Ukens navn: Janne Aftret

Janne Aftret

HR-direktør

Thon Hotels

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Jeg jobber i hovedsak med serviceutvikling, opplæring, rekruttering og, ikke minst, å gi råd og støtte til ledere og medarbeidere.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Alle mine flotte kolleger og gleden ved å jobbe i en av Norges mest populære hotellkjeder!

– Har du noen du har sett opp til?

– Det må bli Nelson Mandela.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Mye ”human touch”, bursdagshatt og kake bakt av en mannlig medarbeider den 8. mars.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Lenge! Jeg er ikke sikker…

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Det å bli oppdatert raskt og effektivt.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Nei.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Enten tid til å gjøre ingenting, eller en aldri så liten tur til Palma.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Å få lov til å dele kontor med Jonas Gahr Støre.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “Velkommen – hva kan jeg hjelpe deg med?”

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Serviceforum i Stavanger og privat til Bilbao.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Å reise til Spania så ofte jeg har mulighet!

Foto: Janne Aftret, HR-direktør i Thon Hotels (foto fra Thon Hotels)

Ukens navn: Harriet Hestad

Harriet Hestad

Salgssjef

Britannia Hotel

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Jeg jobber mot eksisterende og nye kunder, for å skape mer trafikk til hotellet. Arbeidsdagen går med til planlegging av salgsaktiviteter, gjennomføring av kundemøter og visninger av hotellet, i tillegg til ulike kundearrangementer. Arbeidsoppgavene er varierende og spennende. Dagene blir ofte ikke som planlagt, og man har mange baller i luften samtidig.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Helt klart mine gode kolleger, vi har det veldig artig på jobb! På Britannia har vi også stor frihet til å legge opp dagene slik vi selv ønsker, og det er viktig for en travel småbarnsmor!

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg ser opp til mennesker som tør å følge sine drømmer, og får de gjennomført. Cecilie Skog er et godt eksempel på det.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi feirer bursdager med kake, sang og en liten oppmerksomhet. Og så har vi vinlotteri hver fredag. I tillegg arrangerer Britannia jule- og påskeavslutning for alle ansatte, og juletrefest for barna. I januar hvert år får alle ansatte ta med seg sine partnere på nyttårsfest.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Siden 2003.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Møtebørsen og HSMAI Weekly.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Jeg ønsker meg flere fagmøter i Trondheim.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Da er jeg på hytta i Oppdal, sammen med mannen og barna. Den starter med en stor familiefrokost, før resten av dagen tilbringes i bakken, eller ute i skogen på ski eller sykkel. Om kvelden spiser vi god mat og drikker rødvin, før vi sovner i sofaen.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Jeg er svært opptatt av at barn og unge skal få være ute i naturen mer enn de er i dag. I tillegg ville jeg nok også innført større fokus på hvordan vi bruker bistandspengene i den tredje verden. Norge må bli en nasjon som bidrar til å bygge opp levekraftig industri og jordbruk i for eksempel Afrika. Det er den eneste måten vi kan bekjempe fattigdommen på.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “I pose og sekk”!

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Nå for tiden er det sykling og langrenn som teller. Skal debutere i Birkebeinerrennet i år, og jeg både gruer og gleder meg.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Flere ladestasjoner for el-biler i Trondheim!

Foto: Harriet Hestad, salgsjef ved Britannia Hotel i Trondheim.

Ukens navn: Anine Elisabeth Røssum Ingul

Anine Elisabeth Røssum Ingul

Senior prosjektleder, Håndplukket / Seniorrådgiver

Innovasjon Norge

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Jeg jobber 50 prosent som prosjektleder for Håndplukket, et nettverksprosjekt med 15 særegne kurs- og konferansesteder, og 50 prosent med Norgeskampanjen, hvor målet er at de som er bosatt i Norge i størst mulig grad skal legge ferien til eget land. Arbeidsdagen går med til å planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter i tett dialog med samarbeidspartnerne våre. Det blir mye koordinering, rapportering, møtevirksomhet og, ikke minst, purring og oppfølgingsarbeid i det daglige. Noe av det viktigste jeg jobber med i disse dager, er at vi skal komme i havn med en Norges-DM, som skal distribueres til det norske folk før påske.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Det beste ved jobben min, utover at Innovasjon Norge er en flott arbeidsplass, med mange kunnskapsrike og hyggelige medarbeidere, er at jeg får lov til å jobbe med noe jeg brenner for; å vise det norske folk alt det fantastiske Norge har å by på. Blir stadig overrasket selv, over både spennende destinasjoner, spesielle overnattingssteder, den gode, lokale maten og ikke minst alle ildsjelene innen reiselivet, som står på døgnet rundt i vårt ganske land.

– Har du noen du har sett opp til?

– Å ja, det har vært mange opp igjennom, men hvis vi skal holde oss til Norge, og se bort fra min tålmodige mann, sier jeg Simon Flem Devold, som skriver i “På Skråss” i Aftenposten. Han gjør virkelig en god gjerning gjennom sitt arbeid for barn og unge. I reiselivssammenheng må jeg trekke frem vår reiselivsdirektør i Innovasjon Norge. Per-Arne Tuftin har klart å få næringen til i større grad å se fordelene av å samarbeide, samt at jeg faktisk tror de er mer fornøyd med den jobben vi gjør. Per-Arne har en stor del av æren for dette. Han er en synlig reiselivssjef, som både næringen, offentlige myndigheter og kolleger lytter til, og som også selv er en god lytter. Han er ofte å se og høre i ulike medier, og er flink til å svare for seg. Han er rett og slett en utrolig rolig, flink og trivelig fyr.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Vi feirer alle runde dager for kollegene i avdelingen, med gave og kake, eller hvis vi har oppnådd noen gode resultater. Hvert år forsøker avdelingen å besøke et sted i landet, for å gjøre oss mer kjent med området, produktene og de i bransjen som jobber der. Dette er også positivt for samholdet i avdelingen. Utover dette er det selvsagt ulike initiativ av mer impulsiv art.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Er usikker på hvor lenge jeg har vært medlem, da medlemskapet går igjennom arbeidsgiver, men har sikkert vært medlem de siste fem årene. HSMAI har jeg uansett samarbeidet med siden jeg startet opp i NORTRA i sin tid.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Det beste med HSMAI er det nettverket vi får tilgang til, samt tilbud om å delta på spennende frokostseminarer og arrangementer. Det arrangementet jeg kjenner best til, er Møtebørsen, som jeg gjennom Håndplukket har deltatt på syv–åtte ganger.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– I farten kommer jeg ikke på noe nytt som HSMAI skulle gå i gang med. Mest opptatt av at Møtebørsen videreutvikles, og er et arrangement som videreføres i fremtiden.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– En perfekt helg for meg består av å få tid til nesten alt jeg liker, uten at det oppleves som hektisk. Det å føle at du har vært på en liten “miniferie”. Er veldig glad i å være ute i naturen sammen med familien, og gjerne med venner. Små utflukter til fots eller på ski, med niste i sekken. Vi synes det er morsomt å lage nye retter vi ikke har smakt før når vi endelig har litt bedre tid. Nyte maten, vinen og hverandre. I tillegg er det godt å kunne lese avisen skikkelig og å lese bøker. Men det artigste er å få nok tid sammen med sønnen vår, og oppleve verden gjennom hans øyne.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Som leder av et av verdens rikeste land, og også det beste land å bo i, ville jeg først og fremst sørget for at vi hadde et helse- og sosialvesen der alle blir godt ivaretatt og fulgt opp. Utover dette er jeg opptatt av bedret rettssikkerhet for barn, og er sterk tilhenger av at det settes fortgang i arbeidet med å få på plass hurtigtogene i Norge.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “En drømmereise”.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Neste reise privat blir vel til hytta i Skåbu i påskeferien. I jobbsammenheng blir det til Ongajoksetra utenfor Alta senere denne måneden. Ongajoksetra er én av de 15 håndplukkede, og der vi skal ha årets første nettverksmøte.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Jeg er veldig glad i å gå på ski, gå i fjellet, sykle, lage mat og være sammen med familie og venner. Også interessert i interiør, og synes det er morsomt å finne fine og hyggelige ting til hjemmet. Mannen min ville vel for øvrig også sagt shopping…

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Det må være at alle oppfordres til å utforske Norge som ferieland nærmere. Her er det masse å se og gjøre, som til og med kan oppleves som eksotisk for oss “blaserte” nordmenn. Norge har mye å by på, og det må bare oppleves! Takk for at jeg fikk forespørselen om å være ukens navn!

Ukens navn: Helena Ahlmén

Helena Ahlmén

Salgs- og markedssjef

Oslo Kongressenter

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Budsjettering, strategiarbeid, tilrettelegging og gjennomføring av salgs- og markedsaktiviteter, møter, forhandlinger, nettverksbygging og så videre. Akkurat nå er vi i ferd med å lage nye nettsider, hvilket kommer til å ta mye av min tid fremover. Men det kommer til å bli meget bra! Som avdelingsleder består også dagen i å være til stede for og coache mine flinke kolleger på salgs- og bookingkontoret.

– Hva er det beste ved jobben din?

– At den er så variert og spennende, samt at den utfordrer og utvikler meg. Dessuten er det veldig gøy å kunne jobbe med et så flott produkt som Oslo Kongressenter, et produkt man er virkelig stolt av.

– Har du noen du har sett opp til?

– Hvis jeg skal trekke frem én enkeltperson jeg har lært mye av i jobbsammenheng, må det bli Sissel Lindland. Hun hadde min stilling innen jeg tok over stafettpinnen. Hun var altså min sjef for noen år siden. Sissel er utrolig kreativ, smart, motiverende og rolig i alle tenkelige situasjoner.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Her er vi helt klart for dårlige. I perioder har vi hatt kake og kaffe på fredager, men vi klarer aldri helt å bli kontinuerlige på dette… Bra at dere tok det opp! Lover at jeg skal gjøre mitt for å bidra fremover!

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Siden 2005.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– At HSMAI knytter bransjen sammen, og tilbyr muligheten til å skape et nettverk. Et høydepunkt er selvfølgelig Møtebørsen og HSMAI-prisfesten. HSMAI-prisfesten har jo blitt arrangert her på Oslo Kongressenter de to siste årene, noe vi er veldig glade og stolte over.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Ikke noe jeg savner akkurat nå.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– En perfekt helg bruker jeg med min familie, min samboer Daniel og min sønn Arvid (to år). Enten tar vi turen til Sverige, hvor vi har resten av familien og våre nærmeste venner eller så blir det en lang gåtur til Mariholtet i Østmarka, hvor vi griller pølser og drikker kaffe ved vannet. En god middag og et par glass vin er heller aldri feil.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Ja, hadde det ikke vart gøy med en svensk statsminister her i Norge? Skole, helse og enda større satsing på reiseliv er mitt svar.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– ”Fröken Positiv”.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Om en uke reiser jeg faktisk til Thailand med min samboer og sønn. To ukers ferie. Gleder meg, ikke bare litt! Neste jobbreise går til Frankfurt i mai, IMEX-messen, som er en av verdens største MICE-messer. Oslo Kongressenter har nettopp signert avtale med Norwegian Convention Bureau, og skal nå satse mer på det internasjonale markedet. Utrolig spennende!

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Trening og reiser. I 2004 reiste jeg og min samboer på én motorsykkel, fra Sverige til Afrika, hvor vi brukte nærmere et år. Det ble ca 4000 mil til slutt. Et helt fantastisk eventyr! Når vår sønn har blitt litt eldre, håper jeg på et nytt eventyr, i Syd-Amerika. Men på fire hjul denne gangen.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Takk for at jeg ble utvalgt til uken navn!

Ukens navn: Bianca Olafsen

Bianca Olafsen

Prosjektleder og personlig assistent

HSMAI Chapter Norway

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Mye koordineringsarbeid mellom ulike aktører, og e-postkorrespondanse. De siste månedene har mesteparten av tiden gått til forberedelser av Årets Reiselivsmarkedsfører.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Samarbeid og hyggelige kolleger. Ingen dag er lik, det er alltid nye oppgaver og utfordringer som står for døren. Og én ting til… Kontoret vårt! Det er Oslos desidert fineste!

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg har et veldig godt forhold til kusinen min, som jeg beundrer på mange måter! Hun er en særdeles dyktig og ambisiøs forretningskvinne, som jeg kan og vil lære mye av. Jeg ringer henne alltid hver gang jeg lurer på noe, og hun svarer med et smil!

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Kaffe i sofaen. Vi er veldig glad i det å føle oss hjemme på jobb, derfor tenner vi alltid stearinlys — om vinteren selvsagt! I tillegg har kontoret blitt gjort om. Blant annet har vi hengt opp flotte lysekroner, og møblert slik at det ser ut som et ordentlig ”frognerhjem”. Vi vil at alle som kommet på besøk til oss skal føle seg velkommen og som hjemme. Og så en hyggelig tradisjon: Vi feirer bursdagen til de ansatte på kontoret. Da er det lang lunsj med kaffe, kake og en liten oppmerksomhet.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Siden november 2009.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Nettverksbyggingen. Man møter utrolig mange dyktige og flotte mennesker!

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Det skal vi diskutere på strategimøtet.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Se på gullrekka fredag kveld sammen med kjæresten min, cafétur med jentene lørdag, og kanskje en aldri så liten bytur. Trene, gå tur eller stå på ski. Søndagsmiddag hos mamma og pappa.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Utdanning og skolesystemet. Økt støtte fra staten til flere studieretninger, slik at flere får muligheten til å videreutdanne seg uten å måtte ta opp en formue i studielån.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– ”Veien blir til mens man går”.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Vatne, London og New York med jobben! Etter det vil jeg gjerne reise en tur tilbake til min favorittby, Sydney.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Jeg er veldig glad i interiør og ulike stilarter! Jeg finner stadig møbler i bruktbutikker, og på loppemarkeder, som jeg kan pusse opp og male. Jeg trener mye inne og ute, men min store drøm er å begynne med hesteridning igjen.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Takk for at jeg ble utvalgt til uken navn!

Ukens navn: Olav Fjell

Olav Fjell

Konsernsjef

Hurtigruten ASA

Olav Fjell er en mann som har all grunn til å være stolt i dag. På ett år har han og medarbeiderne i Hurtigruten ASA klart å snu det nasjonale ikonet fra underskudd til overskudd – og torsdag kveld ble det imponerende markedsføringsarbeidet selskapet har lagt for dagen det siste året kronet med HSMAI-prisen Årets Reiselivsmarkedsfører 2009.

– Vi er ikke et øyeblikk i tvil om at Olav Fjell er the man of the hour, som de sier der ute, eller Ukens navn, som vi sier her i HSMAI, stråler en storfornøyd HSMAI-direktør Ingunn Hofseth.

Selv har Olav Fjell dette å si om kåringen:

– Vi har hatt et veldig tøft år, så jeg er fryktelig glad for at vi nå har klart å snu skuta.

– For bare ett år siden stod vi med ett ben i Skifteretten, og jeg er veldig stolt over at vi har klart dette. Ved en anledning som denne er det betimelig å sende en stor takk til de cirka 2000 ansatte, som har klart å pushe i riktig retning, tross de vanskelige forutsetningene, fortsetter han.

– Det er bare å bøye seg i støvet og gratulere! Vi gleder oss med Hurtigruten, avslutter Ingunn Hofseth.

Foto: Olav Fjell, konsernsjef i Hurtigruten ASA. Fotograf: Catharina Wandrup/Knut Joner

Ukens navn: Ottar Sefland

Europeiske Reiseforsikring har i en årrekke vært en kjær og god samarbeidspartner for HSMAI. I denne forbindelse har vi tatt en prat med Ottar Sefland, som er salgs- og markedsdirektør i selskapet, som forteller om trender og tradisjoner, på jobb og privat.

– For tiden arbeider vi veldig mye med å nå kundene i tegningsøyeblikk på nett. Flere og flere booker nå sine reiser på nettet – 60 – 40. Dette gjøres for å sikre den del av markedet som alltid har vært viktig for oss, nemlig reiselivsbransjen. Europeiske har jo sitt utspring i bransjen selv. Ved starten i 1921 var reisegodsforsikring det viktigste, og i starten det eneste, element i reiseforsikringen, forteller han.

– Europeiske arbeider også nå med å se på hvordan vi på en intelligent måte kan tilnærme oss nye medier, som Facebook og Twitter, med flere, for å sikre kommunikasjonen mot nye generasjoner. På samme tid må vi også holde tak i kommunikasjon som sikrer dialogen mot dem som ennå ikke er «supernettbrukere». Vi har i tillegg de siste årene arbeidet bevisst med å etablere forsikring for ansatte som arbeider for norske firmaer i utlandet. Her er målet å være ledende i løpet av en tiårsperiode. Fokuset vårt er å sikre eksisterende segmenter og skape nye forretningsmuligheter, som sikrer fortsatt utvikling av Europeiske.

– Du har jobbet for Europeiske i flere år. Hvordan har dere det på jobben?

– Veldig bra! Kanskje lett for meg å si, som er leder, men jeg kan underbygge det med tilfredshetsmålinger. Dette er noe som vår eier If har stort fokus på. Flere ganger per år kjører vi anonyme tilfredshetsundersøkelser. Målet er forbedring av ansattes arbeidsforhold, utfordre ledere til å bidra enda mer positivt, og utfordre til videreutvikling. Totalt sett tror vi dette gir bedre miljø, fokus på forbedring av arbeidsprosesser og bedret inntjening. Latter og smil gir kraft, og er en viktig konkurranseparameter for Europeiske.

Skjerpede krav

– I etterkant av store ulykker, som tsunamien for fem år siden og 11. september 2001, venter kundene mye mer enn tidligere hjelp når uhellet er ute. Uavhengig av hvor de reiser, er spørsmålet «Hvem stiller opp og hjelper meg om uhellet er ute?». Vi har stort fokus på å hjelpe kundene våre på en optimal måte, men det er og viktig at kundene selv tar ansvar. Europeiske har en unik database, med opplysninger om leger og sykehus, til beste for kundene. Utfordringen er bare at når kundene beveger seg inn i områder der det ikke finnes infrastruktur, og så må de selv ta ansvar. Vi klarer mye, men det er umulig å være trollmenn, understreker Sefland.

– Fokuset er blitt veldig stort på pris og hvor mye det er mulig å spare. Dette er en trend som også understøttes av forbrukermyndighetene. Som et resultat av dette, ser vi at selskaper nå begynner å selge enkeltelementer av reiseforsikringen. Til nå har reiseforsikring vært en pakke, som har inneholdt alle de viktige dekninger, avbestilling, forsinkelse, tyveri, sykdom, hjemtransport og så videre. Tenk deg den kunde som kun ser på pris og dermed kjøper forsikring uten sykedekning. Resultatet kan bli en kjemperegning, for lege, sykehus og transport.

– Vi i Europeiske har fokus på «Din trygghet i hele verden». Derfor ønsker vi å selge en totalpakke som gir optimal trygghet.

Min påstand er at det viktige i Reiseforsikring ikke er hva som står i vilkårsheftet, men hva slags hjelp du får når uhellet er ute. Det er når du er syk, har hatt uhell og er alene i verden at det er viktig med kvalifisert hjelp, poengterer han.
– Hva er de største forskjellene på assistansen de reisende behøver nå mot for noen tiår tilbake?

– Før i verden reiste nordmenn stort sett til kjente destinasjoner, ofte med et charterselskap. Da var fokuset mer på småting som skjedde på reisen, som tyveri og forsinkelser. Oftest kunne hjelp av en guide være nok. Det er selvfølgelig også viktig at dette fungerer nå. Utfordringen er bare at verden er blitt mer komplisert. Vi reiser nå stadig oftere til utfordrende strøk. Det betyr at vi er mye mer avhengig av lokalt nettverk, kunnskap og språk enn tidligere. Vi bruker våre egne, lokale kontorer verden over, mye mer enn tidligere. De har kunnskap om området, kjenner forholdene, har kontakter og kan språket. Dette er av uvurderlig betydning, spesielt når sakene skjer utenfor våre nærområder.

– Pressen roper «ulv!»

– Hvordan påvirker pandemier folks reisevalg?

– Folk tar nok hensyn til det, til en viss grad, når de velger reisemål. Det var få som søkte seg til Mexico da svineinfluensaen herjet der. Utfordringen er at krisemaksimeringen i media ofte fører til at folk ikke lenger tar slike ting alvorlig. Det blir som å rope «ulv!» hele tiden. I sommer har svineinfluensa, flått og huggorm, for eksempel, vært nesten «garantert død» i media. Alltid er det noe nytt på gang. Kanskje har det noe å gjøre med medias ønske om å selge, undrer Ottar Sefland.

– Folk har i kort minne. Når billettene settes ned i pris, reiser folk, litt uavhengig av krigsoverskrifter i media. Vår utfordring blir at vi i tillegg til pandemi, må forholde oss til alle utspill i media. Slike utspill skaper usikkerhet, noe som igjen gir grobunn for en masse spørsmål.

Sammen med Sjømannskirken

– Vi har hatt en meget positiv utvikling i Europeiske de siste årene. Porteføljen har økt kraftig og merkevaren Europeiske står sterkere enn noen gang. Utfordringen for oss ansatte blir å sikre at denne utviklingen fortsetter. Stort fokus på videreutvikling på de områdene markedet krever, stadig å være på hugget, forbedre prosesser og øving i å takle kriser blir mer og mer viktig. Det får vi da også til, syns jeg, med smil og latter i dagliglivet. Alle ansatte er innstilt på å gi det lille ekstra for Europeiske og for kundene, fremholder Sefland.

– Men Europeiske selv yter noe ekstra. Vi støtter Sjømannskirken og bruker dem som ressurser i operasjoner vi har verden over. Kirken og Europeiske har samme misjon i verden: Vi skal hjelpe reisende nordmenn som har problemer og utfordringer på sin reise. For oss er det viktig å støtte Sjømannskirken. Det gir dem midler til å videreutvikle sin kompetanse og skape et enda bedre «hjem» for nordmenn på reise. Sjømannskirken er en av de aller mest profesjonelle organisasjoner jeg kjenner til. Vårt felles slagord er: «Sammen for din trygghet». Utover det støtter vi også Trygg Trafikk. Målet er å legge forholdene til rette og gi trafikkråd til nordmenn som er på reise.

– For å bli litt privat, hvordan var julehøytiden for deg og dine?

– Min høytid har vært meget bra, med alle ungene og barnebarn samlet julaften. Vi har alltid hatt pinnekjøtt, laget på «Sefland-måten», med riskrem som dessert. Ungene sier at slik må det være, ellers er det ikke jul. Første juledag er det lutefisk med pinnekjøtt til. Jeg må vel være ærlig å si at lutefisken er mest for meg. En tur i kirken på Julaften er også godt. Roen og høytiden er godt å ha med seg. Det gir rom til å tenke på hvor heldig en er som bor i Norge. Det gir også rom til å tenke over hvor heldig jeg er som har friske barn. Det er ikke alltid en selvfølge.

– Kunne du tenke deg å ta juleferien utenlands?

– Det kunne vært artig å prøve, og jeg kommer nok til å ta en tur på julaften en gang. Likevel er vel snø, litt kulde og tradisjonsmat og foretrekke. Jeg er veldig glad i å reise, og må vel tilstå at jeg er ganske reisevant. En gang var ungene og jeg i England for noen år siden for å se en Charity Shield-kamp. Vi er alle Manchester United-fans. Dette var like etter terroraksjonene i London. Av frykt for nye, var alle oppbevaringsbokser blitt stengt. Utfordringen var at vi hadde tre kofferter og skulle inn på kamp i Cardiff.  Det endte med at vi måtte overtale sjefen på jernbanestasjonen til å hjelpe oss. Vi fikk ikke koffertene med inn på kampen, så løsning var at stasjonsmesteren ble overtalt til å ha dem under skrivebordet mens vi var på kamp. Det å klare å få det til, var nesten større prestasjon enn å få billetter til kampen, selv om kampen hadde vært utsolgt i flere måneder. Vi ler ofte av den episoden. Da var vi mindre heldige i Barcelona, der det var 23 grader ved avreise. Derfor reiste vi med sommergarderobe. Det slo om til snø og kulde og vi måtte fornye garderoben.

Vi tar oss i å lure på om familien Sefland hadde reiseforsikringen i orden, men tar det i bunn og grunn for gitt. På fritiden er Ottar Sefland for øvrig det man kan kalle typisk norsk:

– Jeg er veldig glad i å se på fotball i inn- og utland. Turer sammen med familie og venner er helt topp. Det gir kultur, opplevelse og masse moro. Jeg liker også veldig godt å gå på ski. Akkurat nå har jeg i oppgave å lære mine barnebarn å kjøre på ski. Det er spennende og morsomt, men utfordrende også.

Glad for HSMAI-samarbeidet

– Hvis du fikk anledning til å studere på nytt, hva ville du valgt og hvorfor?

– Da ville jeg blitt advokat. Tenk å få prosedere i retten. Pedagogikk, presentasjons- og kommunikasjonsteknikk ville være viktig, sammen med kunnskap om jus. Det ville vært en stor utfordring. Eller kanskje programleder på radio eller TV. Det kunne vært artig å prøve en gang. På den annen side trives jeg så godt i jobben jeg har, og apropos den, syns jeg det er interessant å trekke frem Europeiskes plass, i skjæringspunktet mellom reiseliv og forsikring. For Europeiske er det viktig å være en del av reiselivsbransjen. Vi har samarbeidet med HSMAI i ni år. Jeg opplever stort engasjement, smil og latter, masse kunnskap og kompetanse i nettverksbygging i HSMAI. Dette er viktige elementer for Europeiske også, når vi skal lykkes i business, mener Ottar Sefland.

– Vi har her hatt mye glede av å samarbeide med HSMAI. De ovennevnte elementene er viktige for å sikre eksisterende business og søke felter videreutvikling av eksisterende business. Det er det som skal sikre vår fremtidige eksistens.

Ukens navn: Henrik Hanevold

Henrik Hanevold

Salgs- og markedssjef

Radisson Blu Resort, Trysil

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Mitt fokus er å skape interesse og entusiasme for et av Norges flotteste hoteller, og samtidig Trysil som destinasjon. Det er nå ett år siden vi åpnet, og dette første året har jeg ledet salgs- og markedsavdelingen på hotellet. For tiden fremover vil jeg jobbe mer spisset mot markedsføring, PR og kommunikasjon. Jeg bruker også en del tid på konsept- og produktutvikling, sammen med andre avdelingsledere på huset og våre lokale samarbeidspartnere.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Det å jobbe med åpningen av et stort og komplekst resortprodukt er enormt lærerikt. Jeg har fått mange spennende muligheter til å være med på å forme det produktet vi har i dag. Jeg er stolt over hva vi har skapt og over teamet jeg jobber med. Det er godt å jobbe med et så gjennomgående bra produkt.

– Har du noen du har sett opp til?

– Denne bransjen er full av dyktige og engasjerte mennesker som er genuint opptatt av det vi driver med. Jeg lar meg inspirere av dem som tør å drømme, men samtidig ser det store bildet. Jeg ser opp til dem som ser muligheter og tør satse, og har stor respekt for dem som kan mye om temaer som mat og vin.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Siden vi består av et team hvor noen er basert i Trysil og noen er basert i Oslo, prøver vi så langt det er mulig å samle alle én gang i uken. Vanligvis slår vi oss ned et sted i lobbyen, tar en kaffe og går gjennom ukens aktiviteter.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Jeg begynte å jobbe med salg på Radisson SAS Scandinavia Hotel i Oslo i 2005, og plutselig var jeg medlem nærmest uten at jeg visste det. Jeg hadde en dyktig sjef som så fremover, og skjønte nytteverdien av organisasjonen.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Jeg synes Årets Reiselivsmarkedsfører er et veldig bra tiltak, som viser frem mye av kreativiteten og bredden i bransjen. Nå er det spesielt spennende å se hvordan bransjen tar i bruk sosiale medier.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Korte foredrag om faglig relevante temaer er bra, så jeg vil utfordre organisasjonen til å fokusere litt mer på dette.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– God mat, god vin, gode venner og gjerne en runde golf på et spennende reisemål.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Jeg ville gitt landet bedre forutsetninger for å skape innovasjon og utvikling, både av tjenester og produkter. Hva skal vi leve av når oljen er borte? Jeg stiller meg også i køen av dem som mener Norge burde hatt en egen Reiselivsminister. Vi har et utrolig flott land som vi kunne solgt bedre med en annen statlig strategi enn dagens.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– Jeg tror man skal være forsiktig med å være selvbiografisk før man har fylt 30, men lover å svare neste gang dere spør.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Neste tur blir en langhelg i Beijing i begynnelsen av januar. Mest av alt gleder jeg meg til ekte kinamat og den befriende følelsen av å være langt, lang hjemmefra. Dette blir min syvende tur til Kina, og jeg gleder meg til å komme tilbake.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Hilde i Thai Airways pleier å si at jeg er ”over middels interessert i fly”, en interesse jeg heldigvis deler med gode venner i bransjen.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Jeg vil gjerne invitere alle til å gå inn på facebook.com/radissonblutrysil. Her kan man bli fan av oss og få spennende oppdateringer fra hotellet og Trysil, blant annet fra vår helt nye skybar I:c Blu.

Toppfoto: Foto: Henrik Hanevold, salgs- og markedssjef, Radisson Blu Resort Trysil.

Ukens navn: Arne Bertelsen

Arne Bertelsen

Daglig leder

Frogner House

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Teamet på Frogner House Apartments har jobbet knallhardt i 2009 med å lage et litt annerledes bokonsept; Home when you’re not. Frogner House Apartments skal være små hjem for dem som skal bo borte. Som lagleder har jeg bidratt med alt fra reservasjoner, vask, så vel som å utarbeide langsiktige strategier, rutiner og kvalitetskontroll.

– Hva er det beste ved jobben din?

– For meg er å komme til en bedrift med dekket bord lite motiverende. Da jeg begynte på Frogner House Apartments 1. januar i år, var det nok å ta tak i. Jeg blir utrolig motivert av å bygge team og konsept. Jeg motiveres og motiverer best når bedriften konstant er i utvikling, og ser helt klart at jobben på Frogner House Apartments har et stort potensial fremover i tid.

– Har du noen du har sett opp til?

– Jeg har mange jeg ser opp til, først og fremst er dette er mennesker som tør å satse i motgang og som utøver godt lederskap for å oppnå gode resultater.

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– På kontoret er vi opptatt av gode resultater og fornøyde kunder. Hver fredag går vi gjennom salget og tilbakemeldingene, og de ansatte premieres. Dersom vi har hatt en uke med mye motgang, tar vi et idémøte for å finne fremtidsrettede løsninger.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Mitt første medlemskap fikk jeg i 2002, uten å vite hva HSMAI sto for. Siden da har jeg vært medlem med små opphold mellom arbeidsforhold.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Min favoritt er absolutt Møtebørsen, som jeg alltid deltar på. Dessverre er jeg ikke flink nok til å delta på andre aktiviteter.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Jeg synes HSMAI gjør en fenomenal jobb, men bør vel først og fremst starte med å benytte meg mer av tilbudene.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Den perfekte helgen forandrer seg med årstidene, men på denne tiden er det helt klart peiskos og ski i Hemsedal som teller.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– Politikk er ikke min greie. Jeg er vel som folk flest; har mange meninger uten grunnlag.

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– Som 33-åring er jeg mest opptatt å gjennomføre mitt arbeid fremfor å skrive om det, og slik tror jeg alltid det vil være for min del.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Min far har invitert hele familien til Hawaii i februar. Jeg har hørt mye fint om øyene og ser frem til å nyte livet i godt klima.

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Etter jeg la opp som kokk, har det blitt en hobby. Jeg er glad i naturen og det den tilbyr. Om sommeren er det fiske og på høsten stikker jeg til skogs med bikkja etter sopp så snart det finnes en mulighet.

Ukens navn: Kristine Schaug

Kristine Schaug

Country Marketing Manager

Scandic Hotels

– Hva består din arbeidshverdag av?

– Min dager er hovedsakelig fyllt av våre nye hoteller. Vi er Nordens største hotellkjede og ekspanderer i Norge, hvor vi åpner blant annet fem nye hoteller de neste tre årene. Allerede i februar er første hotell ut, Scandic Haugesund, som åpner 26.februar. Og rett etter, Scandic Oslo Airport 6.april. Det er en kjempespennende tid vi er inne i nå.

– Hva er det beste ved jobben din?

– Gode kolleger og et godt produkt. Det er morsomt å promotere noe man brenner for og tror på. Det engasjerer oss alle litt ekstra. I tillegg er Scandic flinke til å ta vare på menneskene i bedriften. Det er mange som har vært her lenge. Da er det også moro at det skjer ting som nyåpninger og vår nye varemerkeprofil.

– Har du noen du har sett opp til?

– Hilde Veum i NHO Reiseliv. Hun er kjempefllink til å promotere og bruke nye virkemidler. Blant annet er hun hele tiden aktiv i sosiale medier og prater om det hun jobber med, rekruttering til reiseliv. Oppgaven er superviktig og veldig aktuell. Og så pappaen min da, selvsagt!

– Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

– Akkurat nå har vi julekalender, noe jeg synes er veldig morsomt. Man stopper visst ikke helt med å være barn i julehøytiden. Vi har en primus motor på kontoret, som er veldig flink til å organisere slike ting. Takk, Gro! Ellers har vi ofte fredagsmøter, hvor vi i tillegg til kosen, oppdaterer hverandre på hva vi jobber med, roser og premierer og ser på resultatetene våre. Det er viktig i en travel hverdag at vi stopper litt opp og “ser” hverandre og kanskje forstår enda litt mer hva vi jobber med og for.

– Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

– Dette er min andre runde, men er ikke helt sikker på hvor lenge.

– Hva synes du er det beste ved HSMAI?

– Møtebørsen! Det er noe helt spesielt med stemningen! Folk er gira, veldig engasjerte og glade – litt typisk for oss reiselivsfolk. Møtebørsen blir også enda mer viktig for Scandic. Med åpningene av store konferansehoteller på Gardermoen, Forus og Fornebu er vi ferd med å bli en sterk aktør innen MICE.

– Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

– Utvide på nett, med mer interaktive virkemidler.

– Beskriv en perfekt helg for deg.

– Laaaang frokost med avislesing og stearinslys. Om jeg er hjemme er det gjerne lunsj med venner og en tur i parken, og kanskje kino. Om sommeren benytter jeg gjerne helgene til å spille golf sammen med min samboer og familie. Om vinteren er jeg veldig glad i å stå på ski.

– Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

– I tillegg til de viktigste tingene, som helsetilbud for alle, barnehagedekning, gode skoler, tannlegeordninger og et godt utdanningstilbud, synes jeg det er viktig å ha fokus på aktiv næringspolitikk og reiselivsutvikling. Synes som mange her at vi burde ha en egen reiselivsminister. Så da ville jeg jo skyndt meg til å utnevne den!

– Hva er tittelen på boken om livet ditt?

– “PortuGAL”. Var nok ganske hektet på Portugal en stund, og synes fortsatt at det er et av de fineste reisemålene i verden.

– Hvor går neste reise privat eller i arbeid?

– Den går allerede neste uke, til Fuerteventura. En liten uke med sol og avslappning før kirkeklokkene ringer julen inn!

– Har du noen spesielle hobbyer?

– Harry Hole og håndball.

– Takk, har du ellers noe på hjertet?

– Husk at man kan alltid lese mer om våre spennende nyåpninger på scandichotels.no. Og god jul til alle HSMAI-medlemmer!

Next Page »