Sven Erik Moe Administrerende direktør Rica Parken Hotel, Ålesund – Hva består din arbeidshverdag av? – Min hverdag består i å tilrettelegge for at alle mine kollegaer i Hotelldrift Ålesund AS skal få gjort sin jobb best mulig. Vi driver to Rica hoteller og ett Thon hotell. – Hva er det beste ved jobben din? – Det beste med min jobb er at jeg kan få oppleve at kollegaer lykkes og får frem det beste i seg…
Les merHusk å melde på ditt firma i konkurransen om Serviceløft 2013 Det skal kåres vinnere i følgende kategorier: – Kundebehandling – Tjenesteutvikling – Medarbeiderutvikling – Klagebehandling – Fysiske Rom og Systemer – Kommunikasjon – Kundeopplæring Det skal også deles ut en hovedpris. Hovedprisen skal gis til den virksomhet som kan vise til en særlig utvikling på flere at disse kriterier over flere år, og især kan vise til hvordan integrasjon av innsatsen på flere områder…
Les merMenon Business Economics og Nordlandsforskning har foretatt et studium om nordnorsk reiseliv på vegne av departementene i forbindelse med deres kunnskapsinnhenting om verdiskaping i nord. Det viktigste konkurransefortrinnet til reiselivsnæringen i Nord-Norge er den spektakulære naturen, samt kulturhistorien knyttet til menneskenes liv i denne naturen. Alle markedsundersøkelser viser at Norge assosieres med ren og vakker natur, og Nord-Norges særegenhet ligger i den arktiske naturen, arktisk dyreliv og ikke minst naturfenomener som nordlyset, midnattssolen og Nordkapp….
Les merNorwegian vant den anerkjente Passenger Choice Awards 2013 for sitt trådløse nett om bord. Det er andre året på rad Norwegian får denne utmerkelsen. Norwegian konkurrerte mot store internasjonale flyselskaper som Emirates, Oman Air, PIA og Virgin America. Det er passasjerene selv som har kåret Norwegians fly-nett til det beste i verden. Prisen ble delt ut i Anaheim i California, USA. Prisen beviser at Norwegians satsing på gratis internett har blitt lagt merke til internasjonalt….
Les merPå Miljøsøndagen den 15. september kan du reise gratis med lokaltoget til NSB på Jærbanen. Miljødagen arrangeres av Stavanger kommune og markerer blant annet starten på Europeisk mobilitetsuke, 16.-22. september. Målet til Stavanger kommune med miljødagen er å vise muligheter for hverdag og fritid uten bruk av bil. –Vi i NSB er glade for å kunne bidra til en viktig sak som dette, og setter stor pris på samarbeidet med Stavanger kommune. NSB ønsker selvfølgelig…
Les merTirsdag den 10.september delte ordfører Per-Kristian Øyen ut sertifisering til Thon Hotel Kristiansund som arrangør av Grønne Konferanser, Norges første konferansetilbud som stiller miljøkrav både til hotellet og de som bestiller konferansen. –Alle er hjertelig velkommen til å ha konferanser hos oss, men for å kunne ha en Grønn Konferanse må også de som bestiller være miljøsertifisert eller kunne dokumentere at de jobber for å bli det. Slik sett stiller vi krav til hverandre. Dette…
Les merDet er norske Olav Brommeland som er utnevnt til General Manager ved det nye Radisson Blu og Park Inn by Radisson Hotel and Conference Centre i Oslo Alna. Hotellene skal etter planen åpne i slutten av første kvartal 2014, og er Carlzon Rezidor sitt aller første hotell i Norden som smykker seg med to varemerker under ett og samme tak. Skrider til verket med spenning Olav Brommeland har vært General Manager i Carlson Rezidor siden…
Les merEn enkel og uformell blogg hvor vi kommer til å blogge fra våre arrangementer – både på forhånd, underveis og i etterkant. Vi vil blogge ofte når vi møter våre medlemmer og samarbeidspartnere så ta gjerne kontakt om du har noe du vil vi skal formidle til andre medlemmer. Trykk her for å se vår nye blogg. I dag har vi en rekke møter på praktfulle Grand Hotel i Oslo. Vi innledet dagen med et møte med en…
Les merGrand Hotel er stolte av å presentere sitt nye fredagskonsept, Fashion Friday. Fashion Friday er en After Work der nye og inspirerende trender møter den herlige fredagsstemningen. Avslutt uken med gode kollegaer og venner i Grand Café der god mat og drikke kombineres med inspirerende opplevelser. Et månedlig must! ”Back to work” Sommeren er på hell og det er på tide å nyte alt høsten har med seg. Grand Hotels aller første Fashion Friday After…
Les merDisney har latt seg inspirere av Norge i høstens nye storfilm «Frozen». Dette ønsker Innovasjon Norge å dra nytte av og har nylig inngått et lukrativt samarbeid med filmgiganten. Nå samarbeider de med Disney for å inspirere kinogjengere verden over til å ville reise til Norge. Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin undertegnet i natt kontrakten med Disney. Framover vil det bli satt i gang flere spennende aktiviteter både i Norge og utlandet, knyttet til promotering av Frozen….
Les merHotellkjeden Scandic bruker mindre vann og energi, og har i tillegg redusert mengden avfall fra sine hoteller kraftig. Energiforbruket er redusert med 0,42 %, vannforbruket med 3,26 % og mengden usortert avfall med hele 10,17 % viser bærekraftrapporten for første halvår. –Miljøarbeidet er noe mange snakker om, men i Scandic har vi en lang tradisjon for å faktisk gjøre noe med det. Vi legger listen høyt, og har blant annet et mål om null-utslipp av…
Les merPassasjerveksten fortsatte for Norwegian i august måned. Totalt fløy mer enn 1,9 millioner passasjerer med selskapet, en økning på 14 prosent sammenlignet med samme måned i fjor. Punktligheten holder seg på et høyt nivå. I august i år fløy 1 973 468 passasjerer med Norwegian, en økning på 14 prosent sammenlignet med samme måned foregående år. Den totale trafikkveksten (RPK) økte med 30 prosent, mens kapasiteten (ASK) økte med 31 prosent. Fyllingsgraden var på 79,2…
Les merStyreleder, Inger Karin Larsen, kunne mandag 02.09 presentere Vigleik Dueland, 49 år, som ny reiselivsdirektør i Destinasjon Haugesund og Haugalandet AS –Styret er godt fornøyd med at Vigleik Dueland har takket ja til stillingen som reiselivsdirektør. Han vil bidra til en ytterligere styrking av en markedsrettet organisasjon. Sier styreleder Inger Karin Larsen. Hun uttaler videre at Dueland med sin erfaring og med sitt gode nettverk lokalt, nasjonalt og internasjonalt, skal være den rette mannen til…
Les merLene Thorsen Resepsjon- og bookingsjef Frogner House Apartments – Hva består din arbeidshverdag av? – Her kan jeg ikke sette fingeren på en ting da jeg gjerne har mange baller i luften. Alt ifra å passe på at våre beboere blir tatt godt vare på. Ved å oppdatere rutiner og passe på at mine ansatte i resepsjon og booking har det fint, til å planlegge fremtidige pristilbud for å nå våre budsjetter. – Hva er…
Les merGrand Hotel er stolte over å motta prisen for ”Norway’s Leading Business Hotel” fra World Travel Awards, også kjent som reiselivsbransjens Oscar. –Dette er svært gledelig og en bekreftelse på et målrettet fokus på å tilfredsstille våre fortetningsreisende gjester, smiler administrerende direktør ved Grand Hotel, Fredrikke Næss. Med hotellets sentrale beliggenhet, profesjonelle service og en frokost som nylig fikk toppscore hos Aftenposten, er Grand Hotel det perfekte valg for forretningsmannen eller -kvinnen. Med et unikt…
Les merSommerferien er over for mange, men vi HSMAI har ikke hatt ferie enda. I sommer reiste vi rundt over det ganske land og fant 33 unike Servicehelter og en nasjonal vinner gjennom vårt prosjekt Fans of Good Service. Dette ble en stor suksess hvor vi satt service i fokus. Norges Servicehelt, Jan Rune Lorentzen, er ukens navn i HSMAI Weekly. I oktober er det derimot bedriftene som skal i fokus igjen – gjennom Årets Serviceløft 2013….
Les merHenrik Hanevold overtar stillingen som Norgessjef for Singapore Airlines etter Erik Pedersen. Han overtar stillingen 1. september. HSMAI har vært i kontakt med Henrik og han sier følgende: –Jeg startet i Singapore Airlines den 1. juli og har jobbet parallelt med Erik Pedersen i to måneder. Fra 1. september tar jeg over ansvaret for vår virksomhet i Norge. Vårt kontor her fokuserer på salg og markedsføring ovenfor norsk næringsliv og de som reiser på ferie…
Les merJan Rune Lorentzen Taxieier og Taxisjåfør Harstad Taxi I sommer kåret HSMAI Jan Rune Lorentzen til sommerens Servicehelt i Harstad. Han gikk også til topps i finalen vi hadde i Oslo hvor han ble sommerens Servicehelt i Norge, blant 33 servicehelter fra hele Norge. Han jobber som Taxisjåfør i Harstad Taxi og er en mann som alltid setter service i fokus. – Hva består din arbeidshverdag av? – Arbeidsdagen min går i all hovedsak ut…
Les merBente Bratland Holm er ansatt som ny administrerende direktør i VisitOSLO og overtok etter Tor Sannerud 19. august 2013. Bente Bratland Holm er 45 år og har lang fartstid innen ulike lederposisjoner i norsk reiseliv, bl.a. som markedsdirektør i Norges Turistråd, leder av TOP International Hotels Scandinavia, markedsdirektør i Best Western, samt gjennom oppdrag knyttet til lederutvikling og omstilling. Bente kommer fra stillingen som direktør for Norway Convention Bureau som hun har ledet siden 2003….
Les merSommeren 2013 har vært den travleste i lufthavnens historie. I juli måned reiste 2 219 419 millioner passasjerer over Oslo Lufthavn, en økning på 7,1 % fra fjoråret. Dette er ny rekord for antall reisende på en måned. Veksten var størst på utlandsruter hvor økningen var på 10,4 %. Innenrikstrafikken økte med 1,3 %. Ruten til London hadde størst vekst i juli med en økning på 18,2 % fra juli 2012, mens ruten til Trondheim var den…
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.