Arild R. Hilde Daglig leder Felix Konferansesenter – Hva består din arbeidshverdag av? – Jeg prøver å gjøre mitt beste for å skape begeistrede kunder, ansatte og eiere. Har vi fornøyde medarbeidere, smitter dette over på kundene og vi får gjenkjøp. Dette er positivt for alle, inkludert de som eier oss. – Hva er det beste ved jobben din? – Det er flere ting. Totalansvaret og muligheten for å kunne kombinere administrative oppgaver med kundekontakt,…
Les merHSMAIs medlemmer har uttrykt ønske om at HSMAI legger tilrette for en internajonal Revenue Management Executive-sertifisering – også i Norge. Det har vi nå gjort! Du og/eller dine kolleger har nå muligheten til å bli de første i Norge som kan få tatt denne internasjonale sertifiseringen. For lettere å kunne gjennomføre sertifiseringen, har vi satt opp et én-times webinar klokken 16.00 (norsk tid) tirsdag 1. juni. Prisen er USD 99 for HSMAI-medlemmer og USD 159…
Les merJan Tore Meinstad-Moen Salgssjef B2B Color Line Cruises AS – Hva består din arbeidshverdag av? – Siden det er salgs som er mitt fokus, blir det endel operativ salgsjobb, oppfølging av vårt flotte salgskorps, egne kundemøter, i tillegg til interne avdelingsmøter med marked, CRM og revenue. Hverdagen min er variert, og jeg møter også masse hyggelige mennesker via nettverk som jeg er medlem i, og selvfølgelig kunder. – Hva er det beste ved jobben din?…
Les merTorsdag den 10. juni, på Hotel Bristol i Oslo, har HSMAI fokus på salg, motivasjon, god service, kundebehandling, arbeidsglede og mere til, og vi skal også feire mange flotte og verdige vinnere. Både Årets Unge ledere og Serviceløfte-prisene skal deles ut under en to timer lang og faglig lunsj samme dag. Vær rask med din påmelding så sikrer du deg Early Bird pris! Her kan du lese programmet – og melde deg på. Ha en…
Les merMartin Jørgensen Adm. dir. i Net Trans Services og nyvalgt styreleder i HSMAI – Hva består din arbeidshverdag av? – Arbeidsdagen min er meget variert, i form av både strategisk, operasjonell og ikke minst salgsrettet virksomhet. Ettersom jeg er sterkt involvert i kunder, prospekter og partnere, bruker jeg mye tid på telefon og møter, og er en god del på reise. Net Trans’ hovedfokus er inndriving av hotelkommisjoner på vegne av reisebyråer, noe som er…
Les merI etterkant av vår Revenue Management-workshop i fjor høst, har det kommet veldig mange henvendelser fra bedrifter og enkeltpersoner som ønsker å sertifisere sine ledere og nøkkelpersoner som arbeider med Revenue Management. Det har vist seg at det foreligger et reelt behov for hjelp til å forberede seg til sertifiseringen. Derfor har HSMAI Europe, i nært samarbeid med Jeff Osborne, grunnlegger og administrerende direktør i Intelligent Hotels, utviklet et times webinar, for å klargjøre potensielle…
Les merHilde Veum Rådgiver rekruttering NHO Reiseliv – Hva består din arbeidshverdag av? – Min arbeidshverdag består hovedsakelig av å øke rekrutteringen til utdanningene som gir fagbrev i næringen vår. Våre 2300 medlemsbedrifter melder fremdeles om mangel på faglært arbeidskraft, spesielt kokk og servitør. Også innen resepsjonsfaget og reiselivsfaget melder Opplæringskontorene om mangel på lærlinger. Jeg arbeider i flere kanaler, mest via e-post og sosiale medier. Jeg må være tilstede der ungdommene er, og bruker blant…
Les merHSMAIs generalforsamling ble gjennomført i morgentimene i dag, og valgkomiteens innstilling til nytt styre ble tiltrådt av en enstemmig forsamling. Jeg gleder meg til å jobbe tett med Martin og det øvrige styret. Samtidig ønsker jeg å rette en stor takk til HSMAIs nylig avgåtte styreleder, Hilde C. Solheim i HSH, for uvurderlig hjelp for oss i adminstrasjonen i en meget krevende tid. Vi har i fellesskap greid å forene kreftene som samlet sett har…
Les merHilde Charlotte Solheim Direktør Reiseliv HSH – Hva består din arbeidshverdag av? – Ingen dag er lik, og det er bra. I løpet av en uke har jeg alltid noen møter med reiselivsbedrifter, enten fordi de vurderer å melde seg inn i HSH eller fordi vi jobber med en bransjesak hvor jeg trenger input fra bransjefolk. En vanlig arbeidsdag inneholder ofte også et møte med for eksempel Næringsdepartementet eller Innovasjon Norge, hvor jeg som regel…
Les merHSMAI Chapter Norways generalforsamling valgte torsdag formiddag Martin Jørgensen, adm. dir. i Net Trans Services, til leder i styret, som skal arbeide med å videreutvikle organisasjonen, i det som etter alle solemerker kommer til å bli et svært spennende år for HSMAI i Europa – og dermed Norge. – Jeg har påtatt meg dette vervet fordi jeg syns HSMAI er en meget viktig møteplass og et viktig organ for bransjen, forteller Jørgensen, som på ingen…
Les merVår næring har, og har hatt, store utfordringer knyttet til askeproblematikken på Island. Likevel holder vi optimismen oppe, og arbeider blant annet med en nysatsing. HSMAI internasjonalt har i mange år publisert magasinet Marketing Review i USA, og i disse dager arbeider vi med utvikling av det kvartalvise magasinet HSMAI Gazette. Magasinet vil bli distribuert til den europeiske reisebransjen – til både nåværende og potensielle medlemmer av HSMAI i mai måned. I det første nummeret…
Les merYoung N. Nguyen Administrerende direktør d2o consulting – Hva består din arbeidshverdag av? – Meste parten av min tid går til produkt-, forretningsutviklings- og konsulentarbeid innen drifteffektivisering og servicekvalitetssikring. Vi jobber i disse dager med å utvikle et nytt Mystery Guest-program for hotell og restaurant, samt en ny generasjon av PMI som vi kaller for PMI Humanized, der målet er å ”menneskeliggjøre” måten styringsinformasjon blir kommunisert til ledere på alle nivå. Fremfor å presentere informasjon…
Les merHSMAI har besluttet å utsette HSMAI Servicekonferansen, som etter planen skulle ha gått av stabelen på Hotel Bristol i Oslo førstkommende torsdag, den 22. april. Bakgrunnen er at hovedforedragsholderen, Stefanie Anding, blir stående askefast i USA, tillikemed jurylederen for Årets Serviceløft, som er strandet i Tyrkia. – Alt dette, i tillegg til at våre medlemmer er opptatt av å følge situasjonen på Island, og konsekvensene derav, gjør at vi har bestemt oss for å utsette…
Les merVi gleder oss over de unge og fremadstormende unge lederne. Det er rørende å se hvor mye engasjement og kompetanse som finnes blant kandidatene. Av de mange forslagene som er kommet inn, er følgende nominert: Christina Klevan Alstad (32), direktør, Thon Hotel Spectrum, Oslo Kaia Gregory (27), husøkonom, Thon Hotel Europa, Oslo Anette M. Koefoed (33), kommunikasjonssjef, Berg-Hansen Reisebureau AS Hege Lund (26), hotellsjef, Quality Hotel Edvard Grieg, Bergen Lise Solheim (31), HR Manager, Radisson…
Les merHans Kristiansen Sjefredaktør Hotell, Restaurant og Reiseliv (HRR) – Hva består din arbeidshverdag av? – Stort sett går det ut på å planlegge neste utgave av HRR og ha kontakt med dem som skriver for oss – og med intervjuobjekter, naturligvis. Det er også viktig å snakke med folk i bransjen jevnlig, som har input på spesielle felter. Ellers blir det mye lesing av pressemeldinger og artikler på nettet. Jeg skriver også mye selv, om…
Les merDet innkalles herved til ordinær generalforsamling i HSMAI Chapter Norway Tid: Klokken 09.00 torsdag 29. april 2010 Sted: Inseros lokaler i Oscarsgt. 81, nederst ved Frognerveien Agenda: Godkjenning av innkalling Godkjenning av saksliste Registrering av stemmetall Oppnevning av ordstyrer, referent og to personer til å underskrive protokollen Styrets årsberetning Regnskap for beretningsåret Medlemskontingent 2010 Endringer av vedtekter Valg av styre Valg av revisor Valg av valgkomité Innkomne forslag Dersom du ønsker å delta på generalforsamlingen,…
Les merMeld deg på Servicekonferansen torsdag 22. april på Bristol Hotel, og få med deg blant annet Stefanie Anding fra MCA (Master Connection Associates) i det to timer lange hovedforedraget, som hun kaller “A Look Behind the Curtain”, der hun tar for seg hva virkelig førsteklasses kundebehandling handler om. – Vellykkede foretak jobber ikke på slump når de skal levere førsteklasses kundebehandling. Om du går disse foretakene nærmere etter i sømmene, vil du oppdage at de…
Les merMorten Malting General manager Scandic Edderkoppen – Hva består din arbeidshverdag av? – Det meste av min arbeidsdag går med til å kvalitetssikre at vi som team jobber godt med gjesteopplevelser, og til salg og kostnader. I disse utfordrende bransjetider er det viktigere enn noen gang å sørge for at alle våre gjester er fornøyde. – Hva er det beste ved jobben din? – Jeg trives godt med en hektisk hverdag og liker å jobbe…
Les merDet blir som vanlig ingen utsendelse av HSMAI Weekly i påskeuken, mens HSMAI.no kun vil bli oppdatert med de nyhetene som eventuelt måtte tilflyte oss i den ellers usedvanlig stille uken. Det betyr imidlertid ikke at det er stille hos oss. Forberedelsene til Servicekonferansen, Serviceløftet, såvel som Årets Unge Hotelier og Årets Unge Leder i Reisebransjen fortsetter med uforminsket kraft, for å sikre vellykkede arrangementer i måneden som kommer, i tillegg til at det arbeides…
Les merHSMAI.no-redaksjonen arbeider jevnt og trutt med å forbedre tilbudet for brukerne av nettstedet. Det nye denne uken er at vi tilbyr oppdaterte nyheter fra HSMAIeConnect, under vignetten Europanytt, nederst til høyre på sidene, som nok et bidrag til å holde deg à jour med siste nytt fra reisebransjen. Disse sakene er rett nok på engelsk, men vi har i samme åndedrag flyttet norske nyheter – fra Reiselivsavisen.no og Boarding.no – høyere opp på siden, slik…
Les mer
Om du fortsetter å bla i sidene, godtar du nettstedets bruk av informasjonskapsler, utelukkende av praktiske hensyn. Nærmere detaljer
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.