IT – HSMAI Norway

Avis Budget Group og Ford fornyer bilutleie i Europa

Posted on 3. september 2019 by Redaksjonen

Som et ledd i planen om å fornye bilutleie-bransjen kunngjorde Avis Budget Group denne uken en avtale med Ford Commercial Solutions om å koble nærmere 14.000 Ford Motor Company-biler til Avis Budget Groups europeiske flåte. De tilkoblede kjøretøyene gir Avis-kundene mulighet til å styre hele billeien gjennom Avis’ mobilapp, inkludert valg av kjøretøyet de ønsker å leie, oppgraderinger og mulighet for å utvide leietiden. Selv det å returnere leiebilen er automatisert med den tilkoblede teknologien, og…

Les mer

Amadeus i ny, langsiktig avtale med Berg-Hansen

Posted on 4. april 2019 by Redaksjonen

Amadeus kunngjør at de fornyer avtalen med et av Norges største reisebyråer, Berg-Hansen. Dette er et nytt kapittel i et langsiktig og strategisk samarbeid. Berg-Hansen og Amadeus har samarbeidet helt siden begynnelsen av 1990-tallet, og i dag styrker de forholdet ytterligere, ved å investere i en felles fremtid gjennom en ny avtale og et nytt strategisk partnerprogram, skriver Amadeus i en pressemelding. Selskapet og Berg-Hansen har de siste årene samarbeidet om innovasjon, blant annet nye…

Les mer

Kåret til bransjens beste på innovasjon

Posted on 12. mars 2019 by Redaksjonen

I verdens første kundebaserte rangering av innovative selskaper, blir Nordic Choice Hotels kåret til reiselivsbransjens beste på innovasjon. Det er Norges Handelshøyskole som står bak kåringen, som er delt inn i de to kategoriene Norsk Innovasjonsindeks (NII) og Sosial Innovasjonsindeks (SII). Sistnevnte er en rangering av norske bedrifter, basert på opplevd samfunnsbidrag gjennom innovasjon, og viser hvorvidt kundene ser på bedrifters innovasjonsaktiviteter som nyttige for samfunnet og miljøet. Her rangeres Nordic Choice Hotels som nummer fire…

Les mer

Finnair vil øke lønnsomheten med avansert inntektsstyring

Posted on 7. mars 2019 by Redaksjonen

Amadeus bruker Big Data-analyser for å forbedre prognoser for etterspørsel og optimalisere Finnairs rutenettverk. De store endringene i flybransjen de siste årene har tvunget flyselskapene til å revurdere hvordan de jobber med inntektsstyring. De står overfor kunder som stiller høyere krav enn noensinne, samtidig som prisene stadig presses ned. Dette har skapt et behov for å få en nøyaktig oversikt over etterspørsel på ruter og andre relevante data som gjør det mulig for flyselskapene å…

Les mer

Norwegian moderniserer organisasjonen og styrker kundearbeidet

Posted on 27. februar 2019 by Redaksjonen

Ved hjelp av digitale løsninger skal Norwegian styrke og effektivisere markedsarbeidet og kundeopplevelsen fremover. Selskapet samler nå alle kundefunksjoner og IT i en nyopprettet avdeling for kunderelasjoner (Customer and Digital Innovation). Avdelingen vil ledes av Kurt Simonsen, og endringen trer i kraft umiddelbart. – Jeg er svært tilfreds med at Kurt Simonsen har takket ja til rollen som Chief Customer and Digital Officer i Norwegian, hvor avdelingen for IT, e-commerce, salg, marked, kundeservice og Reward…

Les mer

Clarion Hotel satser på nøkkel og chat via mobilen

Posted on 26. september 2018 by Redaksjonen

Som første nordiske hotellkjede tilbyr Clarion Hotel nå sine gjester en chat-funksjon. Utover chat kan gjestene nå også bruke mobilen for både inn- og utsjekk, betaling, og som nøkkel for å låse opp rommet. Hotellbransjen har lenge ligget etter transportselskapene i reiselivsindustrien. Innen både fly og tog har man kommet betydelig lengre med utviklingen. At hotellene ikke har holdt følge, skyldes i stor grad komplekse back office-systemer, men nå er teknikken på plass, og Clarion…

Les mer

SkiStar lanserer nye digitale plattformer

Posted on 15. mars 201815. mars 2018 by Redaksjonen

Med fokus på enkelhet, inspirasjon og hva kunden ønsker, har SkiStar utviklet nye digitale plattformer, som ut fra et 360 graders-perspektiv dekker hele kundens reise. Fra tanke til bestilling, og besøk på SkiStars skisteder. Målet er å gjøre det enklere for kunden å finne informasjon og bestille. Uansett om det skjer fra en pc, nettbrett eller mobiltelefon, skriver SkiStar i en pressemelding. – Vi vil gjøre planleggingen av skiferien så enkel som mulig for våre kunder….

Les mer

TUI lar barna utvikle selskapets nye Bamseklubb-app

Posted on 31. mai 2017 by Redaksjonen

– Bamse har vært en del av norske barns ferie i over 30 år, og nærmere 50.000 nordiske barn deltar i Bamseklubben hvert år. Nå utvikler vi en egen app, der alt handler om barnas beste venn, og de kan leke med Bamse både før, under og etter ferien. I og med at dette er en app for de minste, syns vi det er helt på sin plass at de er med på utviklingen, sier Nora…

Les mer

Nordic Choice Hotels ansetter robotene Callidus og Callida

Posted on 5. mai 2017 by Redaksjonen

Søskenrobotene Callidus og Callida skal gi Nordic Choice Hotels’ gjester en bedre hotellopplevelse, ifølge en pressemelding fra hotellkonsernet. – Vår hovedoppgave er å ta vare på gjesten, og det er nettopp der vi skal lege ned tiden vår. Callidus og Callida skal hjelpe hotellene med prosesser som gjestene vanligvis ikke ser, og dermed frigjøre tid som heller kan brukes på å skape gode gjesteopplevelser, sier Bjørn Arild Wisth, viseadministrerende direktør og sjef for de delte…

Les mer

Stadig flere skandinaver booker hotell med mobilen

Posted on 13. mars 2017 by Redaksjonen

På ett år er trafikken til hotellbooking via mobil firedoblet for Nordic Choice Hotels. Nå lanserer hotellkjeden, som første nordiske hotellselskap, en ny app, som skal gjøre reisehverdagen enda enklere for gjestene, heter det i et kommuniké kjeden har sendt ut. Siden lanseringen av mobilnettsider i desember 2015, har choice.no-trafikken fra mobiltelefon økt med mer enn 400 prosent. Bakgrunnen for veksten henger sammen økende mobilbruk blant gjestene, og et enkelt brukergrensesnitt på mobil-nettsider. – Gjestenes ønsker er…

Les mer

Mobile reisetrender: Artificial Intelligence (AI), skanning og personlige apper, når mobilen overtar reisen

Posted on 13. mars 201713. mars 2017 by Redaksjonen

Hver tredje reise over hele verden bookes i dag via mobile enheter. Mobilen blir dessuten det selvsagte navet i alle reisens deler: Inspirasjon i sosiale medier, prissammenligninger, bookinger, nedlasting av gjøremål, og som guide på selve reisemålet. Travellink ser Artificial Intelligence (AI), skanning og personlige apper som neste steg i våre stadig mer mobiltilpassede reiser, skriver nett-reisebyrået i en pressemelding. – Reisende verden over ser mer og mer til mobilen som det viktigste verktøyet i alle…

Les mer

Verdens største hamburgerkjede tester nytt konsept i Norge

Posted on 2. mars 2017 by Redaksjonen

McDonald’s tester nytt servicekonsept og selvbetjening i Norge. Den første restauranten med det nye konseptet åpner på Alnabru nå i mars, skriver kjeden i en pressemelding. – Vi tester nå et nytt servicekonsept i Norge, for å gi kundene en bedre og mer sømløs opplevelse når de besøker en McDonald’s-restaurant. Som et ledd i denne satsingen har vi nå installert digitale bestillingskiosker, som gjør at kunden vil kunne velge om hun vil legge til eller ta vekk…

Les mer

Scandic tilbyr hotellgjester digitale aviser og magasiner

Posted on 13. januar 2017 by Redaksjonen

Fra 16. januar får alle gjester på Scandics 230 hoteller i Norden kostnadsfri og ubegrenset tilgang til mer enn 5000 aviser og magasiner på sin mobil eller nettbrett, via appen PressReader. Scandic blir dermed den første hotellkjeden i Norden som tilbyr tjenesten på alle sine hoteller, heter det i en pressemelding fra kjeden. For ytterligere å forbedre gjestenes opplevelse og kunderelasjon, tilbyr Scandic nå tilgang til redaksjonelle titler fra hele verden, på mer enn 60…

Les mer

Vinn en hel hotelletasje gjennom spill-appen Clarion Empire

Posted on 29. november 2016 by Redaksjonen

Clarion Hotel slipper årets julekalender via spill-appen Clarion Empire. Fra første desember og til og med julaften, lodder Clarion Hotel ut en hel etasje med hotellrom, under navnet «The Christmas Challenge». Totalt ligger det 100 hotellovernattinger, inklusive frokost, i premiepotten, skriver kjeden i en pressemelding. «The Christmas Challenge» er en ny utfordring i spill-appen Clarion Empire. Tidligere i år ble Clarion Empire lansert som en forlengelse av Clarion Hotel-opplevelsen, og har fått svært positiv mottagelse. Flere…

Les mer

Er dette fremtidens innsjekking?

Posted on 17. november 2016 by Redaksjonen

En ny norsk idé gjør flyreisen enklere, både for den reisende og for flyselskapene. Snart kan du henge en bagID på kofferten. Den digitale skjermen gir en papirløs innsjekk, og med en mobilapp kan du kontrollere at bagasjen følger deg på reisen, skriver oppfinnerne i en pressemelding. Bak ideen står gründerselskapet BagID AS. Etablert av ingeniøren Jan Vidar Nalbant, sammen med partnerne Øystein Tvedt og Øystein Aarsæther. – Vi har jobbet med dette prosjektet i nærmere…

Les mer

Scandic med to nye hoteller midt i Oslo-gryta

Posted on 24. oktober 2016 by Redaksjonen

Scandic Grensen og Scandic Karl Johan er navnene på Scandics to nyeste hoteller i Oslo. Begge hotellene er nå omprofilert fra HTL, og Scandic benytter anledningen til å teste ut nye, smarte og digitale løsninger, som online check-in og nøkkel via smarttelefon, skriver kjeden i en pressemelding. Hotellene ligger vegg i vegg, kun 100 meter fra Stortinget. Scandic Karl Johan har 108 rom, mens Scandic Grensen kan tilby 96 rom, og tilfører Scandic økt kapasitet i…

Les mer

Lanserer digital reisetjeneste til høstferien

Posted on 24. september 2015 by Redaksjonen

Oslo Lufthavn ruster seg for høstferien med ny digital reisetjeneste og ekstra gode tilbud for deg som reiser med barn, skriver Avinor i en pressemelding. – Dagene i forkant av høstferien er blant de mest travle i året på Oslo Lufthavn, sier kommunikasjonssjef Joachim Westher Andersen på Oslo Lufthavn (OSL). – Vårt råd til reisende, er å beregne litt ekstra tid på flyplassen, og være forberedt når man kommer til sikkerhetskontrollen, sier han. Lanserer digital…

Les mer