of Good Service, sier Gunnar Larssen, adm.direktør i OHF og Ingunn Hofseth, adm.dir. i HSMAI. Mer informajon om samarbeidet kommer senere. Foto: Ingunn Hofseth, HSMAI og Gunnar Larssen, OHF,  har inngått strategisk samarbeid.

Les mer

Ingunn Weekly: Fans of Good Service Sommerturné

Posted on by Ingunn Hofseth

Dette prosjektet er nasjonalt, og nå i sommer skal vi reise rundt i Norge for å finne de lokale serviceheltene. Når Norge tar sommerferie, og folk forventer seg litt ekstra service, skal vi sørge for at hele landet får høre hvem som yter god service, og hvor du kan få det. Noe av det vi liker best å gjøre, er å fokusere på de gode historiene. Derfor er det nettopp slike historier vi er på…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAIs sommerturné

Posted on by Ingunn Hofseth

I samarbeid med en rekke lokale og nasjonale samarbeidpartnere, skal HSMAI løfte frem serviceheltene i Norge i sommer. Tiltaket er en forlenging av arbeidet med Serviceløftet, og er en viktig del av Fans of Good Service-kampanjen. Reiseruten finner du under, og vi vil, der det ikke allerede er et etablert samarbeid med oss, søke kontakt med lokale reiselivsforeninger, handelsstanden og andre foreninger og næringsaktører som ønsker å være med på denne store satsingen. Her kan…

Les mer

HSMAI skal på sommerturné over det ganske land

Posted on by Redaksjonen
HSMAI skal på sommerturné over det ganske land

I samarbeid med en rekke lokale og nasjonale samarbeidpartnere, skal HSMAI løfte frem serviceheltene i Norge i sommer. Tiltaket er en forlenging av arbeidet med Serviceløftet, og er en viktig del av Fans of Good Service-kampanjen. Når Norge tar sommerferie, og folk forventer seg litt ekstra service, skal vi sørge for at hele landet får høre hvem som yter god service, og hvor du kan få det. – Noe av det vi liker best å…

Les mer

Ingunn Weekly: Takk for positiv respons på HSMAI Channel

Posted on by Ingunn Hofseth

Vi har fått en meget god tilbakemelding på vår satsning på webbasert TV. Nå jobbes det med de ulike sponsorene som har meldt seg. Noe filming er allerede påbegynt i London, og vi begynner snart her også. Dersom vi kommer i mål med våre sponsorplaner, er tanken å ha ukentlige, korte sendinger fra høsten. Mer info kommer senere, men ta gjerne kontakt, om du har spørsmål. Paralelt planlegger vi sommerturné for Fans of Good Service,…

Les mer

HSMAI er innvilget Skattefunn

Posted on by Redaksjonen

Forskningsrådet har innvilget Skattefunn for HSMAIs kommende kunnskapsbank om Serviceutvikling. Denne fantastiske gladnyheten fikk vi for et par uker siden, og det er veldig gledelig å bli tilført midler for dette for 2012 og 2013. Men bevilgningen er også et kvalitetstempel, som viser at Forskningsrådet ser at dette prosjektet vil bli svært verdifullt for mange. Så hva vil HSMAI med Kunnskapen? HSMAI skal samle eksisterende kunnskap om aktuelle emneområder innenfor serviceutvikling, gjøre den tilgjengelig for…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI skal bli viktigere for sine medlemmer

Posted on by Ingunn Hofseth

Mine kolleger og jeg har gjennomført en rekke møter med våre medlemmer den siste tiden, og dette arbeidet fortsetter i ukene og månedene fremover. HSMAI skal bli veldig viktig for våre medlemmer, og det som er viktig for noen, er ikke så viktig for andre og så videre. Men det er noen områder som fremstår som veldig viktig for mange. Det er dette med å skape synlighet på forskjellig vis, og Fans of Good Service,…

Les mer

Tommelen opp for god service

Posted on by Redaksjonen

HSMAI er midt i planleggingsfasen for prosjektet, som får meget god mottagelse på initiativet, som strekker seg langt utover reiseliv. Her skal det løftes i flokk, sammen med andre. Vi har med oss mange regionale og nasjonale ambassadører, som viser tommelen opp for Fans of Good Service. Det vil være alt i fra ordførere, næringslivstopper, nasjonalt og regionalt, politikere, kjendiser, studenter og vanlige folk. Det handler om å skape stolthet over å kunne yte service…

Les mer

Velkommen til Business Travel Club

Posted on by Redaksjonen

Tid: Torsdag 25. oktober 2012 Sted: Ved vårt nye kontor i Valkyriegaten 15 A, 5. etg. Om: HSMAI presenterer Fans of Good Service. HSMAI har vært på besøk i flere byer, og oppslutningen rundt Fans of Good Service er meget stor. Kom og hør hva som gjør at så mange engasjerer seg! Meld deg på her Program 16.30: Hvor skal vi med Fans of Good Service? Ved Ingunn Hofseth, adm. dir. HSMAI Chapter Norway 16.50:…

Les mer

Ingunn Weekly: HSMAI gratulerer!

Posted on by Ingunn Hofseth

HSMAI gratulerer alle nominerte og vinnere på tirsdag kveld. Det var veldig gledelig å se så mye engasjement, dyktighet og glede på tirsdag. Mer om de enkelte vinnerne finner du i denne utgaven av HSMAI Weekly. Vi har allerede fått mye presseomtale, men mer kommer de nærmeste ukene og månedene. Se det foreløpige per i dag bak denne pekeren. Jeg var på TV 2s frokost TV i går, onsdag, sammen med Tarje Hellebust fra Carlson…

Les mer

Ingunn Weekly: Fans of Good Service – den kommende folkebevegelsen

Posted on by Ingunn Hofseth

I skrivende stund er HSMAI-teamet og jeg på vei tilbake til Oslo, etter et fantastisk vellykket arrangement på Rica Nidelven Hotel. Temaet i dag var introduksjonen av vårt prosjekt, Fans of Good Service. Næringsforeningen i Trondheim stod for arrangementet, sammen med Trøndelag Reiseliv og Visit Trondheim, og 80 serviceglade personer, fra alle typer næringer, deltok. Trøndelag er Fans of Good Service! Fans of Good Service er den kommende folkebevegelsen! Sammen med våre partnere, skal vi…

Les mer

HSMAIs kunnskapsbank om serviceutvikling

Posted on by Redaksjonen

HSMAI Chapter Norway er i full sving med å forberede en kunnskapsbank om serviceutvikling, der tanken er at eksisterende kunnskap om aktuelle emneområder innenfor serviceutvikling, gjøres tilgjengelig for alle som har behov på våre nettsider. Videre skal denne kunnskapen suppleres med erfaringer fra bedrifter og institusjoner som vil dele sine erfaringer. Prosjektet vil bli en viktig ressurs for HSMAIs medlemmer, og et etterlengtet verktøy for alle som er i en utviklingsprosess. Poenget er å samle…

Les mer

HSMAI med nytt magasin om service

Posted on by Redaksjonen

HSMAI har tatt initiativ til et nasjonalt prosjekt som skal bidra til økt servicenivå i Norge. Prosjektet har bakgrunn i Serviceløftet, og både prosjektet og magasinet setter fokus på: Service som konkurransemiddel for økt attraksjonskraft og lønnsomhet Stolthet blant ansatte og holdningsendring på alle nivåer Høyere servicenivå og mer fornøyde kunder Skape forum som engasjerer publikum i arbeidet med å sette service i fokus For annonsering og profilering, ta kontakt med Anita i HSMAI på…

Les mer

Ingunn Weekly: Årets Serviceløft

Posted on by Ingunn Hofseth

Årets Serviceløft-kåringen, som har hatt to års pause, blir nå en del av HSMAIs nysatsing, HSMAI-dagen, som arrangeres på Radisson Blu Scandinavia Hotel for første gang tirsdag 9. oktober 2012. Prisutdelingen foregår samme sted. Dette er en konkurranse som henvender seg til hele servicebransjen, da vi i reiselivsbransjen også er avhengig av at våre nærstående samarbeidspartnere, som handelsstanden og andre, leverer god service til både våre forretningskunder og turister. Du kan konkurrere i følgende kategorier:…

Les mer

Ansgar Gabrielsen i spissen for HSMAIs styringsgruppe for Fans of Good Service

Posted on by Redaksjonen

HSMAI har tatt initiativ til et nasjonalt prosjekt som skal bidra til økt servicenivå i Norge. Prosjektet har bakgrunn i Serviceløftet, som også er etablert av HSMAI. Gjennom møter med, og tilbakemeldinger fra medlemmer og andre servicebedrifter, er det blitt utarbeidet en målsetting om at prosjektet skal generere følgende konkrete resultater: Økt fokus på service som konkurransemiddel for økt attraksjonsverdi og lønnsomhet Økt stolthet blant ansatte/holdningsendring på alle nivåer Høyere servicenivå og mer fornøyde kunder…

Les mer