Lene Thorsen Resepsjon- og bookingsjef Frogner House Apartments – Hva består din arbeidshverdag av? – Her kan jeg ikke sette fingeren på en ting da jeg gjerne har mange baller i luften. Alt ifra å passe på at våre beboere blir tatt godt vare på. Ved å oppdatere rutiner og passe på at mine ansatte i resepsjon og booking har det fint, til å planlegge fremtidige pristilbud for å nå våre budsjetter. – Hva er…
Les merGrand Hotel er stolte over å motta prisen for ”Norway’s Leading Business Hotel” fra World Travel Awards, også kjent som reiselivsbransjens Oscar. –Dette er svært gledelig og en bekreftelse på et målrettet fokus på å tilfredsstille våre fortetningsreisende gjester, smiler administrerende direktør ved Grand Hotel, Fredrikke Næss. Med hotellets sentrale beliggenhet, profesjonelle service og en frokost som nylig fikk toppscore hos Aftenposten, er Grand Hotel det perfekte valg for forretningsmannen eller -kvinnen. Med et unikt…
Les merSommerferien er over for mange, men vi HSMAI har ikke hatt ferie enda. I sommer reiste vi rundt over det ganske land og fant 33 unike Servicehelter og en nasjonal vinner gjennom vårt prosjekt Fans of Good Service. Dette ble en stor suksess hvor vi satt service i fokus. Norges Servicehelt, Jan Rune Lorentzen, er ukens navn i HSMAI Weekly. I oktober er det derimot bedriftene som skal i fokus igjen – gjennom Årets Serviceløft 2013….
Les merHenrik Hanevold overtar stillingen som Norgessjef for Singapore Airlines etter Erik Pedersen. Han overtar stillingen 1. september. HSMAI har vært i kontakt med Henrik og han sier følgende: –Jeg startet i Singapore Airlines den 1. juli og har jobbet parallelt med Erik Pedersen i to måneder. Fra 1. september tar jeg over ansvaret for vår virksomhet i Norge. Vårt kontor her fokuserer på salg og markedsføring ovenfor norsk næringsliv og de som reiser på ferie…
Les merJan Rune Lorentzen Taxieier og Taxisjåfør Harstad Taxi I sommer kåret HSMAI Jan Rune Lorentzen til sommerens Servicehelt i Harstad. Han gikk også til topps i finalen vi hadde i Oslo hvor han ble sommerens Servicehelt i Norge, blant 33 servicehelter fra hele Norge. Han jobber som Taxisjåfør i Harstad Taxi og er en mann som alltid setter service i fokus. – Hva består din arbeidshverdag av? – Arbeidsdagen min går i all hovedsak ut…
Les merBente Bratland Holm er ansatt som ny administrerende direktør i VisitOSLO og overtok etter Tor Sannerud 19. august 2013. Bente Bratland Holm er 45 år og har lang fartstid innen ulike lederposisjoner i norsk reiseliv, bl.a. som markedsdirektør i Norges Turistråd, leder av TOP International Hotels Scandinavia, markedsdirektør i Best Western, samt gjennom oppdrag knyttet til lederutvikling og omstilling. Bente kommer fra stillingen som direktør for Norway Convention Bureau som hun har ledet siden 2003….
Les merSommeren 2013 har vært den travleste i lufthavnens historie. I juli måned reiste 2 219 419 millioner passasjerer over Oslo Lufthavn, en økning på 7,1 % fra fjoråret. Dette er ny rekord for antall reisende på en måned. Veksten var størst på utlandsruter hvor økningen var på 10,4 %. Innenrikstrafikken økte med 1,3 %. Ruten til London hadde størst vekst i juli med en økning på 18,2 % fra juli 2012, mens ruten til Trondheim var den…
Les merEtter at Thon Hotels overtok driften av Britannia Hotel 1. juli i år, er det nå ansatt ny direktør ved hotellet. Arne Marius Berg (32) kommer fra stillingen som driftsdirektør ved Hotel Bristol i Oslo. –Med sin erfaring fra Hotel Bristol, har Arne Marius både en riktig og solid bakgrunn for å kunne drifte et hotell av dette formatet, sier administrerende direktør i Thon Hotels, Morten Thorvaldsen. Arne Marius Berg er opprinnelig fra Stjørdal, og…
Les merThomas Stene (45) er ansatt som ny General Manager på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo fra 1. august. Stene kommer direkte fra stillingen som General Manager på Radisson Blu Waterfront Hotel på Jersey og har gjort karriere i Carlson Rezidor siden 1995. Fra Bergen til Russland til Jersey og tilbake Thomas Stene er riktignok opprinnelig fra Norge, men listen over utenlandske meritter er både lang og god. Han er født og oppvokst i Bergen,…
Les merJan Rune Lorentzen, Taxieier og Taxisjåfør i Harstad Taxi er sommerens Servicehelt i Norge. Lørdag 17. august kåret vi Jan Rune Lorentzen, taxieier og taxisjåfør i Harstad Taxi til sommerens Servicehelt i Norge. På Felix Konferansesenter på Aker Brygge hadde vi finalen hvor Jan Rune vant blant 33 herlige og dyktige Servicehelter. Juryens begrunnelse: Han er ikke bare en taxisjåfør som hjelper deg ut og inn av bilen, bærer bagasjen din til døren og holder seg oppdatert…
Les merSammen med Hamarregion Reiseliv kåret vi i dag sommerens Servicehelt i Hamarregionen. Sammen med Monica Blikstad Grønbakken fra Hamarregionen Reiseliv som er Prosjektleder for Vertskapsprosjektet, kåret vi Servicehelten. Tor Ole Kirknes som driver Bunnpris på Ridabu i Hamar ble kåret til sommerens Servicehelten i Hamarregionen. Monica, sammen med HSMAI, intervjuet Tor Ole og overrasket han under intervjuet. En stolt og rørt Servicehelt mottok en diplom og et opphold for to på et hotell i Skandinavia.
Les merFans of Good Service overrasket Snorre Pedersen under et intervju. Vi intervjuet han om Hafjell Bike Park og hva han gjør for å gi god service og opplevelse for sine kunder. Han ble veldig overrasket da vi under intervjuet fortalte han at han var Servicehelten i Lillehammer- Regionen. Snorre mottok en diplom og et gavekort for to på et hotellopphold.
Les merLørdag ble Vanja Langsåvold Braute, daglig leder ved Quality Hotel Alexandra, kåret som Sommerens Servicehelt i Molderegionen. Hun er opprinnelig fra Meråker, men har vært bosatt i Molde i 2 år. HSMAI-teamet sammen med varaordfører Frøydis Austigard og Marit Krevik fra Destinasjon Molde og Romsdal foretok kåringen på hotellet. Det var en stolt og rørt direktør som tok i mot prisen. Vanja mottok en diplom og et weekendopphold for to på et hotell i samarbeid med…
Les merFans of Good Service har funnet Servicehelten i Tromsø, og her er han! Kyle Parsonage er vertskapsansvarlig ved Visit Tromsø-Regionen, og yter alltid det lille ekstra. Hans motto er: «Vi er ikke ferdig før gjesten er fornøyd!» Kyle er opprinnelig fra New Zealand og er alltid innstilt på å finne en løsning, og han møter gjestene på deres premisser. «Kyle tar aldri nei i sin munn. Han har hjulpet til med å få fraktet hagestein…
Les merHer er Servicehelten på Sunnmøre! Mariann Øye-Mork er kjent for sin vennlige personlighet og sin serviceinnstilte holdning. Hun er også veldig glad i å underholde og glede gjestene; se videoen hvor Mariann synger etter hun ble kåret som Servicehelt: http://www.youtube.com/watch?v=wpre5UxziR0 Foto: Terje Devold, Mariann Øye-Mork, Anita Nøring fra destinasjon Ålesund & Sunnmøre, Ingunn Hofseth
Les merFans of Good Sevice har i dag kåret Knut Dahl ved Alta Lufthavn som sommerens Servicehelt i Alta. Finnmark Dagblad var tilstede for å dekke den offisielle overrekkelsen av diplomet. Knut Dahl gav oss en omvisning på Alta Lufthavn, og hans kolleger mener at det er riktig mann som har vunnet prisen. Gratulerer! Foto: Knut Dahl, Product Manager SAS ved Alta Lufthavn
Les merFrank Norvik fra Erzscheidergården er servicehelten på Røros. Vi overrasket han med både presse og ordføreren.
Les merDen 17. juni tiltrådte Hilde Alice Kvernrød stillingen som General Manager på Radisson Blu Hotel, Trondheim Airport. Siden august 2010 har Kvernrød vært Director of Sales på både Radisson Blu Royal Garden Hotel i sentrum og Radisson Blu Hotel, Trondheim Airport. Dermed er den ferske hotelldirektøren allerede godt kjent med den nye arbeidsplassen sin. Erfaring fra salg og markedsføring i lokalsamfunnet 48 år gamle Hilde Alice Kvernrød vokste opp i Trondheim der hun også i…
Les merSvanemerket har verdens strengeste miljøkrav til hoteller. Nå har Park Inn By Radisson Oslo Airport Gardermoen nådd milepælen – og den 5. august kl. 1300 tildelte forbrukerminister Thorkildsen hotellet Svanemerket under en høytidelig seremoni. Flyplasshotell høster anerkjennelse for miljøfokus på fire hovedområder Svanemerket stiller verdens strengeste miljøkrav til hotell. Merket favner om alle deler av driften og alle kjente miljøutfordringer globalt og lokalt. Hotellene høster poeng for smarte miljøtiltak innen alt fra utvalget av økologisk…
Les merSigbjørn Erling Enoksen Johansen er sommerens Servicehelt i Narvik. Han er daglig leder på Fiskehallen i Narvik. Sigbjørn var desverre ikke til stede da vi skulle kåre han, men vi fikk tak i han via telefon. Det var stor jubel i bakgrunnen da vi ringte han for å fortelle nyheten. Han befant seg opp på et fjell på fisketur. Foto: Sigbjørn Erling Enoksen Johansen
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.